Aircall-Rufnummernportierung: Vollständige Anleitung & Tipps
Allein im Jahr 2025 verzeichnete Aircall mindestens vier nennenswerte Vorfälle, die die Anrufleistung beeinträchtigten – es überrascht daher nicht, dass Sprachqualität und Verbindungsprobleme weiterhin die am häufigsten kritisierten Aspekte des Dienstes auf Bewertungsportalen sind*.
Dies sind nur einige der Gründe, warum Nutzer von Aircall abwandern. Und wenn Sie hier sind, ziehen Sie offensichtlich denselben Schritt in Erwägung. Die Übertragung Ihrer Aircall-Rufnummer ist der perfekte Weg, um zu einem neuen Anbieter zu wechseln, ohne die Kontinuität Ihres Geschäftsbetriebs zu gefährden.
Es erfordert ein wenig Arbeit, ist aber keineswegs schwierig. Hier zeigen wir Ihnen, wie Sie sich auf den Portierungsprozess vorbereiten, wie viel er kosten und wie lange er dauern wird, und helfen Ihnen vielleicht sogar bei der Auswahl Ihres neuen Anbieters.
Lesen Sie weiter, um alles zu erfahren, was Sie über die Aircall-Rufnummernportierung wissen müssen.
- Im Durchschnitt dauert die Aircall-Rufnummernportierung etwa 15 Tage. Während dieser Zeit müssen Sie Ihr Aircall-Konto aktiv halten, um den Prozess erfolgreich abzuschließen. Die Portierung zu einem anderen Anbieter ist kostenlos, während die Kosten für die eingehende Portierung zwischen €0 und €30 liegen.
- Zu den Hauptgründen, warum Unternehmen von Aircall wegwechseln, gehören schlechte Sprachqualität und Verbindungsabbrüche, unzuverlässiger Kundenservice sowie ein Mangel an erweiterten Callcenter-Funktionen und internationalen Rufnummern.
- CloudTalk sorgt mit einer Verfügbarkeit von 100 %, über 160 internationalen Rufnummern und mehr als 75 fortschrittlichen sowie KI-gestützten Funktionen für Inbound- und Outbound-Szenarien dafür, dass Ihr Unternehmen aktiv und erfolgreich bleibt.
So portieren Sie Ihre Rufnummer von Aircall zu einem neuen Anbieter
Sie möchten also von Aircall wegwechseln, wissen aber nicht genau, wo Sie anfangen sollen. Keine Sorge, es ist kein schwieriger Prozess. Es gibt jedoch ein paar Dinge, die Sie wissen sollten, insbesondere wie Sie sich auf die Übertragung Ihrer Aircall-Nummer vorbereiten und was Sie vom Prozess erwarten können.
Wie bereite ich mich auf die Aircall-Rufnummernportierung vor?
Die Rufnummernportierung ist ein mehrstufiger Prozess. Man sagt, Vorbereitung ist alles. Das ist auch in diesem Fall nicht anders. Wenn Sie möchten, dass Ihre Aircall-Portierung so reibungslos wie möglich verläuft, müssen Sie einige Schritte beachten. So bereiten Sie sich auf die Aircall-Rufnummernportierung vor:
- Berechtigung prüfen: Überprüfen Sie zunächst Ihr Profil und stellen Sie sicher, dass keine Probleme vorliegen. Aircall ist gesetzlich verpflichtet, Ihren Portierungsantrag zu akzeptieren, solange Sie kein offenes Kontosaldo haben.
- Geschäftliche Anforderungen analysieren: Überlegen Sie als Nächstes, warum Sie wechseln möchten. Was hat Ihnen an Aircall gefallen und was nicht? Besprechen und notieren Sie Ihre geschäftlichen Anforderungen, bevor Sie nach einer neuen Lösung suchen.
- Passenden Anbieter auswählen: Suchen Sie online und erstellen Sie eine engere Auswahl von etwa 10 potenziellen Wettbewerbern. Gleichen Sie diese mit Ihrer Anforderungsliste ab, um ungeeignete Optionen auszuschließen, und grenzen Sie die Auswahl basierend auf Preisen, Bewertungen usw. weiter ein.
- Technische Voraussetzungen prüfen: Suchen Sie nach dem Artikel Ihres ausgewählten Anbieters über dessen Portierungsprozess. Die Hardware- und Netzwerkanforderungen sind in der Regel identisch, Sie benötigen jedoch möglicherweise eine PIN, einen RIO- oder BTN-Code, um den Prozess abzuschließen.
- Aircall rechtzeitig informieren: Aircall bittet darum, dass Sie mindestens 10 Tage vor Vertragsende eine formelle Anfrage über das Portierungs-Supportportal einreichen, damit die ausgehende Portierung eingerichtet werden kann. Denken Sie daran, dass Ihr Konto aktiv bleiben muss.
Wie lange dauert es, Ihre Aircall-Nummer zu übertragen?
Es gibt verschiedene Faktoren, die beeinflussen, wie lange die Aircall-Rufnummernportierung dauert. Dazu gehören die Prozesse beider Anbieter, regulatorische und vertragliche Verpflichtungen, Ihr geografischer Standort, Sonderdienste und das Volumen der Portierungsanfragen.
Beispielsweise kann die Portierung Ihrer Nummer von Aircall zu CloudTalk etwa 15 Tage dauern – 10 Tage für die Einrichtung und 5 Tage für die eigentliche Migration. Je nach Art der Rufnummer, die Sie portieren möchten, kann es jedoch auch länger dauern.
| Rufnummerntyp | Mittlere Portierungsdauer | Anmerkungen |
|---|---|---|
| Mobilfunknummer | 1 bis 3 Werktage. | Optimiert durch einen standardisierten Prozess. |
| Lokale Rufnummer | 2 to 5 Werktage. | Eingeschränkt durch lokale Anforderungen. |
| Gebührenfreie Rufnummer (Toll-Free) | 5 bis 10 Werktage. | Eingeschränkt durch das nationale Registrierungsverfahren. |
| Internationale Rufnummer | 5 bis 10 Werktage. | Hängt von internationalen Vorschriften und Vereinbarungen der Netzbetreiber ab. |
Wie viel kostet die Aircall-Rufnummernportierung?
Die gute Nachricht ist, dass Aircall Ihnen für die Übertragung Ihrer Aircall-Telefonnummer zu einem anderen Anbieter keine Gebühren berechnet. Auch auf deren Website finden sich keine Hinweise auf eventuelle Gebühren für eine vorzeitige Kündigung.
Das bedeutet, dass die einzigen Kosten, um die Sie sich kümmern müssen, das Abonnement Ihres neuen Tools (einschließlich aller zusätzlichen Nummern oder Funktionen, die Sie erwerben möchten) sowie die Portierungsgebühr sind.
Bei CloudTalk liegt der Preis zwischen €0 und €30 pro Anfrage, wobei zusätzliche variable Kosten je nach Ihrem Standort und dem geografischen Standort der Nummern anfallen können.
Weitere Informationen zu unseren Preisen und der Abdeckung für Portierungen finden Sie hier.
So portieren Sie Ihre Rufnummer zu CloudTalk
#1 Stellen Sie sicher, dass Sie alles haben, was Sie brauchen
#2 Stellen Sie sicher, dass Ihre Nummer portiert werden kann
#3 Reichen Sie alle erforderlichen Unterlagen ein
#4 Füllen Sie die Vollmacht (Letter of Authorization) aus
#5 Warten Sie, während CloudTalk sich um den Rest kümmert
#6 Telefonieren Sie mit Ihrer (alten) neuen Rufnummer
Warum CloudTalk als Aircall-Alternative wählen?
Ausfälle, Tonprobleme, schlechter Kundenservice und eine begrenzte Auswahl an Funktionen und internationalen Rufnummern sind nur einige der Gründe, warum sich Unternehmen für die Alternative Nr. 1 zu Aircall entscheiden. So schneiden Aircall und CloudTalk im Vergleich ab.
| Aspekt | Aircall | CloudTalk |
|---|---|---|
| Einstiegspreis | €30 pro Nutzer/Monat. | €25 pro Nutzer/Monat. |
| Anrufqualität | Auf Bewertungsportalen als das häufigste Problem des Dienstes genannt. | Kristallklare Qualität, garantiert durch Mobilfunkpartner weltweit. |
| Ausfälle | Verzeichnete vier größere Ausfälle allein im letzten Jahr. | Verzeichnete vier größere Ausfälle allein im letzten Jahr. |
| Abdeckung | Über 40 lokale, gebührenfreie und internationale Rufnummern insgesamt. | Über 160 lokale, gebührenfreie und internationale Rufnummern insgesamt. |
| Funktionen | Es fehlen wichtige Automatisierungs-, Produktivitäts- und Analysetools. | Über 75 fortschrittliche Tools, darunter Power Dialer, ACD und Analytics. |
| Kundensupport | Basiert hauptsächlich auf Chatbots, Self-Service und einem Ticketing-System. | Bietet neben Self-Service und Ticketing auch rund um die Uhr Live-Support. |
Sie brauchen Beweise? Das hat Poliglota nach dem Wechsel von Aircall erreicht:
„Der Übergang zu CloudTalk verlief super reibungslos. Tatsächlich stieg die Produktivität der Agenten direkt nach dem Wechsel um 10 %. Wir dachten, unser Vertriebsteam könnte nicht mehr als 15 Leads pro Tag bearbeiten, aber dieses Jahr waren es an manchen Tagen 30 und wir haben sogar mehr Abschlüsse erzielt.“
Leiter Commercial Performance bei Poliglota
Heute wechseln & durchstarten
Manchmal passt es einfach nicht, und das ist völlig in Ordnung. Unternehmen wechseln häufig von ihren alten Anbietern zu neuen Lösungen, wobei Ausfälle, der Kundenservice und fehlende Funktionen die Hauptgründe dafür sind, warum Abonnenten Aircall verlassen.
Zum Glück müssen Sie sich bei CloudTalk darüber keine Sorgen machen. Wie Sie gesehen haben, ist die Rufnummernportierung bei Aircall schnell und einfach. Es bleibt nur noch eine Sache zu tun…
Wechseln Sie jetzt und sehen Sie vom ersten Tag an Ergebnisse.
Häufig gestellte Fragen
Die Dauer der Rufnummernportierung kann variieren und hängt von verschiedenen Faktoren ab, darunter dem jeweiligen Telekommunikationsanbieter, der Komplexität des Portierungsprozesses und unvorhergesehenen technischen Problemen.
Im Allgemeinen dauert die Rufnummernportierung zwischen einem und zehn Werktagen. Einige Anbieter bieten jedoch gegen eine zusätzliche Gebühr eine Express-Portierung an.
Die Kosten für eine Rufnummernportierung variieren ebenfalls je nach Telekommunikationsanbieter und dem von Ihnen genutzten Tarif oder Paket. Viele Anbieter bieten die Rufnummernportierung im Rahmen ihrer Kundenbindungsmassnahmen kostenlos oder kostengünstig an.
Es können jedoch geringe Verwaltungsgebühren anfallen, insbesondere wenn Sie eine Nummer zwischen verschiedenen Anbietern portieren. Es empfiehlt sich, bei Ihrem aktuellen und Ihrem zukünftigen Anbieter nach den anfallenden Gebühren zu fragen.
Sie sollten Ihre Nummer portieren, wenn Sie den Anbieter für Telefoniedienste wechseln – wie beim Wechsel von Aircall zu CloudTalk – aber Ihre bestehende Nummer behalten möchten. Dies ist besonders für Unternehmen wichtig, um Kundenbeziehungen aufrechtzuerhalten, verpasste Anrufe zu vermeiden und Unterbrechungen während des Wechsels zu minimieren.
Die spezifischen Geräteanforderungen für die Portierung einer Nummer hängen von der Art des genutzten Dienstes (z. B. Mobilfunk, Festnetz, VoIP) und dem beteiligten Telekommunikationsanbieter ab. In den meisten Fällen benötigen Sie ein kompatibles Gerät, das den Dienst unterstützt, zu dem Sie wechseln.
Stellen Sie bei der Portierung von Mobilfunknummern sicher, dass Ihr Gerät entsperrt und mit der Netztechnologie des neuen Anbieters (z. B. GSM, CDMA) kompatibel ist. Für die Portierung von Festnetz- oder VoIP-Nummern benötigen Sie möglicherweise einen kompatiblen Router oder Adapter, um Ihre vorhandenen Telefone an den neuen Dienst anzuschliessen.
Die Rufnummernportierung erfordert die Abstimmung zwischen mehreren Telekommunikationsanbietern und Regulierungsbehörden, um eine korrekte Übertragung der Rufnummern bei gleichzeitiger Aufrechterhaltung der Dienstkontinuität zu gewährleisten.
Der Prozess kann auch eine Überprüfung und Validierung von Kundendaten erfordern, um unbefugte Übertragungen zu verhindern. Verzögerungen können aufgrund von administrativer Bearbeitung, technischen Problemen oder Unstimmigkeiten in den bereitgestellten Informationen auftreten.
Zudem können regulatorische Anforderungen und Branchenstandards bestimmte Wartezeiten vorschreiben, um Missbrauch oder Betrug beim Portierungssystem zu verhindern.
Obwohl die Dauer der Rufnummernportierung weitgehend von den Verfahren und Richtlinien der beteiligten Anbieter und Regulierungsbehörden abhängt, gibt es einige Schritte, mit denen Sie den Prozess beschleunigen können:
– Stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Informationen korrekt und aktuell sind.
– Stimmen Sie sich eng mit beiden Anbietern ab.
– Zahlen Sie wenn möglich für einen Express-Service.
– Reichen Sie angeforderte Unterlagen proaktiv ein.
Ja, Aircall unterstützt die Rufnummernportierung für das iPhone, aber die Portierung selbst erfolgt über Ihr Aircall-Konto (nicht in den iPhone-Einstellungen).
Ja. Die Portierung bestehender Nummern zu Aircall ist vonseiten Aircalls kostenlos, aber Ihr neuer Anbieter berechnet Ihnen möglicherweise Abonnement- und Portierungsgebühren.
Nein, Aircall bietet keine spezielle App für die Rufnummernportierung an. Der Prozess wird über Support-Tickets, LOA-Formulare und die Abstimmung mit dem Anbieter abgewickelt.
