Αυξήστε τα ποσοστά απάντησης με τον αυτόματο προσδιορισμό εξερχόμενου αριθμού
Προσεγγίστε περισσότερους πελάτες και κάντε κάθε κλήση να φαίνεται τοπική. Η αυτόματη αναγνώριση εξερχόμενου αριθμού (ANI) του CloudTalk εμφανίζει αυτόματα την πιο κατάλληλη αναγνώριση κλήσης με βάση την τοποθεσία του πελάτη σας ή την καμπάνια σας, βοηθώντας σας να αυξήσετε τα ποσοστά απάντησης, να ενισχύσετε την εμπιστοσύνη και να επεκτείνετε την εμβέλειά σας χωρίς κόπο.
Επιλέξτε αυτόματα τον πιο κατάλληλο αριθμό βάσει της χώρας ή της περιοχής του πελάτη σας
Δημιουργήστε σύνδεση πριν καν πείτε γεια, καλώντας από έναν τοπικό εξερχόμενο αριθμό ANI
Απολαύστε παγκόσμια κάλυψη χωρίς το κόστος δημιουργίας φυσικών γραφείων
Συμμόρφωση SOC2ISO 27001
Κερδίστε περισσότερους πελάτες με εξυπνότερες κλήσεις
Αυξήστε τα ποσοστά απάντησης έως και 4 φορές
Οι κλήσεις από έναν γνώριμο, τοπικό αριθμό είναι πολύ πιο πιθανό να απαντηθούν. Το εξερχόμενο ANI εμφανίζει αυτόματα τον σωστό αριθμό, αυξάνοντας τα ποσοστά απάντησης και την επιτυχία στην πρώτη επαφή.
Μειώστε το κόστος χωρίς να θυσιάσετε την εμβέλειά σας
Ξεχάστε τα ακριβά φυσικά γραφεία ή τους διεθνείς αριθμούς. Το εξερχόμενο ANI σάς επιτρέπει να φαίνεστε τοπικοί σε πολλαπλές αγορές, μειώνοντας τα τηλεπικοινωνιακά έξοδα και διατηρώντας παράλληλα ισχυρή την παγκόσμια παρουσία σας.
Μεγιστοποιήστε την απόδοση επένδυσης (ROI) του μάρκετινγκ
Αντιστοιχίστε διαφορετικούς αριθμούς σε καμπάνιες, περιοχές ή σειρές προϊόντων. Παρακολουθήστε ποιες κλήσεις έχουν την καλύτερη απόδοση, προσαρμόστε τη στρατηγική προσέγγισής σας και βελτιστοποιήστε τις δαπάνες σας με βάση δεδομένα.
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
Αυτόματος εξερχόμενος αριθμός
Τι είναι το εξερχόμενο ANI;
Το εξερχόμενο ANI σημαίνει αυτόματος προσδιορισμός αριθμού (Automatic Number Identification). Πρόκειται για μια έξυπνη λειτουργία τηλεφωνικού κέντρου που επιλέγει τον καλύτερο αυτόματο αριθμό τηλεφώνου για κάθε εξερχόμενη κλήση, ώστε να αυξηθούν τα ποσοστά απάντησης.
Λειτουργεί επιλέγοντας τον καλύτερο αριθμό προς εμφάνιση με βάση παράγοντες όπως η τοποθεσία του πελάτη, ο σκοπός της κλήσης ή οι προκαθορισμένοι κανόνες δρομολόγησης. Με την τηλεφωνία ANI, οι επιχειρήσεις βελτιώνουν τα ποσοστά απάντησης, την εμπιστοσύνη των πελατών και τη διαχείριση καμπανιών χωρίς χειροκίνητη παρέμβαση.
Πώς λειτουργεί ο αυτόματος προσδιορισμός αριθμού;
Όταν οι εκπρόσωποί σας πραγματοποιούν μια εξερχόμενη κλήση, το σύστημα αυτόματης αναγνώρισης αριθμού του CloudTalk αναλύει τον προορισμό της κλήσης, τους κανόνες σας και τους διαθέσιμους αριθμούς. Στη συνέχεια, επιλέγει το ιδανικό εξερχόμενο ANI, είτε πρόκειται για τοπικό ANI, γραμμή συγκεκριμένου τμήματος ή αριθμό καμπάνιας, διασφαλίζοντας ότι ο παραλήπτης βλέπει έναν γνώριμο, αξιόπιστο αριθμό.
Αυτό βελτιώνει την αλληλεπίδραση, απλοποιεί τη διαχείριση των αριθμών και εξασφαλίζει ότι οι κλήσεις σας απαντώνται πιο συχνά.
Οφέλη του εξερχόμενου ANI
Ξεκλειδώστε περισσότερα οφέλη από το εξερχόμενο ANI
Αυξήστε την επιχειρησιακή αποδοτικότητα μέσω αυτοματισμού
Ξεχάστε τη χειροκίνητη εναλλαγή αριθμών. Η αυτόματη επιλογή αναγνώρισης κλήσης εκτελείται στο παρασκήνιο, επιτρέποντας στους εκπροσώπους να παραμένουν συγκεντρωμένοι στις συνομιλίες. Εξαλείφει την ταλαιπωρία της αντιστοίχισης αριθμών, μειώνοντας τη διοικητική εργασία και τα ανθρώπινα λάθη.
Παραμείνετε συμμορφωμένοι και προστατέψτε την επωνυμία σας
Χρησιμοποιήστε ιδιόκτητους, εγγεγραμμένους αριθμούς αντί για προσωρινά ή νοικιασμένα ANI για να συμμορφώνεστε με τους τηλεπικοινωνιακούς κανονισμούς και να αποφεύγετε τη σήμανση ως ανεπιθύμητη αλληλογραφία (spam), διατηρώντας τη φήμη της επωνυμίας σας και την αποτελεσματικότητα των εξερχόμενων κλήσεών σας μακροπρόθεσμα.
Βελτιώστε την εμπειρία των πελατών με εξατομικευμένες κλήσεις
Το εξερχόμενο ANI επιλέγει αυτόματα τον καλύτερο αριθμό βάσει τοποθεσίας, καμπάνιας ή τμήματος, προσφέροντας μια προσαρμοσμένη, τοπική εμπειρία για κάθε πελάτη. Σε σύνδεση με το CRM σας, παρέχει στους εκπροσώπους άμεση πρόσβαση στα στοιχεία του καλούντος, μειώνοντας τους χρόνους διαχείρισης και βελτιώνοντας την ποιότητα των υπηρεσιών.
Αναβαθμίστε τη δρομολόγηση κλήσεων και τα ποσοστά επίλυσης
Χρησιμοποιήστε δεδομένα ANI για να δρομολογείτε αυτόματα τις εισερχόμενες κλήσεις και τις κλήσεις επιστροφής στον σωστό εκπρόσωπο ή τμήμα. Αυτό μειώνει τις μεταβιβάσεις, επιταχύνει τις επιλύσεις και βελτιώνει τα ποσοστά επίλυσης με την πρώτη κλήση, κρατώντας ικανοποιημένους τόσο τους πελάτες όσο και τις ομάδες σας.
Εφαρμόστε το εξερχόμενο ANI σε αυτές τις περιπτώσεις χρήσης
- 01Ομάδες πωλήσεων: Επιτρέπει στις ομάδες εξερχόμενων πωλήσεων να προσεγγίζουν περισσότερους υποψήφιους πελάτες με τοπικούς αυτόματους αριθμούς που αυξάνουν τα ποσοστά απάντησης και τις μετατροπές.
- 02Ομάδες υποστήριξης: Βοηθά τις ομάδες υποστήριξης να καλούν από γνωστούς αριθμούς εξυπηρέτησης, επιταχύνοντας την επίλυση προβλημάτων και χτίζοντας εμπιστοσύνη.
- 03Ομάδες μάρκετινγκ: Επιτρέπει στις ομάδες μάρκετινγκ να αντιστοιχίζουν μοναδικούς εξερχόμενους αριθμούς ανά καμπάνια και να παρακολουθούν τα αποτελέσματα για τη βελτιστοποίηση της αλληλεπίδρασης.
- 04Τηλεφωνικά κέντρα: Επιτρέπει στα τηλεφωνικά κέντρα να διαχειρίζονται αποτελεσματικά πολλαπλές περιοχές, καμπάνιες και τμήματα με έξυπνη επιλογή αριθμών.
- 05Χρηματοοικονομικές υπηρεσίες & υγεία: Επιτρέπει στους κλάδους των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών και της υγείας να επαληθεύουν τους καλούντες με ασφάλεια και να προστατεύουν τις ευαίσθητες εξερχόμενες επικοινωνίες.
- 06Υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης: Βοηθά τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης να εμφανίζουν το σωστό εξερχόμενο ANI για συμμόρφωση και γρήγορες, αξιόπιστες ανταποκρίσεις έκτακτης ανάγκης.
Πώς να ρυθμίσετε το εξερχόμενο ANI στο CloudTalk
- 01Μεταβείτε στην οθόνη κλήσης στην εφαρμογή CloudTalk.
- 02Κάντε κλικ στο αναπτυσσόμενο μενού δίπλα στον εξερχόμενο αριθμό σας.
- 03Επιλέξτε Αυτόματα από τη λίστα.
- 04Το CloudTalk θα επιλέξει τον καλύτερο αριθμό με βάση την τοποθεσία της επαφής.
- 05Ξεκινήστε να καλείτε και δείτε το εξερχόμενο ANI να ενημερώνεται αυτόματα.
Χαρακτηριστικά
Άλλα χαρακτηριστικά που μπορεί να σας αρέσουν
Power Dialer
Προσεγγίστε 3 φορές περισσότερους πελάτες καταργώντας τις επαναλαμβανόμενες εργασίες και αναθέτοντας αυτοματοποιημένες καμπάνιες κλήσεων σε εκπροσώπους.
Μάθετε περισσότερα about Power Dialer
Μεταφορά αριθμού
Μεταφέρετε εύκολα παλιούς επαγγελματικούς αριθμούς από περισσότερες από 100 χώρες και διατηρήστε τις συνδέσεις σας και την εταιρική σας ταυτότητα.
Μάθετε περισσότερα about Μεταφορά αριθμού
Αριθμοί χωρίς χρέωση
Αυξήστε τις εισερχόμενες κλήσεις διευκολύνοντας την επικοινωνία των διεθνών πελατών μαζί σας, δωρεάν ή με τοπικές χρεώσεις, ανεξάρτητα από το πού βρίσκονται.
Μάθετε περισσότερα about Αριθμοί χωρίς χρέωση
Εικονική αναγνώριση κλήσης
Δημιουργήστε αναγνωρίσεις καλούντος με κατάλληλους τοπικούς κωδικούς περιοχής ή με αριθμούς που οι πελάτες σας γνωρίζουν ήδη.
Μάθετε περισσότερα about Εικονική αναγνώριση κλήσηςΈτοιμοι να ξεκινήσετε;
Γίνετε μέλος σε περισσότερες από 5,500+ σύγχρονες εταιρείες που εμπιστεύονται ήδη το CloudTalk για ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ και ΚΑΛΥΤΕΡΕΣ κλήσεις.
Συχνές ερωτήσεις
Το ANI δείχνει τον αριθμό του καλούντος για επαγγελματική χρήση (κρυφό από τους χρήστες), ενώ η αναγνώριση κλήσης εμφανίζει το όνομα και τον αριθμό του καλούντος στους παραλήπτες.
Το εξερχόμενο ANI επιλέγει αυτόματα την καλύτερη αναγνώριση κλήσης ανά κλήση βάσει τοποθεσίας ή καμπάνιας, βελτιώνοντας τα ποσοστά απάντησης και την αλληλεπίδραση.
ANI σημαίνει αυτόματος προσδιορισμός αριθμού (Automatic Number Identification), εμφανίζοντας τον τηλεφωνικό αριθμό του καλούντος στον παραλήπτη της κλήσης.
Το DNIS αναγνωρίζει τον αριθμό που κλήθηκε για τη δρομολόγηση των κλήσεων, ενώ το ANI αναγνωρίζει τον αριθμό του καλούντος.
Το ANI επιτρέπει στο IVR να αναγνωρίζει τους καλούντες για να εξατομικεύει τους χαιρετισμούς, να έχει πρόσβαση σε αρχεία και να δρομολογεί τις κλήσεις αποτελεσματικά.
Αυτόματος αριθμός είναι ένας αριθμός τηλεφώνου που αναγνωρίζεται αυτόματα για δρομολόγηση, χρέωση και πληροφορίες πελατών.
Έχετε ακόμα απορίες;
Δεν μπορείτε να βρείτε την απάντηση που ψάχνετε; Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την φιλική ομάδα μας.
Επικοινωνήστε μαζί μας