Totango Telefon Sistemi Entegrasyonu

Totango için Çağrı Merkezi

CloudTalk’un Totango VoIP Entegrasyonu ile müşteri başarısı operasyonlarınızı güçlendirin. Sorunsuz bir şekilde arama yapın ve alın, SMS mesajları gönderin ve 2 yönlü veri senkronizasyonu ile iş akışlarını otomatikleştirin. Her müşteri etkileşiminin kaydedilmesini ve optimize edilmesini sağlarken ekibinizin verimli ve odaklanmış olmasını sağlayın.

Tarafından yapılmıştır

CloudTalk

Kategori

Müşteri Başarısı ve Bağlılığı

Şunun için kullanın

Çağrı Yönetimi

Müşteri İletişimi

İş Akışı Otomasyonu

Kullanıcılar

Müşteri Başarı Ekipleri

Destek Temsilcileri

Gözetmenler

Binlerce Kişinin Güvendiği

1,400 G2 hakkındaki yorumlar

1200

Dünya genelindeki şirketler

82%

Çağrı hacminde artış

23%

Daha az cevapsız arama

1326€

Yıllık tasarruf

Totango’yu CloudTalk ile Neden Entegre Etmelisiniz?

CloudTalk-Totango entegrasyonunu sadece birkaç tıklamayla kurun ve müşteri başarı ekibinizi sorunsuz arama, SMS ve iş akışı otomasyonu ile güçlendirin. CloudTalk’un 2 yönlü senkronizasyonu ile müşteri etkileşimlerine gerçek zamanlı erişim elde edin, performansı izleyin ve etkileşimi artırın.

Aramaları otomatik olarak kaydedin, arama sonuçlarını takip edin, sesli mesaj dökümlerine erişin ve önemli metrikleri izleyin – hepsi Totango’da. Müşteriyi elde tutmayı ve başarıyı artıran yapay zeka destekli içgörüler ve kolaylaştırılmış iş akışları ile ekibinizi verimli ve veri odaklı tutun.

Totango Nedir?

İşletmelerin katılımı artırmasına, müşteri sağlığını izlemesine ve iş akışlarını otomatikleştirmesine yardımcı olmak için tasarlanmış lider bir müşteri başarısı platformu. Müşteri başarısı ekibinizi proaktif tutun, müşteri kaybını azaltın ve daha iyi bir müşteri deneyimi için temas noktalarını optimize edin.

İletişim Satış

Dünya Çapındaki Müşterilerimiz Ne Diyor?

Müşteri odaklılık, yaptığımız her şey için temel bir dayanaktır. İster müşterilerinize yardımcı olun, ister bir anlaşmayı kapatmak için iletişime geçin, başarılı olmak için ihtiyacınız olan tüm araçlara ve desteğe sahip olmanıza yardımcı oluyoruz. Ama bunu bizden almayın. İşte CloudTalk’un mutlu müşterilerinin söyledikleri!

1,400 G2 hakkındaki yorumlar

İletişim satış

Soğuk arama iş geliştirme süresindeki ertelemeyi ortadan kaldırdığı için akıllı çeviriciyi seviyorum. Ayrıca yakın zamanda yapay zekalı not tutucuyu da denedim ve elle not yazma ihtiyacını ortadan kaldırdığı için onu da satın alacağım. Çok da isabetliydi!

Daha fazla bilgi edinin

Craig H.
Kurucu Ortak

İşletmemiz için çok acil hatlara ihtiyacımız vardı ve ekip bunu bizim için sadece bir iş günü içinde çözdü. Her şey entegre edildi ve hemen kuruldu, ekibimizin hemen destek sunması için hazırdı.

Daha fazla bilgi edinin

Carlotta B.
Proje Yöneticisi

Kullanımı kolay. Desteğin hızlı ve net bir şekilde daha zor mekanizmaları anlamama yardımcı olmasını seviyorum. API aracılığıyla inhousing uygulamamızla entegrasyon, SMS hatırlatıcıları gibi otomasyonlara da olanak sağladı.

Daha fazla bilgi edinin

Daniel S.
Müşteri Destek Uzmanı

Kullanımı basittir, temiz bir arayüze sahiptir ve dünyanın birçok yerinden numaraları kullanmak için birçok seçenek sunar. WhatsApp ve Telegram gibi mesajlaşma platformlarında hesap açmak için de harika bir araçtır.

Daha fazla bilgi edinin

Ivan M.
Gelir Sistemi Uzmanı

Çağrı panosu ve raporlama yapısı, kampanya bazlı raporlamayı da desteklediği için kusursuz. ISDR’lere arayan kimlikleri tahsis edebiliyoruz, böylece gerçek zamanlı olarak gerektiğinde bunları kullanmayı kolaylaştırıyoruz…

Daha fazla bilgi edinin

Arun S
Kıdemli Müdür

Bizim için CloudTalk kullanmanın en önemli avantajı kişileri kaydetmek. Binlerce kişinin iletişim kurduğu bir işletmeyiz, bu nedenle çağrıları almadan önce kimin aradığını görmek büyük bir destek. Ayrıca takip için ayrıntılı analitiklere sahip.

Daha fazla bilgi edinin

Joe P.
Hesap Yöneticisi

Totango Telefon Entegrasyonunun Faydaları

Daha Akıllı Çağrılarla Müşteri Etkileşimini Optimize Edin

CloudTalk’un Totango CTI entegrasyonu ile iletişimi kolaylaştırın. Müşterilerle anında bağlantı kurun, manuel aramayı ortadan kaldırın ve arama performansını zahmetsizce izleyin. Ekip verimliliğini en üst düzeye çıkarırken her etkileşimin anlamlı olmasını sağlayın.

Proaktif Müşteri Başarısı için İş Akışlarını Otomatikleştirin

Otomatik çağrı kaydı, takipler ve SMS tetikleyicileri ile tekrarlayan görevleri azaltın. Zamanında etkileşim için koşullar belirleyerek müşterilerin doğru anlarda destek almasını sağlayın. Gerisini otomasyon hallederken ekibinizi ilişki kurmaya odaklanmaları için serbest bırakın.

Sorunsuz Çağrı Kaydı ve Gerçek Zamanlı Senkronizasyon

Totango’da gelen, giden ve cevapsız aramaları otomatik olarak kaydedin. Kayıtları, sesli posta dökümlerini ve notları zahmetsizce yakalayın. Gerçek zamanlı 2 yönlü senkronizasyon ile ekibiniz her zaman en son müşteri etkileşimlerine erişebilir ve daha iyi karar vermeyi sağlar.

Doğruluk ve İçgörüler için Birleştirilmiş Veriler

Müşteri kayıtlarını her iki platformda da güncel tutun. İletişim bilgilerini, arama etkinliklerini ve etkileşim geçmişini gerçek zamanlı olarak senkronize edin. Mükerrerlikleri ortadan kaldırın, takibi iyileştirin ve daha akıllı iş stratejileri oluşturmak için müşteri başarısı metriklerinin 360° görünümünü elde edin.

Totango Entegrasyonu ve CloudTalk’a Genel Bakış

Yapay Zeka Destekli

Diyaloğa Dayalı Zeka ile Daha Akıllı Aramalar Yapın

Otomatik Çağrı Kaydı ve Transkripsiyonu ile tahminleri ve öfke uyandıran tekrarları operasyonlarınızdan kaldırın. Konu Çıkarma ve Duygu Analizi ile tüm çağrılarınız için netlik kazanın ve eyleme geçirilebilir içgörülerle müşteri temsilcilerine koçluk yapın.

Yapay zekayı keşfedin

Sonsuz Ölçeklenebilir

160+ Uluslararası Pazarlara Anında Girin

Küreselleşin ve bugün piyasada bulunan en geniş uluslararası, yerel ve ücretsiz numara tekliflerinden biriyle şirketinizin erişim alanını genişletin. Çağrı merkezi çözümünüzü stratejilerinizle birlikte ölçeklendirin ve başarınızı yıllarca garantileyin.

Sayıları Keşfedin

Müşteri Odaklılık

Satış Yapın, Destek Olun, Müşterileri Memnun Edin ve Başarılı Olun

Müşteri başarısını en büyük rekabet avantajınıza dönüştürmek için tasarlanmış çağrı merkezi özellikleriyle insanları yaptığınız her şeyin merkezine koyun. Bekleme sürelerini <%80 oranında azaltın ve giden başarı oranınızı kolay yoldan <%250 oranında artırın.

Özellikleri Keşfedin

Müşterilerimizin bizi neden sevdiğini öğrenin

Swille’in Destek Biletlerini nasıl %50 azalttığını öğrenin
Hikayeyi Oku

CloudTalk, CRM ekibimizin teknik sorunlarla mücadele etmekten stratejik iyileştirmeler yapmaya geçmesini sağladı. Artık destek talepleri, düşen çağrılar veya bağlantı sorunlarıyla değil, yapılandırmalarla ilgili.

Mariana R.

Ürün Müdürü

Dentakay’ ın çağrı hacmini nasıl 2,5 kat artırdığını öğrenin
Hikayeyi Oku

Power Dialer çağrı hacmimizi yönetmek için ezber bozan bir özellik oldu. Bu özelliği uygulamaya başladığımızdan beri temsilcilerimizin yaklaşık %90’ı aramayı otomatikleştirmek için bu özelliği kullanıyor ve zamandan tasarruf ediyor. Güçlü çevirici, hem yeni hem de eski müşteri adaylarıyla ilgilenmeyi kolaylaştırıyor. Büyümemiz için çok önemliydi – çağrı hacmimiz sadece 8 ayda 2,5 kat arttı.

Ahmed A.

Veri Yönetimi ve Raporlama Uzmanı

Capitalo’nun yapay zeka ile verimliliği nasıl %83,3 artırdığını öğrenin
Hikayeyi Oku

CloudTalk’ın yapay zeka konuşma zekası verimliliğimizi büyük ölçüde artırdı. Çağrı kalitesi analiz süresini günde 2 saatten 20 dakikaya indirdik ve yanlış hedeflenen müşteri adaylarını %24 oranında azaltarak pazarlar arasında tutarlılığı korurken stratejik büyümeye odaklanmamızı sağladık.

Sara Konickova

Satış Operasyonları Müdürü

SSS

Totango’yu CloudTalk ile entegre etmek ne kadar sürer?

Totango Telefon Sistemi Entegrasyonu, basit kurulum ve kimlik doğrulama ile birkaç dakika sürer.

Totango-CloudTalk entegrasyonu ücretsiz mi?

Totango VoIP Entegrasyonu, belirli CloudTalk planlarına dahildir. Bazı gelişmiş özellikler yükseltme gerektirebilir.

Totango-CloudTalk entegrasyonu nasıl çalışır?

Totango arama entegrasyonu kişileri senkronize eder, aramaları kaydeder, SMS’leri izler ve gerçek zamanlı veri güncellemeleriyle iş akışlarını otomatikleştirir.

Hangi kampanya verileri içe aktarılabilir?

Totango Çağrı Merkezi Yazılım Entegrasyonu, çağrı kayıtlarını, AI içgörülerini, iletişim bilgilerini ve kampanya performans verilerini içe aktarır.

CloudTalk kullanarak doğrudan Totango’dan arama yapabilir ve alabilir miyim?

Evet! Totango CTI entegrasyonu, kesintisiz iletişim için Totango içinde Tıkla-Ara ve gelen çağrı işlemlerini mümkün kılar.

Mevcut telefon sisteminiz çevir sesinden daha mı dramatik? CloudTalk ile bir sohbet rezervasyonu yapın – aramaları yeniden eğlenceli hale getiriyoruz!

İletişim satış