Callcenter för Totango
Maximera kundframgången med CloudTalks Totango-VoIP-integration. Ring och ta emot samtal, skicka SMS och automatisera arbetsflöden med tvåvägssynk. Håll teamet effektivt och fokuserat medan varje kundinteraktion loggas och optimeras.
Varför integrera Totango med CloudTalk?
Kom igång med CloudTalk-Totango-integrationen på bara några klick och ge ditt customer success-team verktyg för smidiga samtal, SMS och automatiserade arbetsflöden. Få tillgång till kundinteraktioner i realtid, spåra resultat och öka engagemanget med CloudTalks tvåvägssynk.
Logga samtal automatiskt, spåra samtalsresultat, läs röstmeddelanden i textform och följ viktiga nyckeltal – allt direkt i Totango. Håll teamet effektivt och datadrivet med AI-insikter och smidiga arbetsflöden som förbättrar kundlojaliteten och resultaten.
Vad är Totango?
En ledande plattform för kundframgång designad för att hjälpa företag att öka engagemanget, hålla koll på kundhälsan och automatisera arbetsflöden. Hjälp ditt customer success-team att jobba proaktivt, minska kundbortfallet och optimera varje kontaktpunkt för en bättre kundupplevelse.
Vad säger våra fantastiska kunder?
Kundfokus är grundpelaren i allt vi gör. Oavsett om du hjälper dina kunder eller ringer för att stänga en affär, ser vi till att du har alla verktyg och all support du behöver för att lyckas. Men ta inte bara vårt ord för det – här är vad CloudTalks nöjda kunder säger!
Jag älskar den smarta uppringaren eftersom den tar bort allt uppskjutande från kalla samtal. Jag har nyligen också provat AI-antecknaren och kommer att köpa den eftersom den tar bort behovet av att skriva anteckningar manuellt. Den var dessutom väldigt pricksäker!
Medgrundare
Vi behövde telefonlinjer till vårt företag väldigt snabbt, och teamet löste det åt oss på bara en arbetsdag. Allt integrerades och sattes upp direkt, så att vårt team kunde börja ge support på en gång.
Projektledare
Enkel att använda. Jag älskar att supporten snabbt och tydligt hjälpte mig att förstå de mer avancerade funktionerna. API-integrationen med vår interna applikation gjorde det också möjligt med automatiseringar som SMS-påminnelser.
Kundsupportspecialist
Det är enkelt att använda, har ett rent gränssnitt och erbjuder många alternativ för att använda nummer från stora delar av världen. Det är också ett utmärkt verktyg för att öppna konton på meddelandeplattformar som WhatsApp och Telegram.
Specialist på intäktssystem
Samtalsöversikten och rapporteringsstrukturen är helt felfri eftersom den även stöder kampanjvis rapportering. Vi kan tilldela samtals-ID till säljare, vilket gör det enkelt att använda dem i realtid när det behövs...
Senior Manager
För oss är den största fördelen med CloudTalk att kontakter sparas. Vi är ett företag som kontaktas av tusentals människor, så att se vem som ringer innan vi svarar är ett stort lyft. Det har också detaljerad analys för uppföljning.
Account Manager
Fördelar med Totango-telefonintegration
Optimera kundengagemanget med smartare samtal
Smidigare kommunikation med CloudTalks Totango CTI-integration. Koppla upp samtal direkt, slipp manuell uppringning och följ samtalsresultat enkelt. Se till att varje interaktion är värdefull och maximera teamets effektivitet.
Automatisera arbetsflöden för proaktiv kundframgång
Minska de repetitiva uppgifterna med automatisk samtalsloggning, uppföljningar och SMS-triggers. Ställ in villkor för snabb kontakt så att kunderna får hjälp i rätt ögonblick. Frigör tid för teamet att fokusera på att bygga relationer medan automatiseringen sköter resten.
Smidig samtalsloggning & synk i realtid
Logga inkommande, utgående och missade samtal automatiskt i Totango. Spara inspelningar, röstmeddelanden i textform och anteckningar utan krångel. Med tvåvägssynk i realtid har ditt team alltid tillgång till de senaste kundinteraktionerna för bättre beslutsfattande.
Samlad data för precision & insikter
Håll kundregistret uppdaterat på båda plattformarna. Synka kontaktuppgifter, samtalsaktiviteter och historik i realtid. Slipp dubbletter, förbättra spårningen och få en helhetsbild av dina nyckeltal för kundframgång för att fatta smartare affärsbeslut.
En översikt av Totango-integrationen och CloudTalk
Ring smartare samtal med samtalsanalys
Slipp gissningar och eviga upprepningar i din verksamhet med automatisk samtalsinspelning och transkribering. Få tydlighet i alla samtal med ämnesextrahering och sentimentanalys, och coacha dina agenter med konkreta insikter.
Nå 160+ internationella marknader direkt
Bli global och utöka företagets räckvidd med ett av marknadens största utbud av internationella, lokala och avgiftsfria nummer. Skala din callcenterlösning i takt med dina strategier och säkra din framgång för många år framöver.
Sälj, ge support, gör kunder nöjda & lyckas
Sätt människan i centrum för allt du gör med callcenterfunktioner som är utformade för att göra kundframgång till din största konkurrensfördel. Minska väntetiderna med <80 % och öka din framgång i utgående samtal med <250 % på det enkla sättet.
Vad våra verkliga användare säger
Insikter direkt från CloudTalks faktiska kunder.
Från 20 minuters väntetid till service på 3 minuter
”Med CloudTalk minskade vi våra missade samtal från 80 % till 16 % och kapade väntetiderna med över 85 %, samtidigt som vi växte från 2 till över 20 agenter.”
40 % fler besvarade samtal
”Med CloudTalk slutade vårt pre-sales-team att slösa tid på brutna samtal och började i stället prata med rätt personer.”
20 % effektivare samtalshantering
”Vi ersatte privata telefoner och manuella processer med en skalbar VoIP-lösning och såg en produktivitetshöjning på 20 % i teamet.”
40 % färre missade samtal
”Vi ersatte privata telefoner och manuella processer med en skalbar VoIP-lösning och såg en produktivitetshöjning på 20 % i teamet.”
Från tre telefonsystem till en gemensam källa
”Innan CloudTalk var vår data utspridd. Nu finns allt samlat i HubSpot – kopplat, synligt och helt enhetligt.”
66 % mer kapacitet utan nyanställningar
”CloudTalk gjorde det enkelt att snabbt skala upp supporten: vi minskade hanteringstiden med 33 % och hanterar nu 66 % fler samtal per agent.”
Bjuder ditt nuvarande telefonsystem på mer drama än samtalston? Boka ett snack med CloudTalk – vi gör det kul att ringa igen!
Gör som tusentals team och väx med CloudTalk.
Vanliga frågor
Integrationen för Totango-telefonsystem tar bara några minuter med enkel installation och autentisering.
Totango-VoIP-integrationen ingår i utvalda CloudTalk-abonnemang. Vissa avancerade funktioner kan kräva en uppgradering.
Totango-samtalsintegrationen synkar kontakter, loggar samtal, spårar SMS och automatiserar arbetsflöden med datauppdateringar i realtid.
Totango-callcenterintegrationen importerar samtalsloggar, AI-insikter, kontaktuppgifter och resultatdata för kampanjer.
Ja! Med Totango CTI-integrationen får du klicka-för-att-ringa och hantering av inkommande samtal direkt i Totango för smidig kommunikation.
