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+61 2 8311 6777
+48 22 292 25 18
Integração do sistema telefônico Totango
Central de atendimento
para Totango
Impulsione suas operações de sucesso do cliente com a integração de VoIP do Totango do CloudTalk. Faça e receba chamadas, envie mensagens SMS e automatize fluxos de trabalho com a sincronização bidirecional do data. Mantenha sua equipe eficiente e concentrada, garantindo que cada interação com o cliente seja registrada e otimizada.
Feito por
CloudTalk
Categoria
Sucesso e envolvimento do cliente
Use para
Gerenciamento de chamadas
Comunicação com o cliente
Automação do Fluxo de Trabalho
Usuários
Equipes de sucesso do cliente
Agentes de suporte
Supervisores
Com a confiança de milhares de pessoas
1,400 Comentários sobre o G2
1200
Empresas em todo o mundo
82%
Aumento do volume de chamadas
23%
Menos chamadas perdidas
1326€
Economizar por ano
Por que integrar o Totango com CloudTalk?
Configure a integração CloudTalk-Totango com apenas alguns cliques e capacite sua equipe de sucesso do cliente com chamadas, SMS e automação do fluxo de trabalho sem interrupções. Obtenha acesso em tempo real às interações com os clientes, acompanhe o desempenho e aprimore o envolvimento com a sincronização bidirecional do CloudTalk.
Registre chamadas automaticamente, acompanhe os resultados das chamadas, acesse transcrições de correio de voz e monitore as principais métricas – tudo dentro do Totango. Mantenha sua equipe eficiente e orientada para data com insights alimentados por IA e fluxos de trabalho simplificados que melhoram a retenção e o sucesso do cliente.
O que é o Totango?
Uma plataforma líder de sucesso do cliente projetada para ajudar as empresas a promover o envolvimento, monitorar a integridade do cliente e automatizar os fluxos de trabalho. Mantenha a sua equipe de sucesso do cliente proativa, reduza o churn e otimize os pontos de contato para uma melhor experiência do cliente.
O que dizem nossos clientes de classe mundial?
O foco no cliente é um pilar fundamental de tudo o que fazemos. Quer você esteja ajudando seus clientes ou entrando em contato para fechar um negócio, ajudamos a garantir que você tenha todas as ferramentas e o suporte de que precisa para ter sucesso. Mas você não precisa acreditar em nós. Veja o que os felizes CloudTalk customers têm a dizer!
1,400 Comentários sobre o G2
Adoro o discador inteligente, pois ele elimina a procrastinação do tempo de desenvolvimento de negócios de chamadas frias. Também testei recentemente o anotador de IA e vou comprá-lo, pois ele elimina a necessidade de fazer anotações manualmente. Ele também foi muito preciso!
Craig H. 
Cofundador
Precisávamos das linhas para nossa empresa com muita urgência e a equipe resolveu o problema em apenas um dia útil. Tudo foi integrado e configurado imediatamente, pronto para que nossa equipe prestasse suporte imediatamente.
Carlotta B.
Gerente de projetos
Fácil de usar. Adorei o fato de o suporte ter me ajudado de forma rápida e clara a entender os mecanismos mais difíceis. A integração por meio da API com nosso aplicativo de internação também permitiu automações como lembretes por SMS.
Daniel S.
Especialista em suporte ao cliente
É simples de usar, tem uma interface limpa e oferece muitas opções para você usar números de várias partes do mundo. Também é uma ótima ferramenta para você abrir contas em plataformas de mensagens como WhatsApp e Telegram.
Ivan M.
Especialista em sistemas de receita
O painel de controle de chamadas e a estrutura de relatórios são perfeitos, pois também oferecem suporte a relatórios por campanha. Podemos alocar IDs de chamadores a ISDRs, facilitando o uso deles sempre que necessário em tempo real…
Arun S
Gerente sênior
Para nós, a principal vantagem de usar o CloudTalk é a economia de contatos. Somos uma empresa em que milhares de pessoas entram em contato, portanto, ver quem está ligando antes de atender as chamadas é um grande estímulo. Ele também oferece análises detalhadas para rastreamento.
Joe P.
Gerente de contas
Benefícios da integração telefônica do Totango
Otimize o envolvimento do cliente com chamadas mais inteligentes
Simplifique a comunicação com a integração do Totango CTI do CloudTalk. Conecte-se instantaneamente com customers, elimine a discagem manual e acompanhe o desempenho das chamadas sem esforço. Garanta que cada interação seja significativa e maximize a eficiência da equipe.
Automatize os fluxos de trabalho para o sucesso proativo do cliente
Reduza as tarefas repetitivas com registro automático de chamadas, acompanhamento e acionadores de SMS. Defina condições para o envolvimento oportuno, garantindo que o customers receba suporte nos momentos certos. Deixe sua equipe livre para se concentrar na construção de relacionamentos, enquanto a automação cuida do resto.
Registro de chamadas e sincronização em tempo real sem interrupções
Registre automaticamente as chamadas recebidas, efetuadas e perdidas no Totango. Capture gravações, transcrições de correio de voz e anotações sem esforço. Com a sincronização bidirecional em tempo real, sua equipe sempre tem acesso às últimas interações com os clientes, permitindo uma melhor tomada de decisões.
Dados unificados para precisão e insights
Mantenha os registros dos clientes atualizados em ambas as plataformas. Sincronize detalhes de contato, atividades de chamada e histórico de envolvimento em tempo real. Elimine duplicatas, melhore o rastreamento e obtenha uma visão de 360° das métricas de sucesso do cliente para conduzir estratégias de negócios mais inteligentes.
Uma visão geral da integração do Totango e do CloudTalk
Com tecnologia de IA
Faça chamadas mais inteligentes com a inteligência de conversação
Elimine a adivinhação e a repetição irritante de suas operações com a gravação e a transcrição automáticas de chamadas. Obtenha clareza em todas as suas chamadas com a Extração de Tópicos e Análise de Sentimentos e treine os agentes com insights práticos.
Infinitamente escalável
Acesse 160+ Mercados internacionais instantaneamente
Torne-se global e expanda o alcance da sua empresa com uma das maiores ofertas de números internacionais, locais e gratuitos disponíveis no mercado atualmente. Amplie sua solução de call center junto com suas estratégias e garanta seu sucesso nos próximos anos.
Com foco no cliente
Venda, dê suporte, satisfaça os clientes e tenha sucesso
Coloque as pessoas no centro de tudo o que você faz com recursos de call center projetados para transformar o sucesso do cliente em sua maior vantagem competitiva. Diminua os tempos de espera em <80% e aumente a taxa de sucesso de saída em <250% da maneira mais fácil.
Descubra por que nosso customers nos adora
Saiba como a Swille reduziu os tíquetes de suporte em 50%
O CloudTalk permitiu que nossa equipe de CRM deixasse de combater problemas técnicos e passasse a fazer melhorias estratégicas. Agora, os tíquetes são sobre configurações, não sobre queda de chamadas ou problemas de conectividade.
Saiba como a Dentakay aumentou o volume de chamadas em 2,5 vezes
O discador avançado foi um divisor de águas para o gerenciamento do nosso volume de chamadas. Desde que implementamos o recurso, cerca de 90% dos nossos agentes o estão usando para automatizar a discagem, economizando tempo. O discador avançado facilita o gerenciamento de chamadas novas e antigas para leads. Ele tem sido crucial para o nosso crescimento – nosso volume de chamadas aumentou 2,5 vezes em apenas 8 meses.
Saiba como a Capitalo aumentou a eficiência em 83,3% com a IA
A inteligência de conversação com IA do CloudTalk melhorou drasticamente nossa eficiência. Reduzimos o tempo de análise da qualidade das chamadas de 2 horas para 20 minutos por dia e reduzimos em 24% o número de chamadas direcionadas incorretamente para leads, o que nos permite focar no crescimento estratégico e manter a consistência em todos os mercados.
Perguntas frequentes
Quanto tempo você leva para integrar o Totango com o CloudTalk?
A integração do sistema telefônico Totango leva alguns minutos com configuração e autenticação simples.
A integração entre o Totango e oCloudTalk é gratuita?
A Integração VoIP Totango está incluída em alguns planos CloudTalk. Alguns recursos avançados podem exigir um upgrade.
Como funciona a integração entre o Totango e oCloudTalk?
A integração de chamadas do Totango sincroniza contatos, registra chamadas, rastreia SMS e automatiza fluxos de trabalho com atualizações em tempo real no site data.
Que campanha data poderia ser importada?
A integração do software de call center Totango importa registros de chamadas, insights de IA, detalhes de contato e desempenho da campanha data.
Posso fazer e receber chamadas diretamente do Totango usando CloudTalk?
Sim! A integração do Totango CTI permite o Click-to-Call e o tratamento de chamadas recebidas no Totango para uma comunicação perfeita.
