CloudTalk تجمع 7.3 مليون دولار في جولة التمويل الأولى Series A لتطوير مجموعة هواتفها الحديثة. ماذا بعد؟
يسعدنا للغاية أن نعلن عن جمع 7.3 مليون دولار في جولة تمويل Series A! تقود هذه الجولة شركة henQ VC (Mews، Sendcloud) وبمشاركة من Point Nine Capital (Zendesk، Revolut) لتضاف إلى استثمارنا الأولي البالغ 1.6 مليون دولار من Presto Ventures في عام 2019.
مرحباً بك. معك مارتن وفيكتور - المؤسسان الشريكان لـ CloudTalk.
اليوم، يسعدنا للغاية أن نعلن عن جمع 7.3 مليون دولار في جولة تمويل Series A! تقود هذه الجولة شركة henQ VC (Mews، Sendcloud) وبمشاركة من Point Nine Capital (Zendesk، Revolut) لتضاف إلى استثمارنا الأولي البالغ 1.6 مليون دولار من Presto Ventures في عام 2019.
نرغب في أن نشارككم سبب جمعنا لهذه الجولة التمويلية، وما نخطط للقيام به، والأهم من ذلك ما يعنيه هذا بالنسبة لكم. أولاً، نود أن نعود بالزمن بضع سنوات إلى الوراء لنروي لكم قصة ولادة CloudTalk.
كيف بدأت الرحلة وأين نحن الآن
قبل بضع سنوات، بدأت CloudTalk كحل بسيط لـ «بنقرة واحدة للاتصال». كانت الفكرة تكمن في تمكين الشركات من دمج زر الاتصال الخاص بنا في مواقعها الإلكترونية، مما يتيح لزوارها الاتصال بهم مباشرة من المتصفح. أدركنا في النهاية أن هناك فرصة لبناء شيء ذي تأثير أكبر بكثير، وهكذا ولدت CloudTalk.
لقد أدت جائحة كوفيد-19 إلى تسريع الانتقال بشكل كبير من برمجيات مراكز الاتصال التقليدية إلى حلول الهواتف السحابية الحديثة. جعلنا هذا مشغولين للغاية، مما دفعنا إلى توسيع نطاق البنية التحتية للصوت بشكل أسرع من أي وقت مضى والاستمرار في تقديم تجربة عملاء رائعة.
لدينا الآن أكثر من 60 زميلاً رائعاً، من 11 جنسية مختلفة، ومكتبان جميلان، ويعمل فريقنا عن بُعد من 9 مدن مختلفة في 3 قارات، مع عملاء في جميع أنحاء العالم، وملايين المكالمات التي يتم إجراؤها عبر CloudTalk شهرياً.
اكتشف أفضل أدوات مراكز الاتصال السحابية الآن
ما الذي يمكنك توقعه منا؟
في CloudTalk، نضع الابتكار في جوهر كل ما نقوم به. لقد بنينا أساساً متيناً، ومهمتنا هي تقديم الكثير من التطورات لمجموعة هواتفنا الحديثة. ستساعدنا جولة التمويل Series A على تحقيق أهدافنا التالية:
- وداعاً للحلول التقليدية مرة واحدة وإلى الأبديشهد سوق الاتصالات الهاتفية الراكد منذ فترة طويلة، والبالغ قيمته 50 مليار دولار سنوياً، تحولاً تدريجياً نحو الحلول السحابية الحديثة، حيث يتم بناء 70% من مراكز الاتصال حالياً على حلول تقليدية في الموقع. تجذب CloudTalk الشركات من الفئات الصغيرة إلى المتوسطة، التي تضم من 10 إلى 5,500 مستخدم، ونريد مواصلة توعية المشترين بالحلول السحابية الحديثة مثل CloudTalk التي يمكنها زيادة أداء فرقهم بشكل جذري وتوفير دقيقتين إلى 3 دقائق لكل مكالمة.
- الاستمرار في بناء مجموعة الهواتف الحديثةينصب التركيز الرئيسي لـ CloudTalk على بناء منتج يركز على جودة المكالمات الفائقة، وأتمتة سير العمل، وقابلية التخصيص — بعبارة أخرى، مجموعة هواتف حديثة. وإلى جانب ذلك، سنضيف أيضاً عمليات دمج جديدة مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) الرائدة، ومكاتب المساعدة، وحلول التعرف على الصوت (Gong قادم قريباً!) مما يمنح وكلاء خدمة العملاء وفرق المبيعات رؤية أفضل لقاعدة عملائهم الحاليين والمحتملين.
- التوسع في أسواق جديدة مع وجود عملاء في أكثر من 80 دولة، نرى أن الطلب على حلول مراكز الاتصال السحابية الحديثة أكبر من أي وقت مضى، مدعوماً بشكل أساسي بالتحول إلى العمل عن بُعد. ستساعدنا جولة الاستثمار هذه على تقديم CloudTalk لأسواق جديدة بالإضافة إلى توسيع شبكة شركائنا.
- توسيع نطاق الفريقنريد توفير بيئة عمل يمكن لموظفينا الازدهار فيها. بفضل هذا التمويل، سيكون لدينا المزيد من الموارد لجذب المواهب المتميزة وإتاحة المساحة لهم للنمو. نحن نؤمن بأننا نستطيع إطلاق نوع جديد من الإبداع مع حالات استخدام لم نتخيلها ونبنيها بعد. (نعم، نحن نوظف الآن!)
مقابل ثقتكم، نعدكم بمواصلة الابتكار ومواجهة جميع التحديات الجديدة التي تنتظرنا. نحن متحمسون أكثر من أي وقت مضى!
دمتم بصحة وعافية.
17 فبراير 2021
مارتن وو فيكتور
مؤسسا CloudTalk الشريكان
