8 najlepszych integracji telefonicznych z Salesforce: Porównanie systemów VoIP (2026)

Jeśli szukasz systemu telefonicznego zbudowanego i zarządzanego całkowicie wewnątrz Salesforce lub pełnego contact center dla przedsiębiorstw, Natterbox lub Five9 mogą sprawdzić się lepiej niż system nastawiony głównie na sprzedaż.

Dla większości zespołów sprzedaży i obsługi w Salesforce najlepszą integracją VoIP jest CloudTalk.

Jego integracja telefoniczna z Salesforce potrafi:

Aircall, Dialpad i RingCentral stanowią najmocniejsze alternatywy dla zespołów sprzedaży.

Porównanie integracji telefonicznych z Salesforce: Tabela zestawieniowa

Oto jak poszczególne integracje wypadają w kwestiach, o które kupujący pytają najczęściej: skąd dzwonisz, co rejestruje się w Salesforce, dialer, AI oraz cena.

Recenzja 8 najlepszych integracji systemów telefonicznych z Salesforce

Przeanalizowaliśmy każdą integrację telefoniczną z Salesforce według tego samego schematu: czym jest, dla kogo się nadaje, co rejestruje w Salesforce, z czym jeszcze się łączy, ile kosztuje w połączeniu z Salesforce i co mówią zweryfikowane opinie użytkowników.

1. CloudTalk

Czym jest CloudTalk?

CloudTalk to system telefoniczny w chmurze i oprogramowanie call center dla zespołów sprzedaży i wsparcia. Działa na własnej telefonii z numerami lokalnymi w ponad 160 krajach i wprowadza AI do tego samego przepływu połączeń: agentów głosowych AI, podsumowania rozmów AI oraz AI Sales Dialer.

Ponad 5,500 firm korzysta z CloudTalk. Jego integracja telefoniczna z Salesforce składa się z dwóch części: natywnej synchronizacji zapisującej połączenia i wiadomości w Salesforce oraz pakietu zarządzanego CTI, który umieszcza telefon CloudTalk wewnątrz Salesforce Lightning.

Dla kogo integracja CloudTalk z Salesforce jest najlepsza?

Co potrafi integracja CloudTalk z Salesforce?

Z jakimi innymi narzędziami integruje się CloudTalk?

Ile kosztuje CloudTalk z Salesforce?

Płatne dodatki:

Co klienci mówią o CloudTalk na G2?

Oto co użytkownicy CloudTalk mówią na G2.

Jaka jest ocena CloudTalk na G2?

CloudTalk ma ocenę 4.4/5 na G2 na podstawie 1941 opinii (stan na październik 2026). Recenzenci często wspominają o integracjach CRM i o tym, jak szybko nowi przedstawiciele uczą się obsługi aplikacji.

Zalety i wady CloudTalk na podstawie recenzji z G2 i Reddit

2. Aircall

Czym jest Aircall?

Aircall to system telefoniczny w chmurze dla zespołów sprzedaży i wsparcia, założony w Paryżu w 2014 roku, oferujący agentów głosowych AI i funkcję AI Assist do podsumowań połączeń.

Jego integracja VoIP z Salesforce działa poprzez zarządzany pakiet Open CTI na AppExchange oraz poprzez Aircall for Salesforce Voice, integrację z Service Cloud Voice ogłoszoną w sierpniu 2025 r.

Dla kogo integracja Aircall z Salesforce jest najlepsza?

Co potrafi integracja Aircall z Salesforce?

Z jakimi innymi narzędziami integruje się Aircall?

Ile kosztuje Aircall z Salesforce?

Co klienci mówią o Aircall na G2?

Oto co użytkownicy Aircall mówią na G2.

Jaka jest ocena Aircall na G2?

Aircall ma ocenę 4.4/5 na G2 na podstawie 1677 recenzji. Recenzenci często wspominają o łatwości obsługi i integracjach z CRM.

Zalety i wady Aircall na podstawie recenzji z G2 oraz serwisu Reddit

3. Dialpad

Czym jest Dialpad?

Dialpad to platforma komunikacyjna oparta na sztucznej inteligencji, sprzedawana jako Dialpad Connect (telefon biznesowy), Dialpad Sell (połączenia sprzedażowe), Dialpad Support (contact center) i Dialpad Resolve (agenci AI).

Dialpad for Salesforce to integracja telefoniczna Dialpad z Salesforce: zarządzany pakiet w AppExchange, który dodaje softphone Dialpad do Salesforce Lightning i Classic.

Dla kogo integracja Dialpad z Salesforce jest najlepszym wyborem?

Co potrafi integracja Dialpad z Salesforce?

Z jakimi innymi narzędziami integruje się Dialpad?

Ile kosztuje Dialpad z Salesforce?

Co klienci mówią o Dialpad na G2?

Oto co użytkownicy Dialpad mówią na G2.

Jaka jest ocena Dialpad na G2?

Dialpad ma ocenę 4.4/5 na G2 na podstawie 4216 recenzji.

Zalety i wady Dialpad na podstawie recenzji z G2 oraz serwisu Reddit

4. RingCentral

Czym jest RingCentral?

RingCentral to dostawca usług komunikacyjnych z siedzibą w Belmont w Kalifornii. RingEX łączy w jednej aplikacji telefon biznesowy, komunikator i spotkania wideo, a RingCX to osobne centrum kontaktowe oparte na AI.

Jego telefoniczna integracja z Salesforce, RingCentral for Salesforce, to pakiet zarządzany w AppExchange. Centra kontaktowe mogą również korzystać z RingCX for Salesforce lub RingCX for Salesforce Voice, opcji Service Cloud Voice.

Dla kogo integracja RingCentral z Salesforce jest najlepsza?

Co potrafi integracja RingCentral z Salesforce?

Z jakimi innymi narzędziami integruje się RingCentral?

Ile kosztuje RingCentral z Salesforce?

Co klienci mówią o RingCentral na G2?

Oto co użytkownicy RingCentral mówią na platformie G2.

Jaka jest ocena RingCentral na G2?

RingCentral ma ocenę 0/5 na G2 na podstawie 0 recenzji.

Zalety i wady RingCentral na podstawie recenzji z G2 i Reddit

5. Natterbox

Czym jest Natterbox?

Natterbox to brytyjskie centrum kontaktowe AI stworzone dla firm stawiających na Salesforce. Działa na własnej sieci telekomunikacyjnej i dodaje do Salesforce obsługę głosu, SMS, WhatsApp oraz agentów AI.

To system telefoniczny natywny dla Salesforce: jest dostarczany jako pakiety zarządzane w AppExchange, a trasowanie i administracja odbywają się wewnątrz Salesforce.

Dla kogo integracja Natterbox z Salesforce jest najlepsza?

Co potrafi integracja Natterbox z Salesforce?

Z jakimi innymi narzędziami integruje się Natterbox?

Ile kosztuje Natterbox z Salesforce?

Co użytkownicy mówią o Natterbox na G2?

Oto co użytkownicy Natterbox piszą na G2.

Jaka jest ocena Natterbox na G2?

Natterbox ma ocenę 4.4/5 na G2 na podstawie ponad 140 recenzji.

Zalety i wady Natterbox na podstawie opinii z G2 i Reddit

6. Five9

Czym jest Five9?

Five9 to chmurowa platforma contact center z siedzibą w San Ramon w Kalifornii, przeznaczona do obsługi połączeń przychodzących, wychodzących i mieszanych, kanałów cyfrowych oraz agentów AI.

Integracja z Salesforce występuje w dwóch formach: Five9 Adapter for Salesforce, zarządzany pakiet Open CTI dostępny na AppExchange od 2009 roku, oraz Five9 Fusion dla Service Cloud Voice.

Dla kogo integracja Five9 z Salesforce będzie najlepszym wyborem?

Co potrafi integracja Five9 z Salesforce?

Z jakimi innymi narzędziami integruje się Five9?

Ile kosztuje Five9 z Salesforce?

Five9 nie publikuje cen swoich planów, więc musisz poprosić o wycenę. Adapter Salesforce jest widoczny na AppExchange od €15 za stanowisko miesięcznie, dodatkowo do subskrypcji Five9.

Co użytkownicy mówią o Five9 na G2?

Oto co użytkownicy Five9 piszą na G2.

Jaka jest ocena Five9 na G2?

Five9 ma ocenę 4.1/5 na G2 na podstawie 625 recenzji.

Zalety i wady Five9 na podstawie opinii z G2 i Reddit

7. Zoom Phone

Czym jest Zoom Phone?

Zoom Phone to chmurowy system telefoniczny w ramach Zoom Workplace, oferujący połączenia, SMS-y, faks, pocztę głosową, nagrywanie i podsumowania rozmów AI.

Jego integracja VoIP z Salesforce to Zoom for Lightning, bezpłatny pakiet AppExchange, który dodaje widget telefonu Open CTI do paska narzędzi Lightning i obsługuje również Zoom Meetings.

Dla kogo integracja Zoom Phone z Salesforce będzie najlepsza?

Co potrafi integracja Zoom Phone z Salesforce?

Z jakimi innymi narzędziami integruje się Zoom Phone?

Ile kosztuje Zoom Phone z Salesforce?

Co klienci mówią o Zoom Phone na G2?

Oto co użytkownicy Zoom Phone mówią na G2.

Jaka jest ocena Zoom Phone na G2?

Zoom Phone ma ocenę 4.6/5 na G2 na podstawie 2678 recenzji.

Zalety i wady Zoom Phone na podstawie recenzji z G2 oraz serwisu Reddit

8. Nextiva

Czym jest Nextiva?

Nextiva to dostawca telefonii biznesowej i contact center z siedzibą w Scottsdale w Arizonie. Każdy plan obejmuje telefon biznesowy oraz komunikator firmowy, natomiast Nextiva Contact Center i wirtualny recepcjonista XBert AI są osobnymi produktami.

Oferuje natywną integrację telefoniczną z Salesforce dla każdego produktu: CTI dla telefonu biznesowego, softphone Open CTI dla Nextiva Contact Center oraz konektor XBert.

Dla kogo integracja Nextiva z Salesforce jest najlepsza?

Co potrafi integracja Nextiva z Salesforce?

Z jakimi innymi narzędziami integruje się Nextiva?

Ile kosztuje Nextiva z Salesforce?

Co klienci mówią o Nextiva na G2?

Oto co użytkownicy Nextiva mówią na G2.

Jaka jest ocena Nextiva na G2?

Nextiva ma ocenę 4.5/5 na G2 na podstawie ponad 3600 recenzji.

Zalety i wady Nextiva na podstawie recenzji z G2 oraz serwisu Reddit

Jak połączyć CloudTalk z Salesforce (krok po kroku)

Konfiguracja integracji CloudTalk z Salesforce wymaga jedynie odpowiednich ustawień i zainstalowania pakietu zarządzanego — bez konieczności pisania własnego kodu. Zespół CloudTalk pomoże Ci we wszystkim podczas wdrożenia.

Oto co będzie Ci potrzebne na start:

Następnie wykonaj poniższe kroki:

Zobacz, jak może wyglądać Twoja analityka w CloudTalk:

Czym jest integracja Salesforce VoIP?

Jak działa integracja telefonu z Salesforce?

Większość integracji telefonicznych z Salesforce składa się z dwóch współdziałających ze sobą elementów:

Natywny system telefoniczny, złącze CTI czy API: czym się różnią?

Integracje VoIP z Salesforce dzielą się na cztery typy. System telefoniczny natywny dla Salesforce jest zbudowany i zarządzany bezpośrednio w tej platformie. Większość innych narzędzi to zewnętrzne systemy telefoniczne z własną integracją z Salesforce, łączniki do istniejącej centrali lub dedykowane rozwiązania oparte na API:

Czy Salesforce ma wbudowaną funkcję dzwonienia?

Tak, ale w ograniczonym zakresie. Salesforce oferuje dwa własne produkty do połączeń, podczas gdy większość zewnętrznych systemów łączy się przez Open CTI:

Źródła: Sales Dialer Implementation Guide, Cennik Salesforce Contact Center oraz Cennik Sales Engagement.

Którzy dostawcy VoIP automatycznie zapisują transkrypcje i podsumowania w Salesforce?

CloudTalk, Aircall, Dialpad, Zoom Phone, Natterbox i Five9 automatycznie zapisują podsumowania połączeń tworzone przez AI dzięki integracji VoIP z Salesforce. Każdy z nich umieszcza je jednak w innym miejscu: w polu zadania, opisie zadania lub w obiekcie niestandardowym. Pełne transkrypcje zazwyczaj pozostają w systemie telefonicznym.

Co automatyczne rejestrowanie naprawdę zapisuje w Salesforce?

Dobra integracja zapisuje samo połączenie oraz jego kontekst. Oto co CloudTalk eksportuje do każdego zadania w Salesforce jako przykład tego, o co warto zapytać każdego dostawcę:

Które systemy telefoniczne łączą się z Einstein Conversation Insights?

Einstein Conversation Insights (które Salesforce przemianował na Conversation Intelligence) analizuje nagrania rozmów pod kątem słów kluczowych, wzmianek o konkurencji i niestandardowych wniosków. Funkcja jest dostępna w wersjach Enterprise, Performance i Unlimited (za dodatkową opłatą w wersji Enterprise powyżej 10 użytkowników), a każda licencja obejmuje 675 przetworzonych godzin rozmów rocznie (Salesforce Trailhead).

Salesforce wymienia Dialpad, RingCentral, Aircall, Amazon Connect oraz swój własny Sales Dialer jako dostawców głosu ze wbudowaną konfiguracją. Inni dostawcy przesyłają nagrania przez API. Salesforce podaje, że przetwarzanie zajmuje zazwyczaj 30 minut lub mniej.

Dlaczego warto zintegrować system telefoniczny z Salesforce? 5 korzyści dla zespołów sprzedaży i obsługi

Gdy rozmawiamy z zespołami korzystającymi z Salesforce, powody wdrożenia integracji telefonicznej brzmią podobnie: przedstawiciele wpisują notatki ręcznie, nieodebrane połączenia przepadają, a dane o rozmowach nigdy nie trafiają do raportów. Oto co się zmienia po połączeniu telefonu z Salesforce. Szerszy opis dla różnych systemów CRM znajdziesz w naszym przewodniku po korzyściach z integracji VoIP z CRM.

1. Połączenia są rejestrowane przy właściwym Leadzie, Kontakcie i Szansie Sprzedaży

„Przedstawiciele zapominają rejestrować połączenia” to najczęstsza skarga, jaką słyszymy. Dzięki integracji Salesforce z VoIP każde połączenie staje się zadaniem w Salesforce przy pasującym leadzie lub kontakcie, z dołączonym czasem trwania, wynikiem i linkiem do nagrania.

Możesz też zdecydować, do której szansy sprzedaży trafi połączenie: ostatnio zmodyfikowanej otwartej, wszystkich otwartych, wszystkich czy żadnej.

2. Administratorzy decydują, co i kiedy jest rejestrowane

Administratorzy Salesforce nie chcą, aby każde wewnętrzne przekierowanie zapychało linię czasu aktywności. Dobra integracja pozwala ustawić reguły rejestrowania według typu połączenia, numeru oraz godzin pracy.

3. Podsumowania AI trafiają tam, gdzie przedstawiciele już pracują

Menedżerowie chcą wiedzieć, co wydarzyło się podczas rozmowy, bez konieczności słuchania nagrania. Gdy podsumowania AI trafiają do zadania w Salesforce, kolejny przedstawiciel czyta dwa zdania przed oddzwonieniem.

4. Nieodebrane połączenia trafiają do właściciela rekordu

Nieodebrane połączenie od ważnego leada, które trafia do wspólnej skrzynki odbiorczej, to stracona transakcja. Integracja powinna przypisywać nieodebrane połączenia i wiadomości głosowe do osoby, która jest właścicielem rekordu.

CloudTalk przypisuje nieodebrane połączenia i wiadomości głosowe do właściciela kontaktu w Salesforce, dzięki czemu zadanie powiązane z kontaktem pojawia się u odpowiedniego przedstawiciela. Jeśli właściciel nie zostanie dopasowany, zadanie trafia do administratora zamiast przapaść.

5. Wyniki połączeń zasilają raporty i Przepływy (Flows)

Raporty aktywności są tylko tak dobre, jak dane, na których się opierają. Gdy wynik połączenia, nazwa kampanii, status i tagi znajdują się w polach Salesforce, możesz na ich podstawie budować pulpity nawigacyjne i uruchamiać Przepływy (Flows).

W CloudTalk statusy dialera mapują się na wybrane pole listy wyboru (picklist) w Zadaniu, a odpowiedzi z ankiet trafiają do Komentarzy w zadaniu. Przepływ (Flow) może następnie utworzyć zadanie do wykonania lub zmienić etap leada po uzyskaniu wyniku „Spotkanie zarezerwowane”.

Co integracja telefonu z Salesforce powinna synchronizować automatycznie?

Integracja systemu telefonicznego z Salesforce powinna tworzyć zadanie dla każdego połączenia na właściwym rekordzie, dołączać nagranie oraz wynik i robić to bez nadpisywania Twoich danych. Użyj tej listy kontrolnej podczas prezentacji demonstracyjnych, ponieważ stwierdzenie „integrujemy się z Salesforce” może znaczyć bardzo wiele różnych rzeczy.

Leady, Kontakty, Konta Osobiste, Szanse Sprzedaży i Zgłoszenia: Gdzie trafiają połączenia?

Co się synchronizuje	Dlaczego to ma znaczenie	O co zapytać dostawcę
Leady i kontakty	Większość połączeń powinna trafiać tutaj jako zadania	Czy każde połączenie tworzy zadanie przy leadzie lub kontakcie i jak szybko?
Konta osobiste (Person Accounts)	Organizacje B2C często na nich pracują	Czy konta osobiste są obsługiwane, w tym ich pola numerów telefonów?
Obiekty niestandardowe	Niektóre firmy śledzą transakcje lub pacjentów w obiektach niestandardowych	Czy połączenia mogą rejestrować się w obiektach niestandardowych, czy tylko w standardowych?
Pola numeru telefonu	Od nich zależy prawidłowe dopasowanie	Które pola telefonu są używane do dopasowywania? Tylko standardowe czy niestandardowe też?
Współdzielone numery	Jeden numer na kilku rekordach powoduje błędne dopasowania	Co się dzieje, gdy dwa rekordy mają ten sam numer?
Szanse sprzedaży (Opportunities)	Raporty lejka sprzedaży potrzebują połączeń przypisanych do transakcji	Do której szansy sprzedaży trafia połączenie i czy można to wybrać?
Zgłoszenia (Cases)	Zespoły obsługi pracują na zgłoszeniach	Czy połączenie może utworzyć zgłoszenie i dla jakich typów rekordów?
Nieznani dzwoniący	Nowi potencjalni klienci dzwonią przez cały czas	Czy połączenie z nieznanego numeru może utworzyć leada lub kontakt?
Właściciel rekordu	Dalszy kontakt powinien trafiać do właściwego przedstawiciela	Czy nieodebrane połączenia są przypisywane do właściciela rekordu?
Wynik połączenia i pola kampanii	Raporty i Przepływy (Flows) potrzebują ustrukturyzowanych danych	Czy wyniki trafiają do dedykowanych pól, czy tylko do opisu?
Nagrania	Szkolenia i wyjaśnianie sporów	Czy w zadaniu znajduje się link do nagrania rozmowy?
Tagi i notatki	Kontekst dla kolejnego przedstawiciela	Czy tagi i notatki się synchronizują i do których pól?
Podsumowania AI	Ręczne notatki nie są potrzebne	Gdzie trafia podsumowanie i który plan je zawiera?
SMS i WhatsApp	Wiadomości są częścią konwersacji	Czy wiadomości są również rejestrowane jako zadania?
Środowisko testowe (Sandbox)	Bezpieczne testowanie	Czy możesz najpierw podłączyć środowisko testowe?
Szybkość synchronizacji i limity API	Duże organizacje osiągają dzienne limity API	Jak szybko eksportują się połączenia i co się dzieje po osiągnięciu limitu?
Wymagane pola i przepływy (Flows)	Reguły walidacji mogą odrzucać zapisy	Co się dzieje, gdy wymagane pole lub ograniczona lista wyboru zablokuje zadanie?
Zapis zwrotny	Administratorzy obawiają się nadpisania danych	Czy integracja tworzy lub aktualizuje rekordy i czy można to wyłączyć?

Co zazwyczaj się NIE synchronizuje (Zapytaj przed zakupem)

Większość integracji telefonicznych z Salesforce, zbudowanych na Open CTI lub pakiety zarządzane, ma te same słabe punkty. Zapytaj o każdy z nich, zanim podpiszesz umowę:

• Obiekty niestandardowe:

  Połączenia zazwyczaj rejestrują się tylko w obiektach standardowych.
• Niestandardowe pola telefoniczne do dopasowywania:

  Wiele narzędzi dopasowuje dzwoniących tylko na podstawie pól Telefon, Telefon komórkowy i Inny telefon.
• Rejestrowanie na poziomie konta:

  Połączenia trafiają zazwyczaj do kontaktu, a nie do konta.
• Połączenia historyczne:

  Eksportowane są tylko połączenia wykonane po konfiguracji.
• Połączenia sekwencyjne (Cadence):

  Przy włączonym Salesforce Sales Engagement niektóre narzędzia eksportują tylko połączenia wykonane w ramach sekwencji lub kolejek pracy.
• Ręczne wybieranie numerów wewnątrz Salesforce:

  Wiele dialerów prowadzi kampanie we własnej aplikacji i zapisuje wyniki z powrotem w Salesforce.

Najlepsze integracje telefoniczne z Salesforce według typu zespołu

Najlepsza integracja call center dla Salesforce zależy od tego, kto z niej korzysta. Oto nasz główny wybór i dwie alternatywy dla każdego typu zespołu.

Najlepsze dla zespołów sprzedaży i SDR-ów

Najlepszy wybór: CloudTalk

SDR-zy muszą szybko wybierać numery z list Salesforce, a każdy wynik musi trafiać bezpośrednio do odpowiedniego pola. AI Sales Dialer w CloudTalk pobiera listy kampanii Salesforce i widoki list do kampanii Power lub Parallel, a statusy połączeń są mapowane do pola listy wyboru Zadania.

Zespoły, które chcą, aby agent AI dzwonił i kwalifikował leady przed przejęciem rozmowy przez przedstawiciela, mogą dodać agenta głosowego; zobacz nasz przewodnik o tym, jak wybrać agenta głosowego AI do kwalifikacji leadów.

Alternatywy: Aircall dla jednoliniowego Power Dialera w planie Professional oraz Dialpad do automatycznego wybierania numerów z natywnych list Salesforce w planach Support.

Najlepsze dla zespołów RevOps i administratorów Salesforce, którzy oczekują najgłębszej integracji

Najlepszy wybór: Natterbox

Dla organizacji intensywnie korzystających z obiektów niestandardowych, które chcą kierować połączeniami i zarządzać nimi bezpośrednio w Salesforce.

CloudTalk sprawdza się idealnie, gdy wystarcza integracja oparta na pakiecie zarządzanym: administratorzy zyskują reguły rejestrowania dla każdego typu połączenia i numeru, strategie szans sprzedaży, mapowanie pól niestandardowych i testowanie w środowisku sandbox.

„Głęboka integracja” oznacza co innego dla każdego administratora: obiekty niestandardowe, konta osobiste, dopasowywanie dzwoniących, przepływy (Flows), limity API, testy w sandboxie, Service Cloud Voice oraz Einstein Conversation Insights. Przygotuj własną listę wymagań przed porównaniem ofert.

Alternatywa: Dialpad, który łączy połączenia z obiektami niestandardowymi i zapisuje wyniki AI jako pola raportowalne.

Najlepsze dla małych i zdalnych zespołów sprzedaży

Najlepszy wybór: CloudTalk

Małe zespoły potrzebują szybkiej konfiguracji, numerów lokalnych i uczciwej ceny. CloudTalk oferuje numery międzynarodowe w 160+ krajach i łączy się z Salesforce bez użycia kodu. Pamiętaj, że integracja z Salesforce jest dostępna w planie Expert, przy minimum 3 stanowiskach.

Alternatywy: Zoom Phone dla zespołów korzystających z Zooma, dzwoniących głównie do USA i Kanady, oraz Aircall ze świetną aplikacją i minimum 3 licencjami.

Najlepsze dla korporacyjnych centrów obsługi klienta (Contact Center)

Najlepszy wybór: Five9

Duże centra kontaktowe potrzebują przewidującego wybierania numerów (predictive dialing), Service Cloud Voice, wielokanałowości i skalowalności. Five9 oferuje wszystkie cztery tryby wychodzące oraz Five9 Fusion dla Service Cloud Voice.

Alternatywy: RingCentral z RingCX i RingCX dla Salesforce Voice oraz Natterbox jako partner Salesforce Voice. Jeśli potrzebujesz zarządzania personelem (WFM) i pełnego cyfrowego contact center wewnątrz Salesforce, te rozwiązania sprawdzają się obecnie lepiej niż CloudTalk.

Integracja call center z Salesforce: Service Cloud, powiadomienia ekranowe i Service Cloud Voice

Integracja call center z Salesforce umieszcza telefon wewnątrz konsoli serwisowej (Service Console), wyświetla rekord dzwoniącego przy połączeniach przychodzących i rejestruje każde połączenie w kontakcie oraz zgłoszeniu. Service Cloud Voice idzie o krok dalej i obsługuje połączenia bezpośrednio przez panel Omni-Channel w Salesforce.

Które systemy telefoniczne oferują powiadomienia ekranowe (Screen Pops) w Service Cloud?

Narzędzie	Powiadomienie ekranowe (Screen pop)	W Service Console	Service Cloud Voice	Plan
CloudTalk	Tak, otwiera dopasowany kontakt lub lead (ustawiane według typu połączenia)	Tak, jako element paska narzędzi (utility item)	Udokumentowana integracja, konfigurowana z zespołem CloudTalk	Expert
Aircall	Tak, plus karty Insight Cards	Tak	Aircall dla Salesforce Voice, dodatkowo €30 za stanowisko	Professional
Dialpad	Tak	Tak	Brak danych	Pro lub Enterprise
RingCentral	Tak, rekordy kont przy połączeniach przychodzących	Tak, z RingCX dla Salesforce	RingCX dla Salesforce Voice	Advanced; RingCX
Natterbox	Tak; rozszerzone w planie Premium	Tak	Partner od 2019 r.	Pro
Five9	Tak, z historią wcześniejszych interakcji	Tak, w tym Omni-Channel	Five9 Fusion	Wycena indywidualna
Zoom Phone	Tak	Tak	Tylko Zoom Contact Center	Plan Phone
Nextiva	Tak	Tak	Brak danych	Na zapytanie

Czym jest Salesforce Service Cloud Voice i kto go oferuje?

Service Cloud Voice, obecnie nazywany Salesforce Voice, to własna warstwa telefonii Salesforce. Połączenia przychodzą jako elementy pracy w panelu Omni-Channel obok czatów i spraw, a przełożeni widzą je w tej samej konsoli. Telefonia pochodzi z Amazon Connect lub od dostawcy partnerskiego, który zapewnia własną sieć.

Salesforce nie publikuje jednej listy dostawców partnerskich. Natterbox, Five9, RingCentral (RingCX), Aircall i Zoom Contact Center dokumentują własne integracje z Salesforce Voice, a każdy z nich dolicza licencje Salesforce Voice do rachunku.

CloudTalk również dokumentuje integrację z Service Cloud Voice: połączenia przychodzące i wychodzące w panelu Omni-Channel, wyciszanie i zawieszanie, trzy typy transferu (ślepy, ślepy z trybem bezpiecznym i ze zapowiedzią), dopasowywanie do kontaktów, leadów i kont oraz automatyczne rejestrowanie połączeń. Integracja obejmuje wyłącznie głos i jest konfigurowana z zespołem CloudTalk podczas wdrażania.

Integracje dialera Salesforce: Power, Parallel i kampanie Salesforce

Integracja dialera Salesforce pobiera listę Salesforce do kampanii dzwonienia, wybiera numery automatycznie i zapisuje każdy wynik z powrotem w zadaniu. Oto jak to działa i które narzędzia oferują poszczególne tryby.

Jak dialery współpracują z kampaniami Salesforce i widokami list?

Większość dialerów łączy się z kampanią Salesforce lub zapisanym widokiem listy, kopiuje jej rekordy do kampanii i rejestruje wynik dla każdego połączenia. Kluczowe pytania dotyczą tego, jak często lista się odświeża i gdzie pracują handlowcy podczas wykonywania połączeń.

W przypadku AI Sales Dialera od CloudTalk kampanie wykorzystują listy kampanii Salesforce z konsoli sprzedaży lub zapisane widoki list udostępnione wszystkim użytkownikom. Synchronizacja jest jednokierunkowa i odświeża się codziennie, duplikaty są scalane w ramach kampanii, a rekordy bez numeru telefonu są pomijane. Handlowcy uruchamiają kampanię w aplikacji dialera CloudTalk.

Wszystkich dostawców obowiązuje jedno ograniczenie: widoki list Salesforce nie mogą filtrować po wcześniejszych wynikach połączeń między obiektami. Zespoły, które chcą ponownie obdzonić leady ze statusem „Brak odpowiedzi”, aktualizują swoje listy przez API lub używają tagów.

Które systemy telefoniczne dla Salesforce oferują dzwonienie w trybie Power lub Parallel?

Narzędzie	Power	Parallel (maks. linii)	Wykrywanie poczty głosowej	Listy Salesforce	Gdzie dzwonią handlowcy
CloudTalk	Tak, w pakiecie Expert	Tak, do 5 linii (dodatek)	Tak, w Parallel przy 2+ liniach	Listy kampanii i udostępnione widoki list	Aplikacja dialera CloudTalk
Aircall	Tak, 1 linia	Brak danych	Brak danych (zostawianie poczty głosowej: tak)	Widoki list przez rozszerzenie Chrome	Aplikacja Aircall
Dialpad	Salesforce Powerdialer	Wieloliniowy Dialpad Dialer w pakiecie Sell Premium	Tak, w Dialpad Dialer	Listy leadów, kontaktów, kont lub szans sprzedaży	Softphone Lightning
RingCentral	Progresywny i podglądowy w RingCX	Predykcyjny w RingCX	Brak danych	Brak danych	RingCX
Natterbox	Listy połączeń (tryb nieokreślony)	Brak danych	Zostawianie poczty głosowej	Dynamiczne listy z widoków list	Freedom CTI w Salesforce
Five9	Tak, oraz progresywny i podglądowy	Predykcyjny	Brak danych	Zsynchronizowane listy leadów	Softphone Five9 w Salesforce
Zoom Phone	Dodatek Auto Dialer	Od 2 do 4 numerów	Tak	Listy połączeń Salesforce	Widget Zoom
Nextiva	Power i progresywny w Contact Center	Predykcyjny w Contact Center	Brak danych	Brak danych	Nextiva Contact Center

CloudTalk oferuje tryby Power i Parallel, ale nie dzwonienie predykcyjne. Jeśli dopiero zaczynasz przygodę z dzwonieniem równoległym, zacznij od 3 linii i dostosowuj ich liczbę w zależności od wskaźnika odbieranych połączeń. Szczegółowe koszty u poszczególnych dostawców znajdziesz w naszym zestawieniu cen dialerów dla Salesforce.

AI dla połączeń Salesforce: Podsumowania, Conversation Insights i agenci głosowi

Integracja VoIP z Salesforce może wprowadzić sztuczną inteligencję do Salesforce na trzy sposoby: podsumowania pisane po rozmowie, wskazówki na żywo podczas połączenia oraz głosowi agenci AI, którzy sami odbierają lub wykonują połączenia. Zapytaj każdego dostawcę, które z tych trzech rozwiązań oferuje.

Gdzie trafiają dane z połączeń AI w Salesforce?

AI działające po zakończeniu rozmowy to najczęstsze rozwiązanie. Conversation Intelligence od CloudTalk zapisuje podsumowanie w zadaniu, a wydźwięk rozmowy i tematy we własnych polach po zakończeniu połączenia. Dialpad i Zoom Phone również zapisują podsumowania w polach, Aircall zapisuje je we własnym obiekcie Salesforce, a Natterbox tworzy obiekt Natterbox AI, który możesz przesyłać w inne miejsca za pomocą Flows.

AI na żywo podczas połączenia rzadziej występuje bezpośrednio w Salesforce. RingCX dla Salesforce Voice oraz Five9 Fusion przesyłają strumieniowo transkrypcje na żywo do Salesforce Voice.

AI w CloudTalk działa po zakończeniu połączenia, a nie na żywo wewnątrz Salesforce.

Którzy agenci głosowi AI współpracują z Salesforce?

Głosowy agent AI odbiera lub wykonuje połączenia i zapisuje zebrane informacje z powrotem w Salesforce. W przypadku CloudTalk połączenia agenta głosowego są rejestrowane w Salesforce jako zadania oznaczone jako „Voice Agent Call”, ze zebranymi danymi, takimi jak wynik połączenia, problem i podsumowanie. Salesforce Flow z wywołaniem HTTP callout lub Apex może również rozpocząć połączenie agenta głosowego, co wymaga edycji Enterprise lub wyższej oraz numerów w formacie E.164.

Jeśli szukasz innych opcji, porównaj najlepszych agentów głosowych AI. Spośród pozostałych dostawców, Natterbox AI Agents tworzą i aktualizują rekordy Salesforce w planie Enterprise, a agenci Five9 Fusion AI zapisują podsumowania w Salesforce.

AI Wirtualna Recepcjonistka CloudTalk odbiera połączenia przychodzące i daje na start 50 darmowych minut.

Które systemy telefoniczne integrują się zarówno z Salesforce, jak i HubSpotem?

Firmy korzystają z dwóch systemów CRM częściej, niż mogłoby się wydawać: po przejęciu innej firmy, w trakcie migracji lub gdy dział sprzedaży i marketingu używają różnych narzędzi. Oto systemy telefoniczne, które oferują natywne aplikacje dla każdego z tych systemów CRM.

Narzędzie	Salesforce	HubSpot	Pipedrive	Zoho CRM	Zendesk
CloudTalk	Tak (Expert)	Tak	Tak	Tak	Tak
Aircall	Tak (Professional)	Tak	Tak	Tak	Tak
Dialpad	Tak (Pro)	Tak	Nie, Zapier	Tak	Tak
RingCentral	Tak (Zaawansowane)	Tak	Tak	Tak	Tak
Natterbox	Tak	Brak dokumentacji	Brak dokumentacji	Brak dokumentacji	Brak dokumentacji
Five9	Tak	Brak na liście	Brak na liście	Brak na liście	Tak
Zoom Phone	Tak	Tak	Brak informacji	Aplikacja stwozona przez Zoho	Tak
Nextiva	Tak (na życzenie)	Tak	Brak informacji	Tak	Tak

Używasz też HubSpot lub Pipedrive? Sprawdź nasze przewodniki po integracjach telefonicznych z HubSpot oraz integracjach telefonicznych z Pipedrive.

Ile kosztuje integracja telefoniczna z Salesforce?

Integracja telefoniczna z Salesforce kosztuje od €16 do €82 za użytkownika miesięcznie w najniższym planie, który ją zawiera (nie wliczając licencji Salesforce). Centra kontaktowe z wyceną indywidualną kosztują więcej. Wielu dostawców oferuje Salesforce dopiero w wyższym planie, dlatego warto porównywać odpowiednie pakiety:

Narzędzie	Najniższy plan z Salesforce	Cena (płatne rocznie)	Dialer	AI
CloudTalk	Expert (3 stanowiska)	€49/użytkownika/mies.	Power w cenie; Parallel €39	Analityka Rozmów (AI) €9
Aircall	Professional (3 licencje)	€50/licencję/mies.	Power Dialer w cenie	AI Assist w cenie; AI Assist Pro €49
Dialpad	Connect Pro	€25/użytkownika/mies.	Powerdialer w Support (od €89); wieloliniowy w Sell Premium (€79)	Podsumowania AI w cenie
RingCentral	Advanced	€25/użytkownika/mies.	RingCX od €65	Conversational Intelligence od €60
Natterbox	Pro	Od €82/użytkownika/mies.	Listy połączeń; Local Presence w planie Premium	Enterprise (indywidualny)
Five9	Wycena	Adapter od €15/stanowisko dodatkowo	W cenie	Brak informacji
Zoom Phone	US & CA Unlimited	€16/użytkownika/mies.	Dodatek Auto Dialer (brak publicznej ceny)	Podsumowania AI w cenie
Nextiva	Core, integracja na życzenie	€15/użytkownika/mies.	Nextiva Contact Center	Podsumowania AI w Scale (€75)

Uwzględnij w budżecie również te koszty:

• Twoja edycja Salesforce: CloudTalk, Aircall, Dialpad i Natterbox wymagają wersji Enterprise lub Unlimited
• Licencje Salesforce dla Einstein Conversation Insights, Sales Engagement lub Salesforce Voice
• Połączenia poza pakietem włączonym w Twój plan, rozliczane za minutę
• Dodatkowe numery telefonów oraz minuty dla agentów głosowych AI
• Limity API w Salesforce, które mogą opóźniać eksport danych w obciążonych organizacjach

W CloudTalk integracja z Salesforce wymaga planu Expert lub wyższego, a połączenia poza wliczonym regionem są rozliczane za minutę.

Jak wybrać odpowiednią integrację VoIP z Salesforce

Odpowiednia integracja VoIP z Salesforce to taka, która pomyślnie przejdzie test na Twoich własnych rekordach, numerach i kampaniach. Stworzyliśmy tę listę kontrolną w oparciu o powody, dla których zespoły korzystające z Salesforce wybierały lub odrzucały dany system telefoniczny:

1. 01
   Sprawdź plany po obu stronach.

   Zwróć uwagę na wymaganą edycję Salesforce oraz plan dostawcy, który zawiera integrację telefoniczną z Salesforce. Wielu dostawców oferuje ją dopiero w wyższym planie.
2. 02
   Wypisz swoje obiekty.

   Leady, kontakty, konta osobiste, szanse sprzedaży, zgłoszenia i wszelkie obiekty niestandardowe. Upewnij się, gdzie będą trafiać połączenia dla każdego z nich.
3. 03
   Przetestuj dopasowywanie na prawdziwych numerach.

   Wypróbuj współdzielone numery, lokalne formaty oraz niestandardowe pola telefoniczne i zobacz, do którego rekordu przypisywane jest połączenie.
4. 04
   Przetestuj, co jest zapisywane z powrotem.

   Zobacz, jak integracja obsługuje Twoje wymagane pola, ograniczone listy wyboru, reguły sprawdzania poprawności i przepływy (Flows).
5. 05
   Zacznij w środowisku testowym (sandbox).

   Połącz środowisko sandbox, sprawdź wyniki, a następnie przejdź na produkcję.
6. 06
   Uruchom dialer na prawdziwej liście.

   Użyj rzeczywistej kampanii Salesforce lub widoku listy i upewnij się, że wyniki trafiają do odpowiednich pól.
7. 07
   Sprawdź AI tam, gdzie to kluczowe.

   Zapytaj, czy podsumowania docierają po połączeniu, czy jako wskazówki na żywo, gdzie trafiają w Salesforce i czy dostawca łączy się z Einstein Conversation Insights.
8. 08
   Wyceń całą konfigurację.

   Uwzględnij plan telefoniczny, dodatki, licencje Salesforce, połączenia poza wliczonym regionem oraz zasięg numeracji w każdym kraju, do którego dzwonisz.

Potrzebujesz pomocy w uruchomieniu?

Zarezerwuj demo, a przejdziemy przez tę listę kontrolną na Twojej własnej konfiguracji Salesforce.

Zarezerwuj Demo

Jak wybraliśmy najlepsze integracje telefoniczne z Salesforce

Aby wybrać najlepsze integracje telefoniczne z Salesforce, przeanalizowaliśmy nasze własne rozmowy z zespołami Salesforce, które wybierały, testowały lub zmieniały systemy telefoniczne, i zanotowaliśmy, dlaczego wybierały lub odrzucały poszczególne opcje. Następnie sprawdziliśmy wizytówki każdego dostawcy w Salesforce AppExchange, dokumentację pomocy, strony z cennikiem, recenzje na G2 wspominające o Salesforce oraz wątki na Reddit.

Oceniliśmy każde narzędzie pod kątem:

• Dzwonienia wewnątrz Salesforce Lightning
• Tego, co i gdzie się zapisuje: leady, kontakty, konta osobiste, szanse sprzedaży i zgłoszenia
• Dopasowywania dzwoniących oraz sposobu tworzenia lub łączenia rekordów
• Obsługi pól niestandardowych i obiektów niestandardowych
• Sztucznej inteligencji docierającej do Salesforce i obsługi Einstein Conversation Insights
• Trybów dialera działających z listami Salesforce
• Service Cloud, wyskakujących okienek (screen pops) i Service Cloud Voice
• Wymagań dotyczących planu i edycji Salesforce oraz całkowitego kosztu
• Tego, co użytkownicy G2 i Reddit mówią o niezawodności

CloudTalk to nasz produkt. Aby recenzja była rzetelna, wymieniamy jego ograniczenia obok zalet i sprawdziliśmy każdy fakt dotyczący konkurencji na stronach samych dostawców. Przeczytaj nasze oświadczenie o rzetelności treści i metodologię recenzowania oprogramowania, aby poznać szczegóły.

Zacznij automatycznie rejestrować każde połączenie w Salesforce

Wybierz CloudTalk jako integrację telefoniczną z Salesforce, jeśli Twój zespół sprzedaży lub obsługi chce mieć każde połączenie, SMS, podsumowanie AI i wynik kampanii zarejestrowane na odpowiednim rekordzie Salesforce, wraz z automatycznym dzwonieniem (Power i Parallel Dialer) z list Salesforce i lokalnymi numerami w ponad 160 krajach.

Wybierz Natterbox, jeśli chcesz mieć system telefoniczny zarządzany całkowicie wewnątrz Salesforce, lub Five9, jeśli prowadzisz duże contact center na Service Cloud Voice.

Zobacz, jak to działa na stronie integracji CloudTalk z Salesforce.

from 4000+ reviews

Zobacz każde połączenie automatycznie zarejestrowane w Salesforce.

Zarezerwuj demo, a pokażemy Ci, jak CloudTalk działa z Twoją konfiguracją Salesforce.

Zarezerwuj Demo

Często zadawane pytania

Czy Salesforce ma wbudowane dzwonienie?

Tak, w dwóch formach. Sales Dialer to płatny dodatek umożliwiający połączenia tylko do i z USA oraz Kanady. Salesforce Voice, dawniej Service Cloud Voice, obsługuje telefonię w Service Console poprzez Amazon Connect lub partnera zewnętrznego. Zespoły dodają zewnętrzny system telefoniczny, gdy potrzebują lokalnych numerów w większej liczbie krajów, IVR i kierowania połączeń, automatycznych dialerów (power/parallel) lub głosowych agentów AI. Porównaj opcje w naszym przewodniku po najlepszych dialerach dla Salesforce.

Jaki jest najlepszy system telefoniczny VoIP dla Salesforce?

Najlepsza integracja VoIP z Salesforce zależy od Twojego zespołu. CloudTalk odpowiada zespołom sprzedaży, które chcą rejestrować połączenia, SMS-y i podsumowania AI na właściwym rekordzie, a także dzwonić z list Salesforce. Aircall sprawdza się w zespołach stawiających na szybką konfigurację, Dialpad odpowiada zespołom stawiającym na AI, Natterbox pasuje do organizacji natywnych dla Salesforce, a Five9 – do korporacyjnych contact center. Porównaj wszystkie osiem w tabeli powyżej lub zobacz stronę integracji CloudTalk z Salesforce. Narzędzia wykraczające poza dzwonienie znajdziesz w zestawieniu najlepszych integracji z Salesforce.

Jakiej edycji Salesforce i planu systemu telefonicznego potrzebuję?

Integracja CloudTalk z Salesforce wymaga planu Expert lub Custom oraz edycji Salesforce Enterprise lub Unlimited przy użyciu aplikacji Lightning. Większość dostawców wymaga wyższych planów dla Salesforce: Aircall planu Professional, Dialpad planu Pro, a RingCentral planu Advanced. Sprawdź wymagania po obu stronach przed zakupem i uwzględnij ewentualne licencje Salesforce w budżecie. Zobacz cennik CloudTalk, aby poznać pełną listę planów.

Czy połączenia, transkrypcje i podsumowania mogą być automatycznie rejestrowane w Salesforce?

Tak, przy użyciu odpowiedniej integracji telefonicznej. W CloudTalk połączenia i SMS-y zapisują się jako zadania w Salesforce, zazwyczaj w ciągu kilku minut, wraz z wynikiem rozmowy, tagami i linkiem do nagrania. Z dodatkiem Conversation Intelligence podsumowanie AI trafia do zadania, a sentyment i tematy do osobnych pól. AI działa po zakończeniu połączenia, nie na żywo. Dowiedz się więcej o CloudTalk Conversation Intelligence.

Czy CloudTalk działa z Salesforce Service Cloud Voice i Einstein Conversation Insights?

Tak. W planie Expert lub Custom administratorzy mogą dodać CloudTalk jako dostawcę połączeń głosowych w Einstein Conversation Insights, co wymaga własnych licencji Salesforce. Poradnik CloudTalk podaje, że analiza zajmuje od kilku minut do 48 godzin. CloudTalk oferuje również integrację z Service Cloud Voice dla połączeń w panelu Omni-Channel, konfigurowaną z zespołem CloudTalk podczas wdrażania. Zobacz stronę integracji CloudTalk z Salesforce.

Czy mogę rejestrować połączenia w obiektach niestandardowych lub kontach osobistych?

Konta osobiste są obsługiwane w CloudTalk, ale numery telefonów i e-maile przechowywane w ich niestandardowych polach nie są używane do dopasowywania. Obiekty niestandardowe nie są obsługiwane, a połączenia nie są zapisywane na poziomie konta: trafiają do kontaktów i leadów, a opcjonalnie do szans sprzedaży i zgłoszeń. Jeśli Twój model danych opiera się na obiektach niestandardowych, rozważ Dialpad lub Natterbox. Nasz przewodnik po softphone Salesforce opisuje więcej opcji konfiguracji.

Czy mogę wybierać numery z kampanii Salesforce lub widoków list za pomocą dialera?

Tak. Kampanie AI Sales Dialer w CloudTalk mogą korzystać z list kampanii Salesforce lub zapisanych widoków list udostępnionych wszystkim użytkownikom. Synchronizacja jest jednokierunkowa i odświeża się codziennie, więc lead usunięty z listy w ciągu dnia może nadal zostać wywołany. Duplikaty są scalane w ramach kampanii, a rekordy bez numeru telefonu są pomijane. Handlowcy uruchamiają kampanie w aplikacji dialera CloudTalk. Zobacz power dialer dla Salesforce.

Czy mogę przetestować integrację w środowisku testowym (sandbox) Salesforce?

Tak. Podczas łączenia CloudTalk zmień login.salesforce.com na test.salesforce.com, aby zalogować się do środowiska sandbox. Możesz połączyć tylko jedną organizację naraz, więc najpierw przetestuj w sandboxie, a następnie połącz się ponownie z produkcją. Eksportowane są tylko połączenia wykonane po skonfigurowaniu integracji, więc zaplanuj datę uruchomienia. Zobacz pełną listę integracji CloudTalk dla innych narzędzi, które możesz przetestować.

Czy głosowy agent AI może tworzyć leady w Salesforce?

Tak. CloudTalk może utworzyć leada lub kontakt dla połączeń z nieznanych numerów i rejestruje rozmowy agenta głosowego w Salesforce jako zadania „Voice Agent Call” wraz z przechwyconymi danymi, takimi jak wynik rozmowy, problem i podsumowanie. Przepływ Salesforce Flow z wywołaniem HTTP lub Apexem może również zainicjować połączenie agenta głosowego. Wymaga to edycji Enterprise lub wyższej oraz numerów w formacie E.164. Porównaj najlepszych głosowych agentów AI.

Czy mogę zachować moje dotychczasowe numery telefonu przy zmianie dostawcy?

Zazwyczaj tak. Większość numerów można przenieść do nowego dostawcy, ale dostępność zależy od kraju i typu numeru, a numery komórkowe w niektórych krajach nie mogą być przenoszone. Sprawdź swoje numery u nowego dostawcy przed podpisaniem umowy i utrzymuj dawną usługę aktywną do czasu zakończenia przenoszenia, aby nie przegapić połączeń. Przeczytaj więcej o przenoszeniu numerów w CloudTalk.

O autorze

Svetozár Pavlík

SaaS Copywriter

Profil

Svetozár to copywriter specjalizujący się w branży SaaS z pięcioletnim doświadczeniem w przekształcaniu skomplikowanych pojęć technicznych w jasne, nastawione na wartość treści. W CloudTalk specjalizuje się w tworzeniu angażujących wpisów blogowych i wysoce konwertujących stron docelowych, które pomagają użytkownikom poruszać się po świecie komunikacji w chmurze. Dzięki doświadczeniu zebranemu zarówno w pracy agencyjnej, jak i podczas realizacji projektów jako freelancer dla różnych firm programistycznych, Sveto wnosi do każdego projektu filozofię stawiającą czytelnika na pierwszym miejscu. Jego celem jest dostarczanie głębokich analiz dla branżowych ekspertów, przy jednoczesnym dbaniu o to, by treści pozostały przystępne i zrozumiałe dla osób stawiających pierwsze kroki w danej dziedzinie, co ostatecznie pozwala użytkownikom podejmować świadome decyzje.

Przeanalizuj treść tego wpisu za pomocą

ChatGPTGrokPerplexityClaudeGoogle AI