CloudTalk tar in €7,3M i Serie A för sin moderna telefonsvit. Vad händer nu?
Vi är glada att kunna meddela att vi har tagit in €7,3M i Serie A-finansiering! Denna Serie A-runda leds av henQ VC (Mews, Sendcloud) och med deltagande av Point Nine Capital (Zendesk, Revolut), vilket kompletterar vår seed-investering på €1,6M från Presto Ventures under 2019.
Hej. Martin och Viktor här – medgrundare av CloudTalk.
Idag är vi glada att kunna meddela att vi har tagit in €7,3M i Serie A-finansiering! Denna Serie A-runda leds av henQ VC (Mews, Sendcloud) och med deltagande av Point Nine Capital (Zendesk, Revolut), vilket kompletterar vår seed-investering på €1,6M från Presto Ventures under 2019.
Vi vill gärna berätta varför vi tog in den här finansieringsrundan, vad vi planerar att göra med den, och viktigast av allt vad det innebär för dig. Först vill vi gå tillbaka några år och berätta en historia om hur CloudTalk föddes.
Hur allt började och var vi är nu
För några år sedan började CloudTalk som en enkel klicka-för-att-ringa-lösning. Idén var att företag skulle kunna bädda in vår klicka-för-att-ringa-knapp på sin webbplats, vilket gör att deras besökare kan ringa dem direkt från sin webbläsare. Vi insåg så småningom att det fanns potential att bygga något med mycket större inverkan än så, och det var så CloudTalk föddes.
Covid-19-pandemin har dramatiskt accelererat övergången från äldre callcenter-programvara till moderna molnbaserade telefonilösningar. Detta gjorde oss ganska upptagna, och sporrade oss att skala röstinfrastrukturen snabbare än någonsin tidigare och fortsätta leverera en fantastisk kundupplevelse.
Vi har nu över 60 fantastiska kollegor, 11 olika nationaliteter, 2 fina kontor, som arbetar på distans från 9 olika städer på 3 kontinenter, kunder över hela världen och miljontals samtal via CloudTalk varje månad.
Upptäck de bästa verktygen för molnbaserade kontaktcenter nu
Vad kan du förvänta dig av oss?
På CloudTalk sätter vi innovation i centrum för allt vi gör. Vi har byggt en solid grund, och vår mission är att föra fram många framsteg till vår moderna telefonsvit. Vår Serie A kommer att hjälpa oss att uppnå våra nästa mål:
- Säg adjö till äldre lösningar en gång för allaDen länge stagnerade telefonimarknaden på €50 miljarder per år fortsätter att uppleva en gradvis övergång mot moderna molnbaserade lösningar, där 70% av kontaktcentren för närvarande bygger på äldre, lokalt installerade lösningar. CloudTalk attraherar företag från det små till medelstora segmentet, med 10 till 4,000 användare, och vi vill fortsätta att utbilda köpare om moderna, molnbaserade lösningar som CloudTalk som radikalt kan öka prestandan för deras team och spara 2-3 minuter per samtal.
- Fortsätta bygga den moderna telefonsvitenCloudTalks huvudfokus är att bygga en produkt som fokuserar på perfekt samtalskvalitet, arbetsflödesautomation och konfigurerbarhet – med andra ord, en modern telefonsvit. Utöver det kommer vi också att lägga till nya integrationer med ledande CRM-system, helpdeskar och röstigenkänningslösningar (Gong kommer snart!) vilket ger kundtjänstagenter och säljteam bättre insyn i sin kund- eller prospektbas.
- Expandera till nya marknader Med kunder från över 80 länder ser vi att efterfrågan på moderna molnbaserade callcenterlösningar är större än någonsin, främst stödd av övergången till distansarbete. Investeringsrundan kommer att hjälpa oss att introducera CloudTalk på nya marknader samt bredda vårt partnernätverk.
- Utöka teametVi vill skapa en arbetsmiljö där våra anställda kan frodas. Med denna finansiering kommer vi att ha mer resurser för att attrahera talangfulla människor och ge dem utrymme för sin tillväxt. Vi tror att vi kan låsa upp en ny typ av kreativitet med användningsfall som ännu inte har drömts och byggts. (Ja, vi anställer!)
I utbyte mot ditt förtroende lovar vi att fortsätta innovera och ta itu med alla nya utmaningar som ligger framför oss. Vi är mer exalterade än någonsin!
Håll er friska och säkra.
17 februari 2021
Martin & Viktor
CloudTalks medgrundare
