Aircall Rufnummernportierung: Vollständiger Leitfaden & Tipps

Allein im Jahr 2025 erlebte Aircall mindestens vier bemerkenswerte Vorfälle, die die Anrufleistung beeinträchtigten – es ist also keine Überraschung, dass die Anrufqualität und Verbindungsprobleme die am häufigsten kritisierten Aspekte des Dienstes auf Bewertungsportalen* bleiben.

Dies sind nur einige der Gründe, warum Nutzer von Aircall wechseln. Und wenn Sie hier sind, erwägen Sie eindeutig dasselbe. Die Übertragung Ihrer Aircall-Nummer ist der perfekte Weg, um zu einem neuen Anbieter zu wechseln, ohne die Geschäftskontinuität zu opfern.

Es erfordert etwas Arbeit, ist aber nichts Schwieriges. Hier zeigen wir Ihnen, wie Sie sich auf den Portierungsprozess vorbereiten, sagen Ihnen, wie viel es kosten und wie lange es dauern wird, und helfen Ihnen vielleicht sogar bei der Auswahl Ihres neuen Anbieters. 

Lesen Sie weiter, um alles zu erfahren, was Sie über die Aircall-Rufnummernportierung wissen müssen.

• Im Durchschnitt dauert die Aircall-Rufnummernportierung etwa 15 Tage, während derer Sie Ihr Aircall-Konto aktiv halten müssen, um den Prozess erfolgreich abzuschließen. Die Portierung ist kostenlos, während die Kosten für die Portierung zwischen €0 und €30 liegen.
  
• Die Hauptgründe, warum Unternehmen von Aircall wechseln, sind schlechte Anrufqualität und Verbindungen, unzuverlässiger Kundenservice sowie ein Mangel an erweiterten Callcenter-Funktionen und internationalen Rufnummern.
  
• CloudTalk hilft Ihnen, Ihr Geschäft aktiv und erfolgreich zu halten, mit 100 % Betriebszeit, über 160 internationalen Rufnummern und über 75 fortschrittlichen und KI-gestützten Funktionen für Inbound- und Outbound-Anwendungsfälle.

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So portieren Sie Ihre Nummer von Aircall zu einem neuen Anbieter

Sie möchten also von Aircall wechseln, sind sich aber nicht ganz sicher, wo Sie anfangen sollen. Keine Sorge, es ist kein schwieriger Prozess. Es gibt jedoch ein paar Dinge, die Sie wissen sollten, nämlich wie Sie sich auf die Übertragung Ihrer Aircall-Nummer vorbereiten und was Sie von dem Prozess erwarten können.

Wie bereiten Sie sich auf die Aircall-Rufnummernportierung vor?

Die Rufnummernportierung ist ein mehrstufiger Prozess. Man sagt, das Glück begünstigt die Vorbereiteten. Und in diesem Fall ist es nicht anders. Wenn Sie möchten, dass Ihre Aircall-Portierung so reibungslos wie möglich verläuft, müssen Sie mehrere Dinge tun. So bereiten Sie sich auf die Aircall-Rufnummernportierung vor:

1. Überprüfen Sie die Berechtigung: Beginnen Sie damit, Ihr Profil zu überprüfen und sicherzustellen, dass es keine Probleme gibt. Aircall ist gesetzlich verpflichtet, Ihren Portierungsantrag anzunehmen, solange Sie keinen ausstehenden Kontostand haben.
   
2. Bewerten Sie Ihre Geschäftsanforderungen: Als Nächstes sollten Sie den Grund für Ihren Wechsel berücksichtigen. Welche Aspekte von Aircall mochten Sie und welche nicht? Besprechen und notieren Sie Ihre geschäftlichen Bedürfnisse und Wünsche, bevor Sie nach einer neuen Lösung suchen.
   
3. Wählen Sie einen geeigneten Anbieter: Beginnen Sie mit der Recherche und erstellen Sie eine Shortlist von etwa 10 möglichen Wettbewerbern. Vergleichen Sie Ihre Liste der Bedürfnisse und Wünsche, um ungeeignete Kandidaten auszuschließen und die Auswahl basierend auf Preisen, Bewertungsportalen usw. einzugrenzen.
   
4. Überprüfen Sie die technischen Anforderungen: Suchen Sie den Artikel Ihres ausgewählten Anbieters zum Portierungsprozess. Die Hardware- und Netzwerkanforderungen werden in der Regel die gleichen sein; Sie benötigen jedoch möglicherweise eine PIN-/RIO-/BTN-Nummer, um den Prozess abzuschließen. 
   
5. Informieren Sie Aircall vorab: Aircall bittet Sie, mindestens 10 Tage vor Vertragsende einen formellen Antrag an ihr Portierungs-Supportportal zu senden, damit die Portierung eingerichtet werden kann. Denken Sie daran, dass Sie Ihr Konto aktiv halten müssen.

Wie lange dauert es, Ihre Aircall-Nummer zu übertragen?

Es gibt mehrere Faktoren, die die Dauer der Aircall-Rufnummernportierung beeinflussen. Dazu gehören die Prozesse beider Anbieter, regulatorische und vertragliche Verpflichtungen, Ihr geografischer Standort, spezielle Dienste und das Volumen der Portierungsanfragen. 

Zum Beispiel kann die Portierung Ihrer Nummer von Aircall zu CloudTalk etwa 15 Tage dauern – 10 für den Einrichtungsprozess und 5 für die eigentliche Migration. Je nachdem, welche Art von Rufnummer Sie portieren möchten, kann es jedoch länger dauern.

Was kostet die Aircall-Rufnummernportierung

Die gute Nachricht ist, dass Aircall Ihnen keine Gebühren für die Übertragung Ihrer Aircall-Telefonnummer an einen anderen Anbieter berechnet, noch wird auf deren Seite etwas über mögliche vorzeitige Kündigungsgebühren erwähnt. 

Das bedeutet, die einzigen Kosten, um die Sie sich kümmern müssen, sind das Abonnement Ihres neuen Tools, einschließlich aller zusätzlichen Nummern oder Funktionen, die Sie erwerben möchten, sowie die Portierungsgebühr. 

Im Falle von CloudTalk liegt der Preis zwischen €0 und €30 pro Anfrage, mit zusätzlichen variablen Kosten, abhängig von Ihrem und dem geografischen Standort der Nummern.

Weitere Informationen zu unseren Preisen und der Abdeckung für die Portierung finden Sie hier.

So portieren Sie Ihre Nummer zu CloudTalk

Bereit, Ihre Aircall-Telefonnummer zu portieren? In diesem Fall finden Sie hier alles, was Sie wissen müssen, um eine Nummer so einfach wie möglich von Aircall zu CloudTalk oder einem anderen Anbieter zu portieren.

#1 Stellen Sie sicher, dass Sie alles haben, was Sie brauchen

Sie müssen mehrere Anforderungen erfüllen, um für die Portierung Ihrer Nummer zu CloudTalk berechtigt zu sein. Dazu gehören:

• Ein Rufnummerntyp für ein Land, das von unserer Länderabdeckung unterstützt wird.
  
• Ein aktives CloudTalk-Konto.
  
• Ein aktives Konto bei Ihrem aktuellen Anbieter.
  
• Die portierte(n) Telefonnummer(n) in CloudTalk bereit und konfiguriert.

#2 Stellen Sie sicher, dass Ihre Nummer portiert werden kann

Es gibt zwei Situationen, in denen es unmöglich sein könnte, Ihre Nummer zu portieren. Die erste ist, dass CloudTalk die von Ihnen angeforderte spezifische Länder-/Formatkombination nicht anbietet. Die andere ist, dass Ihr Dienstanbieter die Rufnummernportierung nicht zulässt.

In beiden Situationen können Sie eine andere Rufnummernalternative aus unserer Auswahl von über 160 weltweit verfügbaren Telefonnummern erwerben.

#3 Reichen Sie alle erforderlichen Unterlagen ein

Um eine Portierungsanfrage für Ihre bestehenden Telefonnummern zu stellen, senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Portierungsanfrage“ und stellen Sie uns Folgendes zur Verfügung:

• Die Nummern, die Sie portieren möchten, im internationalen E.164-Format (z.B. +442012345678).
  
• Name Ihres aktuellen Dienstanbieters für die zu portierenden Nummern.
  
• Name des Bereichsinhabers oder zugrunde liegenden Betreibers. Dies kann sich vom Dienstanbieter unterscheiden, fragen Sie daher Ihr aktuelles VoIP-Unternehmen.
  
• Name der Person, des Unternehmens oder der Organisation, unter der die Nummer bei Ihrem aktuellen Dienstanbieter registriert ist.
  
• Vollständige registrierte Adresse der Person, des Unternehmens oder der Organisation, unter der die Nummer bei Ihrem aktuellen Dienstanbieter registriert ist. Diese kann sich von Ihrer Rechnungsadresse unterscheiden, überprüfen Sie dies also sorgfältig.
  
• Eine Kopie Ihrer letzten Rechnung für die Nummern, die Sie portieren möchten.

#4 Füllen Sie die Vollmacht aus

Nachdem Sie Ihre Portierungsanfrage gestellt haben, prüft unser Team, ob die Nummer von unserer Seite aus portierbar ist. Falls ja, stellen wir Ihnen eine LOA (Vollmacht)-Vorlage zum Ausfüllen zur Verfügung und bitten Sie um alle weiteren erforderlichen Dokumente. 

Bitte achten Sie beim Ausfüllen der LOA darauf, dass alle übermittelten Informationen korrekt sind.

#5 Warten Sie, während CloudTalk den Rest erledigt

Sobald die LOA und alle unterzeichneten Dokumente eingegangen sind, läuft der Prozess wie folgt ab:

• CloudTalk fügt die Nummer Ihrem Dashboard hinzu, damit Sie eingehende Anruf-Workflows, Geschäftszeiten, Agenten und Anrufgruppen einrichten können.
  
• Wenn der abgebende Anbieter die Portierungsanfrage akzeptiert, werden beide Anbieter den Termin festlegen, an dem die Nummer in unser Netzwerk verschoben wird.
  
• Die Nummer wird am vereinbarten Datum zum Anbieter von CloudTalk portiert und wird dadurch in Ihrer App aktiv.

#6 Beginnen Sie mit Ihrer (alten) neuen Nummer anzurufen

Insgesamt dauert der Einrichtungsprozess 1-10 Tage und die Migration etwa 5 Tage. Sobald alles erledigt ist, können Sie sich in Ihr CloudTalk-Konto einloggen und wieder anrufen!

• CloudTalk und unser Partner, der „aufnehmende“ Anbieter, reichen alle Dokumente beim aktuellen „abgebenden“ Anbieter ein.
  
• CloudTalk fügt die Nummer Ihrem Dashboard hinzu, damit Sie eingehende Anruf-Workflows, Geschäftszeiten, Agenten und Anrufgruppen einrichten können.
  
• Wenn der abgebende Anbieter die Portierungsanfrage akzeptiert, werden beide Anbieter den Termin festlegen, an dem die Nummer in unser Netzwerk verschoben wird.
  
• Die Nummer wird am vereinbarten Datum zum Anbieter von CloudTalk portiert und wird dadurch in Ihrer App aktiv.

Warum CloudTalk als Ihre Aircall-Alternative wählen?

Ausfälle, Audioprobleme, schlechter Kundenservice und eine begrenzte Auswahl an Funktionen und internationalen Rufnummern sind nur einige der Gründe, warum Unternehmen Aircalls Alternative Nr. 1 wählen. Hier erfahren Sie, wie Aircall und CloudTalk im Vergleich abschneiden.

Benötigen Sie Beweise? Hier ist, was Poliglota nach dem Wechsel von Aircall erreicht hat:

„Der Übergang zu CloudTalk verlief super reibungslos. Tatsächlich stieg die Agentenproduktivität direkt nach dem Wechsel um 10 %. Wir dachten, unser Verkaufsteam könnte nicht mehr als 15 tägliche Leads bearbeiten, aber dieses Jahr haben sie an manchen Tagen 30 Leads bearbeitet und sogar mehr Geschäfte abgeschlossen.“

Franco Viale Leyva

Leiter der kaufmännischen Leistung bei Poliglota

30%Steigerung der Outbound-Erfolgsraten

10%Steigerung der Agentenproduktivität

25%Weniger verlorene Leads

Fallstudie lesen

Wechseln Sie noch heute und seien Sie erfolgreich

Manchmal laufen die Dinge nicht wie geplant, und das ist in Ordnung. Unternehmen wechseln häufig von ihren alten Anbietern zu neuen Lösungen, wobei Ausfälle, Kundensupport und fehlende Funktionen die Hauptgründe sind, warum Abonnenten Aircall verlassen.

Glücklicherweise müssen Sie sich darüber bei CloudTalk keine Sorgen machen. Wie Sie gesehen haben, ist der Rufnummernportierungsprozess von Aircall schnell und einfach. Alles, was noch zu tun ist…