Call centrum pre Totango
Zlepšite starostlivosť o zákazníkov vďaka integrácii Totango s CloudTalk VoIP. Bezproblémovo telefonujte, posielajte SMS správy a automatizujte pracovné postupy vďaka obojsmernej synchronizácii dát. Udržujte svoj tím efektívny a sústredený a zaistite, aby bol každý kontakt so zákazníkom zaznamenaný a optimalizovaný.
Prečo integrovať Totango s CloudTalkom?
Nastavte integráciu CloudTalk-Totango len niekoľkými kliknutiami a dajte svojmu tímu pre úspech zákazníkov k dispozícii plynulé telefonovanie, SMS a automatizáciu procesov. Získajte prístup k interakciám so zákazníkmi v reálnom čase, sledujte výkonnosť a zvýšte angažovanosť vďaka obojsmernej synchronizácii od CloudTalku.
Automaticky zaznamenávajte hovory, sledujte ich výsledky, pristupujte k prepisom hlasových správ a monitorujte kľúčové ukazovatele – priamo v systéme Totango. Udržujte svoj tím efektívny a riadený dátami vďaka prehľadom poháňaným umelou inteligenciou a zjednodušeným procesom, ktoré zvyšujú retenciu a úspech zákazníkov.
Čo je to Totango?
Popredná platforma pre úspech zákazníkov navrhnutá tak, aby pomáhala firmám zvyšovať angažovanosť, monitorovať zdravie klientov a automatizovať procesy. Udržujte svoj tím pre úspech zákazníkov proaktívny, znížte odchod zákazníkov a optimalizujte kontaktné body pre lepší zákaznícky zážitok.
Čo hovoria naši prvotriedni zákazníci?
Zameranie na zákazníka je základným pilierom všetkého, čo robíme. Či už pomáhate svojim klientom, alebo oslovujete nových s cieľom uzavrieť obchod, pomáhame vám zabezpečiť všetky nástroje a podporu, ktoré potrebujete na úspech. Ale neberte to len od nás. Prečítajte si, čo hovoria spokojní zákazníci CloudTalku!
Páči sa mi inteligentný dialer, pretože odstraňuje prokrastináciu pri telefonovaní za účelom rozvoja obchodu na studeno. Nedávno som vyskúšal aj AI zapisovateľ a určite si ho kúpim, pretože odstraňuje potrebu písať poznámky ručne. Bol navyše veľmi presný!
Spoluzakladateľ
Linky pre naše podnikanie sme potrebovali veľmi urgentne a tím to pre nás vyriešil za jediný pracovný deň. Všetko bolo okamžite integrované a nastavené, takže náš tím mohol hneď začať poskytovať podporu.
Projektová manažérka
Jednoduché používanie. Veľmi sa mi páči, že mi podpora rýchlo a jasne pomohla pochopiť zložitejšie mechanizmy. Integrácia cez API s našou internou aplikáciou umožnila aj automatizácie, ako napríklad SMS pripomienky.
Špecialista zákazníckej podpory
Používanie je jednoduché, má čisté rozhranie a ponúka mnoho možností využitia čísel z rôznych kútov sveta. Je to tiež skvelý nástroj na zakladanie účtov na komunikačných platformách ako WhatsApp a Telegram.
Špecialista na príjmové systémy
Prehľad hovorov a štruktúra reportov sú bezchybné, keďže podporujú aj reportovanie podľa kampaní. Môžeme priraďovať ID volajúcich ISDR, vďaka čomu ich môžeme jednoduchšie používať v reálnom čase vždy, keď je to potrebné...
Senior manažér
Pre nás je hlavným prínosom používania CloudTalku ukladanie kontaktov. Sme firma, ktorú kontaktujú tisíce ľudí, takže vidieť, kto volá ešte pred prevzatím hovoru, je obrovská pomoc. Má tiež podrobné analýzy na sledovanie.
Account manager
Výhody integrácie telefónu s Totango
Optimalizujte kontakt so zákazníkmi pomocou inteligentnejších hovorov
Zjednodušte komunikáciu vďaka integrácii Totango CTI od CloudTalku. Okamžite sa spojte so zákazníkmi, eliminujte manuálne vytáčanie a bez námahy sledujte výkonnosť hovorov. Zabezpečte, aby bola každá interakcia zmysluplná, a zároveň maximalizujte efektivitu tímu.
Automatizujte procesy pre proaktívny zákaznícky úspech
Obmedzte opakujúce sa úlohy vďaka automatickému zaznamenávaniu hovorov, následným aktivitám a spúšťačom SMS. Nastavte podmienky pre včasné oslovenie, aby zákazníci dostali podporu v správnom okamihu. Uvoľnite svojmu tímu ruky, aby sa mohol sústrediť na budovanie vzťahov, zatiaľ čo automatizácia sa postará o zvyšok.
Plynulé zaznamenávanie hovorov a synchronizácia v reálnom čase
Automaticky zaznamenávajte prichádzajúce, odchádzajúce a zmeškané hovory priamo v systéme Totango. Bez námahy ukladajte nahrávky, prepisy hlasových správ a poznámky. Vďaka obojsmernej synchronizácii v reálnom čase má váš tím vždy prístup k najnovším interakciám so zákazníkmi, čo umožňuje lepšie rozhodovanie.
Jednotné údaje pre presnosť a prehľady
Udržujte zákaznícke záznamy aktuálne v oboch platformách. Synchronizujte kontaktné údaje, históriu hovorov a aktivitu v reálnom čase. Eliminujte duplicity, zlepšite sledovanie a získajte 360° pohľad na metriky zákazníckeho úspechu na podporu inteligentnejších obchodných stratégií.
Prehľad integrácie Totango a CloudTalk
Volajte inteligentnejšie vďaka konverzačnej inteligencii
Odstráňte zo svojich procesov dohady a úmorné opakovanie pomocou automatického nahrávania a prepisovania hovorov. Získajte prehľad o všetkých hovoroch vďaka extrakcii tém a analýze nálady a usmerňujte agentov pomocou praktických poznatkov.
Vstúpte okamžite na 160+ medzinárodných trhov
Vstúpte na globálny trh a rozšírte dosah svojej spoločnosti s jednou z najväčších ponúk medzinárodných, lokálnych a bezplatných čísel na súčasnom trhu. Škáluje svoje riešenie call centra súbežne s vašimi stratégiami a zaistite si úspech na ďalšie roky.
Predávajte, pomáhajte, uspokojujte zákazníkov a uspievajte
Postavte ľudí do centra všetkého, čo robíte, pomocou funkcií call centra navrhnutých tak, aby premenili úspech zákazníkov na vašu najväčšiu konkurenčnú výhodu. Znížte čakacie doby o <80% a zvýšte úspešnosť odchádzajúcich hovorov o <250% jednoduchým spôsobom.
What real users are saying
The inside scoop from actual CloudTalk customers.
From 20-Minute Waits to 3-Minute Service
“With CloudTalk, we dropped our missed calls from 80% to 16% and cut wait times by over 85%, while scaling from 2 to 20+ agents.”
40% Lift in Call Connections
“With CloudTalk, our pre-sales team stopped wasting time on dropped calls and started having more of the right ones.”
20% More Efficient Call Handling
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
40% Fewer Missed Calls
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
From 3 Phone Systems to One Source of Truth
“Before CloudTalk, our data was scattered. Now, everything lives in HubSpot — connected, visible, and fully unified.”
66% More Capacity Without Hiring
“CloudTalk made it easy to scale support fast: we cut handle time by 33% and now handle 66% more calls per agent.”
Spôsobuje vám súčasný telefónny systém viac starostí ako úžitku? Dohodnite si rozhovor s CloudTalkom – s nami bude volanie opäť radosťou!
Pridajte sa k tisícom tímov, ktoré už rastú vďaka CloudTalku.
Často kladené otázky
Integrácia telefónneho systému Totango trvá len niekoľko minút vďaka jednoduchému nastaveniu a overeniu.
VoIP integrácia Totango je zahrnutá vo vybraných balíkoch CloudTalk. Niektoré pokročilé funkcie môžu vyžadovať vyšší balík.
Integrácia volania Totango synchronizuje kontakty, zaznamenáva hovory, sleduje SMS a automatizuje procesy s aktualizáciou údajov v reálnom čase.
Integrácia softvéru pre call centrá Totango importuje záznamy o hovoroch, analýzy AI, kontaktné údaje a informácie o výkone kampaní.
Áno! CTI integrácia s Totango umožňuje funkciu Click-to-Call a spracovanie prichádzajúcich hovorov priamo v Totango pre bezproblémovú komunikáciu.
Máte ešte otázky?
Nenašli ste odpoveď, ktorú hľadáte? Kontaktujte náš priateľský tím prostredníctvom chatu.