Σύνδεση του monday.com για τηλεφωνικά κέντρα
Συνδυάστε τη δύναμη του CRM και της αυτοματοποίησης ροής εργασιών σας με τη σύνδεση VoIP της CloudTalk για το monday.com. Καταγράψτε αυτόματα κλήσεις, ενημερώστε αρχεία και απλοποιήστε την επικοινωνία σας, χωρίς να βγείτε από τον χώρο εργασίας σας. Αυτή η ισχυρή σύνδεση τηλεφωνικού συστήματος με το monday.com θα κυκλοφορήσει σύντομα μαζί με άλλες συναρπαστικές δυνατότητες. Μείνετε συντονισμένοι!
Γιατί να συνδέσετε το monday.com με το CloudTalk;
Αυξήστε την παραγωγικότητα της ομάδας σας με τη σύνδεση τηλεφωνικού συστήματος monday.com από την CloudTalk. Συγχρονίστε αυτόματα αρχεία καταγραφής κλήσεων, σημειώσεις και ετικέτες από το CloudTalk στο monday.com CRM, δίνοντας στην ομάδα σας πρόσβαση σε πραγματικό χρόνο στις πληροφορίες των συνομιλιών και εξαλείφοντας τις μη αυτόματες ενημερώσεις. Τα δεδομένα παραμένουν ακριβή, τα χρονοδιαγράμματα τηρούνται και οι ροές εργασιών ευθυγραμμίζονται.
Είτε κλείνετε συμφωνίες, είτε διαχειρίζεστε έργα ή επικοινωνείτε για παρακολούθηση εκκρεμοτήτων, η σύνδεση τηλεφωνίας με το monday.com της CloudTalk βοηθά την ομάδα σας να διατηρεί το πλαίσιο, να βελτιώνει την αποδοτικότητα και να ενισχύει τις σχέσεις, χωρίς εναλλαγή εργαλείων.
Τι είναι το monday.com;
Το monday.com είναι μια προσαρμόσιμη πλατφόρμα CRM και διαχείρισης εργασίας που βοηθά τις ομάδες να διαχειρίζονται επαφές, να παρακολουθούν ροές πωλήσεων και να αυτοματοποιούν διαδικασίες, όλα μέσα σε έναν κοινόχρηστο χώρο εργασίας.
Ποια δεδομένα μοιράζονται το monday.com και το CloudTalk;
monday.com
CloudTalkΔιαδικασίες CloudTalk
Ανταλλαγή μεταξύ monday.com & CloudTalk
Λήψη από το monday.com
Πώς να συνδέσετε το monday.com με το CloudTalk
- Βεβαιωθείτε ότι διαθέτετε πρόγραμμα CloudTalk Essential και πρόσβαση διαχειριστή τόσο στο CloudTalk όσο και στο monday.com.
- Συνδεθείτε στο δικό σας CloudTalk Dashboard και μεταβείτε στο Account → Integrations.
- Αναζητήστε το monday.com στη λίστα συνδέσεων και κάντε κλικ σε αυτό.
- Κάντε κλικ στο Connect monday.com, θα μεταφερθείτε στη σελίδα σύνδεσης του monday.
- Συνδεθείτε και εγκρίνετε την πρόσβαση στο CloudTalk. Μετά την επιτυχή ταυτοποίηση, θα επιστρέψετε στο CloudTalk.
- Στην οθόνη ρύθμισης παραμέτρων της σύνδεσης, ορίστε μια προσαρμοσμένη λεζάντα για να αναγνωρίζετε αυτήν τη σύνδεση.
- Κάντε κλικ στο Save για να ολοκληρώσετε τη ρύθμιση.
- Εγκαταστήστε τις συνταγές του monday.com για να ορίσετε πώς θα συγχρονίζονται τα δεδομένα μεταξύ των δύο εργαλείων:
- Στο monday.com, μεταβείτε στον χώρο εργασίας και τον πίνακα που θέλετε να συνδέσετε.
- Μεταβείτε στο Integrations → More Integrations.
- Αναζητήστε το CloudTalk και επιλέξτε την εφαρμογή CloudTalk – Log Call. - Επιλέξτε από τη λίστα των διαθέσιμων συνταγών, καθεμία από τις οποίες ορίζει μια συγκεκριμένη αυτοματοποίηση (π.χ. καταγραφή κλήσεων, συγχρονισμός επαφών).
- Για κάθε συνταγή, επιλέξτε:
- Τον προορισμό όπου θα καταγράφονται τα δεδομένα κλήσεων (π.χ. Timeline ή άλλη στήλη)
- Τη στήλη τηλεφώνου που χρησιμοποιείται για τη συσχέτιση της κλήσης με τη σωστή επαφή - Κάντε κλικ στο Create automation για να ενεργοποιήσετε τη συνταγή
Συμβουλή: Συνιστούμε να εγκαταστήσετε όλες τις διαθέσιμες συνταγές για πλήρη λειτουργικότητα.
Τι λένε οι κορυφαίοι πελάτες μας;
Η εστίαση στον πελάτη είναι ο θεμέλιος λίθος για ό,τι κάνουμε. Είτε βοηθάτε τους πελάτες σας είτε προσπαθείτε να κλείσετε μια συμφωνία, σας βοηθάμε να διασφαλίσετε ότι έχετε όλα τα εργαλεία και την υποστήριξη που χρειάζεστε για να πετύχετε. Αλλά μην ακούτε μόνο εμάς. Δείτε τι έχουν να πουν οι ευχαριστημένοι πελάτες της CloudTalk!
Λατρεύω την έξυπνη αυτόματη κλήση, καθώς εξαλείφει την αναβλητικότητα από τον χρόνο που αφιερώνεται σε απροειδοποίητες κλήσεις για ανάπτυξη εργασιών. Επίσης, πρόσφατα δοκίμασα την εφαρμογή σημειώσεων AI και θα την αγοράσω, καθώς εξαλείφει την ανάγκη για μη αυτόματη συγγραφή σημειώσεων. Ήταν επίσης εξαιρετικά ακριβής!
Συνιδρυτής
Χρειαζόμασταν τις γραμμές για την επιχείρησή μας με μεγάλη επείγουσα ανάγκη και η ομάδα το έλυσε για εμάς σε μόλις μία εργάσιμη ημέρα. Όλα συνδέθηκαν και ρυθμίστηκαν αμέσως, έτοιμα για να προσφέρει η ομάδα μας υποστήριξη χωρίς καθυστέρηση.
Διαχειριστής έργου
Εύκολο στη χρήση. Μου αρέσει που η υποστήριξη με βοήθησε γρήγορα και ξεκάθαρα να κατανοήσω τους πιο δύσκολους μηχανισμούς. Η σύνδεση μέσω API με την εσωτερική μας εφαρμογή επέτρεψε επίσης αυτοματοποιήσεις, όπως υπενθυμίσεις SMS.
Ειδικός υποστήριξης πελατών
Είναι απλό στη χρήση, έχει καθαρό περιβάλλον εργασίας και προσφέρει πολλές επιλογές για τη χρήση αριθμών από πολλά μέρη του κόσμου. Είναι επίσης ένα εξαιρετικό εργαλείο για το άνοιγμα λογαριασμών σε πλατφόρμες μηνυμάτων όπως το WhatsApp και το Telegram.
Ειδικός συστημάτων εσόδων
Το Dashboard κλήσεων και η δομή αναφορών είναι άψογα, καθώς υποστηρίζουν και αναφορές ανά καμπάνια. Μπορούμε να εκχωρήσουμε αναγνωρίσεις καλούντος σε ISDR, καθιστώντας ευκολότερη τη χρήση τους όποτε απαιτείται σε πραγματικό χρόνο...
Ανώτερος διευθυντής
Για εμάς, το κύριο πλεονέκτημα της χρήσης του CloudTalk είναι η αποθήκευση των επαφών. Είμαστε μια επιχείρηση με την οποία επικοινωνούν χιλιάδες άνθρωποι, οπότε το να βλέπουμε ποιος καλεί πριν απαντήσουμε είναι μεγάλη βοήθεια. Διαθέτει επίσης λεπτομερή αναλυτικά στοιχεία για παρακολούθηση.
Υπεύθυνος λογαριασμού
Πώς να ρυθμίσετε τις κλήσεις στο monday.com
- Ολοκληρώστε τη σύνδεση CloudTalk–monday.com και εγκαταστήστε τις απαραίτητες συνταγές αυτοματοποίησης.
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε αντιστοιχίσει αριθμούς CloudTalk για εξερχόμενες κλήσεις.
- Ανοίξτε μια καρτέλα επαφής ή υποψήφιου πελάτη στον συνδεδεμένο πίνακα του monday.
- Κάντε κλικ στον τηλεφωνικό αριθμό, η εφαρμογή τηλεφώνου CloudTalk θα ξεκινήσει αυτόματα.
- Ο αριθμός θα είναι προσυμπληρωμένος και έτοιμος για κλήση.
- Μόλις τελειώσει η κλήση, το CloudTalk θα καταγράψει αυτόματα:
- Κατεύθυνση και διάρκεια κλήσης
- Πληροφορίες καλούντος και αποδέκτη
- Αποτέλεσμα κλήσης
- Ετικέτες, σημειώσεις και όνομα εκπροσώπου
- Έναν σύνδεσμο για την ηχογράφηση (εφόσον είναι ενεργοποιημένη)
Οφέλη της τηλεφωνικής σύνδεσης με το monday.com
Αυτόματη καταγραφή κλήσεων
Το CloudTalk καταγράφει κάθε ολοκληρωμένη κλήση στο CRM του monday.com με όλες τις λεπτομέρειες, αντιστοιχίζοντας τις υπάρχουσες επαφές βάσει αριθμού ή δημιουργώντας νέες όταν χρειάζεται. Οι ομάδες αποκτούν ορατότητα στις συνομιλίες σε πραγματικό χρόνο χωρίς κόπο, βελτιώνοντας τις ροές εργασίας πωλήσεων και εξυπηρέτησης.
Εισαγωγή επαφών με ένα κλικ
Εισαγάγετε εύκολα leads και δεδομένα πελατών από το CRM του monday.com στο CloudTalk. Διασφαλίστε ότι οι εκπρόσωποί σας μπορούν να καλούν και να στέλνουν μηνύματα στα κατάλληλα άτομα έχοντας όλο το ιστορικό από την πρώτη μέρα, χωρίς εξαγωγές, αρχεία CSV ή εναλλαγή καρτελών.
Απρόσκοπτος συγχρονισμός ετικετών
Οι ετικέτες κλήσεων που εφαρμόζονται στο CloudTalk συγχρονίζονται άμεσα με το ιστορικό δραστηριοτήτων στο CRM του monday.com, διασφαλίζοντας ότι κάθε επαφή κατηγοριοποιείται με ακρίβεια. Η ομάδα σας μπορεί να φιλτράρει βάσει ετικέτας ή προτεραιότητας, διευκολύνοντας τον σχεδιασμό των επαφών και την άμεση ανταπόκριση.
Συγχρονισμός σημειώσεων σε πραγματικό χρόνο
Όταν οι εκπρόσωποι προσθέτουν ή ενημερώνουν σημειώσεις κλήσεων στο CloudTalk, οι αλλαγές εμφανίζονται αμέσως στην αντίστοιχη δραστηριότητα του CRM στο monday.com. Έτσι, το ιστορικό των συνομιλιών σας παραμένει ευθυγραμμισμένο και προσβάσιμο και στις δύο πλατφόρμες, ενισχύοντας τη συνεργασία και τη σαφήνεια στην ομάδα.
Μια επισκόπηση της σύνδεσης monday.com και CloudTalk
Κάντε εξυπνότερες κλήσεις με conversational intelligence
Απαλλαγείτε από τις εικασίες και τις χρονοβόρες επαναλήψεις στις λειτουργίες σας με την αυτόματη καταγραφή και απομαγνητοφώνηση κλήσεων. Αποκτήστε ξεκάθαρη εικόνα για όλες τις κλήσεις σας με την εξαγωγή θεμάτων και την ανάλυση συναισθήματος, και καθοδηγήστε τους εκπροσώπους σας με χρήσιμα δεδομένα.
Αποκτήστε πρόσβαση σε 160+ διεθνείς αγορές άμεσα
Αναπτυχθείτε παγκοσμίως και επεκτείνετε την εμβέλεια της εταιρείας σας με μία από τις μεγαλύτερες προσφορές διεθνών, τοπικών και δωρεάν (toll-free) αριθμών που είναι διαθέσιμες σήμερα στην αγορά. Αναβαθμίστε τη λύση του τηλεφωνικού σας κέντρου παράλληλα με τη στρατηγική σας και εξασφαλίστε την επιτυχία σας για τα επόμενα χρόνια.
Πουλήστε, υποστηρίξτε, ικανοποιήστε τους πελάτες και πετύχετε
Βάλτε τους ανθρώπους στο επίκεντρο κάθε σας ενέργειας με λειτουργίες τηλεφωνικού κέντρου που έχουν σχεδιαστεί για να μετατρέψουν την ικανοποίηση των πελατών στο μεγαλύτερο ανταγωνιστικό σας πλεονέκτημα. Μειώστε τους χρόνους αναμονής κατά <80% και αυξήστε το ποσοστό επιτυχίας των εξερχόμενων κλήσεων κατά <250% με τον πιο εύκολο τρόπο.
Τι λένε οι πραγματικοί χρήστες
Η γνώμη των πραγματικών πελατών της CloudTalk.
Από αναμονή 20 λεπτών σε εξυπηρέτηση 3 λεπτών
«Με την CloudTalk, μειώσαμε τις αναπάντητες κλήσεις από το 80% στο 16% και τον χρόνο αναμονής κατά πάνω από 85%, αυξάνοντας παράλληλα την ομάδα μας από 2 σε πάνω από 20 εκπροσώπους.»
40% αύξηση στην πραγματοποίηση κλήσεων
«Με την CloudTalk, η ομάδα προπωλήσεών μας σταμάτησε να χάνει χρόνο με αποτυχημένες κλήσεις και άρχισε να κάνει περισσότερες ουσιαστικές συνομιλίες.»
20% πιο αποτελεσματική διαχείριση κλήσεων
«Αντικαταστήσαμε τα προσωπικά τηλέφωνα και τις χειροκίνητες διαδικασίες με μια επεκτάσιμη λύση VoIP και είδαμε αύξηση 20% στην παραγωγικότητα της ομάδας.»
40% λιγότερες αναπάντητες κλήσεις
«Αντικαταστήσαμε τα προσωπικά τηλέφωνα και τις χειροκίνητες διαδικασίες με μια επεκτάσιμη λύση VoIP και είδαμε αύξηση 20% στην παραγωγικότητα της ομάδας.»
Από 3 τηλεφωνικά συστήματα σε μία ενιαία βάση δεδομένων
«Πριν από το CloudTalk, τα δεδομένα μας ήταν διάσπαρτα. Τώρα, όλα βρίσκονται στο HubSpot — συνδεδεμένα, ορατά και πλήρως ενοποιημένα.»
66% μεγαλύτερη χωρητικότητα χωρίς προσλήψεις
«Η CloudTalk έκανε εύκολη τη γρήγορη επέκταση της υποστήριξης. Μειώσαμε τον χρόνο διαχείρισης κατά 33% και πλέον διαχειριζόμαστε 66% περισσότερες κλήσεις ανά εκπρόσωπο.»
Το τρέχον τηλεφωνικό σας σύστημα προκαλεί περισσότερους πονοκεφάλους παρά κλήσεις; Συζητήστε με το CloudTalk, κάνουμε τις κλήσεις ευχάριστες ξανά!
Γίνετε μέλος χιλιάδων ομάδων που αναπτύσσονται ήδη με το CloudTalk.
Συχνές ερωτήσεις
Η σύνδεση με το monday.com συνδέει το CRM σας με εργαλεία όπως το CloudTalk για απρόσκοπτη αυτοματοποίηση ροής εργασιών και βελτιωμένη παρακολούθηση των επικοινωνιών.
Το monday.com συνδέεται με εργαλεία πωλήσεων, υποστήριξης και μάρκετινγκ. Η σύνδεση μέσω monday API και τα εργαλεία κλήσεων συγκαταλέγονται στις καλύτερες επιλογές σύνδεσης για το monday.
Με την τηλεφωνική σύνδεση του monday, μπορείτε να ξεκινάτε κλήσεις χρησιμοποιώντας το CloudTalk και να συγχρονίζετε τα δεδομένα επικοινωνίας απευθείας στον χώρο εργασίας του CRM σας στο monday.com.
Ναι, η σύνδεση API του monday επιτρέπει στους προγραμματιστές να συνδέουν εφαρμογές όπως το CloudTalk για λειτουργίες CTI, προσαρμοσμένες ροές εργασιών και αυτοματοποίηση CRM.
Η ρύθμιση της σύνδεσης monday CTI μέσω του Tray.io διαρκεί μόλις λίγα λεπτά, χωρίς να απαιτείται κώδικας, και περιλαμβάνει πλήρη συγχρονισμό δεδομένων κλήσεων και επαφών.
Η σύνδεση με το monday περιλαμβάνεται στα βασικά προγράμματα του CloudTalk. Η χρήση του Tray.io ενδέχεται να επιφέρει επιπλέον χρεώσεις ανάλογα με τη χρήση των αυτοματοποιήσεών σας.
Η σύνδεση κλήσεων με το monday συγχρονίζει τα δεδομένα των επαφών, καταγράφει τις κλήσεις ως δραστηριότητες και ενημερώνει τις ετικέτες και τις σημειώσεις σε πραγματικό χρόνο, εξασφαλίζοντας πλήρη ορατότητα στο CRM.
Έχετε ακόμα απορίες;
Δεν μπορείτε να βρείτε την απάντηση που ψάχνετε; Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την φιλική ομάδα μας.
Επικοινωνήστε μαζί μας