Lequel de ces fournisseurs de VoIP vous convient le mieux ? Comparez les deux solutions avec CloudTalk et décidez laquelle est la plus adaptée aux besoins de votre entreprise.
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GoTo Connect |
RingCentral |
CloudTalk |
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Annual price overview
(per user/per month) |
$24 - $39 | $19.99 - $49.99 | $25 - $50 |
| Integrations | Advanced CRM integrations (e.g. Salesforce or Hubspot) from a Pro plan. Standard offers G Suite and Office 365 integrations. |
Basic integrations from second - Standard plan.
Advanced CRM integrations from a Premium plan (Salesforce Zendesk..)
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40+ integrations
CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
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| Open API | Yes | Yes | Yes |
| Extensions | Included in all plans. | Included in all plans. |
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan. |
| Click to Call | Does not mention this feature | Yes |
Yes, from a starter pack. |
| Call recording | Available in all plans. |
On demand in Essential and Standard, included only in Premium and Ultimate plans. |
Available in all plans. |
| Local numbers |
1 local number free for each plan.
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Available as an add-on.
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1 local number free for each plan.
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| Smart dialer | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. |
Yes, also offers predictive and power dialers. |
| Mobile application | Yes | Yes | Yes |
| Customer support options | Offers live chat, email and call support. | Offers live chat, community forums, online support case, and FAQ. |
Customer support available 24/7.
Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.
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3 forfaits, dont le prix varie de 24 à 39 $ par utilisateur/mois, payés mensuellement.
4 forfaits, dont le prix varie de 19,99 $ à 49,99 $ par utilisateur/mois payés annuellement et de 29,99 $ à 59,99 $ par utilisateur/mois payés mensuellement.
D’un point de vue purement économique, GoTo Connect est une solution moins chère que RingCentral. Il est plus abordable pour les startups et les petites entreprises.
Offre plus de 25 fonctionnalités, dont des outils de gestion des appels vidéo.eatures, including video call management tools. Le forfait Basic est dépourvu de nombreuses fonctionnalités, telles que l’enregistrement des appels, la surveillance des appels ou les files d’attente d’appels multiples.
Offre plus de 40 fonctions, y compris la transcription vocale, le chuchotement des appels ou les SMS professionnels. Mais, le plus petit forfait, Essentials, ne comprend que 13 de ces caractéristiques.
RingCentral offre plus de fonctionnalités que GoTo Connect, et leur forfait le plus basique comporte moins de restrictions. De plus, les fonctionnalités de RingCentral sont également plus avancées.
Noté 4,5 sur 5 avec un total de 602 critiques sur Capterra, et 4,5 sur 5 avec 677 critiques sur G2. Les utilisateurs considèrent que GoTo Connect est fiable et idéal pour le travail à distance. Cependant, les utilisateurs ont tendance à trouver le support client et les mises à jour des fonctionnalités en dessous de la moyenne.
Noté 4,2 / 5 sur Capterra (942 avis) et 3,9 / 5 sur G2 (618 avis). Certains clients de RingCentral ont signalé que le système ne les avertit parfois pas des appels manqués ou des messages vocaux.
D’après les avis de G2 et de Capterra, la plupart des utilisateurs préfèrent GoTo Connect.
Le logiciel d’appels téléphoniques Cloudtalk gagne de plus en plus de reconnaissance au fil des jours. Nous avons été classés 3e parmi les 30 meilleures intégrations HubSpot par les leaders de l’industrie G2..
CloudTalk fonctionne également de manière transparente avec tous les forfaits HubSpot. Si vous êtes un utilisateur fidèle de HubSpot, notre logiciel devrait être votre option numéro 1.
Alors que RingCentral propose plus de 40 fonctions et GoTo Connect 25, CloudTalk vous couvre avec 70 outils qui s’adaptent à tous les besoins des entreprises.
Les utilisateurs de RingCentral regrettent un manque d’automatisation dans lequel CloudTalk excelle. Combien de temps et d’énergie pouvez-vous économiser simplement en automatisant l’enregistrement de vos tickets ?
Comparé à GoTo Connect, CloudTalk est le vainqueur en termes de support client. Notre équipe est là pour vous aider 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
CloudTalk est compris entre 25 et 50 $ utilisateur/mois payés annuellement. Nous proposons des services haut de gamme qui démontrent clairement notre valeur. CloudTalk propose un forfait entièrement personnalisable, ce qui vous permet de ne payer que ce dont vous avez besoin.
Parmi les 70 fonctionnalités de CloudTalk, nos outils phares incluent plusieurs dialers avancés (power, predictive, et smart). De surcroît, vous pouvez envoyer un appel à l’agent le plus apte à le traiter en fonction de paramètres prédéfinis grâce au routage basé sur les compétences et sur l’appelant.
En utilisant nos Notes et Étiquettes d’appel, vos collaborateurs sont mieux informés de l’historique des appels des clients. Cela vous donne l’occasion d’offrir un service client personnalisé. En outre, CloudTalk vous permet également de conserver une présence locale. Nous proposons plus de 160 numéros internationaux.
Lors de la souscription à un essai gratuit de 14 jours, il n’y a pas de frais cachés et il n’est pas nécessaire d’ajouter les informations relatives à la carte de crédit.
Notre équipe d’assistance à la clientèle dévouée vous fait toujours sourire en répondant rapidement à vos questions.
Notre logiciel dispose d’une interface conviviale, il est simple et pratique. Il peut être configuré en moins de 5 minutes. Pas besoin d’assistance informatique.
Au lieu de dépendre d’un seul partenaire, nous avons établi des relations solides avec des partenaires télécoms dans le monde entier, ce qui nous permet d’obtenir de meilleures liaisons téléphoniques et d’offrir des connexions plus solides.
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