Napisane przez Svetozár PavlíkZaktualizowano 3 listopada, 2026

8 najlepszych integracji auto dialera z Gong dla zespołów sprzedaży (2026)

Integracja auto dialera z Gong pozwala przedstawicielom handlowym pracować na listach połączeń w systemie telefonicznym lub dialerze, podczas gdy każde nagrane połączenie trafia bezpośrednio do Gong. Aby używać Gong z systemem telefonicznym VoIP, wybierz taki, który dobrze nagrywa i automatycznie przesyła połączenia do Gong. Jeśli szukasz pełnego systemu telefonicznego z Power i Parallel dialerem oraz numerami lokalnymi, CloudTalk będzie najlepszym wyborem. Zespoły SDR dzwoniące bezpośrednio z Gong Engage powinny sprawdzić narzędzia typu dialer-only.

W skrócie:

Oto 8 integracji dialera i systemu telefonicznego z Gong, które porównaliśmy:

  1. 01
    CloudTalk: najlepszy dla zespołów, które chcą pełnego systemu telefonicznego zasilającego Gong
    Typ: System telefoniczny i dialer
  2. 02
    Aircall: najlepszy dla zespołów, które chcą importu połączeń stworzonego przez Gong
    Typ: System telefoniczny
  3. 03
    Dialpad: najlepszy dla zespołów, które chcą wbudowanej sztucznej inteligencji i Gong
    Typ: System telefoniczny
  4. 04
    JustCall: najlepszy dla zespołów, które chcą połączeń i SMS-ów w Gong
    Typ: System telefoniczny
  5. 05
    Ringover: najlepszy dla zespołów, które chcą kontroli nad synchronizowanymi danymi
    Typ: System telefoniczny
  6. 06
    RingCentral: najlepszy dla większych zespołów korzystających z połączeń głosowych, wideo i wiadomości
    Typ: System telefoniczny
  7. 07
    Orum: najlepszy dla zespołów SDR prowadzących sekwencje w Gong Engage
    Typ: Tylko dialer
  8. 08
    Nooks: najlepszy dla zespołów SDR potrzebujących adaptacyjnego dzwonienia wieloliniowego
    Typ: Tylko dialer
Jak stworzyliśmy to zestawienie:

Sprawdziliśmy każde połączenie z Gong w dokumentacji dostawców oraz w centrum pomocy Gong.

Pełną opis naszej metodologii znajdziesz na końcu tego przewodnika.

Czego szukają zespoły korzystające z Gong

  1. 01
    W analizie Gong obejmującej ponad 300 mln zimnych telefonów:
    Rozpoczęcie rozmowy od „Czy kojarzysz naszą nazwę?” miało 11,24% skuteczności, w porównaniu do 2,15% dla „Czy dzwonię w złym momencie?” (Gong, 2024). Osoby z najlepszymi wynikami utrzymują ten sam stosunek mówienia do słuchania niezależnie od wygranej czy przegranej, podczas gdy słabsi handlowcy przechodzą od 54% czasu mówienia w wygranych transakcjach do 64% w przegranych (Gong, 2026).
  2. 02
    Kiedy rozmawiamy z zespołami korzystającymi z Gong:
    Słyszymy wciąż tę samą historię. Płacą za analitykę Gong, ale rozmowy zasilające system pochodzą z wbudowanego dialera w CRM, telefonu stacjonarnego lub od dostawcy, którego nagrania trudno przeanalizować. Handlowcy dzwonią za granicę z numerów, których potencjalni klienci nie znają, dzwonią zbyt wolno, by zapełnić Gong rozmowami, a niektóre połączenia w ogóle nie trafiają do Gong.
  3. 03
    Czego potrzebują:
    Każdego połączenia w Gong w czystej jakości dźwięku, z dialera, z którego handlowcy mogą wygodnie dzwonić w szybkim tempie.

Porównanie integracji auto dialera z Gong: Tabela zestawieniowa

Oto bezpośrednie porównanie każdego dialera sprzedażowego i systemu telefonicznego dla Gong w kluczowych kwestiach przed zakupem: rodzaj narzędzia, sposób przesyłania rozmów do Gong, tryby dialera, format nagrywania i wsparcie dla Gong Engage.

NarzędzieTypNajlepsze dlaJak połączenia trafiają do GongTryby dialeraNagrywanieGong EngageCena początkowa*Ocena G2
1. CloudTalkSystem telefoniczny i dialerZespoły sprzedaży szukające pełnego systemu telefonicznego zasilającego GongNatywny jednokierunkowy eksport odebranych połączeń zewnętrznychPower i Parallel (do 5 linii)Brak danychBrak synchronizacji zadań€29 (Essential)4.4/5
2. AircallSystem telefonicznyZespoły chcące dopracowanego systemu telefonicznego z importem stworzonym przez GongGong pobiera nagrania, kierunek i status połączeniaPower Dialer (Professional)MonoBrak w dokumentacji€30 (Essentials, 3 licencje)4.4/5
3. DialpadSystem telefonicznyZespoły szukające wbudowanej sztucznej inteligencji i dzwonienia wieloliniowegoGong pobiera nagrania i pocztę głosową; SMS-y oddzielnieProgresywny, wieloliniowy (Sell Premium)MonoBrak w dokumentacji€39 (Sell Essentials)4.4/5
4. JustCallSystem telefonicznyZespoły sprzedaży potrzebujące połączeń, SMS-ów i dialera predykcyjnegoKonfiguracja w JustCall: nagrania oraz aktywności połączeń i SMSPower; predykcyjny i równoległy w SalesProNie określonoBrak w dokumentacji€29 (Team; plan z Gong nieokreślony)4.3/5
5. RingoverSystem telefonicznyRozwijające się zespoły chcące kontroli nad tym, które połączenia trafiają do GongStworzone przez Ringover: nagrania wybranych typów połączeń i numerówPower; dodatek równoległy na 2 linieNie określonoBrak w dokumentacji€49 (Business, 3 użytkowników)4.6/5
6. RingCentralSystem telefonicznyWiększe zespoły korzystające z połączeń głosowych, wideo i wiadomościGong pobiera połączenia RingEX, włączając nieudane próbyBrak w RingEXMonoBrak w dokumentacji€20 (Core)4.2/5
7. OrumTylko dialerZespoły SDR realizujące kampanie wychodzące z Gong EngageSynchronizacja nagrań oraz dwukierunkowa integracja z EngagePower i równoległyNie określonoTak, przesyłanie zadań do wykonania i wynikówWycena (minimum 9 stanowisk)4.6/5
8. NooksTylko dialerZespoły SDR potrzebujące adaptacyjnego wybierania wieloliniowegoSynchronizacja nagrań i dwukierunkowa integracja z EngagePower, równoległe, adaptacyjne i turboBrak danychTak, przesyłanie zadań i statusów zakończeniaWycena4.8/5
*Najniższy plan zawierający integrację z Gong, za użytkownika miesięcznie, przy rozliczeniu rocznym.
Przesyłaj każdą rozmowę do Gong od pierwszego dnia.
Wypróbuj CloudTalk za darmo przez 14 dni, bez podawania karty kredytowej.

Przegląd 8 najlepszych dialerów i systemów telefonicznych dla Gong

Przeanalizowaliśmy każdą integrację systemu telefonicznego VoIP oraz dialera z Gong w ten sam sposób:

  • Czym jest: systemem telefonicznym czy samym dialerem
  • Dla kogo przeznaczona jest integracja z Gong
  • Co przesyła do Gong
  • Inne dostępne integracje
  • Cena
  • Opinie użytkowników z serwisów G2 i Reddit

Oto wyniki:

1. CloudTalk

Czym jest CloudTalk?

CloudTalk to chmurowy system telefoniczny i oprogramowanie call center oparte na własnej telefonii. Wzbogaca ten sam przepływ połączeń o sztuczną inteligencję: agentów głosowych AI, Conversation Intelligence i AI Sales Dialer. Z rozwiązania korzysta już ponad 5,500 firm.

Integracja z Gong jest natywna i jednokierunkowa: CloudTalk przesyła połączenia do biblioteki połączeń Gong, gdzie własna sztuczna inteligencja Gong dokonuje ich transkrypcji i analizy.

Dla kogo integracja CloudTalk z Gong jest najlepsza?

Najlepsze dla: Zespołów sprzedaży, które potrzebują pełnego systemu telefonicznego i dialera zasilającego Gong.
  • Zespołów SDR i AE korzystających z HubSpot lub Salesforce, które prowadzą coaching z Gong
  • Zespołów sprzedaży dzwoniących do potencjalnych klientów w wielu krajach
  • Zespołów zastępujących wbudowany dialer CRM, Zoom Phone lub linię stacjonarną

Co potrafi integracja CloudTalk z Gong?

Co przesyła do Gong: nagranie i metadane każdego odebranego połączenia zewnętrznego z CloudTalk bezpośrednio do Gong.

  • AI Sales Dialer:
    Tryb Power wybiera jeden kontakt po drugim, a tryb Parallel dzwoni na od 2 do 5 linii naraz (do 10 na życzenie), z wykrywaniem poczty głosowej.
  • Numery lokalne:
    Numery w 160+ krajach, dzięki czemu handlowcy dzwonią z numeru z kraju rozmówcy.
  • Rejestrowanie w CRM obok Gong:
    Integracje z HubSpot, Salesforce, Pipedrive i Zoho CRM rejestrują te same połączenia w rekordach CRM.
  • Również połączenia przychodzące:
    IVR, kolejki i przekierowania, dzięki czemu przychodzące połączenia sprzedażowe i wsparcia trafiają do Gong z tego samego systemu.
Warto wiedzieć

Planujesz dzwonić z sekwencji Gong Engage? Przeczytaj, jak działa integracja z Engage, zanim podejmiesz decyzję.

Z jakimi innymi narzędziami integruje się CloudTalk?

Ile kosztuje CloudTalk z integracją Gong?

Integracja z Gong wymaga planu Essential w CloudTalk lub wyższego. Plan Essential kosztuje €29 za użytkownika miesięcznie przy rozliczeniu rocznym (€39 miesięcznie przy rozliczeniu miesięcznym). Potrzebujesz także płatnego planu Gong z dostępem do API. Połączenia poza uwzględnionym regionem są rozliczane za minutę.

PlanCena (rozliczenie roczne)Funkcje istotne dla Gong
Starter€25/użytkownika/mies. (€34 miesięcznie)Numery, IVR i przekierowania; brak integracji z Gong
Essential€29/użytkownika/mies. (€39 miesięcznie)Integracja z Gong, integracje CRM, nielimitowane połączenia krajowe (zasady uczciwego użytkowania)
Expert€49/użytkownika/mies. (€69 miesięcznie), min. 3 stanowiskaWszystko z planu Essential, w tym tryb Power Dialer
CustomOferta indywidualna, min. 25 stanowiskDedykowana konfiguracja

Elastyczne plany cennikowe dostosowane do Twojego rozwoju

Porównaj nasze plany

Płać rocznie, oszczędź ponad 3 miesiące (≈ 30% taniej)
Płać miesięcznie, zrezygnuj w każdej chwili

Płatne dodatki:

  • Power Dialer:
    €15 za użytkownika miesięcznie w planach Starter i Essential (w cenie planu Expert)
  • Parallel Dialer:
    €39 za użytkownika miesięcznie
  • AI Conversation Intelligence:
    €9 za użytkownika miesięcznie

Co klienci mówią o CloudTalk na G2 i Reddicie?

Oto opinie użytkowników CloudTalk z serwisów G2 i Reddit.

Jaka jest ocena CloudTalk na G2?

CloudTalk ma ocenę 4.4/5 w serwisie G2 na podstawie 1960 opinii.

recenzja integracji cloudtalk
Recenzja integracji CloudTalk użytkownika G2
Zobacz pełną recenzję
Zalety i wady CloudTalk na podstawie recenzji z G2 i Reddita
ZaletyWady
Każde odebrane połączenie zewnętrzne trafia automatycznie do GongBrak możliwości dzwonienia, funkcji click-to-call ani SMS-ów wewnątrz Gong
Automatyczne wybieranie w trybie Power i Parallel z wykrywaniem poczty głosowejBrak opcji wideokonferencji
Numery lokalne w ponad 160 krajach, z integracją z HubSpot i SalesforceBrak synchronizacji zadań z Gong Engage

2. Aircall

aircall gong

Czym jest Aircall?

Aircall to chmurowy system telefoniczny dla zespołów sprzedaży i wsparcia, założony w Paryżu w 2014 roku, z biurami w Nowym Jorku i Paryżu.

Integracja z Aircall została stworzona i jest utrzymywana przez Gong. Administrator Gong łączy ją w ustawieniach telefonii Gong za pomocą klucza API wygenerowanego przez administratora Aircall. Porównujesz dostępne opcje? Sprawdź nasze alternatywy dla Aircall.

Dla kogo integracja Aircall z Gong jest najlepszym wyborem?

Najlepsze dla: Zespołów, które potrzebują dopracowanego systemu telefonicznego z importem połączeń stworzonym przez Gong.
  • Zespoły sprzedaży i wsparcia, które korzystają już z Aircall
  • Małe zespoły sprzedaży, które ręcznie wybierają numery przez większość dnia
  • Zespoły liczące co najmniej 3 osoby korzystające z HubSpot, Salesforce lub Pipedrive

Sprawdzi się w zespołach, które stawiają wyżej znajomą, łatwą aplikację telefoniczną nad szybkość wybierania, oraz w zespołach wsparcia chcących mieć rozmowy w Gong obok sprzedaży.

Co potrafi integracja Aircall z Gong?

Co wysyła do Gong: nagrania z kierunkiem i wynikiem połączenia, pobierane przez Gong za pośrednictwem API Aircall.

  • Nagrywanie mono:
    Opis Gong podaje, że Aircall nagrywa na jednym kanale.
  • Przekazane połączenia:
    Przekazana rozmowa trafia do Gong jako jeden plik.
  • Czego brakuje:
    Wiadomości głosowe, połączenia poniżej 30 sekund, próby połączeń i nienagrane rozmowy nie są importowane.
  • Dialer:
    Power Dialer z pocztą głosową w planie Professional; tryby predictive i parallel nie są udokumentowane.
  • Gong Engage:
    Brak udokumentowanej integracji z Engage.

Z jakimi innymi narzędziami integruje się Aircall?

  • CRM-y:
    Salesforce, HubSpot, Pipedrive i Zendesk.
  • Sales engagement:
    Outreach i Salesloft.
  • Dla deweloperów:
    Zapier, publiczne API i webhooki.

Ile kosztuje Aircall z Gong?

Ceny Aircall zaczynają się od €30 za licencję miesięcznie przy rozliczeniu rocznym (€40 miesięcznie), przy czym wymagane jest minimum 3 licencji. Aircall zawiera integracje w każdym planie, a dokumentacja Gong podaje, że integracja działa w dowolnym planie Gong.

PlanCena (płatne rocznie)Funkcje istotne dla Gong
Essentials€30/licencja/mies. (€40 miesięcznie)Integracja z Gong, brak Power Dialera
Professional€50/licencja/mies. (€70 miesięcznie)Power Dialer, poczta głosowa, podsumowania rozmów AI
EnterpriseIndywidualna, minimum 25 licencjiWszystko z pakietu Professional plus zaawansowana kontrola korporacyjna
AI Assist Pro kosztuje €49 za licencję miesięcznie. Zobacz stronę z cennikiem Aircall lub nasz przewodnik po cenniku Aircall.

Co klienci mówią o Aircall na G2 i Reddit?

Oto co użytkownicy Aircall mówią na G2 i Reddit.

Jaka jest ocena Aircall na G2?

Aircall ma ocenę 4.4/5 na G2 na podstawie 1687 recenzji.

recenzja aircall gong
Recenzja użytkownika G2 dotycząca integracji Aircall z Gong
Zobacz pełną recenzję
Zalety i wady Aircall na podstawie recenzji na G2 oraz portalu Reddit
ZaletyWady
Stworzona przez Gong integracja API, dostępna w każdym planie GongNagrania trafiają do Gong w wersji mono
Znajoma aplikacja telefoniczna dla sprzedaży i wsparciaPower Dialer wymaga planu Professional i minimum 3 licencji
Integracje z Outreach i Salesloft dla zespołów tworzących sekwencje gdzie indziejPoczta głosowa i próby połączeń nigdy nie trafiają do Gong

3. Dialpad

dialpad gong

Czym jest Dialpad?

Dialpad to oparta na sztucznej inteligencji platforma komunikacyjna założona w 2011 roku, sprzedawana jako Connect (telefon biznesowy), Sell (sprzedaż wychodząca), Support (call center) oraz Resolve (agenci AI).

Gong stworzył integrację z Dialpad. Pierwotna wersja działa na tokenie API ze wsparcia Dialpad, a nowsza wersja OAuth, będąca w fazie beta, importuje więcej typów połączeń i robi to szybciej, według informacji Gong. Zobacz nasze alternatywy dla Dialpad.

Dla kogo integracja Dialpad z Gong jest najlepsza?

Najlepsze dla: Zespołów, które chcą wbudowanej sztucznej inteligencji i wieloliniowego wywoływania progresywnego.
  • Zespoły sprzedaży korzystające z Dialpad Sell ze skonfigurowanymi Zespołami Coachingowymi
  • Menedżerowie, którzy chcą mieć w Gong wiadomości głosowe i SMS-y oprócz połączeń
  • Zespoły Salesforce wykonujące połączenia z list w Salesforce

To ma sens dla zespołów, które chcą własnych podsumowań AI z Dialpad w ciągu dnia i dodatkowo analizy Gong.

Co potrafi integracja Dialpad z Gong?

Co wysyła do Gong: nagrania, w tym wiadomości głosowe widoczne jako zwykłe rozmowy; SMS-y przechodzą przez osobną integrację Dialpad (SMS).

  • Nagrywanie mono:
    Gong dokumentuje dźwięk z Dialpad jako jednokanałowy.
  • Zasady nagrywania:
    Bezpośrednie linie handlowców nagrywają się automatycznie tylko z licencją Dialpad Sell i Zespołem Coachingowym; nagrania użytkownika uruchamia się ręcznie.
  • Metadane:
    Pierwotna integracja nie wysyła kierunku ani wyniku połączenia.
  • Dialer:
    Dialpad Dialer w planie Sell Premium jest progresywny, ma ustawienie liczby linii na agenta, wykrywanie poczty głosowej oraz weryfikację rejestru numerów zastrzeżonych.
  • Gong Engage:
    Brak udokumentowanej integracji z Engage.

Z jakimi innymi narzędziami integruje się Dialpad?

  • CRM-y:
    Salesforce, HubSpot, Zoho i Pipedrive.
  • Sales engagement:
    Outreach, który może używać Dialpad jako swojego dostawcy połączeń głosowych.
  • Dla deweloperów:
    Zapier i publiczne API.

Ile kosztuje Dialpad z Gong?

Dialpad nie określa konkretnego planu dla Gong, ale Gong otrzymuje tylko te połączenia, które Dialpad nagra, a automatyczne nagrywanie linii handlowców wymaga licencji Sell. Ceny Sell zaczynają się od €39 za użytkownika miesięcznie przy rozliczeniu rocznym (€49 miesięcznie).

PlanCena (płatne rocznie)Funkcje istotne dla Gong
Sell Essentials€39/użytkownika/mies. (€49 miesięcznie)Zespoły Coachingowe do automatycznego nagrywania
Sell Advanced€59/użytkownika/mies. (€70 miesięcznie)Dodaje pocztę głosową
Sell Premium€79/użytkownika/mies. (tylko rozliczenie roczne)Dodaje Dialpad Dialer
Power Dialer od Dialpad jest dostępny w planach Support, od €89 za użytkownika miesięcznie. Zobacz stronę cennika Dialpad lub nasz przewodnik po cenach Dialpad.

Co użytkownicy mówią o Dialpad na G2 i Reddicie?

Oto co użytkownicy Dialpad mówią na G2 i Reddicie.

Jaka jest ocena Dialpad na G2?

Dialpad ma ocenę 4.4/5 na G2 na podstawie 4258 recenzji.

dialpad integracje recenzja
Recenzja integracji Dialpad na G2
Zobacz pełną recenzję
Zalety i wady Dialpad na podstawie recenzji z G2 i Reddita
ZaletyWady
Integracja stworzona przez Gong z szybszą wersją OAuth w fazie betaNagrania trafiają do Gong w formacie mono
Poczta głosowa i wiadomości tekstowe mogą trafiać do GongAutomatyczne wybieranie wymaga planu Sell Premium, rozliczanego wyłącznie rocznie
Wieloliniowe progresywne wybieranie z wykrywaniem poczty głosowejPierwotna integracja nie przesyła informacji o kierunku ani wyniku połączenia

4. JustCall

justcall gong

Czym jest JustCall?

JustCall to system telefoniczny w chmurze i platforma SMS dla zespołów sprzedaży i wsparcia, założona w 2016 roku i prowadzona przez SaaS Labs.

Integrację z Gong konfigurujesz bezpośrednio w JustCall: znajdź Gong w zakładce Integracje, zaloguj się do Gong i przyznaj dostęp. Sprawdź nasze alternatywy dla JustCall.

Dla kogo integracja JustCall z Gong jest najlepsza?

Najlepsze dla: Zespołów sprzedaży, które chcą mieć połączenia, wiadomości SMS i predykcyjne wybieranie numerów w jednym narzędziu.
  • Zespołów, które chcą widzieć konwersacje SMS w Gong obok połączeń
  • Zespołów o dużej wolumenie połączeń, gotowych na zakup SalesPro do predykcyjnego i równoległego wybierania
  • Zespołów korzystających z HubSpot, Salesforce, Pipedrive lub Zoho

Co potrafi integracja JustCall z Gong?

Co wysyła do Gong: nagrania połączeń oraz aktywności w Gong dla każdego połączenia oraz wiadomości SMS przychodzących i wychodzących, według JustCall.

  • Typ nagrywania:
    Brak informacji ze strony JustCall lub Gong.
  • Zakres:
    To, które połączenia i pola metadanych trafiają do Gong, nie jest udokumentowane, a Gong nie posiada artykułu pomocy dla JustCall.
  • Power Dialer:
    Od planu Pro, z możliwością pozostawiania wiadomości głosowej jednym kliknięciem.
  • Predykcyjne i równoległe:
    Do 10 linii w planie SalesPro, gdzie wykrywanie automatycznej sekretarki działa w kampaniach predykcyjnych.
  • Gong Engage:
    Brak udokumentowanej integracji z Engage.

Z jakimi innymi narzędziami integruje się JustCall?

  • Systemy CRM:
    HubSpot, Salesforce, Pipedrive i Zoho.
  • Zaangażowanie sprzedaży:
    Outreach, Salesloft i Apollo.io.
  • Automatyzacja:
    Zapier oraz API.

Ile kosztuje JustCall z Gong?

Ceny JustCall zaczynają się od €29 za użytkownika miesięcznie przy rozliczeniu rocznym (€39 miesięcznie), przy minimum 2 licencjach. JustCall nie podaje, który plan zawiera Gong, więc potwierdź to z działem sprzedaży.

PlanCena (rozliczenie roczne)Funkcje istotne dla Gong
Team€29/użytkownika/mies. (€39 miesięcznie)Telefon i SMS
Pro€49/użytkownika/mies. (€69 miesięcznie)Power Dialer, Salesforce CTI
Pro Plus€89/użytkownika/mies. (€109 miesięcznie)Wszystko w Pro plus więcej automatyzacji
SalesProWycena indywidualna, około €199 do €249Predykcyjne i równoległe wybieranie do 10 linii
Plany biznesowe wymagają co najmniej 10 licencji. Zobacz stronę cennika JustCall lub nasz przewodnik po cenach JustCall.

Co użytkownicy mówią o JustCall na G2 i Reddicie?

Oto co użytkownicy JustCall mówią na G2 i Reddicie.

Jaka jest ocena JustCall na G2?

JustCall ma ocenę 4.3/5 na G2 na podstawie 2396 recenzji.

justcall gong recenzja
Recenzja integracji JustCall z Gong na G2
Zobacz pełną recenzję
Zalety i wady JustCall na podstawie recenzji z G2 i Reddita
ZaletyWady
Wiadomości SMS, jak i połączenia tworzą aktywności w GongTyp nagrywania i zakres połączeń nie są udokumentowane
Samodzielna konfiguracja z poziomu JustCallWieloliniowe wybieranie wymaga wycenianego indywidualnie planu SalesPro
Predykcyjne i równoległe wybieranie do 10 linii w planie SalesProPlan zawierający integrację z Gong nie jest określony

5. Ringover

Czym jest Ringover?

Ringover to system telefoniczny w chmurze uruchomiony w 2018 roku, posiadający biura w Londynie, Barcelonie i Atlancie oraz dodatki do analizy konwersacji i agentów głosowych AI.

Ringover stworzył własną integrację z Gong. Aktywujesz ją w sklepie Panelu Ringover i zezwalasz na dostęp w Gong, a administrator Gong włącza ją w ustawieniach telefonii Gong. Sprawdź nasze alternatywy dla Ringover.

Dla kogo integracja Ringover z Gong jest najlepsza?

Najlepsze dla: Rozwijających się zespołów, które chcą mieć dokładną kontrolę nad tym, które połączenia trafiają do Gong.
  • Zespołów, które już używają Ringover do obsługi klienta lub rekrutacji
  • Małych zespołów wychodzących, które potrzebują power dialera i kampanii telefonicznych
  • Europejskich zespołów z biurami w USA lub Wielkiej Brytanii

Co potrafi integracja Ringover z Gong?

Co wysyła do Gong: nagrania wybranych typów połączeń i numerów, jednokierunkowo do Gong.

  • Filtry typów połączeń:
    Wybieraj połączenia przychodzące, wychodzące lub nieodebrane, decyduj, które numery się synchronizują, oraz zarządzaj połączeniami wewnętrznymi.
  • Mapowanie użytkowników:
    Mapuj użytkowników Gong do użytkowników Ringover; adresy e-mail muszą się dokładnie zgadzać.
  • Typ nagrywania:
    Brak informacji ze strony Ringover lub Gong.
  • Dialery:
    Power Dialer w planie Business, dodatek Kampanie oraz 2-liniowy dodatek Parallel Dialer w USA, Hiszpanii i Wielkiej Brytanii.
  • Gong Engage:
    Brak udokumentowanej integracji z Engage.

Z jakimi innymi narzędziami integruje się Ringover?

  • CRM-y:
    Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho i Microsoft Dynamics.
  • Helpdeski:
    Zendesk, Freshdesk, Intercom i Front.
  • Automatyzacja:
    Zapier, Make, webhooki oraz API.

Ile kosztuje Ringover z integracją Gong?

Ceny Ringover zaczynają się od €19 za użytkownika miesięcznie przy płatności rocznej, ale integracja z Gong wymaga planu Business w cenie €49 za użytkownika miesięcznie przy płatności rocznej (€69 miesięcznie). Każdy plan samoobsługowy wymaga minimum 3 użytkowników.

PlanCena (płatność roczna)Funkcje istotne dla Gong
Talk€19/użytkownika/mies. (€29 miesięcznie)Brak integracji z Gong
Business€49/użytkownika/mies. (€69 miesięcznie)Integracja z Gong, Power Dialer
Unified€69/użytkownika/mies. (€89 miesięcznie)Wszystko z planu Business plus dodatkowe funkcje
Dodatek Kampanie kosztuje €10 za użytkownika miesięcznie, a dodatek Parallel Dialer nie ma publicznie podanej ceny. Sprawdź stronę cennika Ringover lub nasz przewodnik po cenniku Ringover.

Co klienci mówią o Ringover na G2 i Reddicie?

Oto co użytkownicy Ringover mówią na platformach G2 i Reddit.

Jaka jest ocena Ringover na G2?

Ringover ma ocenę 4.6/5 na G2 na podstawie 500 recenzji.

recenzja integracji ringover
Recenzja użytkownika Ringover Integrations na G2
Zobacz pełną recenzję
Zalety i wady Ringover na podstawie recenzji z G2 i Reddita
ZaletyWady
Szczegółowa kontrola nad typami połączeń, numerami i połączeniami wewnętrznymiTyp nagrywania nie jest udokumentowany
Power Dialer i kampanie w tym samym narzędziuParallel Dialer obsługuje 2 linie w trzech krajach
Integracja stworzona przez partnera z aktualnym artykułem pomocyGong wymaga planu Business, z minimum 3 użytkownikami

6. RingCentral

ringex gong

Czym jest RingCentral?

RingCentral to firma świadcząca usługi komunikacji w chmurze z siedzibą w Belmont w Kalifornii, założona w 1999 roku. RingEX to system telefoniczny, wideo i wiadomości, a RingCX to osobny produkt typu contact center.

Gong stworzył integrację z RingCentral dla połączeń telefonicznych RingEX. Administrator Gong dodaje ją w ustawieniach telefonii Gong, a administrator RingCentral ją autoryzuje – bez konieczności instalowania czegokolwiek. Sprawdź nasze alternatywy dla RingCentral.

Dla kogo integracja RingCentral z Gong jest najlepsza?

Najlepsze dla: Większych zespołów, które chcą mieć głosy, wideo i wiadomości na jednej platformie.
  • Firmy, które już standaryzują swoją pracę na RingEX
  • Zespoły sprzedaży wykonujące połączenia bez automatycznego wybierania
  • Zespoły prowadzące również spotkania wideo na platformie RingCentral

Co potrafi integracja RingCentral z Gong?

Co wysyła do Gong: połączenia RingEX, w tym krótkie połączenia, próby połączeń i nagrania niezarejestrowane, wraz z kierunkiem połączenia.

  • Nagrywanie jednokanałowe (mono):
    Dokumentacja Gong wymienia dźwięk z RingCentral jako jednokanałowy.
  • Braki w metadanych:
    Status i cel połączenia nie są importowane, a filtrowanie połączeń wewnętrznych wymaga zgłoszenia do wsparcia Gong.
  • Nagrywanie:
    Automatyczne nagrywanie połączeń jest dostępne w planach Advanced i Ultra; plan Core oferuje nagrywanie na żądanie.
  • Dialery:
    RingEX nie posiada automatycznego dialera. RingCX oferuje dialery predictive, progressive i preview, ale brak udokumentowanego połączenia RingCX z Gong.
  • Gong Engage:
    Brak udokumentowanej integracji z Engage.

Z jakimi innymi narzędziami integruje się RingCentral?

  • CRM-y:
    Salesforce i HubSpot.
  • Współpraca i helpdesk:
    Microsoft Teams i Zendesk.
  • Dla deweloperów:
    Otwarte interfejsy API.

Ile kosztuje RingCentral z integracją Gong?

Ceny RingEX zaczynają się od €20 za użytkownika miesięcznie przy rozliczeniu rocznym (€30 miesięcznie). Żaden z dostawców nie wskazuje konkretnego planu dla Gong, ale automatyczne nagrywanie połączeń zaczyna się w planie Advanced od €25 (€35 miesięcznie).

PlanCena (płatność roczna)Funkcje istotne dla Gong
Core€20/użytkownika/mies. (€30 miesięcznie)Nagrywanie na żądanie
Advanced€25/użytkownika/mies. (€35 miesięcznie)Automatyczne nagrywanie, integracje z CRM
Ultra€35/użytkownika/mies. (€45 miesięcznie)Wszystko z planu Advanced plus nieograniczona przestrzeń dyskowa
Ceny RingCX zaczynają się od €65 za agenta miesięcznie przy rozliczeniu rocznym. Sprawdź stronę cennika RingCentral lub nasz przewodnik po cenniku RingCentral.

Co klienci mówią o RingCentral na G2 i Reddicie?

Oto co użytkownicy RingCentral mówią na platformach G2 i Reddit.

Jaka jest ocena RingCentral na G2?

RingCentral ma ocenę 4.2/5 na G2 na podstawie 248 recenzji.

recenzja integracji ringex
Recenzja użytkownika G2 dotycząca integracji RingEX
Zobacz pełną recenzję
Zalety i wady RingCentral na podstawie recenzji z G2 oraz serwisu Reddit
ZaletyWady
Integracja API stworzona przez Gong bez konieczności instalacji czegokolwiekNagrania trafiają do Gong w jakości mono
Importuje krótkie połączenia, próby połączeń oraz nieznagrywane rozmowyBrak automatycznego dialera w RingEX
Niska cena początkowa bez określonego minimum stanowiskBrak statusu połączenia (disposition) w Gong, a RingCentral promuje własny dodatek ACE jako zamiennik Gong

7. Orum

orum gong

Czym jest Orum?

Orum to dialer oparty na AI przeznaczony dla zespołów sprzedaży wychodzącej, założony w 2018 roku. Jest to dialer, a nie system telefoniczny: odbiera połączenia przychodzące wyłącznie jako oddzwonienia z numerów, które wcześniej sam wybierał.

Łączy się z Gong dwukrotnie: poprzez synchronizację nagrań skonfigurowaną za pomocą klucza API Gong oraz integrację z Gong Engage, która przenosi zadania z sekwencji bezpośrednio do Orum.

Dla kogo integracja Orum z Gong jest najlepsza?

Najlepsze dla: zespołów SDR, które prowadzą swoje działania sprzedażowe w oparciu o sekwencje Gong Engage.
  • Zespoły SDR z licencjami Gong Engage i włączoną telefonią
  • Zespoły, które chcą korzystać z równoległego wybierania numerów z funkcją detekcji człowieka przez AI
  • Zespoły korzystające już z Salesforce, HubSpot, Outreach lub Salesloft

Rozwiązanie zostało stworzone dla zespołów SDR, które mierzą liczbę rozmów na godzinę i planują swój dzień w Engage.

Co potrafi integracja Orum z Gong?

Co wysyła do Gong: nagrania odebranych połączeń, a także aktywność połączeń i ich wyniki z powrotem do Gong Engage.

  • Zadania z Engage do pobrania:
    Zadania telefoniczne z sekwencji Engage synchronizują się z inteligentną listą (Smart List) w Orum.
  • Zamykanie wyników:
    Orum zamyka każde zadanie na podstawie wyniku, takiego jak odebranie, brak odpowiedzi czy poczta głosowa.
  • Synchronizacja nagrań:
    Do Gong trafiają tylko połączenia oznaczone jako odebrane lub spotkanie, z ponad 30 sekundami aktywnego dźwięku, oznaczone tagiem Orum.
  • Dialer:
    Wybieranie równoległe, automatyczne (power) i pojedyncze, z rozpoznawaniem poczty głosowej przez AI oraz nawigacją po menu IVR.
  • Typ nagrywania:
    Brak informacji.

Z jakimi innymi narzędziami integruje się Orum?

  • CRMy:
    Salesforce i HubSpot.
  • Platformy sales engagement:
    Outreach, Salesloft i Apollo.
  • Narzędzia zespołowe:
    Slack.

Ile kosztuje Orum w połączeniu z Gong?

Orum nie publikuje cen. Musisz poprosić o wycenę, a na stronie cennika podano minimum 9 stanowisk. Ścieżka Engage wymaga również licencji Gong Engage z telefonią dla każdego przedstawiciela.

Co klienci mówią o Orum w serwisach G2 i Reddit?

Oto opinie użytkowników Orum w serwisach G2 i Reddit.

Jaka jest ocena Orum w serwisie G2?

Orum posiada ocenę 4.6/5 w serwisie G2 na podstawie 1113 recenzji.

recenzja orum gong
Recenzja użytkownika G2 dotycząca integracji Orum z Gong
Zobacz pełną recenzję
Zalety i wady Orum na podstawie recenzji z G2 oraz serwisu Reddit
ZaletyWady
Zbudowany wokół procesów pracy w Gong EngageWyłącznie dialer: brak numerów firmowych, IVR czy ogólnych połączeń przychodzących
Wybieranie równoległe i automatyczne (power) z detekcją człowieka przez AIPołączenia bez odpowiedzi nigdy nie trafiają do biblioteki połączeń Gong
Połączenia oznaczone tagiem Orum w Gong, dzięki czemu łatwo je filtrowaćCennik tylko na zapytanie z wymaganiem minimum 9 stanowisk

8. Nooks

nooks gong

Czym jest Nooks?

Nooks zaczynał jako dialer oparty na AI dla zespołów SDR, a obecnie oferuje szerszą platformę sprzedaży wychodzącej z sekwencjonowaniem, coachingiem i agentami AI. Połączenia przychodzące, IVR oraz udostępnianie numerów nie są udokumentowane, więc działa jako dodatkowa warstwa tarczy wywoływania (dialer layer).

Posiada integrację z nagraniami Gong oraz osobną integrację z Gong Engage, którą Nooks uruchomił w czerwcu 2025 roku jako pierwszą integrację dialera AI dla Gong Engage.

Dla kogo integracja Nooks z Gong jest najlepsza?

Najlepsze dla: zespołów SDR, które potrzebują adaptacyjnego wywoływania wieloliniowego i coachingu AI.
  • Zespoły SDR, które codziennie wykonują bardzo dużą liczbę połączeń
  • Zespoły ładujące zadania telefoniczne z Gong Engage, Outreach lub Salesloft
  • Zespoły potrzebujące automatycznej analizy kont i kart wskazówek (battlecards) podczas rozmów

To rozwiązanie sprawdzi się w zespołach, które chcą, aby dialer samodzielnie dostosowywał liczbę linii do wskaźnika odebranych połączeń.

Co potrafi integracja Nooks z Gong?

Co wysyła do Gong: nagrania przekraczające próg długości w Gong, a także statusy połączeń, notatki i podsumowania do Gong Engage.

  • Zadania z Engage:
    Zadania z sekwencji Engage pojawiają się w kolejce połączeń Nooks w czasie prawie rzeczywistym, a pierwszy wybrany numer kończy zadanie.
  • Tryby wybierania:
    Power (1 linia), równoległy (od 2 do 5), adaptacyjny (dostosowuje się na żywo) i turbo (średnio około 6 linii).
  • Poczta głosowa:
    Tryb równoległy pomija poczty głosowe i łączy przedstawicieli wyłącznie z żywymi ludźmi.
  • Udokumentowane ograniczenia:
    Wiadomości z poczty głosowej przypisują się do sekwencji, a nie konkretnych kroków, obowiązują limity API Gong, a nagrywania nie można wyłączyć, gdy Engage jest połączone.
  • Typ nagrywania:
    Brak informacji.

Z jakimi innymi narzędziami integruje się Nooks?

  • CRMy:
    Salesforce i HubSpot.
  • Platformy sales engagement:
    Outreach, Salesloft i Groove.
  • Dostawcy danych:
    Apollo.io, ZoomInfo, Cognism i LeadIQ.

Ile kosztuje Nooks w połączeniu z Gong?

Nooks oferuje cenę wyłącznie na zapytanie i nie publikuje nazw planów ani wymagań dotyczących minimalnej liczby stanowisk. Dane kontaktowe od dostawców takich jak ZoomInfo, Cognism czy LeadIQ wymagają osobnej subskrypcji.

Co klienci mówią o Nooks w serwisach G2 i Reddit?

Oto opinie użytkowników Nooks w serwisach G2 i Reddit.

Jaka jest ocena Nooks w serwisie G2?

Nooks posiada ocenę 4.8/5 w serwisie G2 na podstawie ponad 1700 recenzji.

recenzja nooks gong
Recenzja użytkownika G2 dotycząca integracji Nooks z Gong
Zobacz pełną recenzję
Zalety i wady Nooks na podstawie recenzji z G2 oraz serwisu Reddit
ZaletyWady
Zadania z Engage, Outreach, Salesloft i Groove w jednej kolejceTylko dialer: brak udokumentowanych połączeń przychodzących czy IVR
Cztery tryby wybierania, do 6 linii w trybie turboAutomatyzacje Engage i mapowanie kroków poczty głosowej mają udokumentowane ograniczenia
Wsparcie AI (coaching) bezpośrednio w dialerzeWycena tylko na zapytanie, a dostawcy danych są rozliczani osobno
Posłuchaj, jak Twoje rozmowy brzmią w Gong.
Zarejestruj się bezpłatnie w CloudTalk i wyślij swoje pierwsze testowe połączenia do Gong razem ze swoim zespołem.

Jak korzystać z Gong z systemem telefonicznym VoIP (krok po kroku)

Aby używać Gong z systemem telefonicznym VoIP, połącz oba narzędzia za pomocą integracji telefonicznej, upewnij się, że nagrywanie jest włączone, i dopasuj adres e-mail każdego przedstawiciela do jego konta w Gong. Handlowcy dzwonią z systemu telefonicznego, z którego korzystają na co dzień. To fundament każdej integracji auto dialera z Gong na tej liście.

Co tak naprawdę robi integracja telefoniczna z Gong?

Pomyśl o niej jak o kurierze: przenosi cztery rzeczy z systemu telefonicznego do Gong, a wszystko po tym — od transkrypcji po karty oceny rozmów — dzieje się już w Gong.

  • Nagranie audio:
    Nagranie rozmowy, które Gong poddaje transkrypcji.
  • Szczegóły połączenia:
    Czas, długość i numery telefonów, a u niektórych dostawców także kierunek i wynik rozmowy.
  • Handlowiec:
    Jego adres e-mail, który Gong dopasowuje do użytkownika w swoim systemie.
  • Potencjalny klient:
    Jego numer telefonu, którego Gong używa do znalezienia kontaktu w Twoim CRM.
Integrację CloudTalk z Gong łączy się za pomocą OAuth z poziomu Panelu CloudTalk. Oto jak ją skonfigurować.

Jak połączyć CloudTalk z Gong

Zanim zaczniesz, upewnij się, że masz:

1. Plan CloudTalk Essential lub wyższy

2. Uprawnienia administratora w CloudTalk oraz akceptację połączenia od Gong Tech Admina

3. Płatny plan Gong obejmujący dostęp do API i integracje

Następnie wykonaj poniższe kroki:

  1. 01
    Otwórz integrację:
    W Panelu CloudTalk przejdź do Ustawienia > Integracje, najedź kursorem na Gong i wybierz + Dodaj.
  2. 02
    Zezwól na dostęp:
    Zaloguj się do Gong i kliknij Zezwól. CloudTalk przekieruje Cię z powrotem do ustawień integracji.
  3. 03
    Wybierz, co chcesz synchronizować:
    Zdecyduj, czy wysyłać połączenia wewnętrzne oraz czy rejestrować rozmowy dla numerów nieprzypisanych do kontaktów. Użyj Połączonych Numerów, aby ograniczyć synchronizację do konkretnych linii, lub pozostaw to pole puste, aby uwzględnić wszystkie numery firmowe.
  4. 04
    Zapisz:
    Kliknij Zapisz, aby włączyć integrację. W każdej chwili możesz zmienić jej status na Nieaktywna.
  5. 05
    Przetestuj działanie:
    Wykonaj nagrywane połączenie na numer zewnętrzny, a następnie znajdź je w Gong w zakładce Konwersacje.
Zobacz nasz pełny przewodnik Konfiguracja Gong w Centrum Pomocy CloudTalk.
Wskazówka: Najpierw dopasuj adresy e-mail

Gong akceptuje połączenia tylko od agentów CloudTalk, których adres e-mail pokrywa się dokładnie z e-mailem w Gong. Sprawdź każdego przedstawiciela przed połączeniem, inaczej ich rozmowy nie będą się synchronizować.

Dlaczego moje połączenie nie pojawia się w Gong?

Sprawdź tę listę, zanim zgłosisz sprawę do pomocy technicznej:

  • Połączenie nie zostało nagrane:
    Do Gong trafiają tylko nagrywane rozmowy. Sprawdź ustawienia nagrywania dla danego numeru lub agenta.
  • Rozmowa wciąż się przetwarza:
    Połączenia z CloudTalk zazwyczaj pojawiają się po 5-10 minutach od ich zakończenia, choć według dokumentacji Gong import połączeń telefonicznych może zająć do 4 godzin.
  • Przedstawiciel nie jest skonfigurowany w Gong:
    Agent musi być użytkownikiem Gong z włączonym nagrywaniem oraz opcją importu połączeń telefonicznych.
  • Połączenie było zbyt krótkie:
    Gong pomija rozmowy poniżej minimalnej długości (domyślnie 30 sekund dla połączeń telefonicznych). Administrator Gong może to zmienić w ustawieniach nagrywania.
  • Połączenie było wewnętrzne lub z wykluczonej linii:
    Sprawdź ustawienia połączeń wewnętrznych w integracji oraz listę Połączonych Numerów.
  • Połączenie jest w Gong, ale nie przy transakcji:

Czym jest integracja telefoniczna Gong?

Integracja telefoniczna Gong łączy system telefoniczny lub dialer z Gong, dzięki czemu każde nagrane połączenie jest przesyłane do Gong w celu transkrypcji i analizy. Nazywana jest również integracją z telefonią Gong.

Jak system telefoniczny przesyła połączenia do Gong?

Istnieją trzy popularne konfiguracje, a to, kto stworzył połączenie, decyduje o miejscu jego konfiguracji:

Model integracjiKto ją tworzyGdzie się ją konfigurujeNarzędzia na tej liście
Połączenie API stworzone przez GongGongUstawienia telefonii w Gong, za pomocą klucza lub OAuth z systemu telefonicznegoAircall, Dialpad, RingCentral
Integracja stworzona przez partneraSystem telefoniczny lub dialerPanel dostawcy, a następnie akceptacja w GongCloudTalk, JustCall, Ringover, Orum, Nooks
Przesyłanie przez API GongTwoi deweloperzyDedykowany kodSystemy telefoniczne bez gotowej integracji

Gong nazywa bezpośrednie API swoim preferowanym rozwiązaniem ze względu na niezawodność, choć niektóre systemy przekazują połączenia przez połączone konto Salesforce. Większość konfiguracji przenosi również historię: Gong może zaimportować ostatnie 90 dni przy pierwszej synchronizacji oraz 30 dni za każdym razem, gdy dodajesz użytkownika.

Przeczytaj artykuł Korzystanie z CloudTalk z Gong, aby zobaczyć, jak wyglądają połączenia z CloudTalk po trafieniu do Gong.

Czy można wykonywać połączenia z wnętrza Gong?

Tak, ale tylko za pomocą własnego dialera Gong. Gong Dialer pozwala przedstawicielom dzwonić z poziomu aplikacji przeglądarkowej lub mobilnej Gong. Dzwonienie z przeglądarki wymaga licencji Gong Engage; licencja Foundation zapewnia dostęp wyłącznie do aplikacji mobilnej.

W przypadku CloudTalk – nie. Przedstawiciele wykonują połączenia w aplikacjach CloudTalk na komputery, w przeglądarce i na telefonach lub poprzez CTI CloudTalk wewnątrz Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zendesk i Front. Gong otrzymuje nagrania po zakończeniu rozmowy. Żaden inny system telefoniczny z tej listy również nie oferuje dzwonienia z wnętrza Gong w swoim centrum pomocy.

Czym jest Gong Engage Dialer i kiedy potrzebujesz innego dialera?

Gong Engage Dialer to funkcja dzwonienia wewnątrz Gong Engage, zbudowana na platformie Twilio. Przedstawiciele wybierają numer ręcznie lub klikają, aby zadzwonić z listy zadań bądź profilu danej osoby, a Gong rejestruje i analizuje połączenie jak każdą inną rozmowę. Funkcja ta zawiera również:

  • Prezentację numeru lokalnego (Local presence):
    Administratorzy mogą włączyć numery dopasowane do lokalizacji klienta.
  • Automatyczną pocztę głosową (Voicemail drop):
    Przedstawiciele zostawiają nagraną wcześniej wiadomość i przechodzą do kolejnego kontaktu.
  • Statusy zakończenia połączenia:
    Ustawiane w trakcie lub po rozmowie; administratorzy mogą ustawić je jako obowiązkowe.
  • Minuty:
    36 000 minut połączeń na stanowisko Engage rocznie.
  • Numery:
    Automatyczny przydział numerów tylko w USA i Kanadzie; pozostałe kraje wymagają kontaktu z działem wsparcia Gong.

To, czego nie zawiera, to automatyczne wybieranie numerów. W sekcji FAQ dotyczącej dialera Gong napisano wprost: „Gong Dialer nie zawiera wbudowanego power dialera”. Potrzebujesz innego dialera, gdy:

  • Przedstawiciele potrzebują automatycznego lub równoległego wybierania numerów przy długich listach kontaktów
  • Obsługujesz połączenia przychodzące i potrzebujesz IVR, kolejek oraz linii wsparcia

Nagrywanie połączeń w Gong: co jest nagrywane i jak Gong to analizuje

Nagrywanie połączeń w Gong działa dwuetapowo: system telefoniczny nagrywa rozmowę, a Gong ją analizuje. Oto co musi dobrze działać po obu stronach.

Co sprawia, że nagranie jest gotowe dla Gong?

  • Nagrywanie musi być włączone i zgodne z prawem.
    Sprawdź swoje ustawienia nagrywania połączeń pod kątem przepisów dotyczących zgody na nagrywanie w każdym kraju, do którego dzwonisz, ponieważ niektóre zespoły wyłączają nagrywanie w regionach wymagających zgody obu stron.
  • Dźwięk stereo wygrywa z mono.
    Nagranie stereo rozdziela głos przedstawiciela i klienta na osobne kanały audio, podczas gdy mono łączy je w jeden. Dokumentacja Gong wskazuje, że połączenia stereo mają ogólnie wyższą jakość i ułatwiają rozróżnienie rozmówców; w przypadku mono Gong musi sam ustalać, kto mówi, na podstawie serii połączeń. Gong wymienia Aircall, Dialpad i RingCentral jako mono, a pozostałe narzędzia w zestawieniu nie publikują swojego formatu. Zapytaj każdego dostawcę i wykonaj rozmowę testową w Gong, zanim podejmiesz decyzję.
  • Język ma znaczenie w przypadku funkcji dodatkowych.
    Gong tworzy transkrypcje w ponad 70 językach, ale niektóre funkcje, takie jak alerty o zagrożeniach (red flags) czy inteligentne śledzenie oparte na przykładach, działają tylko przy połączeniach w języku angielskim. Jeśli sprzedajesz w kilku językach, sprawdź, z których funkcji Twój zespół rzeczywiście będzie mógł skorzystać.
  • Długość połączenia i dopasowanie użytkownika decydują o tym, czy rozmowa w ogóle trafi do systemu.
    Powyższa lista kontrolna obejmuje oba te czynniki.

Co Gong robi z nagraniem? Funkcje analizy połączeń

Gdy połączenie zostanie przesłane, funkcje analizy nagrań Gong należą do samego Gong, a nie do systemu telefonicznego:

  • Transkrypcja i wyszukiwanie:
    Transkrypcja z możliwością przeszukiwania oraz podsumowaniem rozmowy przygotowanym przez AI.
  • Podsumowania (Briefs):
    Ustrukturyzowane podsumowanie każdego połączenia.
  • Statystyki interakcji:
    Stosunek czasu mówienia, najdłuższy monolog, interaktywność, cierpliwość i częstotliwość zadań pytań. Gong sugeruje proporcję mówienia około 43:57 oraz monologi poniżej 2,5 minuty.
  • Śledzenie (Trackers):
    Śledzenie konkretnych słów kluczowych oraz śledzenie AI dla pojęć i intencji.
  • Zapytaj o cokolwiek (Ask Anything):
    Odpowiedzi AI na pytania dotyczące rozmowy lub transakcji.
  • Transakcje i prognozowanie:
    Połączenia zasilają tablice transakcji, karty wyników i Gong Forecast.
Zasługa za te funkcje leży po stronie Gong. Zadaniem systemu telefonicznego jest dostarczenie czystego dźwięku z przypisanym odpowiednim przedstawicielem.

Co dodaje własne AI systemu telefonicznego?

Dodatek Conversation Intelligence od CloudTalk (€9 za użytkownika miesięcznie) generuje podsumowania, tematy, sentyment, stosunek mówienia do słuchania i inne przydatne funkcje bezpośrednio w CloudTalk. Dane te nie trafiają do Gong, ponieważ Gong przeprowadza własną analizę nagrania.

Programiści mogą również pobierać każdą transkrypcję z publicznego API CloudTalk, zazwyczaj około 20 sekund po zakończeniu rozmowy, i zapisywać ją w CRM za pomocą automatyzacji przepływu pracy (Workflow Automation). Jest to jednak rozwiązanie własne, a nie funkcja Gong, i dawne rozmowy nie są uzupełniane automatycznie.

CloudTalk oferuje również głosowych agentów AI dla połączeń przychodzących i wychodzących; porównaj najlepszych głosowych agentów AI, jeśli rozważasz takie rozwiązanie. Uruchomienie agenta głosowego z poziomu zdarzenia w Gong wymaga użycia Make lub Zapier, ponieważ Gong nie posiada wychodzących akcji HTTP.

Flagowa funkcja

Zobacz głosowego agenta AI CloudTalk w akcji!

CeTe to sztuczna inteligencja, która rozmawia jak człowiek: bez przerw, bez wdrażania i bez urlopów. Wykonuje i odbiera połączenia, aktualizuje systemy CRM, rezerwuje spotkania i angażuje człowieka tylko wtedy, gdy jest to konieczne.
Naciśnij odtwarzaj, aby go usłyszeć. Chcesz efektu „wow”? Zamów bezpłatne połączenie testowe i wypróbuj go na żywo.

Głosowi agenci AI
Riley
Alex
Skonfigurujmy Twoich agentów.
Zarejestruj się, a otrzymasz 50 darmowych minut w dowolnie wybranym planie.

Dlaczego warto połączyć system telefoniczny lub dialer z Gong? 5 korzyści dla zespołów sprzedaży

Kiedy rozmawiamy z zespołami korzystającymi z Gong, powody zmiany systemu telefonicznego sprowadzają się do pięciu problemów. Oto co rozwiązuje dobra integracja auto dialera z Gong.

1. Każde połączenie trafia do Gong bez żadnego wysiłku ze strony handlowców

Handlowcy zapominają o przesyłaniu nagrań, a rozmowy z prywatnych telefonów komórkowych lub podstawowego dialera CRM nigdy nie trafiają do Gong. W efekcie menedżerowie prowadzą coaching na próbie rozmów zamiast na całym procesie sprzedaży.

Dzięki natywnej integracji każde nagrane połączenie trafia do Gong po jego zakończeniu, więc rozmowy rozpoznawcze, follow-upy i zimne telefony lądują w tej samej bibliotece. Menedżer analizujący przegraną transakcję może odtworzyć każdą rozmowę z nią zawiązaną, a nie tylko tę, którą przedstawiciel postanowił udostępnić.

W CloudTalk eksport rozpoczyna się natychmiast po zapisaniu integracji przez administratora — handlowcy nie muszą niczego instalować.

2. Wyraźne nagrania zapewniają Gong lepsze dane

Menedżerowie przestają ufać wskaźnikom czasu mówienia, gdy głos handlowca i potencjalnego klienta zlewają się w jedną ścieżkę. Coaching dotyczący wchodzenia w słowo lub długich monologów nie ma sensu, jeśli Gong nie potrafi rozróżnić, kto mówił.

Gdy każdy głos znajduje się na osobnym kanale, Gong mierzy wypowiedzi przedstawiciela i klienta osobno. Trener sprawdzający monologi widzi dokładnie, w którym momencie handlowiec przerwał klientowi, a proporcje czasu mówienia można sprawiedliwie porównywać w całym zespole.

3. Więcej połączeń oznacza więcej rozmów do przeanalizowania

Przedstawiciele handlowi korzystający z wbudowanego w CRM dialera spędzają większą część dnia na wybieraniu numerów niż na rozmowie. Mniej rozmów na żywo oznacza mniej materiału dla Gong i mniej praktyki dla handlowca.

Automatyczne dialery (power i parallel dialer) wykonują połączenia z listy za nich i odsiewają pocztę głosową, dzięki czemu godzina dzwonienia przynosi więcej prawdziwych rozmów, z których każda jest nagrywana do celów szkoleniowych. Jeśli Twój zespół składa się wyłącznie z SDR-ów, przetestuj też narzędzie typu dialer-only — niektóre zespoły uważają je za szybsze.

AI Sales Dialer od CloudTalk rejestruje wyniki połączeń na bieżąco, gdy handlowcy pracują z listą.

4. Numery lokalne zwiększają wskaźnik odebranych połączeń

Zespół dzwoniący z zagranicznego numeru jest ignorowany. Potencjalni klienci odrzucają nieznane połączenia, a numery międzynarodowe wyglądają jak spam.

Dzwonienie z numeru lokalnego zapewnia więcej odebranych połączeń, a to oznacza więcej rozmów dla Gong. Na przykład zespół z Londynu dzwoniący do Monachium uzyska lepsze rezultaty, używając niemieckiego numeru jako ID dzwoniącego.

CloudTalk oferuje numery w 160+ krajach.

5. Połączenia trafiają do właściwej transakcji dzięki Twojemu CRM

Gong przypisuje połączenie do transakcji za pośrednictwem Twojego CRM. Znajduje kontakt po adresie e-mail lub numerze telefonu, łączy transakcje, w których właściciel transakcji brał udział w rozmowie, a w innych przypadkach przypisuje je do otwartych transakcji na danym koncie.

Gdy numer klienta w systemie telefonicznym nie zgadza się z danymi w CRM, połączenie zostaje nieprzypisane i nie pojawia się na tablicy transakcji. Handlowcy mogą poprawiać powiązania ręcznie, ale przy dużej skali nikt tego nie robi.

Połącz swój CRM zarówno z CloudTalk, jak i z Gong, aby te same dane kontaktowe znajdowały się po obu stronach.

Co integracja telefoniczna z Gong powinna synchronizować automatycznie?

Integracja telefoniczna z Gong powinna przesyłać każde połączenie, które chcesz przeanalizować, z czystym dźwiękiem i szczegółami wystarczającymi do dopasowania go przez Gong. Weź tę tabelę na prezentacje demonstracyjne, ponieważ pojęcie „integracja z Gong” może oznaczać bardzo różny zakres funkcji.

Nagrania, metadane, kontakty i wiadomości: Co jest wysyłane do Gong?

CoDlaczego to ważneO co zapytać dostawcę
NagraniaGong analizuje tylko to, co otrzymaWszystkie połączenia czy tylko odebrane zewnętrzne?
Format audioZależą od tego statystyki dla poszczególnych rozmówcówStereo czy mono?
Metadane połączeńFiltry i raporty w GongCzy dołączone są kierunek, wynik i czas trwania?
Połączenia wewnętrzneRozmowy zespołowe mogą zaśmiecać bibliotekęCzy można je uwzględnić lub wykluczyć?
Nieznane numeryNowi klienci mogą jeszcze nie znajdować się w CRMCzy połączenia na numery bez kontaktu są wysyłane?
Próby i krótkie połączeniaRaportowanie aktywnościCzy nieodebrane i bardzo krótkie połączenia są importowane?
Poczta głosowaNiektóre zespoły ich potrzebują, większość nieCzy wiadomości głosowe są importowane i jak się wyświetlają?
Dopasowywanie do transakcjiCoaching w kontekście transakcjiNa podstawie czego Gong dopasowuje dane: e-maila, telefonu czy obu?
OpóźnienieMenedżerowie analizują nagrania tego samego dniaPo jakim czasie połączenie pojawia się w systemie?
TranskrypcjeNiektóre zespoły chcą ich również w CRMCzy można pobrać transkrypcje bezpośrednio z systemu telefonicznego?
Uzupełnianie historii (Backfill)Historia dla nowych wdrożeńCzy dawne połączenia są importowane podczas konfiguracji?
Filtry numerówWykluczanie linii wsparciaCzy można ograniczyć synchronizację do wybranych numerów?

Co zazwyczaj NIE jest synchronizowane (zapytaj przed zakupem)

Większość integracji telefonicznych z Gong ma te same słabe punkty:

  • Wiadomości SMS:
    Większość przesyła tylko połączenia głosowe. Wyjątkami są tutaj Dialpad i JustCall.
  • Kontakty:
    Rekordy kontaktów pochodzą z Twojego systemu CRM, a nie z systemu telefonicznego.
  • Wyniki połączeń w dialerze:
    Statusy ustawione w dialerze często w nim zostają; Aircall jest jednym z niewielu narzędzi, które je przesyła.
  • Status zadań w Engage:
    Upewnij się, czy zakończona rozmowa zamyka krok w Twoim przepływie Gong Engage.
  • Spotkania wideo:
    Spotkania zazwyczaj wymagają własnej integracji z Gong, niezależnej od połączeń telefonicznych.

Integracje dialerów z Gong: auto dialer, power dialer, progressive dialer, multi-line, predictive i sales dialer

Integracja dialera z Gong łączy automatyczny system do obdzwaniania list kontaktów z połączeniem, które przesyła rozmowy do Gong. Kupujący szukają integracji z Gong dla auto dialera, power dialera, progressive dialera, dialera wieloliniowego (multi-line), predictive dialera czy sales dialera, ale te sześć nazw często się pokrywa. Oto wyjaśnienie, czym się różnią.

Typy dialerów bez tajemnic: Czym się od siebie różnią?

Typ dialeraJak działaInne nazwyCloudTalk
Auto dialer lub sales dialerKampania automatycznie dzwoni pod kontakty z listy, dzięki czemu handlowcy nie muszą ręcznie wpisywać numerówDialer kampanii, dialer wychodzącyTak, kampanie AI Sales Dialer
Power dialer lub progressive dialerWybiera jeden numer po drugim i przechodzi do kolejnego od razu po zakończeniu rozmowyDialer sekwencyjnyTak, tryb Power
Multi-line dialer lub dialer równoległyDzwoni do kilku kontaktów jednocześnie na jednego agenta i łączy z pierwszą osobą, która odbierzeDialer równoległyTak, tryb Parallel
Predictive dialerAlgorytm wybiera więcej numerów niż jest wolnych agentów, w oparciu o przewidywane wskaźniki odbieralnościPołączenia predykcyjneNie
Dostawcy używają tych nazw dość swobodnie: Dialpad nazywa swój dialer wieloliniowy progresywnym, a JustCall sprzedaje tryb predykcyjny i równoległy jako osobne funkcje. Sprawdzaj, jak działa dany tryb, a nie jak się nazywa.

Zobacz AI Sales Dialer od CloudTalk w akcji podczas krótkiej wersji demo:

Czy przepływy Gong Engage mogą zasilać Twój dialer?

Tylko wtedy, gdy dialer odczytuje zadania z Engage. Gong wymienia dwa narzędzia, które to robią – Nooks i Orum – i żaden z systemów telefonicznych na tej liście tego nie dokumentuje. Wsparcie dla dialerów w Gong Engage to główny powód, dla którego narzędzia typu „wyłącznie dialer” znalazły się na tej liście.

Dla kogo to rozwiązanie: Dla zespołów SDR, których cały dzień pracy opiera się na przepływie Engage. Jeśli handlowcy wybierają rozmówców z poziomu Engage i chcą, aby każde zakończone połączenie odhaczało dany krok, lepiej sprawdzi się narzędzie dedykowane wyłącznie do wykonywania połączeń.

W przypadku CloudTalk: nie jest to dostępne od razu po wyjęciu z pudełka. Przynależność do kampanii opiera się na tagach, a dzwonienie nie jest wyzwalane przez API, więc połączenie przepływów Engage z kampaniami CloudTalk wymaga stworzenia niestandardowego rozwiązania przez Twój zespół lub partnera.

Które narzędzia oferują poszczególne tryby dialera z Gong?

NarzędzieTypPower lub progressiveWieloliniowy (Multi-line)Predykcyjny (Predictive)Wykrywanie poczty głosowejWymagany plan
CloudTalkSystem telefonicznyTryb PowerParallel, od 2 do 5 linii (10 na życzenie)NieTak, w trybie ParallelDodatek Power lub plan Expert; dodatek Parallel
AircallSystem telefonicznyPower DialerBrak dokumentacjiBrak dokumentacjiBrak dokumentacji (zostawianie wiadomości na poczcie tak)Professional
DialpadSystem telefonicznyProgressive DialerUstawienie liczby linii na agentaBrak dokumentacjiTakSell Premium
JustCallSystem telefonicznyPower DialerParallel, do 10Tak, do 10 liniiTylko kampanie predykcyjnePro dla trybu Power; SalesPro dla pozostałych
RingoverSystem telefonicznyPower DialerDodatek 2-liniowy (USA, Hiszpania, Wielka Brytania)Brak dokumentacjiBrak dokumentacji (zostawianie wiadomości na poczcie tak)Business
RingCentralSystem telefonicznyBrak w RingEXBrak w RingEXW RingCX, który nie posiada udokumentowanego połączenia z GongW RingCXRingCX
OrumTylko dialerPowerParallel, linie ustawiane przez administratorówBrak dokumentacjiTak, detekcja AIWycena indywidualna
NooksTylko dialerPowerParallel od 2 do 5, adaptacyjny, turboBrak dokumentacjiPomiń pocztę głosową w trybie równoległymWycena
Dopiero zaczynasz z połączeniami równoległymi? Zacznij od 3 linii i dostosuj je do współczynnika odbieralności, aby przedstawiciele nie tracili rozmów na żywo w trakcie kończenia innego połączenia.

Najlepsze integracje z Gong w zależności od zespołu

Wybór najlepszego auto dialera z integracją Gong zależy od tego, kto i po co dzwoni. Oto nasz główny wybór i do dwóch alternatyw dla każdego typu zespołu, w tym najlepsza konfiguracja call center z Gong dla dużej wolumenowo sprzedaży.

Najlepszy dla zespołów SDR i sprzedaży wychodzącej

Nasz wybór: CloudTalk

Zespoły SDR, które obsługują również połączenia przychodzące i dzwonią do wielu krajów, otrzymują dialer i system telefoniczny w ramach jednej umowy, z jednym zestawem numerów. Niektóre zespoły przekazują też wstępną kwalifikację sztucznej inteligencji: zobacz nasz przewodnik po najlepszych agencjach głosowych AI do kwalifikacji leadów.

Alternatywy: Nooks i JustCall.

Najlepszy dla zespołów korzystających z HubSpot lub Salesforce

Nasz wybór: CloudTalk

Gong dopasowuje połączenia do transakcji poprzez CRM, więc integracja systemu telefonicznego z CRM jest równie ważna jak jego połączenie z Gong. CloudTalk działa wewnątrz HubSpot i Salesforce, dzięki czemu przedstawiciele dzwonią bezpośrednio z rekordu powiązanego z transakcją w Gong.

Alternatywy: Aircall i Dialpad. Pełny przegląd znajdziesz w naszych przewodnikach po integracjach telefonicznych z HubSpot oraz integracjach telefonicznych z Salesforce.

Najlepszy dla zespołów globalnych potrzebujących numerów lokalnych

Nasz wybór: CloudTalk

Zespoły dzwoniące za granicę potrzebują numerów, które potencjalni klienci rozpoznają, oraz dostawcy, który naprawdę może je dostarczyć. CloudTalk utrzymuje numery międzynarodowe dla każdego rynku na jednym koncie, więc administratorzy zarządzają nimi w jednym miejscu.

Alternatywa: Ringover z numerami w ponad 65 krajach.

Najlepsza integracja Gong Call Center dla zespołów o dużym wolumenie połączeń

Nasz wybór: CloudTalk

W tym przypadku call center w Gong oznacza system telefoniczny, który obsługuje połączenia w obu kierunkach na dużą skalę, a każda rozmowa jest analizowana w Gong. CloudTalk łączy kolejki, IVR i dialer, a Wirtualny Recepcjonista AI CloudTalk odbiera nadmiarowe połączenia, gdy wszyscy agenci są zajęci.

Alternatywa: RingCentral dla firm, które wolą osobny produkt contact center od tego samego dostawcy.

Najlepszy dla zespołów korzystających z sekwencji Gong Engage

Nasz wybór: Orum

Orum został stworzony z myślą o procesach Engage: handlowcy realizują swoje kroki równolegle, a sekwencja aktualizuje się automatycznie po zakończeniu połączeń. Połącz go z systemem telefonicznym, jeśli potrzebujesz również linii przychodzących i numerów dla wsparcia.

Alternatywa: Nooks, który wczytuje zadania zarówno z sekwencji osobistych, jak i firmowych.

Najlepszy dla zespołów RevOps nastawionych na coaching

Nasz wybór: CloudTalk

Zespoły RevOps rzadko kupują licencje Gong dla każdego pracownika. Trenerzy sprzedaży pracują w Gong, podczas gdy agenci wsparcia i opiekunowie klientów bez licencji Gong mogą otrzymywać podsumowania połączeń z dodatku Conversation Intelligence od CloudTalk. Każdy zespół zyskuje analizę połączeń, a biblioteka Gong skupia się na rozmowach generujących przychód.

Alternatywy: Aircall i Dialpad.

Ile kosztuje integracja auto dialera z Gong?

Koszt integracji auto dialera z Gong składa się z trzech elementów: planu systemu telefonicznego lub dialera zawierającego połączenie z Gong, funkcji automatycznego wybierania oraz Twoich licencji Gong. Oto koszt jednego przedstawiciela z automatycznym wybieraniem w każdym narzędziu przy rozliczeniu rocznym:

NarzędziePlan z Gong i dialeremZa użytkownika / miesiącMinimum licencji
CloudTalkEssential z dodatkiem Power lub Expert z wliczonym Power€29 plus €15 lub €49Brak w Essential; 3 w Expert
AircallProfessional (Power Dialer)€503 licencje
DialpadSell Premium (Dialpad Dialer)€79, tylko rocznieBrak danych
JustCallPro dla power dialera lub SalesPro dla połączeń wieloliniowych€49 lub od około €199 do €2492 licencje
RingoverBusiness (Power Dialer)€493 użytkowników
RingCentralAdvanced dla automatycznego nagrywania; brak dialera w RingEX€25Brak danych
OrumWycenaWycena9 licencji
NooksWycenaWycenaBrak danych

Uwzględnij w budżecie również te koszty:

  • Sam Gong: licencja na użytkownika plus opłata za platformę, wyceniane indywidualnie
  • Licencje Gong Engage z Telefonią, jeśli przedstawiciele dzwonią z poziomu zadań Engage
  • Połączenia poza pakietem uwzględnionym w Twoim planie, rozliczane za minutę
  • Numery w dodatkowych krajach
  • Dodatki AI po stronie systemu telefonicznego
  • Czas programistów na synchronizację transkrypcji lub konfigurację Engage
W CloudTalk integracja z Gong jest zawarta już od planu Essential, więc jedynymi dodatkami do zaplanowania są dialer i Conversation Intelligence.

Jak wybrać odpowiedni dialer lub system telefoniczny do Gong

Odpowiedni dialer lub system telefoniczny dla Gong to taki, który pomyślnie przejdzie testy z Twoimi własnymi przedstawicielami, listami kontaktów i kontem Gong. Stworzyliśmy tę listę kontrolną na podstawie powodów, dla których zespoły korzystające z Gong wybierały lub odrzucały integrację z systemem VoIP:

  1. 01
    Zdecyduj, co kupujesz.
    System telefoniczny, sam dialer czy oba rozwiązania.
  2. 02
    Przeprowadź pełne połączenie testowe.
    Wykonaj nagrywane połączenie i upewnij się, że pojawia się u właściwego przedstawiciela w Gong.
  3. 03
    Posłuchaj nagrania.
    Odtwórz nagranie w Gong i sprawdź, czy głos przedstawiciela i klienta są nagrane na osobnych kanałach.
  4. 04
    Przetestuj wydajność dialera.
    Uruchom prawdziwą listę na obecnym dialerze i porównaj liczbę rozmów na żywo na godzinę, wliczając pocztę głosową.
  5. 05
    Sprawdź, skąd pochodzą listy.
    Widoki CRM, tagi czy sekwencje Gong Engage.
  6. 06
    Sprawdź numery kraj po kraju.
    Niektóre kraje ograniczają używanie numerów komórkowych do połączeń sprzedażowych lub numerów, które wysyłają też SMS-y.
  7. 07
    Sprawdź dopasowywanie transakcji.
    Otwórz testową transakcję w Gong i upewnij się, że połączenie jest do niej przypisane.
  8. 08
    Przeanalizuj pełny koszt rozwiązania.
    Gong, funkcja automatycznego wybierania, dodatkowe numery i wymagane minima licencji.
Sprawdź tę listę kontrolną w CloudTalk.
Zarezerwuj demo, a przejdziemy przez nią razem na Twoim własnym koncie Gong i CRM.

Jak wybraliśmy najlepsze integracje auto dialera z Gong

Aby wybrać najlepsze integracje auto dialera z Gong, przeanalizowaliśmy własne rozmowy z zespołami sprzedaży, które wybierały lub konfigurowały system telefoniczny bądź dialer dla Gong, i spisaliśmy powody, dla których wybrały lub odrzuciły każdą opcję. Następnie sprawdziliśmy profil każdego narzędzia w Gong Collective, jego dokumentację, centrum pomocy Gong, cenniki, recenzje na G2 wspomagające Gong oraz wątki na Reddit.

Zachowaliśmy tylko narzędzia z działającą integracją z Gong i przy każdym z nich opisujemy, kto ją stworzył oraz jakie dane przesyła.

Oceniliśmy każde narzędzie pod kątem:

  • Tego, co przesyła do Gong
  • Format nagrywania
  • Tryby dialera
  • Obsługa Gong Engage
  • Dopasowywanie w CRM
  • Zasięg numerów lokalnych
  • Całkowity koszt
  • Co o niezawodności mówią użytkownicy G2 i Reddit
CloudTalk to nasz produkt. Aby recenzja była rzetelna, obok jego zalet wymieniamy też ograniczenia, wskazujemy narzędzia lepiej dopasowane do niektórych zespołów oraz zweryfikowaliśmy każdy fakt dotyczący konkurencji na stronach dostawców lub samego Gong. Przeczytaj oświadczenie o rzetelności treści oraz metodologię recenzowania oprogramowania, aby poznać szczegóły.

Zacznij wysyłać każde połączenie do Gong

Każda integracja z auto dialerem Gong na tej liście przesyła połączenia do Gong. Różnica polega na tym, co jeszcze oferuje Twojemu zespołowi:

  • Wybierz CloudTalk, jeśli chcesz integracji CloudTalk z Gong w ramach jednego systemu telefonicznego do połączeń wychodzących i przychodzących, z funkcjami Power i Parallel dialera oraz numerami lokalnymi w ponad 160 krajach.
  • Wybierz Orum lub Nooks, jeśli Twoi SDR-zy dzwonią bezpośrednio z sekwencji Gong Engage.
  • Zostań przy Aircall, Dialpad, JustCall, Ringover lub RingCentral, jeśli już z nich korzystasz, a jakość nagrań wystarcza do Twojego coaching-u.
Reviews
Zacznij wysyłać każde połączenie do Gong.
Zarezerwuj demo, a pokażemy Ci, jak CloudTalk wpisuje się w Twoją konfigurację Gong i CRM.

Często zadawane pytania

Połącz system telefoniczny nagrywający połączenia z Gong za pomocą integracji telefonicznej, a następnie pozwól przedstawicielom handlowym dzwonić tak jak zwykle. Gong odbiera każde nagranie, tworzy jego transkrypcję i zapisuje je w bibliotece połączeń. Jeśli Twój system telefoniczny nie ma integracji z Gong, Twoi programiści nadal mogą przesyłać nagrania przez API Gong, ale tę synchronizację musisz zbudować i utrzymywać samodzielnie. Przejrzyj integracje CloudTalk, aby zobaczyć, co łączy się od razu po wyjęciu z pudełka.

Nie. Integracja CloudTalk z Gong przesyła nagrania i szczegóły połączeń jednostronnie — z CloudTalk do Gong. Gong nie jest środowiskiem CTI CloudTalk, więc nie ma tam widżetu dialera do zainstalowania. Handlowcy dzwonią z aplikacji CloudTalk lub z CloudTalk wewnątrz swojego CRM-a, a Gong analizuje połączenia po ich zakończeniu. Dla zespołów korzystających z HubSpot oznacza to kliknięcie, aby zadzwonić z rekordu kontaktu, podczas gdy nagranie i tak trafia do Gong. Zobacz, jak działa integracja CloudTalk z HubSpot.

Tak. Gong Dialer, będący częścią Gong Engage, obsługuje ręczne wybieranie numerów, click-to-call, automatyczną pocztę głosową (voicemail drop) oraz prezentację numeru lokalnego (local presence). Gong podaje jednak, że nie posiada wbudowanego power dialera. Nie można przez niego wykonywać połączeń do Chin, a połączenia do Indii działają tylko z numerów spoza Indii. Zespoły potrzebujące automatycznego wybierania z listy, linii przychodzących lub szerszego zasięgu numerów dodają system telefoniczny, taki jak CloudTalk AI Sales Dialer.

Najczęstszymi przyczynami są: brak nagrania rozmowy, adres e-mail handlowca niezgodny z jego kontem w Gong, czas trwania rozmowy poniżej minimum wymaganego przez Gong lub rozmowa będąca w trakcie przetwarzania. Jeśli połączenie trafiło do systemu w złym języku, Gong pozwala przetworzyć je ponownie we właściwym w ciągu 90 dni, a handlowcy mogą ręcznie poprawić błędne przypisanie do szansy sprzedaży. Upewnij się, że nagrywanie rozmów jest włączone dla każdego agenta, który powinien się synchronizować.

Tak. Statystyki Gong dotyczące poszczególnych mówców, takie jak proporcja czasu wypowiedzi czy najdłuższy monolog, zależą od rozróżnienia handlowca od rozmówcy. Gong wskazuje, że jest to łatwiejsze w formacie stereo niż mono. Większość dostawców nie podaje swojego formatu publicznie, więc zapytaj przed zakupem, a następnie wykonaj testowe połączenie w Gong i sprawdź każdy głos w widoku mówcy. Dowiedz się więcej o funkcjach CloudTalk AI.

Nie. Gong tworzy własne transkrypcje i podsumowania (Briefs) z nagrania, więc wyniki Analityki Rozmów CloudTalk pozostają w CloudTalk. Programiści, którzy chcą przenieść transkrypcje CloudTalk w inne miejsce, mogą nasłuchiwać zdarzenia webhooka transcript.ready i pobierać je z Publicznego API. To idealne rozwiązanie dla zespołów, które przechowują notatki AI w CRM dla osób nieposiadających licencji Gong. Sprawdź cennik CloudTalk, aby poznać szczegóły dotyczące tego dodatku.

Częściowo się pokrywają. Dialery typu power i progresywne dzwonią do kolejnych kontaktów jeden po drugim, dialery wieloliniowe (równoległe) dzwonią pod kilka numerów jednocześnie i łączą z pierwszą osobą, która odbierze, a dialery predykcyjne używają algorytmu do decydowania, ile linii wybrać na jednego wolnego agenta. CloudTalk oferuje tryby Power i Parallel, ale nie predykcyjny, a wykrywanie poczty głosowej działa tylko w trybie Parallel. Przeczytaj więcej o Power Dialerze w CloudTalk.

Nie od razu. Kampanie CloudTalk pobierają kontakty na podstawie tagów lub z list w HubSpot, Salesforce, Pipedrive czy Zoho, a Gong Engage nie jest jednym z tych źródeł. Połączenie ich wymaga niestandardowego projektu integracji — obecnie nie ma gotowego łącznika. Zespoły chcące automatycznie obdzwaniać listy bez użycia Engage mogą nadal prowadzić kampanie oparte na tagach z danych w CRM. Zobacz, jak działa połączenie równoległe w CloudTalk dla kampanii opartych na listach.

Essential lub wyższy. Po stronie Gong potrzebujesz płatnego planu z dostępem do API i integracji, a osoba łącząca oba systemy musi być administratorem technicznym (Gong Tech Admin) oraz mieć uprawnienia administratora w CloudTalk. Jeśli Gong nie pojawia się na liście integracji CloudTalk, wsparcie CloudTalk może go włączyć dla Twojego konta. Plan Expert dodaje Power Dialer bez dodatkowych opłat, co przydaje się, gdy agenci obdzwaniają listy. Sprawdź cennik CloudTalk, aby poznać aktualne ceny planów.

Zazwyczaj tak. Większość numerów można przenieść do nowego dostawcy, jednak zależy to od kraju i typu numeru, a niektórych numerów komórkowych nie da się przenieść lub używać do połączeń sprzedażowych. Zweryfikuj swoje numery u nowego dostawcy przed podpisaniem umowy i utrzymuj dawną usługę do momentu zakończenia przenoszenia, aby agenci nie stracili połączeń w trakcie kampanii. Przeczytaj więcej o przenoszeniu numerów do CloudTalk.