Integracja z systemem telefonicznym Totango

Call Center
dla Totango

Usprawnij działania związane z obsługą klienta dzięki integracji Totango VoIP firmy CloudTalk. Płynnie wykonuj i odbieraj połączenia, wysyłaj wiadomości SMS i automatyzuj przepływy pracy dzięki dwukierunkowej synchronizacji danych. Zapewnij swojemu zespołowi wydajność i koncentrację, jednocześnie zapewniając, że każda interakcja z klientem jest rejestrowana i optymalizowana.

Wykonane przez

CloudTalk

Kategoria

Sukces i zaangażowanie klientów

Zastosowanie do

Zarządzanie połączeniami

Komunikacja z klientem

Automatyzacja przepływu pracy

Użytkownicy

Zespoły ds. obsługi klienta

Agenci wsparcia

Nadzorcy

Zaufało nam tysiące osób

1,400 Recenzje G2

1200

Firmy na całym świecie

82%

Wzrost liczby połączeń

23%

Mniej nieodebranych połączeń

1326€

Oszczędności rocznie

Dlaczego warto zintegrować Totango z CloudTalk?

Skonfiguruj integrację CloudTalk-Totango za pomocą kilku kliknięć i wzmocnij swój zespół ds. obsługi klienta dzięki płynnemu nawiązywaniu połączeń, wysyłaniu wiadomości SMS i automatyzacji przepływu pracy. Uzyskaj dostęp w czasie rzeczywistym do interakcji z klientami, śledź wydajność i zwiększaj zaangażowanie dzięki dwukierunkowej synchronizacji CloudTalk.

Automatycznie rejestruj połączenia, śledź wyniki połączeń, uzyskuj dostęp do transkrypcji poczty głosowej i monitoruj kluczowe wskaźniki – wszystko w Totango. Utrzymuj swój zespół wydajny i oparty na danych dzięki spostrzeżeniom opartym na sztucznej inteligencji i usprawnionym przepływom pracy, które poprawiają utrzymanie klientów i sukces.

Czym jest Totango?

Wiodąca platforma obsługi klienta zaprojektowana, aby pomóc firmom zwiększać zaangażowanie, monitorować kondycję klientów i automatyzować przepływy pracy. Utrzymuj proaktywny zespół ds. obsługi klienta, zmniejsz liczbę rezygnacji i zoptymalizuj punkty kontaktu, aby zapewnić lepszą obsługę klienta.

Kontakt w sprawie sprzedaży

Co mówią nasi światowej klasy klienci?

Koncentracja na kliencie jest podstawowym filarem wszystkiego, co robimy. Niezależnie od tego, czy pomagasz swoim klientom, czy też kontaktujesz się w celu zawarcia transakcji, pomagamy Ci zapewnić wszystkie narzędzia i wsparcie potrzebne do odniesienia sukcesu. Ale nie bierz tego od nas. Oto, co mają do powiedzenia zadowoleni klienci CloudTalk!

1,400 Recenzje G2

Kontakt w sprawie sprzedaży

Uwielbiam inteligentny dialer, ponieważ eliminuje on zwlekanie z zimnymi telefonami w czasie rozwoju biznesu. Niedawno wypróbowałem również notatnik AI i zamierzam go kupić, ponieważ eliminuje potrzebę ręcznego pisania notatek. Był również bardzo dokładny!

Czytaj więcej

Craig H.
Współzałożyciel

Pilnie potrzebowaliśmy linii dla naszej firmy, a zespół rozwiązał to dla nas w ciągu zaledwie jednego dnia roboczego. Wszystko zostało zintegrowane i skonfigurowane natychmiast, gotowe dla naszego zespołu do natychmiastowego zapewnienia wsparcia.

Czytaj więcej

Carlotta B.
Kierownik projektu

Łatwy w użyciu. Podoba mi się, że wsparcie szybko i jasno pomogło mi zrozumieć trudniejsze mechanizmy. Integracja przez API z naszą aplikacją mieszkaniową pozwoliła również na automatyzację, taką jak przypomnienia SMS.

Czytaj więcej

Daniel S.
Specjalista ds. obsługi klienta

Jest prosty w użyciu, ma przejrzysty interfejs i oferuje wiele opcji korzystania z numerów z wielu części świata. Jest to również świetne narzędzie do otwierania kont na platformach komunikacyjnych, takich jak WhatsApp i Telegram.

Czytaj więcej

Ivan M.
Specjalista ds. systemu przychodów

Pulpit połączeń i struktura raportowania są bezbłędne, ponieważ obsługują również raportowanie kampanii. Możemy przypisać identyfikatory dzwoniących do ISDR, co ułatwia korzystanie z nich w razie potrzeby w czasie rzeczywistym…

Czytaj więcej

Arun S
Starszy menedżer

Dla nas główną zaletą korzystania z CloudTalk jest zapisywanie kontaktów. Jesteśmy firmą, z którą kontaktują się tysiące osób, więc sprawdzenie, kto dzwoni przed odebraniem połączenia, jest dużym plusem. Posiada również szczegółową analitykę do śledzenia.

Czytaj więcej

Joe P.
Account Manager

Korzyści z integracji telefonicznej Totango

Optymalizacja zaangażowania klientów dzięki inteligentnym połączeniom

Usprawnij komunikację dzięki integracji CloudTalk z Totango CTI. Błyskawicznie łącz się z klientami, eliminuj ręczne wybieranie numerów i bez wysiłku śledź wydajność połączeń. Upewnij się, że każda interakcja ma znaczenie, jednocześnie maksymalizując wydajność zespołu.

Automatyzacja przepływów pracy dla proaktywnej obsługi klienta

Zmniejsz liczbę powtarzających się zadań dzięki automatycznemu rejestrowaniu połączeń, działaniom następczym i wyzwalaczom SMS. Ustaw warunki dla terminowego zaangażowania, zapewniając klientom wsparcie w odpowiednich momentach. Uwolnij swój zespół, aby mógł skupić się na budowaniu relacji, podczas gdy automatyzacja zajmie się resztą.

Płynne rejestrowanie połączeń i synchronizacja w czasie rzeczywistym

Automatycznie rejestruj połączenia przychodzące, wychodzące i nieodebrane w Totango. Bez wysiłku przechwytuj nagrania, transkrypcje poczty głosowej i notatki. Dzięki dwukierunkowej synchronizacji w czasie rzeczywistym, Twój zespół zawsze ma dostęp do najnowszych interakcji z klientami, umożliwiając lepsze podejmowanie decyzji.

Ujednolicone dane zapewniające dokładność i wgląd

Aktualizuj dane klientów na obu platformach. Synchronizuj dane kontaktowe, działania związane z połączeniami i historię zaangażowania w czasie rzeczywistym. Wyeliminuj duplikaty, usprawnij śledzenie i uzyskaj 360-stopniowy wgląd w wskaźniki sukcesu klienta, aby realizować inteligentniejsze strategie biznesowe.

Przegląd integracji Totango i CloudTalk

Zasilany sztuczną inteligencją

Inteligentniejsze połączenia dzięki inteligencji konwersacyjnej

Automatyczne nagrywanie i transkrypcja połączeń eliminują konieczność zgadywania i powtarzania czynności. Zyskaj klarowność wszystkich połączeń dzięki ekstrakcji tematów i analizie nastrojów oraz trenuj agentów dzięki praktycznym spostrzeżeniom.

Poznaj sztuczną inteligencję

Nieskończona skalowalność

Natychmiastowe wejście na 160+ rynki międzynarodowe

Działaj globalnie i zwiększ zasięg swojej firmy dzięki jednej z największych ofert numerów międzynarodowych, lokalnych i bezpłatnych dostępnych obecnie na rynku. Skaluj rozwiązanie call center zgodnie ze swoimi strategiami i zapewnij sobie sukces na długie lata.

Poznaj liczby

Zorientowany na klienta

Sprzedaż, wsparcie, zadowolenie klientów i sukces

Postaw ludzi w centrum wszystkiego, co robisz, dzięki funkcjom call center zaprojektowanym tak, aby sukces klienta stał się Twoją największą przewagą konkurencyjną. Skróć czas oczekiwania o <80% i zwiększ wskaźnik sukcesu połączeń wychodzących o <250% w prosty sposób.

Poznaj funkcje

Dowiedz się, dlaczego nasi klienci nas kochają

Dowiedz się, jak Swille zredukował liczbę zgłoszeń do pomocy technicznej o 50%
Czytaj historię

CloudTalk pozwolił naszemu zespołowi CRM przejść od rozwiązywania problemów technicznych do wprowadzania strategicznych ulepszeń. Teraz zgłoszenia dotyczą konfiguracji, a nie przerwanych połączeń czy problemów z łącznością.

Mariana R.

Menedżer produktu

Dowiedz się, jak Dentakay zwiększył liczbę połączeń 2,5-krotnie.
Czytaj historię

Power Dialer okazał się przełomem w zarządzaniu wolumenem połączeń. Odkąd wdrożyliśmy tę funkcję, około 90% naszych agentów używa jej do automatyzacji wybierania numerów, oszczędzając czas. Power Dialer ułatwia obsługę zarówno nowych, jak i starych leadów. Ma to kluczowe znaczenie dla naszego rozwoju – liczba połączeń wzrosła 2,5-krotnie w ciągu zaledwie 8 miesięcy.

Ahmed A.

Specjalista ds. zarządzania danymi i raportowania

Dowiedz się, jak Capitalo zwiększyło wydajność o 83,3% dzięki sztucznej inteligencji
Czytaj historię

Inteligencja konwersacyjna AI CloudTalk drastycznie poprawiła naszą wydajność. Skróciliśmy czas analizy jakości połączeń z 2 godzin do 20 minut dziennie i zmniejszyliśmy liczbę niewłaściwie ukierunkowanych potencjalnych klientów o 24%, co pozwoliło nam skupić się na strategicznym rozwoju przy jednoczesnym zachowaniu spójności na różnych rynkach.

Sara Konickova

Sales Ops Manager

Najczęściej zadawane pytania

Jak długo trwa integracja Totango z CloudTalk?

Integracja z systemem telefonicznym Totango zajmuje kilka minut dzięki prostej konfiguracji i uwierzytelnianiu.

Czy integracja Totango-CloudTalk jest darmowa?

Integracja VoIP Totango jest zawarta w wybranych planach CloudTalk. Niektóre zaawansowane funkcje mogą wymagać aktualizacji.

Jak działa integracja Totango-CloudTalk?

Integracja połączeń Totango synchronizuje kontakty, rejestruje połączenia, śledzi wiadomości SMS i automatyzuje przepływy pracy dzięki aktualizacjom danych w czasie rzeczywistym.

Jakie dane kampanii można zaimportować?

Integracja oprogramowania Totango Call Center importuje dzienniki połączeń, spostrzeżenia AI, dane kontaktowe i dane dotyczące wydajności kampanii.

Czy mogę wykonywać i odbierać połączenia bezpośrednio z Totango za pomocą CloudTalk?

Tak! Integracja Totango CTI umożliwia Click-to-Call i obsługę połączeń przychodzących w Totango w celu zapewnienia płynnej komunikacji.

Czy istniejący system telefoniczny jest bardziej dramatyczny niż wybieranie numeru? Umów się na czat z CloudTalk – dzięki nam rozmowy znów będą przyjemnością!

Kontakt w sprawie sprzedaży