Lequel de ces fournisseurs de VoIP vous convient le mieux ? Comparez les deux solutions avec CloudTalk et décidez laquelle est la plus adaptée aux besoins de votre entreprise.
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RingCentral |
Grasshopper |
CloudTalk |
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|---|---|---|---|
| Annual price overview (per user/per month) | Annual plans: $19.99 - $49.99 | Annual plans: $26-$80 | Annual plans: $25 - $50 |
| Free trial | Yes - 14 days. Requires a credit card. | Yes - 7 days. Doesn’t require a credit card. | Yes - 14 days. Doesn't require a credit card. |
| Integrations | Standard includes basic integrations, such as Microsoft 365, Google Workspace or Slack. | Integrates with 8 external tools, including Zapier and Livechat. | 40+ CRM, Helpdesk, E-commerce, Sales Automation, Business Intelligence, and other integrations. CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom. |
| Mobile application | Yes, compatible with both Android and iOS. | Yes, compatible with both Android and iOS. | Yes, compatible with both Android and iOS. Available in our Starter plan. |
| Min/Max amount of users | One user within all plans. | One user within all plans. | One user within all plans. |
| Extensions | Included in all plans. | Extensions available in all plans. | Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan. |
| Click to Call | Does not mention this feature. | Does not feature click to call. | Yes, from a starter pack. |
| Call recording | Missing in Essential plan, on-demand in Standard. | Does not offer any call recording functionality. | Available in all plans. |
| Call tagging | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. | Yes |
| Local numbers | Available as an add-on. | Local number available for all plans. | 1 local number free for each plan. |
| Toll-free numbers | Does not mention this feature. | Toll-free numbers available for all plans. | Available in all plans. |
| Smart dialer | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. | Yes, also offers predictive and power dialers. |
| Automated Call Distribution (ACD) | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. | Yes |
| Open API | Does not mention this feature. | Yes | Yes |
| Customer support options | Offers live chat, community, online support case, and FAQ. | Customer support handled by the GoTo platform. Phone support + Knowledge Base available. | Customer support available 24/7. We offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager. |
RingCentral propose 4 forfaits dont les prix varient de 19,99 $ pour le moins cher à 49,99 $ pour le plus cher, facturés annuellement par utilisateur et par mois. Si vous préférez payer au mois, les tarifs passent à 29,99 $ pour le moins cher et 59,99 $ pour le plus cher.
Grasshopper, quant à lui, propose des forfaits mensuels dont le prix varie de 26 $ pour le moins cher à 80 $ pour le plus cher.
Nous devons donner ce point à Grasshopper, car ses services sont nettement moins chers à tous les niveaux.
Les avantages de RingCentral en matière de vidéoconférence illimitée et de messagerie vocale visuelle se distinguent par leur utilité unique pour les clients.
Grasshopper est doté de fonctions impressionnantes de standard automatisé et de musique d’attente personnalisable.
C’est très serré, mais nous donnons l’avantage à RingCentral grâce à ses excellentes fonctions de gestion des appels.
RingCentral a obtenu une note globale de 3,9 sur 5 sur G2 et une note de 4,3 sur 5 sur Capterra.
Sur G2, Grasshopper a obtenu une note globale de 4,4 sur 5. Sur Capterra, en revanche, il a obtenu un score de 4,1 sur 5
Une autre compétition serrée ! Grasshopper l’emporte toutefois grâce à sa meilleure note globale sur les deux plateformes d’évaluation.
Le logiciel d’appels téléphoniques Cloudtalk gagne de plus en plus de reconnaissance au fil des jours. Nous sommes classés3e parmi les 30 meilleures intégrations HubSpot par les leaders de l’industrie G2.
CloudTalk fonctionne également de manière transparente avec tous les forfaits HubSpot. Si vous êtes un utilisateur fidèle de HubSpot, notre logiciel devrait être votre option numéro 1.
Alors que RingCentral propose 48 fonctionnalités et que Grasshopper en propose 16, nous vous couvrons avec70 outils qui peuvent s’adapter à tous les besoins de votre entreprise.
RingCentral n’est pas à la hauteur en matière d’automatisation. Il se trouve que c’est un domaine dans lequel CloudTalk excelle. Combien de temps et d’énergie pourriez-vous économiser simplement en automatisant l’enregistrement de vos tickets ?
CloudTalk est compris entre 25 et 50 $ utilisateur/mois payés annuellement. Nous proposons des serviceshaut de gamme qui démontrent clairement notre valeur. Par exemple, CloudTalk propose un forfait entièrement personnalisable, ce qui vous permet de ne payer que pour ce dont vous avez besoin.
Parmi les 70 fonctionnalités de CloudTalk, nos outils phares incluent plusieurs dialers avancés (power, predictive, et smart). De surcroît, vous pouvez envoyer un appel à l’agent le plus apte à le traiter en fonction de paramètres prédéfinis grâce au routage basé sur les compétences et sur l’appelant.
En utilisant nos Notes et Étiquettes d’appel, vos collaborateurs sont mieux informés de l’historique des appels des clients. Cela vous donne l’occasion d’offrir un service client personnalisé. En outre, CloudTalk vous permet également de conserver une présence locale. Nous proposons plus de 160 numéros internationaux.
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Lors de la souscription à un essai gratuit de 14 jours, il n’y a pas de frais cachés et il n’est pas nécessaire d’ajouter les informations relatives à la carte de crédit.
Notre équipe d’assistance à la clientèle dévouée vous fait toujours sourire en répondant rapidement à vos questions.
Notre logiciel dispose d’une interface conviviale, il est simple et pratique. Il peut être configuré en moins de 5 minutes. Pas besoin d’assistance informatique.
Au lieu de dépendre d’un seul partenaire, nous avons établi des relations solides avec des partenaires télécoms dans le monde entier, ce qui nous permet d’obtenir de meilleures liaisons téléphoniques et d’offrir des connexions plus solides.
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