אינטגרציה של מערכת הטלפון של טוטנגו

מרכז שירות לקוחות
עבור טוטנגו

שפרו את הצלחת הפעילות שלכם עם הלקוחות בעזרת שילוב ה-VoIP של Totango של CloudTalk. בצעו וקבלו שיחות בצורה חלקה, שלחו הודעות SMS והפכו זרימות עבודה לאוטומטיות עם סנכרון נתונים דו-כיווני. שמרו על יעילות וממוקדות של הצוות שלכם תוך הבטחה שכל אינטראקציה עם הלקוח נרשמת וממוטבת.

נעשה על ידי

CloudTalk

קטגוריה

הצלחת לקוחות ומעורבות

השתמש עבור

ניהול שיחות

תקשורת עם לקוחות

אוטומצית זרימת עבודה

משתמשים

צוותי הצלחת לקוחות

סוכני תמיכה

מפקחים

מהימנים באלפים

1,400 ביקורות על G2

1200

חברות ברחבי העולם

82%

הגברת עוצמת הקול של השיחה

23%

פחות שיחות שלא נענו

1326€

חיסכון בשנה

למה לשלב את Totango עם CloudTalk?

הגדירו את האינטגרציה בין CloudTalk ל-Totango בכמה לחיצות בלבד והעצימו את צוות הצלחת הלקוחות שלכם עם שיחות, SMS ואוטומציה חלקה של תהליכי עבודה . קבלו גישה בזמן אמת לאינטראקציות עם לקוחות, עקבו אחר ביצועים ושפרו את המעורבות בעזרת הסנכרון הדו-כיווני של CloudTalk.

רישום אוטומטי של שיחות, מעקב אחר תוצאות שיחות, גישה לתמלולי הודעות קוליות ומעקב אחר מדדים מרכזיים – הכל בתוך Totango . שמרו על יעילות הצוות שלכם ומונע נתונים בעזרת תובנות מבוססות בינה מלאכותית וזרימות עבודה יעילות המשפרות את שימור הלקוחות והצלחתם.

מה זה טוטנגו?

פלטפורמה מובילה להצלחת לקוחות שנועדה לעזור לעסקים להגביר מעורבות, לנטר את בריאות הלקוחות ולאוטומט זרימות עבודה . שמרו על צוות הצלחת הלקוחות שלכם פרואקטיבי, צמצמו נטישה וייעלו נקודות מגע לחוויית לקוח טובה יותר.

צור קשר עם מכירות

מה אומרים הלקוחות ברמה העולמית שלנו?

מיקוד לקוח הוא נדבך בסיסי בכל מה שאנו עושים. בין אם אתם עוזרים ללקוחות שלכם, או פונים לסגירת עסקה, אנחנו עוזרים להבטיח שיש לכם את כל הכלים והתמיכה הדרושים לכם כדי להצליח. אבל אל תיקח את זה מאיתנו. הנה מה שיש ללקוחות המרוצים של CloudTalk לומר!

1,400 ביקורות על G2

צור קשר עם המכירות

אני אוהב את החייגן החכם מכיוון שהוא מסיר דחיינות מזמן הפיתוח העסקי של שיחות קרות. לאחרונה ניסיתי גם את ה-AI Notetaker וארכוש אותו מכיוון שהוא מסיר את הצורך לכתוב הערות באופן ידני. זה היה מאוד מדויק גם כן!

קרא עוד

קרייג ה.
מייסד שותף

היינו צריכים את הקווים לעסק שלנו בדחיפות רבה והצוות פתר את זה עבורנו ביום עסקים אחד בלבד. הכל השתלב והוגדר באופן מיידי, מוכן לצוות שלנו לספק תמיכה מיד.

קרא עוד

קרלוטה ב.
מנהל פרויקט

קלה לשימוש. אני אוהב את התמיכה הזו במהירות וברור שעזרה לי להבין את המנגנונים הקשים יותר. השילוב באמצעות API עם אפליקציית הבית שלנו אפשרה גם אוטומציות כמו תזכורות SMS.

קרא עוד

דניאל ש.
מומחה תמיכת לקוחות

הוא פשוט לשימוש, בעל ממשק נקי ומציע אפשרויות רבות לשימוש במספרים ממקומות רבים בעולם. זה גם כלי נהדר לשימוש לפתיחת חשבונות בפלטפורמות העברת הודעות כמו WhatsApp וטלגרם.

קרא עוד

איוון מ.
מומחה למערכת הכנסות

לוח המחוונים של השיחות ומבנה הדיווח הם ללא רבב שכן הם תומכים בדיווח חכם גם כן. אנו יכולים להקצות זיהויי מתקשרים ל-ISDR, מה שמקל על השימוש בהם בכל פעם שנדרש בזמן אמת…

קרא עוד

ארון ס
מנהל בכיר

מבחינתנו היתרון העיקרי בשימוש ב-CloudTalk הוא שמירת אנשי הקשר. אנחנו עסק שאלפי אנשים יוצרים קשר, אז לראות מי מתקשר לפני קבלת השיחות הוא דחיפה גדולה. יש לו גם ניתוח מפורט למעקב.

קרא עוד

ג'ו פ.
מנהל חשבונות

יתרונות שילוב הטלפון של טוטנגו

אופטימיזציה של מעורבות הלקוחות עם שיחות חכמות יותר

ייעלו את התקשורת עם שילוב Totango CTI של CloudTalk . התחברו באופן מיידי ללקוחות, בטלו חיוג ידני ועקובו אחר ביצועי השיחות ללא מאמץ. ודאו שכל אינטראקציה משמעותית תוך מקסום יעילות הצוות.

אוטומציה של תהליכי עבודה להצלחת לקוחות פרואקטיבית

צמצמו משימות חוזרות ונשנות בעזרת רישום שיחות אוטומטי, מעקבים וטריגרים של SMS. קבעו תנאים למעורבות בזמן, והבטיחו שלקוחות יקבלו תמיכה ברגעים הנכונים. פנו לצוות שלכם להתמקד בבניית קשרים בזמן שאוטומציה מטפלת בשאר.

רישום שיחות חלק וסנכרון בזמן אמת

רישום אוטומטי של שיחות נכנסות, יוצאות ושיחות שלא נענו בתוך Totango . הקלטת הקלטות, תמלילי הודעות קוליות והערות ללא מאמץ. עם סנכרון דו-כיווני בזמן אמת , לצוות שלך תמיד יש גישה לאינטראקציות האחרונות עם הלקוחות, מה שמאפשר קבלת החלטות טובה יותר.

נתונים מאוחדים לדיוק ותובנות

שמרו על רישומי לקוחות מעודכנים בשתי הפלטפורמות. סנכרנו פרטי קשר, פעילויות שיחות והיסטוריית מעורבות בזמן אמת. בטלו כפילויות, שפרו את המעקב וקבלו תמונה של 360 מעלות של מדדי הצלחת הלקוחות כדי לקדם אסטרטגיות עסקיות חכמות יותר.

סקירה כללית של אינטגרציית Totango ו-CloudTalk

מופעל בינה מלאכותית

בצע שיחות חכמות יותר עם אינטליגנציה לשיחה

הסר את הניחוש והחזרות מעוררות זעם מהפעולות שלך עם הקלטת ותמלול שיחות אוטומטיים. קבל בהירות עבור כל השיחות שלך עם חילוץ נושאים וניתוח סנטימנטים ומאמן סוכנים עם תובנות מעשיות.

חקור AI

ניתן להרחבה באופן אינסופי

לְהַכנִיס160 + שווקים בינלאומיים באופן מיידי

הפוך גלובלי והרחיב את טווח ההגעה של החברה שלך עם אחת ההצעות הגדולות ביותר של מספרים בינלאומיים, מקומיים וחיוג חינם הזמינים היום בשוק. הגדל את פתרון המוקד הטלפוני שלך לצד האסטרטגיות שלך והבטח את הצלחתך לאורך שנים.

חקור מספרים

ממוקד לקוח

למכור, לתמוך, לספק לקוחות ולהצליח

שים את האנשים במרכז של כל מה שאתה עושה עם תכונות מוקד טלפוניות שנועדו להפוך את הצלחת הלקוח ליתרון התחרותי הגדול ביותר שלך. הקטן את זמני ההמתנה ב-<80% והגדל את שיעור ההצלחה היוצאת ב-<250% בדרך הקלה.

חקור תכונות

גלה מדוע הלקוחות שלנו אוהבים אותנו

למד כיצד סוויל הפחית את כרטיסי התמיכה ב-50%
קרא סיפור

CloudTalk אפשרה לצוות ה-CRM שלנו לעבור מבעיות טכניות של כיבוי אש לביצוע שיפורים אסטרטגיים. כעת, כרטיסים עוסקים בתצורות, לא בשיחות שנפלו או בבעיות קישוריות.

מריאנה ר.

מנהל מוצר

למד כיצד Dentakay הגדיל את נפח השיחות פי 2.5
קרא סיפור

חייגן החשמל שימש מחליף משחק לניהול עוצמת הקול שלנו. מאז שהטמענו את התכונה, כ-90% מהסוכנים שלנו משתמשים בה כדי לבצע חיוג אוטומטי, וחוסך זמן. חייגן החשמל מקל על הטיפול בלידים חדשים וישנים כאחד. זה היה קריטי לצמיחה שלנו – נפח השיחות שלנו ראה עלייה פי 2.5 תוך 8 חודשים בלבד.

אחמד א.

מומחה לניהול ודיווח נתונים

למד כיצד Capitalo הגבירה את היעילות ב-83.3% עם AI
קרא סיפור

אינטליגנציה של שיחות AI של CloudTalk שיפרה באופן דרסטי את היעילות שלנו. קיצרנו את זמן ניתוח איכות השיחות משעתיים ל-20 דקות ביום וצמצמנו לידים ממוקדים שגויים ב-24%, מה שמאפשר לנו להתמקד בצמיחה אסטרטגית תוך שמירה על עקביות בין השווקים.

שרה קוניקובה

מנהל מבצעי מכירות

שאלות נפוצות

כמה זמן לוקח לשלב את Totango עם CloudTalk?

שילוב מערכת הטלפונים של Totango אורכת מספר דקות עם התקנה ואימות פשוטים.

האם האינטגרציה בין Totango ל-CloudTalk היא חינמית?

שילוב ה-VoIP של Totango כלולה בתוכניות CloudTalk נבחרות. ייתכן שחלק מהתכונות המתקדמות דורשות שדרוג.

כיצד פועלת האינטגרציה בין Totango ל-CloudTalk?

שילוב השיחות של Totango מסנכרן אנשי קשר, רושמת שיחות, עוקבת אחר SMS ומאפשר אוטומציה של זרימות עבודה עם עדכוני נתונים בזמן אמת.

אילו נתוני קמפיין ניתן לייבא?

שילוב תוכנת מרכז השיחות של Totango מייבאת יומני שיחות, תובנות בינה מלאכותית , פרטי קשר ונתוני ביצועי קמפיינים.

האם אני יכול לבצע ולקבל שיחות ישירות מ-Totango באמצעות CloudTalk?

כן! שילוב Totango CTI מאפשר טיפול בשיחות נכנסות וב-Click-to-Call בתוך Totango לתקשורת חלקה.

האם מערכת הטלפון הקיימת שלך דרמה יותר מצליל חיוג? הזמן צ'אט עם CloudTalk – אנחנו עושים שיחות כיף שוב!

צור קשר עם המכירות