Top 8 integrări de telefonie pentru Salesforce: Sisteme VoIP comparate (2026)

Dacă doriți un sistem telefonic construit și gestionat integral în Salesforce sau un contact center complet pentru întreprinderi, Natterbox sau Five9 s-ar putea potrivi mai bine decât un sistem telefonic axat doar pe vânzări.

Pentru majoritatea echipelor de vânzări și suport din Salesforce, cea mai bună integrare VoIP pentru Salesforce este CloudTalk.

Integrarea sa telefonică cu Salesforce poate:

Aircall, Dialpad și RingCentral sunt cele mai bune alternative pentru echipele de vânzări.

Comparație integrări telefonice Salesforce: Tabel comparativ

Iată cum se compară fiecare integrare telefonică Salesforce după principalele criterii ale cumpărătorilor: de unde apelezi, ce se salvează în Salesforce, apelatorul, funcțiile AI și prețul.

Analiza celor mai bune 8 integrări telefonice pentru Salesforce

Am analizat fiecare integrare telefonică cu Salesforce după aceleași criterii: ce este, cui i se potrivește, ce date salvează în Salesforce, celelalte integrări disponibile, prețul alături de Salesforce și ce spun recenziile utilizatorilor verificați.

1. CloudTalk

Ce este CloudTalk?

CloudTalk este un sistem telefonic în cloud și un software de call center pentru echipe de vânzări și suport. Funcționează pe propria rețea de telefonie, oferind numere locale în peste 160 de țări și adaugă inteligență artificială în fluxul de apeluri: agenți vocali AI, rezumate automate ale apelurilor și Apelator AI pentru vânzări.

Peste 5,500 de companii folosesc CloudTalk. Integrarea sa telefonică cu Salesforce are două componente: o sincronizare nativă care salvează apelurile și mesajele în Salesforce și un pachet gestionat CTI care plasează telefonul CloudTalk direct în interfața Salesforce Lightning.

Cui i se potrivește cel mai bine integrarea CloudTalk cu Salesforce?

Ce poate face integrarea CloudTalk cu Salesforce?

Cu ce alte instrumente se integrează CloudTalk?

Cât costă CloudTalk cu Salesforce?

Opțiuni suplimentare contra cost:

Ce spun clienții despre CloudTalk pe G2?

Iată ce spun utilizatorii CloudTalk pe G2.

Care este evaluarea CloudTalk pe G2?

CloudTalk are o evaluare de 4.4/5 pe G2 din 1941 de recenzii (verificat în octombrie 2026). Utilizatorii menționează adesea integrările CRM și cât de rapid învață noii agenți să folosească aplicația.

Avantajele și dezavantajele CloudTalk conform recenziilor de pe G2 și Reddit

2. Aircall

Ce este Aircall?

Aircall este un sistem telefonic în cloud pentru echipe de vânzări și suport, fondat la Paris în 2014, care include agenți vocali AI și AI Assist pentru rezumate ale apelurilor.

Integrarea sa VoIP cu Salesforce funcționează printr-un pachet gestionat Open CTI pe AppExchange și prin Aircall for Salesforce Voice, o integrare cu Service Cloud Voice anunțată în august 2025.

Cui i se potrivește cel mai bine integrarea Aircall cu Salesforce?

Ce poate face integrarea Aircall cu Salesforce?

Cu ce alte instrumente se integrează Aircall?

Cât costă Aircall cu Salesforce?

Ce spun clienții despre Aircall pe G2?

Iată ce spun utilizatorii Aircall pe G2.

Care este ratingul Aircall pe G2?

Aircall are un rating de 4.4/5 pe G2 din 1677 de recenzii. Utilizatorii menționează adesea ușurința în utilizare și integrările CRM.

Avantaje și dezavantaje Aircall bazate pe recenzii G2 și Reddit

3. Dialpad

Ce este Dialpad?

Dialpad este o platformă de comunicare bazată pe AI, vândută ca Dialpad Connect (telefonie de afaceri), Dialpad Sell (apeluri de vânzări), Dialpad Support (contact center) și Dialpad Resolve (agenți AI).

Dialpad for Salesforce este integrarea telefonică Dialpad pentru Salesforce: un pachet gestionat AppExchange care adaugă un telefon softphone Dialpad în Salesforce Lightning și Classic.

Cui i se potrivește cel mai bine integrarea Dialpad cu Salesforce?

Ce poate face integrarea Dialpad cu Salesforce?

Cu ce alte instrumente se integrează Dialpad?

Cât costă Dialpad cu Salesforce?

Ce spun clienții despre Dialpad pe G2?

Iată ce spun utilizatorii Dialpad pe G2.

Care este ratingul Dialpad pe G2?

Dialpad are un rating de 4.4/5 pe G2 din 4216 de recenzii.

Avantaje și dezavantaje Dialpad bazate pe recenzii G2 și Reddit

4. RingCentral

Ce este RingCentral?

RingCentral este un furnizor de comunicații cu sediul în Belmont, California. RingEX combină telefonul de afaceri, mesageria și ședințele video într-o singură aplicație, iar RingCX este contact center-ul său separat bazat pe IA.

Integrarea sa telefonică cu Salesforce, RingCentral for Salesforce, este un pachet gestionat pe AppExchange. Contact center-urile pot folosi, de asemenea, RingCX for Salesforce sau RingCX for Salesforce Voice, o opțiune Service Cloud Voice.

Cui i se potrivește cel mai bine integrarea RingCentral cu Salesforce?

Ce poate face integrarea RingCentral cu Salesforce?

Cu ce alte instrumente se integrează RingCentral?

Cât costă RingCentral cu Salesforce?

Ce spun clienții despre RingCentral pe G2?

Iată ce spun utilizatorii RingCentral pe G2.

Care este evaluarea RingCentral pe G2?

RingCentral are un rating de 0/5 pe G2 din 0 recenzii.

Avantajele și dezavantajele RingCentral pe baza recenziilor de pe G2 și Reddit

5. Natterbox

Ce este Natterbox?

Natterbox este un contact center AI cu sediul în Marea Britanie, creat special pentru companiile axate pe Salesforce. Rulează pe propria rețea de telecomunicații și adaugă servicii voce, SMS, WhatsApp și agenți AI în Salesforce.

Este un sistem telefonic nativ Salesforce: se livrează sub formă de pachete gestionate pe AppExchange, iar direcționarea și administrarea au loc direct în Salesforce.

Cui i se potrivește cel mai bine integrarea Natterbox cu Salesforce?

Ce poate face integrarea Natterbox cu Salesforce?

Cu ce alte instrumente se integrează Natterbox?

Cât costă Natterbox cu Salesforce?

Ce spun clienții despre Natterbox pe G2?

Iată ce spun utilizatorii Natterbox pe G2.

Care este evaluarea Natterbox pe G2?

Natterbox are o evaluare de 4.4/5 pe G2 din peste 140 de recenzii.

Avantajele și dezavantajele Natterbox bazate pe recenziile de pe G2 și Reddit

6. Five9

Ce este Five9?

Five9 este o platformă de contact center în cloud cu sediul în San Ramon, California, pentru apeluri de intrare, ieșire și mixte, canale digitale și agenți IA.

Integrarea sa de call center cu Salesforce vine în două forme: Adaptorul Five9 pentru Salesforce, un pachet gestionat Open CTI pe AppExchange din 2009, și Five9 Fusion pentru Service Cloud Voice.

Cui i se potrivește cel mai bine integrarea Five9 cu Salesforce?

Ce poate face integrarea Five9 cu Salesforce?

Cu ce alte instrumente se integrează Five9?

Cât costă Five9 cu Salesforce?

Five9 nu afișează public prețurile abonamentelor, așa că aveți nevoie de o ofertă personalizată. Adaptorul pentru Salesforce este listat pe AppExchange de la €15 per utilizator pe lună, în plus față de abonamentul Five9.

Ce spun clienții despre Five9 pe G2?

Iată ce spun utilizatorii Five9 pe G2.

Care este evaluarea Five9 pe G2?

Five9 are o evaluare de 4.1/5 pe G2 din 625 recenzii.

Avantajele și dezavantajele Five9 bazate pe recenziile de pe G2 și Reddit

7. Zoom Phone

Ce este Zoom Phone?

Zoom Phone este sistemul telefonic în cloud din cadrul Zoom Workplace, oferind apeluri, SMS, fax, mesagerie vocală, înregistrări și rezumate post-apel generate de IA.

Integrarea sa VoIP pentru Salesforce este Zoom for Lightning, un pachet gratuit pe AppExchange ce adaugă un widget telefonic Open CTI în bara de utilități Lightning și include, de asemenea, Zoom Meetings.

Cui i se potrivește cel mai bine integrarea Zoom Phone cu Salesforce?

Ce poate face integrarea Zoom Phone cu Salesforce?

Cu ce alte instrumente se integrează Zoom Phone?

Cât costă Zoom Phone cu Salesforce?

Ce spun clienții despre Zoom Phone pe G2?

Iată ce spun utilizatorii Zoom Phone pe G2.

Care este evaluarea Zoom Phone pe G2?

Zoom Phone are o evaluare de 4.6/5 pe G2 din 2678 de recenzii.

Pro și contra Zoom Phone pe baza recenziilor G2 și Reddit

8. Nextiva

Ce este Nextiva?

Nextiva este un furnizor de telefonie de afaceri și contact center cu sediul în Scottsdale, Arizona. Fiecare abonament include telefonie și mesagerie de echipă, iar Nextiva Contact Center și recepționerul AI XBert sunt produse separate.

Oferă o integrare nativă Salesforce pentru fiecare produs: un CTI pentru telefonia de afaceri, un softphone Open CTI pentru Nextiva Contact Center și un conector XBert.

Cui i se potrivește cel mai bine integrarea Nextiva cu Salesforce?

Ce poate face integrarea Nextiva cu Salesforce?

Cu ce alte instrumente se integrează Nextiva?

Cât costă Nextiva cu Salesforce?

Ce spun clienții despre Nextiva pe G2?

Iată ce spun utilizatorii Nextiva pe G2.

Care este evaluarea Nextiva pe G2?

Nextiva are o evaluare de 4.5/5 pe G2 din peste 3.600 de recenzii.

Pro și contra Nextiva pe baza recenziilor G2 și Reddit

Cum să integrați CloudTalk cu Salesforce (pas cu pas)

Configurarea integrării CloudTalk cu Salesforce necesită setări și un pachet gestionat, nu cod personalizat, iar echipa CloudTalk vă oferă asistență la onboarding.

Iată ce vă trebuie mai întâi:

Apoi urmați acești pași:

Vedeți cum pot arăta datele dumneavoastră analitice în CloudTalk:

Ce este o integrare VoIP pentru Salesforce?

Cum funcționează o integrare telefonică pentru Salesforce?

Majoritatea integrărilor telefonice pentru Salesforce funcționează prin două componente interconectate:

Sistem telefonic nativ, conector CTI sau API: care este diferența?

Integrările VoIP pentru Salesforce sunt de patru tipuri. Un sistem telefonic nativ Salesforce este construit și gestionat direct în Salesforce. Majoritatea celorlalte instrumente sunt sisteme telefonice cu propria integrare Salesforce, un conector care leagă o centrală existentă sau o configurație API personalizată:

Are Salesforce un sistem de apelare încorporat?

Da, dar cu anumite limitări. Salesforce vinde două produse proprii de apelare, iar majoritatea celorlalte sisteme se conectează prin Open CTI:

Surse: Ghid de implementare Sales Dialer, Tarife Salesforce Contact Center și Tarife Sales Engagement.

Care furnizori VoIP înregistrează automat transcrierile și rezumatele în Salesforce?

CloudTalk, Aircall, Dialpad, Zoom Phone, Natterbox și Five9 înregistrează automat rezumatele AI ale apelurilor prin integrarea lor cu Salesforce, dar fiecare le plasează în locuri diferite: un câmp de sarcină, descrierea sarcinii sau un obiect personalizat. Transcrierile complete rămân, de obicei, în sistemul telefonic.

Ce înregistrează de fapt sincronizarea automată în Salesforce?

O integrare bună înregistrează apelul în sine plus contextul din jurul acestuia. Iată ce exportă CloudTalk către fiecare sarcină Salesforce, ca exemplu de detalii pe care ar trebui să le cereți oricărui furnizor:

Care sisteme telefonice se conectează la Einstein Conversation Insights?

Einstein Conversation Insights, redenumit de Salesforce în Conversation Intelligence, analizează înregistrările apelurilor pentru cuvinte cheie, mențiuni ale concurenților și concluzii personalizate. Este disponibil pe edițiile Enterprise, Performance și Unlimited, la un cost suplimentar pe Enterprise pentru mai mult de 10 utilizatori, iar fiecare licență include 675 de ore de apeluri procesate pe an (Salesforce Trailhead).

Salesforce include Dialpad, RingCentral, Aircall, Amazon Connect și propriul Sales Dialer ca furnizori de voce cu pași de configurare integrați. Alți furnizori trimit înregistrările printr-un API. Salesforce precizează că procesarea durează de obicei 30 de minute sau mai puțin.

De ce să integrați un sistem telefonic cu Salesforce? 5 avantaje pentru echipele de vânzări și suport

Când discutăm cu echipele care folosesc Salesforce, motivele pentru a adăuga o integrare telefonică sunt similare: agenții introduc notele manual, apelurile pierdute nu sunt gestionate, iar datele despre apeluri nu ajung niciodată în rapoarte. Iată ce se schimbă odată ce telefonul și Salesforce sunt conectate. Pentru o perspectivă mai amplă asupra CRM-urilor, consultați ghidul nostru despre beneficiile integrării VoIP CRM.

1. Apelurile sunt înregistrate pe prospectul, contactul și oportunitatea potrivită

„Agenții uită să înregistreze apelurile” este reclamația pe care o auzim cel mai des. Cu o integrare VoIP pentru Salesforce, fiecare apel devine o sarcină Salesforce asociată prospectului sau contactului corespunzător, având atașate durata, rezultatul și linkul către înregistrare.

De asemenea, puteți decide care oportunitate primește apelul: ultimul prospect deschis și modificat, toate cele deschise, toate sau niciunul.

2. Administratorii aleg ce se înregistrează și când

Administratorii Salesforce nu își doresc ca fiecare transfer intern să aglomereze istoricul de activități. O integrare bună vă permite să setați reguli de înregistrare pentru fiecare tip de apel, număr și în funcție de programul de lucru.

3. Rezumatele generate de IA ajung exact acolo unde lucrează deja agenții

Managerii vor să știe ce s-a întâmplat într-un apel fără să asculte înregistrarea. Când rezumatele AI ajung în sarcina Salesforce, următorul agent citește două rânduri înainte de a reapela.

4. Apelurile pierdute ajung la responsabilul de înregistrare

Un apel pierdut de la un prospect important care ajunge într-un inbox comun înseamnă o tranzacție pierdută. Integrarea ar trebui să atribuie apelurile pierdute și mesajele vocale persoanei care deține înregistrarea.

5. Rezultatele apelurilor alimentează rapoartele și Fluxurile

Rapoartele de activitate sunt valoroase doar în măsura în care datele din spatele lor sunt corecte. Când rezultatul apelului, numele campaniei, statusul și etichetele se află în câmpurile Salesforce, puteți construi tablouri de bord și declanșa Fluxuri pe baza lor.

Ce ar trebui să sincronizeze automat o integrare telefonică pentru Salesforce?

O integrare între sistemul telefonic și Salesforce ar trebui să creeze o sarcină pentru fiecare apel pe înregistrarea corectă, să atașeze înregistrarea și rezultatul, fără a vă suprascrie datele. Folosiți această listă de verificare în demonstrații, deoarece afirmația „ne integrăm cu Salesforce” poate însemna lucruri foarte diferite.

Prospecți, Contacte, Conturi Personale, Oportunități și Cazuri: Unde ajung apelurile?

Ce nu se sincronizează de obicei (întrebați înainte de a cumpăra)

Majoritatea integrărilor telefonice Salesforce, construite pe Open CTI sau pachete gestionate, au aceleași puncte slabe. Întrebați despre fiecare înainte de a semna:

Cea mai bună integrare telefonică Salesforce după tipul de echipă

Cea mai bună integrare de call center pentru Salesforce depinde de cine o folosește. Iată o opțiune principală și două alternative pentru fiecare tip de echipă.

Cea mai bună pentru echipele de vânzări și SDR-i

Echipele care doresc un agent IA care să apeleze și să califice lead-urile înainte ca un reprezentant să preia apelul pot adăuga un agent vocal; citiți ghidul nostru despre alegerea unui agent vocal IA pentru calificarea lead-urilor.

Alternative: Aircall pentru un Power Dialer cu o singură linie pe abonamentul Professional și Dialpad pentru apelare automată din liste native Salesforce pe abonamentele sale Support.

Cea mai bună pentru echipele RevOps și administratorii Salesforce care doresc cea mai profundă integrare

O integrare „profundă” înseamnă lucruri diferite pentru fiecare administrator: obiecte personalizate, conturi persoane fizice, potrivire apelanți, fluxuri, limite API, testare sandbox, Service Cloud Voice și Einstein Conversation Insights. Stabiliți-vă propriile cerințe înainte de a compara.

Alternativă: Dialpad, care asociază apelurile cu obiecte personalizate și salvează rezultatele IA ca câmpuri raportabile.

Cea mai bună pentru echipe de vânzări mici și la distanță

Alternative: Zoom Phone pentru echipele care folosesc Zoom și apelează în principal în SUA și Canada, și Aircall pentru o aplicație bine finisată cu un minim de 3 licențe.

Cea mai bună pentru contact centere de tip Enterprise

Alternative: RingCentral cu RingCX și RingCX pentru Salesforce Voice, precum și Natterbox ca partener Salesforce Voice. Dacă aveți nevoie de gestionarea forței de muncă și de un contact center digital complet în Salesforce, acestea sunt mai potrivite în prezent decât CloudTalk.

Integrare call center Salesforce: Service Cloud, Screen Pops și Service Cloud Voice

O integrare de call center Salesforce plasează telefonul în Service Console, afișează automat fișa apelantului la apelurile primite și înregistrează fiecare apel în dreptul contactului și al cazului. Service Cloud Voice merge mai departe și derulează apelurile prin panoul propriu Omni-Channel din Salesforce.

Ce sisteme telefonice oferă Screen Pops în Service Cloud?

Ce este Salesforce Service Cloud Voice și cine îl oferă?

Service Cloud Voice, numit acum Salesforce Voice, este nivelul propriu de telefonie de la Salesforce. Apelurile sosesc ca elemente de lucru în panoul Omni-Channel, alături de chat-uri și cazuri, iar supervisorii le văd în aceeași consolă. Telefonia provine de la Amazon Connect sau de la un furnizor partener care își aduce propria rețea.

Salesforce nu publică o listă unică de furnizori parteneri. Natterbox, Five9, RingCentral (RingCX), Aircall și Zoom Contact Center își documentează propriile integrări Salesforce Voice, iar fiecare adaugă licențe Salesforce Voice pe factură.

CloudTalk documentează, de asemenea, o integrare Service Cloud Voice: apeluri de intrare și de ieșire în panoul Omni-Channel, funcții de întrerupere sunet și punere în așteptare, trei tipuri de transfer (fără reținere, fără reținere cu modul sigur și cu reținere), potrivire cu contacte, oportunități și conturi, precum și înregistrarea automată a apelurilor. Este exclusiv vocală și se configurează împreună cu echipa CloudTalk în timpul procesului de onboarding.

Integrări de dialer Salesforce: Power, Parallel și campanii Salesforce

O integrare a dialerului Salesforce preia o listă din Salesforce într-o campanie de apelare, o apelează automat și scrie fiecare rezultat înapoi în sarcină. Iată cum funcționează și ce instrumente oferă fiecare mod.

Cum funcționează dialerele cu campaniile și vizualizările de liste din Salesforce?

Majoritatea dialerelor se conectează la o campanie Salesforce sau la o vizualizare de listă salvată, îi copiază înregistrările într-o campanie și înregistrează un rezultat pentru fiecare apel. Întrebările importante sunt cât de des se actualizează lista și unde lucrează agenții în timp ce apelează.

Cu AI Sales Dialer de la CloudTalk, campaniile folosesc liste de campanie Salesforce din consola de vânzări sau vizualizări de liste salvate, partajate cu toți utilizatorii. Sincronizarea este unidirecțională și se actualizează zilnic, duplicatele sunt îmbinate în cadrul unei campanii, iar înregistrările fără număr de telefon sunt omise. Agenții rulează campania în aplicația de dialer CloudTalk.

O singură limitare se aplică tuturor furnizorilor: vizualizările de liste din Salesforce nu pot filtra după rezultatele apelurilor anterioare în cadrul obiectelor. Echipele care doresc să reapeleze lead-urile fără răspuns își actualizează listele prin API sau folosesc etichete.

Care sisteme telefonice pentru Salesforce oferă apelare de tip Power sau Parallel?

CloudTalk oferă modurile Power și Parallel, nu apelare predictivă. Dacă sunteți la început cu apelarea paralelă, începeți cu 3 linii și ajustați în funcție de rata de conectare. Pentru costuri la alți furnizori, consultați analiza noastră despre prețurile dialerelor Salesforce.

IA pentru apeluri Salesforce: rezumate, analize de conversație și agenți vocali

O integrare VoIP pentru Salesforce poate aduce IA în Salesforce în trei moduri: rezumate scrise după apel, ghidare live în timpul apelului și agenți vocali IA care preiau sau efectuează ei înșiși apeluri. Întrebați fiecare furnizor pe care dintre cele trei îl oferă.

Unde ajung datele apelurilor analizate de IA în Salesforce?

IA post-apel este cea mai comună opțiune. Modulul Conversation Intelligence de la CloudTalk scrie rezumatul în sarcină, iar sentimentul și subiectele în propriile lor câmpuri după încheierea apelului. Dialpad și Zoom Phone scriu, de asemenea, rezumatele în câmpuri, Aircall le scrie în propriul obiect Salesforce, iar Natterbox le scrie într-un obiect Natterbox AI pe care îl trimiteți în altă parte prin Flow-uri.

IA în timp real în timpul apelului este mai rară în interiorul Salesforce. RingCX pentru Salesforce Voice și Five9 Fusion transmit transcrieri live în Salesforce Voice.

Care agenți vocali IA funcționează cu Salesforce?

Un agent vocal IA răspunde la apeluri sau le efectuează și scrie înapoi în Salesforce informațiile obținute. Cu CloudTalk, apelurile agentului vocal se înregistrează în Salesforce ca sarcini etichetate „Voice Agent Call”, împreună cu datele capturate de agent, cum ar fi rezultatul apelului, problema și rezumatul. Un Salesforce Flow cu un apel HTTP sau Apex poate iniția, de asemenea, un apel de agent vocal, proces ce necesită ediția Enterprise sau superioară și numere în format E.164.

Pentru alte opțiuni, comparați cei mai buni agenți vocali IA. Dintre ceilalți furnizori menționați, Natterbox AI Agents creează și actualizează înregistrări Salesforce în planul Enterprise, iar agenții Five9 Fusion AI înregistrează rezumate în Salesforce.

Care sisteme telefonice se integrează atât cu Salesforce, cât și cu HubSpot?

Companiile folosesc două sisteme CRM mai des decât credeți: după o achiziție, în timpul unei migrări sau când vânzările și marketingul folosesc instrumente diferite. Iată care sisteme telefonice au aplicații native pentru fiecare CRM.

Cât costă o integrare telefonică cu Salesforce?

O integrare telefonică pentru Salesforce costă între €16 și €82 per utilizator pe lună pe cel mai mic abonament care o include, fără a lua în calcul licențele Salesforce. Contact centerele cu preț la cerere costă mai mult. Mulți furnizori includ Salesforce într-un abonament superior prețului de pornire, așa că comparați nivelul potrivit:

Luați în calcul și aceste costuri:

Cum să alegeți integrarea VoIP potrivită pentru Salesforce

Integrarea VoIP potrivită pentru Salesforce este cea care trece un test practic cu propriile date, numere și campanii. Am creat această listă pe baza motivelor oferite de echipele Salesforce pentru alegerea sau respingerea unui sistem telefonic:

Cum am ales cele mai bune integrări de telefonie pentru Salesforce

Pentru a alege cele mai bune integrări de telefonie pentru Salesforce, am analizat propriile conversații cu echipele Salesforce care alegeau, testau sau schimbau sistemele telefonice și am notat motivele pentru care au ales sau au respins fiecare opțiune. Apoi am verificat profilul fiecărui furnizor pe Salesforce AppExchange, documentația de ajutor, pagina de prețuri, recenziile G2 care menționează Salesforce și firul de discuții de pe Reddit.

Am evaluat fiecare instrument în funcție de:

Începeți să înregistrați automat fiecare apel din Salesforce

Alegeți CloudTalk ca integrare de telefonie pentru Salesforce dacă echipa dvs. de vânzări sau de asistență dorește ca fiecare apel, SMS, rezumat IA și rezultat al campaniilor să fie salvat în fișierul Salesforce potrivit, având la dispoziție apelare automată de tip Power și Parallel din listele Salesforce și numere locale în peste 160 de țări.

Alegeți Natterbox dacă vă doriți un sistem telefonic gestionat în întregime în interiorul Salesforce, sau Five9 dacă administrați un call center de mari dimensiuni pe Service Cloud Voice.