Kortere wachttijden met IVR en voordelen voor zowel de beller als jouw team

Het IVR-menu zorgt ervoor dat contactcenter medewerkers de vragen of kwesties krijgen toegewezen waarvoor zij de vereiste kennis hebben. En terwijl een contactcenter medewerker bezig is met het oplossen van een factureringsprobleem of een technisch probleem, wordt het IVR-systeem een virtuele digitale receptionist die eenvoudige vragen afhandelt zonder de tijd van de agent in beslag te nemen. Onze snelle vergelijking van de populairste hulpmiddelen moet je een idee geven welke voor jouw bedrijf het meest geschikt zou kunnen zijn.