¿Es alguno de los dos proveedores de VoIP el adecuado para ti? Compara ambos con CloudTalk y decide cuál es el que mejor se adapta a las necesidades de tu negocio.
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Dialpad |
Talkdesk |
CloudTalk |
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Annual price overview
(per user/per month) |
$15 - $25 | $75 - $125 | $25 - $50 |
| Integrations |
Advanced CRM integrations (e.g. Salesforce or Hubspot) from a Pro plan.
Standard offers G Suite and Office 365 integrations.
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Integrations include Salesforce, Zendesk, Slack, MS Teams, Zoom, etc. |
40+ integrations
CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
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| Open API | Does not mention this feature. | Yes | Yes |
| Extensions |
Only supports extensions on its Enterprise package. |
Does not mention this feature. |
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan. |
| Click to Call | Yes | Yes |
Yes, from a starter pack. |
| Call recording | Available in all plans. | Available from the Elevate plan. | Available in all plans. |
| Local numbers |
1 local number free for each plan.
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1 local number free for each plan. |
1 local number free for each plan.
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| Smart dialer | Does not mention this feature. | Yes, also offers predictive and power dialers. |
Yes, also offers predictive and power dialers. |
| Mobile application | Yes | Yes | Yes |
| Customer support options |
Standard plan offers 24/5 chat and web help.
Pro and Enterprise customers receive 24/7 coverage and phone support.
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Customer support available 24/7. Talkdesk offers a knowledge base, multichannel support. Premium options only in high-tier plans. |
Customer support available 24/7.
Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.
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3 planes, cuyo precio oscila entre 15 y 25 dólares por usuario/mes pagados anualmente y entre 20 y 30 dólares por usuario/mes pagados mensualmente.
3 planes, cuyo precio oscila entre75 y 125 dólares por usuario y mes. No hay opciones de facturación anual, y el proveedor no ofrece una prueba gratuita.
Desde un punto de vista puramente monetario, Dialpad es el claro ganador. No solo es más barato sino que, a diferencia de Talkdesk, Dialpad ofrece una prueba gratuita de 14 días.
Viene con más de 25 funciones y más de 40 integraciones. La transferencia de llamadas, el buzón de voz o la transcripción del buzón de voz son algunas de las funciones que ofrece Dialpad.
Talkdesk ofrece más de 13 funciones, como grabación de llamadas, marcadores inteligentes y una función muy apreciada por muchos usuarios de centros de llamadas: la distribución automática de llamadas. Talkdesk también ofrece más de 20 integraciones.
Cuando se trata de funciones, el ganador es Dialpad. Las personas que buscan una solución de telefonía pueden no necesitar una amplia gama de herramientas e integraciones. Sin embargo, para las empresas, Dialpad se adapta mucho mejor.
Logró valoraciones de 4,4 sobre 5 con 1.160 reseñas totales en G2, mientras que en Capterra alcanzó 4,3 sobre 5 con 427 reseñas. Los usuarios encontraron que Dialpad es fácil de configurar, utilizar y optimizar. La agradable interfaz de usuario y la facilidad de uso también son un plus.
Talkdesk ha recibido una valoración media de 4,4 en G2 (1.804 reseñas) y de 4,5en Capterra (678 reseñas). Las reseñas han elogiado la fiabilidad general de Talkdesk. Pero varios usuarios señalaron que las capacidades de los SMS y las funcionalidades de los informes podrían mejorarse.
En G2 y Capterra, Talkdesk recibió valoraciones más altas con muchas más reseñas que Dialpad.
El software de llamadas de Cloudtalk está ganando más y más reconocimiento con cada día que pasa. Nos situamos en el tercer puesto de las 30 mejores integraciones de HubSpot según G2 Industry Leaders.
CloudTalk también funciona perfectamente con todos los planes de HubSpot. Si eres un usuario fiel de HubSpot, nuestro software debería ser tu opción número 1.
Mientras que Dialpad ofrece 25 funciones y Talkdesk menos de 15, nosotros te cubrimos con 70 herramientas avanzadas para servir y dar soporte a todas las necesidades de la empresa.
Según las pruebas y un gran número de informes de usuarios en Capterra y G2, el software CloudTalk es más fiable y permite realizar llamadas con total claridad.
En comparación con Dialpad, CloudTalk es un ganador en términos de analíticas avanzadas. Por ejemplo, con los informes personalizados, puedes filtrar cualquier dato que necesites en cuestión de segundos. Busca por agente, número de teléfono, cola, horario, etc.
Los planes de CloudTalk oscilan entre 25 y 50 dólares usuario/mes pagados anualmente (30 – 60 dólares usuario/mes pagados mensualmente) . Ofrecemos servicios de alta gama que demuestran claramente nuestro valor. CloudTalk ofrece un plan totalmente personalizable, para que puedas pagar solo por lo que necesitas.
De las 70 funciones de CloudTalk, nuestras herramientas estrella incluyen varios marcadores avanzados(de potencia, predictivos e inteligentes). Además, puedes enviar una llamada al agente más adecuado para atenderla en función de parámetros predefinidos con el enrutamiento basado en competencias y en el usuario.
Utilizando nuestras Notas de Llamada y Etiquetas, tus representantes están mejor informados sobre el historial de llamadas de los clientes. Eso te da la oportunidad de ofrecer un servicio de atención al cliente personalizado. Además, CloudTalk también te permite mantener una presencia local. Ofrecemos más de 160 números internacionales.
No hay cargos ocultos y no es necesario añadir los datos de la tarjeta de crédito al suscribirse a una prueba gratuita de 14 días.
Nuestro equipo de atención al cliente siempre pone una sonrisa en tu cara al responder a tus preguntas con prontitud.
Nuestro software tiene una interfaz fácil de usar, es sencillo y práctico. Se puede instalar en menos de 5 minutos. No necesitas soporte informático.
En lugar de depender de un único socio, hemos establecido sólidas relaciones con socios de telecomunicaciones de todo el mundo, lo que nos ayuda a conseguir mejores rutas de llamadas y a ofrecer conexiones más sólidas.
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