Le menu IVR garantit que les agents se voient attribuer les questions ou les problèmes pour lesquels ils possèdent les connaissances requises. Et pendant qu’un agent est occupé à résoudre un problème de facturation ou technique, le système IVR devient un réceptionniste numérique virtuel en traitant des questions simples sans prendre le temps de l’agents. Notre comparaison rapide des outils les plus populaires devrait vous donner une idée de celui qui pourrait être le mieux adapté à votre entreprise.
Découvrez ce qu’est le système IVR et pourquoi vous devriez l’utiliser
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« L’IVR aide votre centre de contact à transférer les appels vers l’agent ou le département les plus adaptés. Cet ebook nous a donné un excellent aperçu des fournisseurs de IVR les plus populaires du marché et nous a aidés à choisir le meilleur. »
Oliver McLauren
Bonjour
« Lorsqu’on recherche un fournisseur de logiciel téléphonique approprié avec des fonctionnalités IVR, cet ebook peut vous aider à choisir le bon, car on peut trouver les informations les plus importantes sur 5 fournisseurs IVR populaires au même endroit. »
Jessica Smith
HappyLife
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