Centru de apeluri pentru Totango
Impulsionați operațiunile de customer success cu integrarea VoIP de la CloudTalk pentru Totango. Efectuați și primiți apeluri, trimiteți mesaje SMS și automatizați fluxurile de lucru cu o sincronizare bidirecțională a datelor. Mențineți-vă echipa eficientă și concentrată, asigurându-vă în același timp că fiecare interacțiune cu clienții este înregistrată și optimizată.
De ce să integrați Totango cu CloudTalk?
Configurați integrarea CloudTalk-Totango în doar câteva clicuri și oferiți echipei dumneavoastră de customer success acces la apeluri, SMS-uri și automatizarea fluxurilor de lucru fără întreruperi. Obțineți acces în timp real la interacțiunile cu clienții, urmăriți performanța și îmbunătățiți interacțiunea cu sincronizarea bidirecțională de la CloudTalk.
Înregistrați automat apelurile, urmăriți rezultatele acestora, accesați transcrierile mesajelor vocale și monitorizați indicatorii cheie – totul în cadrul Totango. Mențineți-vă echipa eficientă și bazată pe date cu ajutorul analizelor bazate pe IA și al fluxurilor de lucru simplificate care îmbunătățesc retenția și succesul clienților.
Ce este Totango?
O platformă de top pentru customer success, concepută pentru a ajuta companiile să stimuleze implicarea, să monitorizeze starea relației cu clienții și să automatizeze fluxurile de lucru. Mențineți echipa de customer success proactivă, reduceți rata de plecare a clienților și optimizați punctele de contact pentru o experiență mai bună a clienților.
Ce spun clienții noștri?
Orientarea către clienți este pilonul fundamental pentru tot ceea ce facem. Indiferent dacă vă ajutați clienții sau doriți să încheiați o tranzacție, ne asigurăm că aveți toate instrumentele și asistența necesare pentru a reuși. Dar nu trebuie să ne credeți pe cuvânt. Iată ce spun clienții mulțumiți de CloudTalk!
Ador apelatorul inteligent, deoarece elimină procrastinarea din timpul dedicat apelurilor la rece pentru dezvoltarea afacerii. De asemenea, am testat recent asistentul cu IA pentru notițe și îl voi achiziționa, deoarece elimină necesitatea de a scrie notițe manual. A fost și foarte precis!
Co-fondator
Aveam nevoie de linii telefonice pentru afacerea noastră în regim de mare urgență, iar echipa a rezolvat problema pentru noi într-o singură zi lucrătoare. Totul a fost integrat și configurat imediat, gata pentru ca echipa noastră să ofere asistență pe loc.
Manager de proiect
Ușor de utilizat. Îmi place că echipa de asistență m-a ajutat rapid și clar să înțeleg mecanismele mai dificile. Integrarea prin API cu aplicația noastră internă a permis, de asemenea, automatizări precum mementourile prin SMS.
Specialist asistență clienți
Este simplu de utilizat, are o interfață curată și oferă multe opțiuni pentru utilizarea numerelor din multe părți ale lumii. De asemenea, este un instrument excelent de utilizat pentru deschiderea de conturi pe platforme de mesagerie precum WhatsApp și Telegram.
Specialist sisteme de venituri
Tabloul de bord pentru apeluri și structura de raportare sunt impecabile, deoarece acceptă și raportarea la nivel de campanie. Putem aloca ID-uri de apelant către ISDR, ceea ce facilitează utilizarea lor ori de câte ori este necesar, în timp real...
Manager senior
Pentru noi, principalul avantaj al utilizării CloudTalk este salvarea contactelor. Suntem o afacere contactată de mii de oameni, așa că vizualizarea identității apelantului înainte de a prelua apelurile este un mare plus. De asemenea, oferă analize detaliate pentru urmărire.
Manager de cont
Beneficiile integrării telefonice cu Totango
Optimizați interacțiunea cu clienții prin apeluri mai inteligente
Simplificați comunicarea cu integrarea CTI de la CloudTalk pentru Totango. Conectați-vă instantaneu cu clienții, eliminați formarea manuală a numerelor și urmăriți performanța apelurilor fără efort. Asigurați-vă că fiecare interacțiune este valoroasă, maximizând în același timp eficiența echipei.
Automatizați fluxurile de lucru pentru un succes proactiv
Reduceți sarcinile repetitive cu înregistrarea automată a apelurilor, follow-up-uri și declanșatori SMS. Setați condiții pentru o interacțiune la timp, asigurându-vă că clienții primesc asistență în momentele potrivite. Eliberați-vă echipa pentru a se concentra pe construirea relațiilor, în timp ce automatizarea se ocupă de restul.
Înregistrare simplă a apelurilor și sincronizare în timp real
Înregistrați automat apelurile primite, efectuate și pierdute în Totango. Capturați înregistrări, transcrieri de mesaje vocale și note fără efort. Cu sincronizarea bidirecțională în timp real, echipa dumneavoastră are întotdeauna acces la cele mai recente interacțiuni cu clienții, permițând decizii mai bune.
Date unificate pentru acuratețe și perspective valoroase
Păstrați înregistrările clienților la zi pe ambele platforme. Sincronizați detaliile de contact, activitățile de apelare și istoricul interacțiunilor în timp real. Eliminați dublurile, îmbunătățiți urmărirea și obțineți o perspectivă completă asupra indicatorilor de customer success pentru a ghida strategii de afaceri mai inteligente.
O prezentare generală a integrării Totango și CloudTalk
Efectuați apeluri mai inteligente cu inteligența conversațională
Eliminați presupunerile și repetițiile frustrante din operațiunile dumneavoastră cu înregistrarea și transcrierea automată a apelurilor. Obțineți claritate pentru toate apelurile cu extragerea subiectelor și analiza sentimentelor și ghidați agenții cu informații utile.
Accesați instantaneu peste 160 piețe internaționale
Deveniți globali și extindeți acoperirea companiei dumneavoastră cu una dintre cele mai mari oferte de numere internaționale, locale și verzi disponibile astăzi pe piață. Scalați-vă soluția de call center în paralel cu strategiile dumneavoastră și asigurați-vă succesul pe termen lung.
Vindeți, oferiți asistență, mulțumiți clienții și reușiți
Puneți oamenii în centrul a tot ceea ce faceți cu funcționalități de call center concepute pentru a transforma succesul clienților în cel mai mare avantaj competitiv al dumneavoastră. Reduceți timpii de așteptare cu <80% și creșteți rata de succes a apelurilor efectuate cu <250% într-un mod simplu.
Ce spun utilizatorii reali
Păreri sincere direct de la clienții CloudTalk.
De la 20 de minute de așteptare la servicii în 3 minute
„Cu CloudTalk, am redus apelurile pierdute de la 80% la 16% și am scăzut timpul de așteptare cu peste 85%, crescând în același timp de la 2 la peste 20 de agenți.”
Creștere cu 40% a apelurilor conectate
„Cu CloudTalk, echipa noastră de pre-sales a încetat să mai piardă timp cu apelurile întrerupte și a început să poarte discuții cu clienții potriviți.”
Preluare a apelurilor cu 20% mai eficientă
„Am înlocuit telefoanele personale și procesele manuale cu o soluție VoIP scalabilă și am înregistrat o creștere de 20% a productivității echipei.”
Cu 40% mai puține apeluri pierdute
„Am înlocuit telefoanele personale și procesele manuale cu o soluție VoIP scalabilă și am înregistrat o creștere de 20% a productivității echipei.”
De la trei sisteme de telefonie la o singură sursă de adevăr
„Înainte de CloudTalk, datele noastre erau împrăștiate. Acum, totul se află în HubSpot – conectat, vizibil și complet unificat.”
Capacitate cu 66% mai mare fără angajări suplimentare
„CloudTalk ne-a ajutat să extindem rapid asistența: am redus timpul de gestionare cu 33% și acum preluăm cu 66% mai multe apeluri per agent.”
Sistemul dumneavoastră telefonic actual oferă mai multă dramă decât ton de apel? Programați o discuție cu CloudTalk - facem apelurile plăcute din nou!
Alăturați-vă miilor de echipe care se dezvoltă deja cu CloudTalk.
Întrebări frecvente
Integrarea sistemului telefonic Totango durează doar câteva minute, având o configurare și o autentificare simple.
Integrarea VoIP Totango este inclusă în anumite abonamente CloudTalk. Unele funcționalități avansate pot necesita un upgrade.
Integrarea de apelare Totango sincronizează contactele, înregistrează apelurile, urmărește SMS-urile și automatizează fluxurile de lucru cu actualizări de date în timp real.
Integrarea software-ului de call center Totango importă jurnalele de apeluri, analizele cu IA, detaliile de contact și datele de performanță ale campaniei.
Da! Integrarea CTI cu Totango permite funcția Click-to-Call și gestionarea apelurilor primite direct în Totango, pentru o comunicare simplificată.
Mai aveți întrebări?
Nu găsiți răspunsul pe care îl căutați? Vă rugăm să discutați cu echipa noastră prietenoasă.
textButon