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+61 2 8311 6777
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Integración con la Central Telefónica de Totango
Call Center
para Totango
Impulsa tus operaciones de éxito de clientes con la integración VoIP de Totango de CloudTalk. Realiza y recibe llamadas, envía mensajes SMS y automatiza los flujos de trabajo con la sincronización bidireccional de datos. Mantén a tu equipo eficiente y centrado mientras te aseguras de que cada interacción con el cliente se registra y optimiza.
Fabricado por
CloudTalk
Categoría
Éxito y compromiso del cliente
Casos de uso
Gestión de llamadas
Comunicación con el cliente
Automatización de procesos
Usuarios
Equipos de éxito de clientes
Agentes de apoyo
Supervisores
Miles de personas confían en nosotros
1,400 Opiniones sobre G2
1200
Empresas de todo el mundo
82%
Aumento del volumen de llamadas
23%
Menos llamadas perdidas
1326€
Ahorrados al año
¿Por qué integrar Totango con CloudTalk?
Configura la integración CloudTalk-Totango en unos pocos clics y capacita a tu equipo de éxito del cliente con llamadas, SMS y automatización del flujo de trabajo sin interrupciones. Obtén acceso en tiempo real a las interacciones con los clientes, haz un seguimiento del rendimiento y mejora el compromiso con la sincronización bidireccional de CloudTalk.
Registra automáticamente las llamadas, realiza un seguimiento de los resultados de las llamadas, accede a las transcripciones del buzón de voz y supervisa las métricas clave, todo dentro de Totango. Mantén a tu equipo eficiente y orientado a los datos con información potenciada por IA y flujos de trabajo optimizados que mejoran la retención y el éxito de los clientes.
¿Qué es Totango?
Una plataforma líder de éxito del cliente diseñada para ayudar a las empresas a impulsar el compromiso, supervisar la salud del cliente y automatizar los flujos de trabajo. Mantén a tu equipo de éxito del cliente proactivo, reduce la rotación y optimiza los puntos de contacto para una mejor experiencia del cliente.
¿Qué dicen nuestros clientes de primer nivel?
El enfoque en el cliente es lo más importante para nosotros. Te damos las herramientas y el apoyo que necesitas para tener éxito, ya sea atendiendo a un cliente o cerrando una venta. Pero no solo lo decimos nosotros, aquí tienes lo que opinan nuestros clientes satisfechos de CloudTalk.
1,400 Opiniones sobre G2
El marcador inteligente me ayuda a evitar procrastinar las llamadas en frío. También probé las notas inteligentes con IA, y lo compraré porque elimina la necesidad de escribir notas manualmente. Además, es muy preciso.
Craig H. 
Cofundador
Necesitábamos líneas de teléfono urgentemente para nuestro negocio y el equipo lo resolvió en solo un día. Todo se integró y configuró rápidamente, listo para que nuestro equipo empezara a trabajar.
Carlotta B.
Directora de Proyectos
Fácil de usar. Me encanta que el soporte me ayudara rápida y claramente a entender los mecanismos más difíciles. La integración mediante API con nuestra aplicación de inhousing también permitió automatizaciones como los recordatorios por SMS.
Daniel S.
Especialista en Atención al Cliente
Es fácil de usar, cuenta con una interfaz limpia y muchas opciones para tener números de diferentes partes del mundo. También es genial para usar plataformas de mensajería como WhatsApp y Telegram.
Ivan M.
Especialista en gestión de ingresos
El panel de control y los informes son excelentes, y también permite asignar informes a cada campaña. Podemos asignar identificadores de llamadas a los RDSI, facilitando su uso en tiempo real.
Arun S
Director
La mayor ventaja de CloudTalk para nosotros es el ahorro de tiempo. Al ser una empresa con miles de contactos, ver quién llama antes de contestar es un gran beneficio. También cuenta con análisis detallados para realizar un mejor seguimiento.
Joe P.
Director de Cuentas
Beneficios de la integración telefónica con Totango
Optimiza la captación de clientes con llamadas más inteligentes
Agiliza la comunicación con la integración CTI de Totango de CloudTalk. Conecta instantáneamente con los clientes, elimina la marcación manual y realiza un seguimiento del rendimiento de las llamadas sin esfuerzo. Asegúrate de que cada interacción tenga sentido, al tiempo que maximizas la eficiencia del equipo.
Automatiza los flujos de trabajo para un éxito proactivo del cliente
Reduce las tareas repetitivas con el registro automatizado de llamadas, seguimientos y activadores de SMS. Establece condiciones para un compromiso oportuno, garantizando que los clientes reciban asistencia en los momentos adecuados. Libera a tu equipo para que se centre en crear relaciones, mientras la automatización se encarga del resto.
Registro de llamadas sin fisuras y sincronización en tiempo real
Registra automáticamente las llamadas entrantes, salientes y perdidas en Totango. Captura grabaciones, transcripciones de mensajes de voz y notas sin esfuerzo. Con la sincronización bidireccional en tiempo real, tu equipo siempre tiene acceso a las últimas interacciones con los clientes, lo que permite tomar mejores decisiones.
Datos unificados para mayor precisión e información
Mantén actualizados los registros de clientes en ambas plataformas. Sincroniza los datos de contacto, las actividades de llamada y el historial de interacción en tiempo real. Elimina duplicados, mejora el seguimiento y obtén una visión de 360° de las métricas de éxito del cliente para impulsar estrategias empresariales más inteligentes.
Una visión general de la integración de Totango y CloudTalk
Impulsado por IA
Analiza, mejora y decide con confianza
Accede a análisis detallados, grabaciones y notas para entender mejor a tus clientes. La inteligencia conversacional de CloudTalk identifica tendencias, mejora la atención al cliente y te permite tomar decisiones más acertadas para aumentar la satisfacción y el éxito de tu negocio.
Infinitamente escalable
Accede a +160 mercados internacionales al instante
Consigue números internacionales, locales y gratuitos para llegar a más clientes en todo el mundo. Haz que tu centro de llamadas crezca y asegura el éxito a largo plazo.
Centrado en el cliente
Haz felices a tus clientes
Coloca a tus clientes en el centro de tu estrategia con herramientas diseñadas para impulsar su experiencia. Reduce tiempos de espera hasta un 80% y aumenta el éxito de tus llamadas salientes hasta un 250%.
Descubre por qué nuestros clientes nos adoran
Descubre cómo Swille redujo los Tickets de Soporte en un 50%.
CloudTalk permitió a nuestro equipo de CRM pasar de la resolución de problemas técnicos a la realización de mejoras estratégicas. Ahora, las incidencias se refieren a configuraciones, no a llamadas perdidas o problemas de conectividad.
Descubre cómo Dentakay multiplicó por 2,5 el volumen de llamadas
El marcador automático ha cambiado las reglas del juego en la gestión de nuestro volumen de llamadas. Desde que implementamos la función, cerca del 90% de nuestros agentes la utilizan para automatizar la marcación, ahorrando tiempo. El marcador automático facilita la gestión de clientes potenciales nuevos y antiguos. Ha sido crucial para nuestro crecimiento: nuestro volumen de llamadas se ha multiplicado por 2,5 en sólo 8 meses.
Descubre cómo Capitalo aumentó la eficiencia en un 83,3% con la IA
La inteligencia conversacional AI de CloudTalk mejoró drásticamente nuestra eficiencia. Hemos recortado el tiempo de análisis de la calidad de las llamadas de 2 horas a 20 minutos al día y hemos reducido los clientes potenciales erróneamente seleccionados en un 24%, lo que nos permite centrarnos en el crecimiento estratégico al tiempo que mantenemos la coherencia en todos los mercados.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo se tarda en integrar Totango con CloudTalk?
La integración de la Central Telefónica de Totango lleva unos minutos, con una configuración y autenticación sencillas.
¿Es gratuita la integración Totango-CloudTalk?
La integración VoIP de Totango está incluida en determinados planes de CloudTalk. Algunas funciones avanzadas pueden requerir una actualización.
¿Cómo funciona la integración Totango-CloudTalk?
La integración de llamadas de Totango sincroniza los contactos, registra las llamadas, realiza un seguimiento de los SMS y automatiza los flujos de trabajo con actualizaciones de datos en tiempo real.
¿Qué datos de campaña se pueden importar?
La integración del software Totango Call Center importa registros de llamadas, información de IA, detalles de contacto y datos de rendimiento de campañas.
¿Puedo hacer y recibir llamadas directamente desde Totango usando CloudTalk?
¡Sí! La integración CTI de Tot ango permite el Click-to-Call y la gestión de llamadas entrantes dentro de Totango para una comunicación fluida.
