CloudTalk tar in €7.3 miljoner i en Series A-runda för sitt moderna telefonsystem. Vad händer nu?

Vi är glada över att kunna meddela att vi har tagit in €7.3 miljoner i en Series A-finansieringsrunda! Denna runda leds av henQ VC (Mews, Sendcloud) tillsammans med Point Nine Capital (Zendesk, Revolut), vilket läggs till vår såddinvestering på €1.6 miljoner från Presto Ventures under 2019.

Hej på dig. Martin och Viktor här – CloudTalks medgrundare.

Idag är vi glada över att kunna berätta att vi har tagit in €7.3 miljoner i en Series A-finansieringsrunda! Denna runda leds av henQ VC (Mews, Sendcloud) tillsammans med Point Nine Capital (Zendesk, Revolut), vilket läggs till vår såddinvestering på €1.6 miljoner från Presto Ventures under 2019.

Vi vill gärna berätta varför vi tog in detta kapital, vad vi planerar att göra med det och framför allt vad det innebär för dig. Men först vill vi gå tillbaka några år och berätta historien om hur CloudTalk föddes.

Hur allt började och var vi är idag

För några år sedan började CloudTalk som en enkel click-to-call-lösning. Idén var att företag kunde bädda in vår click-to-call-knapp på sin webbplats, så att besökare kunde ringa dem direkt från webbläsaren. Vi insåg ganska snart att det fanns potential att bygga något med betydligt större genomslagskraft än så, och det var så CloudTalk föddes. 

Covid-19-pandemin har dramatiskt påskyndat övergången från äldre callcenter-mjukvara till moderna molnbaserade telefonilösningar. Detta har gjort att vi haft fullt upp och drivit oss att skala upp röstinfrastrukturen snabbare än någonsin tidigare för att fortsätta leverera en fantastisk kundupplevelse. 

Idag är vi över 60 fantastiska kollegor från 11 olika nationaliteter, har 2 fina kontor, distansarbetare i 9 olika städer på 3 kontinenter, kunder över hela världen och miljontals samtal som rings via CloudTalk varje månad. 

Vad kan du förvänta dig av oss?

På CloudTalk sätter vi innovation i centrum för allt vi gör. Vi har byggt en stabil grund, och vårt mål är att tillföra massor av framsteg till vår moderna telefonsvit. Vår Series A-runda kommer att hjälpa oss att nå våra nästa mål:

1. Säg adjö till gamla lösningar en gång för allaDen länge stagnerade telefonimarknaden, värd 50 miljarder dollar om året, fortsätter att gradvis skifta mot moderna molnbaserade lösningar, då 70 % av alla kontaktcenter för närvarande bygger på äldre lokala lösningar. CloudTalk attraherar små till medelstora företag med 10 till 5,500 användare, och vi vill fortsätta att utbilda köpare om moderna, molnbaserade lösningar som CloudTalk som kan öka teamens prestanda radikalt och spara 2–3 minuter per samtal. 
2. Fortsätta bygga den moderna telefonsvitenCloudTalks främsta fokus är att bygga en produkt med kristallklar samtalskvalitet, arbetsflödesautomatisering och hög konfigurerbarhet – med andra ord, en modern telefonsvit. Utöver det kommer vi också att lägga till nya integrationer med ledande CRM-system, helpdesks och röstigenkänningslösningar (Gong är på väg!), vilket ger kundtjänstmedarbetare och säljteam bättre insyn i sin kund- och prospektbas.
3. Expandera till nya marknader Med kunder i över 80 länder ser vi att efterfrågan på moderna molnbaserade callcenter-lösningar är större än någonsin, främst påhejad av övergången till distansarbete. Denna investeringsrunda hjälper oss att introducera CloudTalk på nya marknader och utöka vårt partnernätverk.  
4. Skala upp teametVi vill skapa en arbetsmiljö där våra anställda kan blomstra. Med denna finansiering får vi mer resurser för att locka talangfulla människor och ge dem utrymme att växa. Vi tror att vi kan låsa upp en ny typ av kreativitet med användningsområden vi ännu inte ens drömt om eller byggt. (Ja, vi anställer!)

I utbyte mot ditt förtroende lovar vi att fortsätta förnya oss och ta oss an alla nya utmaningar framför oss. Vi är mer taggade än någonsin!

Ta hand om dig och håll dig frisk.

17 februari 2021
Martin & Viktor
Grundare av CloudTalk