Call Center para o Totango
Impulsione suas operações de customer success com a integração VoIP Totango da CloudTalk. Faça e receba chamadas, envie mensagens de SMS e automatize fluxos de trabalho perfeitamente com sincronização de dados bidirecional. Mantenha sua equipe eficiente e focada, garantindo que cada interação com o cliente seja registrada e otimizada.
Por que Integrar o Totango com a CloudTalk?
Configure a integração da CloudTalk com o Totango em apenas alguns cliques e capacite sua equipe de customer success com chamadas, SMS e automação de fluxo de trabalho de forma integrada. Tenha acesso em tempo real às interações com os clientes, acompanhe o desempenho e aumente o engajamento com a sincronização bidirecional da CloudTalk.
Registre chamadas automaticamente, acompanhe os resultados das ligações, acesse transcrições de caixa postal e monitore métricas importantes — tudo dentro do Totango. Mantenha sua equipe eficiente e focada em dados com insights gerados por IA e fluxos de trabalho simplificados que melhoram a retenção e o sucesso dos clientes.
O que é o Totango?
Uma plataforma líder de customer success desenvolvida para ajudar empresas a impulsionar o engajamento, monitorar a saúde dos clientes e automatizar fluxos de trabalho. Mantenha sua equipe de customer success ativa e proativa, reduza o churn e otimize os pontos de contato para uma melhor experiência do cliente.
O Que Dizem os Nossos Clientes de Alto Nível?
O foco no cliente é a base de tudo o que fazemos. Seja para ajudar seus clientes ou fechar um negócio, nós garantimos que você tenha todas as ferramentas e suporte necessários para vencer. Mas não precisa acreditar apenas na nossa palavra. Veja o que os clientes satisfeitos da CloudTalk têm a dizer!
Eu adoro o discador inteligente, pois ele elimina a procrastinação na hora de fazer chamadas frias para desenvolvimento de negócios. Também testei recentemente o anotador de IA e vou comprá-lo, pois ele dispensa a necessidade de fazer anotações manualmente. E foi super preciso!
Cofundador
Precisávamos de linhas para nossa empresa com muita urgência e a equipe resolveu isso para nós em apenas um dia útil. Tudo foi integrado e configurado imediatamente, deixando nossa equipe pronta para prestar suporte na hora.
Gerente de Projetos
Fácil de usar. Adorei que o suporte me ajudou de forma rápida e clara a entender os mecanismos mais difíceis. A integração via API com nosso aplicativo interno também permitiu automações como lembretes por SMS.
Especialista em Suporte ao Cliente
É simples de usar, tem uma interface limpa e oferece muitas opções para usar números de várias partes do mundo. Também é uma ótima ferramenta para abrir contas em plataformas de mensagens como WhatsApp e Telegram.
Especialista em Sistemas de Receita
O painel de chamadas e a estrutura de relatórios são impecáveis, pois também oferecem suporte a relatórios por campanha. Podemos alocar IDs de chamadas para ISDRs, facilitando o uso sempre que necessário em tempo real...
Gerente Sênior
Para nós, a principal vantagem de usar a CloudTalk é salvar contatos. Somos uma empresa com a qual milhares de pessoas entram em contato, então ver quem está ligando antes de atender é um grande diferencial. Também conta com análises detalhadas para acompanhamento.
Gerente de Contas
Benefícios da Integração de Telefone com o Totango
Otimize o Engajamento do Cliente com Chamadas Mais Inteligentes
Simplifique a comunicação com a integração CTI Totango da CloudTalk. Conecte-se instantaneamente com os clientes, elimine a discagem manual e acompanhe o desempenho das chamadas sem esforço. Garanta que cada interação seja relevante, maximizando a eficiência da equipe.
Automatize Fluxos de Trabalho para um Customer Success Proativo
Reduza tarefas repetitivas com registro automático de chamadas, acompanhamentos e gatilhos de SMS. Defina condições para um engajamento oportuno, garantindo que os clientes recebam suporte nos momentos certos. Libere sua equipe para focar no relacionamento enquanto a automação cuida do resto.
Registro de Chamadas Prático e Sincronização em Tempo Real
Registre automaticamente chamadas recebidas, efetuadas e perdidas dentro do Totango. Capture gravações, transcrições de caixa postal e notas sem esforço. Com a sincronização bidirecional em tempo real, sua equipe sempre tem acesso às últimas interações com os clientes, permitindo decisões mais acertadas.
Dados Unificados para Maior Precisão e Insights
Mantenha os registros dos clientes atualizados em ambas as plataformas. Sincronize detalhes de contato, atividades de chamadas e histórico de engajamento em tempo real. Elimine duplicatas, melhore o rastreamento e tenha uma visão de 360° das métricas de customer success para direcionar estratégias de negócios mais inteligentes.
Visão Geral da Integração do Totango e da CloudTalk
Faça Chamadas Mais Inteligentes com Inteligência Conversacional
Elimine as suposições e a repetição estressante das suas operações com a Gravação e Transcrição Automática de Chamadas. Ganhe clareza em todas as suas ligações com Extração de Tópicos e Análise de Sentimento e treine seus agentes com insights práticos.
Entre em Mercados Internacionais de Forma Instantânea com 160+ Números
Alcance uma escala global e expanda o alcance da sua empresa com uma das maiores ofertas de números internacionais, locais e gratuitos disponíveis hoje no mercado. Dimensione sua solução de call center junto com suas estratégias e garanta seu sucesso nos próximos anos.
Venda, Ofereça Suporte, Satisfaça Clientes e Alcance o Sucesso
Coloque as pessoas no centro de tudo o que você faz com recursos de call center projetados para transformar o customer success no seu maior diferencial competitivo. Reduza o tempo de espera em <80% e aumente sua taxa de sucesso em chamadas ativas em <250% de um jeito simples.
What real users are saying
The inside scoop from actual CloudTalk customers.
From 20-Minute Waits to 3-Minute Service
“With CloudTalk, we dropped our missed calls from 80% to 16% and cut wait times by over 85%, while scaling from 2 to 20+ agents.”
40% Lift in Call Connections
“With CloudTalk, our pre-sales team stopped wasting time on dropped calls and started having more of the right ones.”
20% More Efficient Call Handling
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
40% Fewer Missed Calls
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
From 3 Phone Systems to One Source of Truth
“Before CloudTalk, our data was scattered. Now, everything lives in HubSpot — connected, visible, and fully unified.”
66% More Capacity Without Hiring
“CloudTalk made it easy to scale support fast: we cut handle time by 33% and now handle 66% more calls per agent.”
Seu sistema de telefone atual traz mais problemas do que soluções? Agende uma conversa com a CloudTalk — nós tornamos as chamadas fáceis e produtivas de novo!
Junte-se a milhares de equipes que já estão crescendo com a CloudTalk.
Perguntas frequentes
A Integração de Telefone com o Totango leva apenas alguns minutos, com uma configuração e autenticação simples.
A Integração VoIP do Totango está incluída em planos selecionados da CloudTalk. Alguns recursos avançados podem exigir um upgrade.
A integração de chamadas do Totango sincroniza contatos, registra chamadas, monitora SMS e automatiza fluxos de trabalho com atualizações de dados em tempo real.
A Integração de Software de Call Center com o Totango importa registros de chamadas, insights de IA, detalhes de contato e dados de desempenho de campanhas.
Sim! A integração CTI do Totango permite o Click-to-Call e o gerenciamento de chamadas recebidas dentro do Totango para uma comunicação simplificada.
Ainda tem dúvidas?
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