Integrácia telefónneho systému Totango

Call centrum
pre Totango

Zlepšite svoje operácie súvisiace s úspechom zákazníkov pomocou integrácie Totango VoIP od spoločnosti CloudTalk. Bezproblémovo uskutočňujte a prijímajte hovory, posielajte SMS správy a automatizujte pracovné postupy pomocou obojsmernej synchronizácie údajov. Udržujte svoj tím efektívny a sústredený a zároveň zabezpečte, aby bola každá interakcia so zákazníkom zaznamenaná a optimalizovaná.

Vyrobené

CloudTalk

Kategória

Úspech a zapojenie zákazníkov

Použite na

Správa hovorov

Komunikácia so zákazníkmi

Automatizácia pracovných postupov

Používatelia

Tímy pre úspech zákazníkov

Podporní agenti

Nadriadení

Dôveryhodné pre tisíce ľudí

1,400 Recenzie na G2

1200

Spoločnosti na celom svete

82%

Zvýšenie počtu hovorov

23%

Menej zmeškaných hovorov

1326€

Ušetriť za rok

Prečo integrovať Totango s CloudTalk?

Nastavte integráciu CloudTalk-Totango len niekoľkými kliknutiami a umožnite svojmu tímu pre úspechy zákazníkov bezproblémové volania, SMS a automatizáciu pracovných postupov. Získajte prístup k interakciám so zákazníkmi v reálnom čase, sledujte výkonnosť a zlepšite angažovanosť vďaka obojsmernej synchronizácii CloudTalk.

Automaticky zaznamenávajte hovory, sledujte výsledky hovorov, pristupujte k prepisom hlasovej pošty a monitorujte kľúčové ukazovatele – všetko v rámci aplikácie Totango. Udržujte svoj tím efektívny a založený na údajoch vďaka prehľadom poháňaným umelou inteligenciou a zjednodušeným pracovným postupom, ktoré zlepšujú udržanie zákazníkov a ich úspech.

Čo je Totango?

Popredná platforma na podporu úspechu zákazníkov, ktorá pomáha firmám zvyšovať angažovanosť, monitorovať stav klientov a automatizovať pracovné postupy. Udržujte svoj tím pre úspech zákazníkov proaktívny, znížte odchod klientov a optimalizujte kontaktné body pre lepšiu zákaznícku skúsenosť.

Kontakt na predaj

Čo hovoria naši zákazníci svetovej triedy?

Orientácia na zákazníka je základným pilierom všetkého, čo robíme. Či už pomáhate svojim klientom, alebo sa snažíte uzavrieť obchod, pomáhame vám zabezpečiť všetky nástroje a podporu, ktoré potrebujete na dosiahnutie úspechu. Ale neberte si ju od nás. Tu je to, čo hovoria spokojní zákazníci spoločnosti CloudTalk!

1,400 Recenzie na G2

Kontaktujte sales

Milujem inteligentný dialer, pretože odstraňuje prokrastináciu z času na rozvoj podnikania prostredníctvom studených hovorov. Nedávno som vyskúšal aj AI poznámkovač a zakúpim si ho, pretože odstraňuje potrebu písať poznámky ručne. Bol tiež veľmi presný!

Čítajte viac

Craig H.
Spoluzakladateľ

Potrebovali sme linky pre našu firmu s veľkou naliehavosťou a tím to vyriešil za nás len za jeden pracovný deň. Všetko bolo okamžite integrované a nastavené, pripravené na to, aby náš tím mohol okamžite poskytovať podporu.

Čítajte viac

Carlotta B.
Projektový manažér

Jednoduché používanie. Páči sa mi, že podpora mi rýchlo a jasne pomohla pochopiť zložitejšie mechanizmy. Integrácia prostredníctvom API s našou aplikáciou inhousing umožnila aj automatizáciu, napríklad SMS pripomenutia.

Čítajte viac

Daniel S.
Špecialista podpory zákazníkov

Je jednoduchý na používanie, má prehľadné rozhranie a ponúka veľa možností na používanie čísel z mnohých častí sveta. Je to tiež skvelý nástroj, ktorý môžete použiť na otvorenie účtov na platformách na zasielanie správ, ako sú WhatsApp a Telegram.

Čítajte viac

Ivan M.
Špecialista na príjmový systém

Informačný panel a štruktúra hlásení je bezchybná, pretože podporuje aj hlásenia podľa kampaní. ID volajúceho môžeme priradiť k ISDR, čo uľahčuje ich použitie vždy, keď je to potrebné v reálnom čase…

Čítajte viac

Arun S
Senior manažér

Pre nás je hlavnou výhodou používania služby CloudTalk ukladanie kontaktov. Sme firma, na ktorú sa obracajú tisíce ľudí, takže vidieť, kto volá, ešte pred prijatím hovoru, je veľkým prínosom. Má tiež podrobnú analytiku na sledovanie.

Čítajte viac

Joe P.
Account Manager

Výhody integrácie telefónu Totango

Optimalizácia zapojenia zákazníkov pomocou inteligentnejších hovorov

Zefektívnite komunikáciu pomocou integrácie Totango CTI od spoločnosti CloudTalk. Okamžite sa spojte so zákazníkmi, eliminujte manuálne vytáčanie a bez námahy sledujte výkonnosť hovorov. Zabezpečte, aby každá interakcia mala zmysel, a zároveň maximalizujte efektivitu tímu.

Automatizácia pracovných postupov pre proaktívny úspech zákazníkov

Znížte počet opakujúcich sa úloh pomocou automatického zaznamenávania hovorov, následných opatrení a spúšťačov SMS. Nastavte podmienky pre včasné zapojenie, čím zabezpečíte, že zákazníci dostanú podporu v správnych momentoch. Uvoľnite svoj tím, aby sa mohol sústrediť na budovanie vzťahov, zatiaľ čo automatizácia sa postará o zvyšok.

Bezproblémové zaznamenávanie hovorov a synchronizácia v reálnom čase

Automatické zaznamenávanie prichádzajúcich, odchádzajúcich a zmeškaných hovorov v systéme Totango. Bez námahy zachytávajte nahrávky, prepisy hlasovej pošty a poznámky. Vďaka obojsmernej synchronizácii v reálnom čase má váš tím vždy prístup k najnovším interakciám so zákazníkmi, čo umožňuje lepšie rozhodovanie.

Zjednotené údaje pre presnosť a prehľad

Aktualizujte záznamy o zákazníkoch na oboch platformách. Synchronizujte kontaktné údaje, aktivity pri volaniach a históriu zapojenia v reálnom čase. Odstráňte duplicity, zlepšite sledovanie a získajte 360° pohľad na metriky úspešnosti zákazníkov na riadenie inteligentnejších obchodných stratégií.

Prehľad integrácie Totango a CloudTalk

Stránka poháňaná umelou inteligenciou

Inteligentnejšie hovory s konverzačnou inteligenciou

Odstráňte zo svojich operácií dohady a opakovanie, ktoré vyvoláva hnev, pomocou automatického nahrávania a prepisovania hovorov. Získajte prehľad o všetkých svojich hovoroch pomocou extrakcie tém a analýzy sentimentu a školte agentov pomocou použiteľných poznatkov.

Preskúmajte umelú inteligenciu

Nekonečne škálovateľné

Okamžitý vstup na 160+ medzinárodné trhy

Prejdite na globálnu úroveň a rozšírte dosah svojej spoločnosti vďaka jednej z najväčších ponúk medzinárodných, miestnych a bezplatných čísel, ktoré sú dnes na trhu k dispozícii. Rozšírte svoje riešenie call centra spolu so svojimi stratégiami a zaistite si úspech na dlhé roky.

Preskúmajte čísla

Zameranie na zákazníka

Predaj, podpora, spokojnosť zákazníkov a úspech

Postavte ľudí do centra všetkého, čo robíte, pomocou funkcií call centra navrhnutých tak, aby sa úspech zákazníkov stal vašou najväčšou konkurenčnou výhodou. Znížte čas čakania o <80 % a zvýšte úspešnosť odchádzajúcich hovorov o <250 % jednoduchým spôsobom.

Preskúmajte funkcie

Zistite, prečo nás naši zákazníci milujú

Zistite, ako spoločnosť Swille znížila počet lístkov na podporu o 50 %
Prečítajte si príbeh

CloudTalk umožnil nášmu tímu CRM prejsť od hasenia technických problémov k strategickým zlepšeniam. Teraz sa hlásenia týkajú konfigurácií, nie prerušených hovorov alebo problémov s pripojením.

Mariana R.

Produktový manažér

Prečítajte si, ako spoločnosť Dentakay zvýšila objem hovorov 2,5×
Prečítajte si príbeh

Výkonný dialer zmenil pravidlá hry pri riadení objemu našich hovorov. Odkedy sme túto funkciu zaviedli, približne 90 % našich agentov ju používa na automatizáciu vytáčania, čím šetrí čas. Power dialer uľahčuje obsluhu nových aj starých potenciálnych zákazníkov. Bol kľúčový pre náš rast – objem našich hovorov zaznamenal 2,5-násobný nárast len za 8 mesiacov.

Ahmed A.

Špecialista na správu údajov a podávanie správ

Prečítajte si, ako spoločnosť Capitalo zvýšila efektivitu o 83,3 % pomocou AI
Prečítajte si príbeh

Inteligencia konverzácie s umelou inteligenciou CloudTalk výrazne zvýšila našu efektivitu. Skrátili sme čas potrebný na analýzu kvality hovorov z 2 hodín na 20 minút denne a znížili sme počet nesprávne zameraných potenciálnych zákazníkov o 24 %, čo nám umožnilo sústrediť sa na strategický rast pri zachovaní konzistentnosti na všetkých trhoch.

Sára Koníčková

Manažér pre predajné operácie

Často kladené otázky

Ako dlho trvá integrácia služby Totango so službou CloudTalk?

Integrácia telefónneho systému Totango trvá niekoľko minút s jednoduchým nastavením a overením.

Je integrácia Totango-CloudTalk bezplatná?

Integrácia služby Totango VoIP je súčasťou vybraných plánov CloudTalk. Niektoré pokročilé funkcie môžu vyžadovať aktualizáciu.

Ako funguje integrácia Totango-CloudTalk?

Integrácia volaní Totango synchronizuje kontakty, zaznamenáva hovory, sleduje SMS a automatizuje pracovné postupy pomocou aktualizácií údajov v reálnom čase.

Aké údaje o kampani by sa mohli importovať?

Integrácia softvéru Totango Call Center importuje záznamy hovorov, poznatky o umelej inteligencii, údaje o kontaktoch a údaje o výkonnosti kampaní.

Môžem uskutočňovať a prijímať hovory priamo z aplikácie Totango pomocou služby CloudTalk?

Áno! Integrácia Totango CTI umožňuje Click-to-Call a spracovanie prichádzajúcich hovorov v rámci Totango pre bezproblémovú komunikáciu.

Je váš existujúci telefónny systém dramatickejší ako vytáčanie? Objednajte si rozhovor so spoločnosťou CloudTalk – vďaka nám budú hovory opäť zábavné!

Kontaktujte sales