El menú IVR garantiza que a los agentes se les asignen las preguntas o cuestiones para las que tienen los conocimientos necesarios. Y mientras un agente está ocupado resolviendo un problema de facturación o una cuestión técnica, el sistema IVR se convierte en un recepcionista digital virtual al gestionar preguntas sencillas sin ocupar el tiempo del agente. Nuestra rápida comparación de las herramientas más populares debería darte una idea de cuál puede ser la más adecuada para tu empresa.
Conoce en qué consiste el sistema IVR y porqué deberías utilizarlo
Comprende claramente el funcionamiento del sistema IVR
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«El IVR ayuda a tu centro de contacto a dirigir a los llamantes al agente o departamento más adecuado. Este libro electrónico nos dio una gran visión de los proveedores de IVR más populares del mercado y nos ayudó a elegir el mejor.»
Oliver McLauren
Bonjour
«Cuando busques un proveedor de software telefónico adecuado con funciones IVR, este libro electrónico puede ayudarte a seleccionar el adecuado, ya que puedes encontrar la información más importante sobre 5 proveedores populares de IVR en un solo lugar».
Jessica Smith
HappyLife
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