Intégration du système téléphonique Totango

Centre d’appel
pour Totango

Q: Combien de temps faut-il pour intégrer Totango à CloudTalk ?

L' intégration du système téléphonique Totango ne prend que quelques minutes, avec une configuration et une authentification simples.

Q: L'intégration Totango-CloudTalk est-elle gratuite ?

L' intégration VoIP Totango est incluse dans certains plans CloudTalk. Certaines fonctionnalités avancées peuvent nécessiter une mise à niveau.

Q: Comment fonctionne l'intégration Totango-CloudTalk ?

L' intégration des appels de Totango synchronise les contacts, enregistre les appels, suit les SMS et automatise les flux de travail grâce à des mises à jour de données en temps réel.

Q: Quelles données de campagne pourraient être importées ?

L' intégration du logiciel de centre d'appels Totango importe les journaux d'appels, les insights d'IA , les détails des contacts et les données de performance des campagnes.

Q: Puis-je passer et recevoir des appels directement depuis Totango en utilisant CloudTalk ?

Oui ! L' intégration de Totango CTI permet le click-to-call et la gestion des appels entrants dans Totango pour une communication transparente.

Boostez vos opérations de succès client avec l’intégration VoIP Totango de CloudTalk. Passez et recevez des appels en toute transparence, envoyez des messages SMS et automatisez les flux de travail grâce à la synchronisation bidirectionnelle des données. Gardez votre équipe efficace et concentrée tout en veillant à ce que chaque interaction avec les clients soit enregistrée et optimisée.

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Pourquoi intégrer Totango à CloudTalk ?

Configurez l’intégration CloudTalk-Totango en quelques clics et donnez à votre équipe chargée de la réussite des clients les moyens d’effectuer des appels, des SMS et d’automatiser les flux de travail en toute transparence. Accédez en temps réel aux interactions avec les clients, suivez les performances et améliorez l’engagement grâce à la synchronisation bidirectionnelle de CloudTalk.

Enregistrez automatiquement les appels, suivez les résultats des appels, accédez aux transcriptions des messages vocaux et surveillez les paramètres clés, le tout dans Totango. Gardez votre équipe efficace et axée sur les données avec des aperçus alimentés par l’IA et des flux de travail rationalisés qui améliorent la fidélisation et la réussite des clients.

Qu’est-ce que Totango ?

Une plateforme de succès client de premier plan conçue pour aider les entreprises à stimuler l’engagement, à surveiller la santé des clients et à automatiser les flux de travail. Gardez votre équipe de réussite client proactive, réduisez le taux de désabonnement et optimisez les points de contact pour une meilleure expérience client.

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Avantages de l’intégration téléphonique de Totango

Optimisez l’engagement des clients grâce à des appels plus intelligents

Rationalisez la communication grâce à l’intégration CTI Totango de CloudTalk. Entrez instantanément en contact avec les clients, éliminez les appels manuels et suivez les performances des appels sans effort. Assurez-vous que chaque interaction est significative tout en maximisant l’efficacité de l’équipe.

Automatiser les flux de travail pour une réussite proactive des clients

Réduisez les tâches répétitives grâce à l « enregistrement automatique des appels, aux suivis et aux déclencheurs de SMS. Définissez les conditions d’un engagement opportun, en veillant à ce que les clients reçoivent une assistance au bon moment. Libérez votre équipe pour qu’elle se concentre sur l » établissement de relations, tandis que l’automatisation s’occupe du reste.

Enregistrement transparent des appels et synchronisation en temps réel

Enregistrez automatiquement les appels entrants, sortants et sortants dans Totango. Capturez les enregistrements, les transcriptions des messages vocaux et les notes sans effort. Grâce à la synchronisation bidirectionnelle en temps réel, votre équipe a toujours accès aux dernières interactions avec les clients, ce qui permet de prendre de meilleures décisions.

Des données unifiées pour plus de précision et de visibilité

Gardez les dossiers des clients à jour sur les deux plateformes. Synchronisez les coordonnées, les activités d’appel et l’historique de l’engagement en temps réel. Éliminez les doublons, améliorez le suivi et bénéficiez d’une vue à 360° des indicateurs de réussite des clients afin d’élaborer des stratégies commerciales plus intelligentes.

Présentation de l’intégration Totango et de CloudTalk

Alimenté par l’IA

Passez des appels plus pertinents grâce à l’intelligence conversationnelle

Éliminez les conjectures et les répétitions qui font rage dans vos opérations grâce à l’Enregistrement automatique des appels et à la Transcription. Clarifiez tous vos appels grâce à l’extraction de sujets et à l’analyse des sentiments, et guidez vos agents grâce à des informations exploitables.

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Extensible à l’infini

Entrez dans 160+ Marchés internationaux instantanément

Prenez une dimension internationale et étendez la portée de votre entreprise grâce à l’une des plus grandes offres de numéros internationaux, locaux et gratuits disponibles sur le marché aujourd’hui. Faites évoluer votre solution de centre d’appels en fonction de vos stratégies et assurez votre succès pour les années à venir.

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Axé sur le client

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Placez les personnes au centre de tout ce que vous faites grâce à des fonctions de centre d’appels conçues pour faire de la réussite des clients votre plus grand avantage concurrentiel. Réduisez les temps d’attente de moins de 80 % et augmentez votre taux de réussite des appels sortants de moins de 250 % en toute simplicité.

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Découvrez pourquoi nos clients nous aiment

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CloudTalk a permis à notre équipe CRM de passer de la lutte contre les problèmes techniques à des améliorations stratégiques. Désormais, les tickets concernent les configurations, et non les appels perdus ou les problèmes de connectivité.

Mariana R.

Chef de produit

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Ahmed A.

Spécialiste de la gestion des données et des rapports

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L’intelligence conversationnelle de CloudTalk a considérablement amélioré notre efficacité. Nous avons réduit le temps d’analyse de la qualité des appels de 2 heures à 20 minutes par jour et réduit les prospects mal ciblés de 24 %, ce qui nous permet de nous concentrer sur la croissance stratégique tout en maintenant la cohérence entre les marchés.

Sara Konickova

Responsable des opérations de vente

FAQ

Combien de temps faut-il pour intégrer Totango à CloudTalk ?

L’intégration du système téléphonique Totango ne prend que quelques minutes, avec une configuration et une authentification simples.

L’intégration Totango-CloudTalk est-elle gratuite ?

L’intégration VoIP Totango est incluse dans certains plans CloudTalk. Certaines fonctionnalités avancées peuvent nécessiter une mise à niveau.

Comment fonctionne l’intégration Totango-CloudTalk ?

L’intégration des appels de Totango synchronise les contacts, enregistre les appels, suit les SMS et automatise les flux de travail grâce à des mises à jour de données en temps réel.

Quelles données de campagne pourraient être importées ?

L’intégration du logiciel de centre d’appels Totango importe les journaux d’appels, les insights d’IA, les détails des contacts et les données de performance des campagnes.