為什麼要將 Totango 與 CloudTalk 整合？
只需點擊幾下即可完成 CloudTalk-Totango 整合，為您的客戶成功團隊提供流暢的通話、簡訊和工作流程自動化功能。透過 CloudTalk 的雙向同步，即時掌握客戶互動狀況、追蹤表現，並顯著提升參與度。
自動記錄通話、追蹤通話結果、獲取語音信箱逐字稿，並在 Totango 中直接監控關鍵指標。利用 AI 驅動的數據洞察與簡化的工作流程，讓您的團隊保持高效並以數據為導向，進而提升客戶留存率與成功率。
什麼是 Totango？
這是一款領先的客戶成功平台，旨在幫助企業推動互動、監控客戶健康度並自動化工作流程。讓您的客戶成功團隊保持主動、降低流失率，並優化各個接觸點以提供更好的客戶體驗。
我們的一流客戶怎麼說？
「以客戶為中心」是我們做任何事情的基石。無論您是要協助客戶還是想成交合約，我們都確保您擁有成功所需的工具與支援。別只聽我們說，來看看 CloudTalk 客戶的真實回饋！
我非常喜歡智慧撥號器，它解決了開發新客戶時打冷電話（cold calling）的拖延問題。我最近也試用了 AI 會議記錄助手，並且準備購買，因為它讓我不再需要手動寫筆記，而且準確度非常高！
共同創辦人
我們公司的業務非常緊急需要電話線路，而團隊僅用了一個工作天就幫我們解決了。所有設定與整合都在瞬間完成，讓我們的團隊能立刻開始提供支援。
專案經理
非常容易上手。我特別喜歡客服團隊快速且清晰地幫我理解了較複雜的功能機制。透過 API 與我們內部應用程式的整合，還能實現像簡訊提醒等自動化功能。
客戶支援專家
操作簡單，介面乾淨，而且提供了許多可以使用全球各地電話號碼的選項。這也是在 WhatsApp 和 Telegram 等通訊平台上開通帳號的絕佳工具。
營收系統專家
通話控制台和報告結構非常完美，還支援依行銷活動進行報告。我們可以即時為內部銷售開發代表（ISDR）分配來電顯示號碼，並在需要時隨時使用，非常方便……
資深經理
對我們來說，使用 CloudTalk 的最大好處是能自動儲存聯絡人。我們是一家有成千上萬人聯絡的企業，所以在接聽電話前就能看到是誰來電對我們有很大的幫助。它也提供了詳細的追蹤數據分析。
客戶經理
Totango 電話整合優勢
智慧通話優化客戶互動
透過 CloudTalk 的 Totango CTI 整合功能簡化溝通。即時與客戶建立聯繫、告別手動撥號，並輕鬆追蹤通話表現。確保每一次互動都發揮價值，同時將團隊效率最大化。
自動化工作流程，主動贏得客戶成功
透過自動通話記錄、後續跟進和簡訊觸發來減少重複性工作。設定條件以進行及時互動，確保客戶在最關鍵的時刻獲得支援。釋放團隊精力專注於建立關係，而自動化系統會為您處理其餘瑣事。
流暢的通話記錄與即時同步
在 Totango 中自動記錄撥入、撥出及未接來電。輕鬆儲存錄音、語音信箱逐字稿和備忘錄。透過即時雙向同步，您的團隊隨時都能掌握最新的客戶互動狀況，做出更精準的決策。
統一數據，確保準確度與洞察力
保持兩大平台的客戶記錄即時更新。同步聯絡人詳情、通話活動和互動歷史記錄。消除重複數據、優化追蹤，並獲得 360 度的客戶成功指標全景視圖，以制定更智慧的商業策略。
Totango 整合與 CloudTalk 概覽
利用對話智慧讓通話更聰明
透過自動通話錄音和轉錄功能，擺脫憑空猜測與令人抓狂的重複性工作。利用主題提取和情緒分析讓所有通話清晰明瞭，並以具體可行的數據洞察輔導專員。
即時進軍 160+ 個國際市場
利用市場上最豐富的國際、在地和免付費電話號碼，將業務擴展至全球。根據您的策略靈活擴充呼叫中心方案，確保未來的業務蓬勃發展。
銷售、支援、讓客戶滿意並獲得成功
以人為本，利用專為將客戶成功轉化為您最大競爭優勢的呼叫中心功能。輕鬆減少 <80% 的等待時間，並提高 <250% 的外撥通話成功率。
從 20 分鐘的漫長等待，縮短至 3 分鐘的超效服務
「引入 CloudTalk 後，我們的漏接電話比例從 80% 大幅降至 16%，等候時間減少了 85% 以上，同時專員人數也從 2 人擴展到 20 多人。」
從 3 套電話系統整合為單一可靠數據源
「在使用 CloudTalk 之前，我們的數據非常分散。現在，所有資料都整合在 HubSpot 中 —— 相互連結、清晰可見且完全統一。」
無需額外招聘，產能即提升 66%
「CloudTalk 讓快速擴展客戶支援變得非常簡單：我們縮短了 33% 的處理時間，現在每位專員能處理的通話量也提升了 66%。」
您現有的電話系統帶給您的戲劇性狀況比撥號音還多嗎？預約與 CloudTalk 聊聊，讓我們重新找回通話的樂趣！
加入成千上萬已與 CloudTalk 一起成長的團隊。
