服務遲緩？錯失良機？
是時候用通話備忘錄同步資訊了
即時洞察，大幅提升工作效率
快速儲存與整理關鍵細節，簡化通話管理。您的團隊能節省時間，專注於重要事務，無需再翻找過去的對話紀錄。
完整通話紀錄，提供無縫服務
告別遺漏細節的困擾。有了隨手可得的完整通話紀錄，專員隨時都能提供流暢、精準的個人化服務。
共享知識，釋放團隊協同效應
減少失誤與混亂。透過共享客服中心備忘錄，您的團隊隨時保持步調一致，在每次互動中提供一致且無懈可擊的服務。
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
通話備忘錄的優勢
賦能您的團隊，掌握實用洞察
用更聰明的備忘錄促成更多交易
捕捉關鍵細節（如客戶的顧慮、需求和後續步驟），讓您的銷售團隊進行有效的後續追蹤。在一切井然有序的情況下，他們可以排定潛在客戶的優先順序、快速回應並加速成交。不用再追查細節或錯失良機，您的銷售團隊將隨手掌握成功所需的一切資訊。
利用真實通話洞察，加速專員學習
提供真實的客戶互動案例，作為新進專員的學習資源。現有的專員也可以利用通話備忘錄進行自我提升，了解如何應對不同的情境。這能加速他們的學習曲線，幫助他們更好地溝通並提供卓越的服務。
精確的通話記錄，確保符合法規
保留每次客戶互動的清晰、可追溯記錄，確保您的業務符合行業法規。這在要求嚴格的行業中尤為關鍵，其中精確的記錄是成功的關鍵。透過保存詳細的記錄，您可以降低法律風險並確保透明度。
將通話轉化為數據，以做出更好的決策
通話備忘錄可捕捉寶貴的客戶數據（例如常見問題或偏好），並進行分析以改善您的服務。這些洞察有助於您預測客戶需求、識別模式並做出更明智的決策。透過使用這些數據，您可以持續優化流程並提升客戶滿意度。
通話備忘錄
將對話轉化為具體成果
透過為團隊提供清晰、有條理的洞察，將每次通話都轉化為商機。
什麼是通話備忘錄？
通話備忘錄讓您能在與客戶或潛在客戶對話期間或之後，記錄最重要的資訊。這些備忘錄可以輕鬆在團隊成員之間共享，確保每個人都擁有必要的背景資訊來繼續對話，而無需客戶重複說明。這能改善客戶體驗、簡化團隊協作，並優化後續追蹤與客戶服務。
如何在 CloudTalk 中設定通話備忘錄？
- 01請確保您的 CloudTalk 方案已啟用 Conversation Intelligence，且已為您需要的號碼啟用通話錄音。
- 02前往您的儀表板 > 帳戶 > 設定 > AI Conversation Intelligence。
- 03開啟「備忘錄與標籤管理」。
- 04在「標籤」中，新增您希望 AI 用於自動標籤的標籤（這些標籤必須已存在於您的帳戶中）。
- 05點擊「儲存變更」即可完成！
功能
您可能也會喜歡的其他功能
常見問題
通話備忘錄是電話通話的簡短書面摘要，可記錄關鍵要點、決策和後續行動，以供參考。
主動聆聽、快速記下關鍵要點、決策和行動項目。使用縮寫、保持條理，並在通話後立即檢視來電者備忘錄以確保清晰。
撰寫通話備忘錄時，應著重於主要觀點、決策和行動項目。使用標題、項目符號和縮寫。在通話後檢視並整理備忘錄，以利釐清資訊和進行後續追蹤。
通話備忘錄是電話通話的簡短摘要，可記錄關鍵細節、決策和後續工作，以便於參考和更好地回想。
是的，CloudTalk 的 AI 智慧備忘錄應用程式可以錄製通話、進行轉譯，並自動生成包含關鍵資訊和行動項目的分類語音備忘錄。
