איך להשיג מספר טלפון וירטואלי ל-WhatsApp (+ חמש הספקיות המובילות)
90% מהלקוחות מדרגים תגובה מיידית כחשובה כשיש להם שאלת תמיכה, וכמעט שני שלישים מצפים למענה תוך 10 דקות¹. מספר טלפון וירטואלי ל-WhatsApp עוזר לכם לעמוד בדרישה הזו תוך שמירה על פרטיות המספר האישי שלכם.
TL;DR
Here's how to get a WhatsApp number that isn't tied to your SIM card:
- 01Choose a provider with WhatsApp integration (e.g., CloudTalk)
- 02Log in to your provider's dashboard
- 03Select a WhatsApp-compatible number
- 04Connect to WhatsApp Business
- 05Verify and go live
To get a virtual number for WhatsApp, choose a provider whose numbers WhatsApp accepts, then register the number in the WhatsApp Business app or activate it through an official WhatsApp Business integration.
מהו מספר וירטואלי ל-WhatsApp?
מספר וירטואלי ל-WhatsApp הוא מספר טלפון וירטואלי שאינו מקושר לכרטיס SIM או למכשיר יחיד. אתם שוכרים אותו מספק ומשתמשים בו כדי לרשום חשבון WhatsApp Business, כך שהצוות שלכם יוכל להשיב ממחשבים וממכשירים מחוברים במקום להעביר טלפון אחד מיד ליד.
מספרים וירטואליים יכולים להיות מספרי נייד, נייחים או VoIP, ו-WhatsApp מתייחסת אליהם באופן שונה: היא אינה תומכת במספרי VoIP, כך שסוג המספר קובע אם תוכלו להירשם. בנוסף, מספר וירטואלי ל-WhatsApp אינו זהה למספר פיקטיבי או זמני, כפי שמשתקף בהשוואה להלן.
חשבו על צוות תמיכה המשתמש במספר משותף אחד. במקום להעביר טלפון נייד אחד מנציג לנציג, כל נציג יכול להתחבר מהמכשיר שלו ולהשיב ללקוחות תחת אותו חשבון WhatsApp.
זה שומר על מענה מהיר ועקבי ועוזר להפריד בין צ׳אטים אישיים לעסקיים. זה גם מעניק גמישות לעבוד מכל מקום ומקל על הרחבת התקשורת ללא צורך בטלפונים או בכרטיסי SIM נוספים.
איך להשיג מספר טלפון וירטואלי ל-WhatsApp?
ההתחלה קלה מכפי שזה נשמע. הנה התהליך הפשוט:
- 01בחרו את הספק שלכם:תוכלו לרכוש מספר טלפון וירטואלי ל-WhatsApp לעסקים מספק המציע אינטגרציה ל-WhatsApp, כמו CloudTalk. בודקים אילו מהמספרים שלו כשירים ל-WhatsApp לפני הרכישה.
- 02התחברו ללוח הבקרה של הספק:התחברו ופתחו את הגדרות WhatsApp כדי להתחיל בתהליך ההפעלה.
- 03בחרו מספר התואם ל-WhatsApp:בחרו מספר כשיר, העתיקו אותו והכינו אותו לקישור לפרופיל ה-WhatsApp Business שלכם.
- 04התחברו ל-WhatsApp Business:התחברו דרך Facebook, אפשרו את אימות הפרטים העסקיים שלכם, וצרו חשבון ופרופיל WhatsApp Business.
- 05אמתו וצאו לדרך:הזינו את הקוד בעל 6 הספרות שנשלח ב-SMS או בשיחת טלפון, ואז המתינו ש-Meta תסיים את האימות. ברגע שהחשבון מאושר, המספר הווירטואלי שלכם ל-WhatsApp מוכן לשימוש הצוות.
האם אפשר להשיג מספר וירטואלי בחינם ל-WhatsApp?
כן, אבל השאלה אם כדאי להשתמש במספר חינמי תלויה בצרכים שלכם מ-WhatsApp.
הנה השוואה בין מספרים חינמיים, מספרים בתשלום נמוך ואינטגרציה עסקית רשמית:
| שימוש אישי: מספר חינמי | שימוש אישי: מספר בתשלום | שימוש עסקי: אינטגרציית WhatsApp של CloudTalk | |
|---|---|---|---|
| עלות | $0 | דמי מנוי חודשיים נמוכים | תוכנית Expert ($49/משתמש/חודש, בחיוב שנתי) |
| עובר אימות WhatsApp? | נכשל לעיתים קרובות | בדרך כלל כן, אם הספק מאשר תמיכה ב-WhatsApp | כן, מופעל דרך Meta בתוך CloudTalk |
| סיכון לחסימה | גבוה | נמוך עד בינוני | נמוך (מסלול רשמי של Meta) |
| מי יכול לראות את ההודעות שלכם | כל מי שמשתמש באותו מספר ציבורי | רק אתם | הצוות שלכם, בתיבת דואר נכנס משותפת |
| ממשיך לעבוד לטווח ארוך | נגדיר זאת כנדיר | כן, כל עוד אתם משלמים | כן |
שימוש אישי: האם אפשר לקבל מספר חינמי, ומה הסיכון?
כן, אפשר למצוא ברשת מספר וירטואלי חינמי ל-WhatsApp, אבל סביר להניח שהוא ייכשל. מספרים חינמיים מגיעים מאתרי "קבלת SMS אונליין" ציבוריים, אפליקציות שיחות והודעות חינמיות, ותקופות ניסיון בחינם מספקים בתשלום. הנה הסיכונים:
- הקוד לעולם לא מגיע:WhatsApp אינה תומכת במספרי VoIP, ומספרים חינמיים רבים הם מספרי VoIP.
- כל אחד יכול להשתלט על החשבון שלכם:מספרים ציבוריים הם משותפים, כך שכל מי שנמצא באותו עמוד רואה את הקוד שלכם.
- אתם מאבדים את החשבון כשהמספר מועבר למישהו אחר:אין קוד חדש – אין אפשרות להתחבר.
- WhatsApp עשויה לחסום את החשבון:מספרים שמשמשים חשבונות רבים מסומנים כחשודים.
כנ״ל לגבי מספר ארה״ב חינמי ל-WhatsApp מאפליקציית הודעות: זה עשוי לעבוד לזמן מה, אך אתם עלולים לאבד את החשבון בכל רגע.
האם יש מספר לניסיון בחינם ל-7 ימים עבור WhatsApp?
לא מ-WhatsApp עצמה: WhatsApp אינה מנפיקה מספרים, ולכן כל מספר לניסיון בחינם ל-7 ימים מגיע מספק חיצוני. תקופת ניסיון היא מצוינת לבדיקת ספק, אך חשבון ה-WhatsApp שלכם מקושר למספר, כך שאם המספר מפסיק לעבוד בתום תקופת הניסיון, תאבדו את החשבון.
השתמשו בתקופת הניסיון כדי לוודא שהמספר עובר אימות, ואז עברו למספר שיישאר אצלכם. תקופת הניסיון של CloudTalk ל-14 ימים (מספר אחד, קרדיט של $5, ללא צורך בכרטיס אשראי) מאפשרת לבחון את השיחות והפלטפורמה; WhatsApp עצמה היא חלק מתוכנית ה-Expert.
שימוש עסקי: ניהול WhatsApp דרך CloudTalk
אין קיצורי דרך חינמיים ל-WhatsApp עסקי. אם מספר חינמי מועבר לשימוש מחדש או נחסם, שיחות הלקוחות שלכם הולכות לאיבוד יחד איתו.
הנה איך להפעיל את WhatsApp דרך CloudTalk במקום זאת:
- 01נסו את CloudTalk בחינם למשך 14 ימים:בחנו את השיחות ואת הפלטפורמה עם מספר אחד וקרדיט של $5, ללא צורך בכרטיס אשראי. WhatsApp עצמה דורשת את תוכנית ה-Expert.
- 02שדרגו לתוכנית ה-Expert:$49 למשתמש/חודש, בחיוב שנתי.
- 03הגישו את טופס הרשמה מראש ל-WhatsApp של CloudTalk:הכינו מראש את מזהה ה-Meta Business Manager שלכם.
- 04קבלו מספר כשיר ל-WhatsApp:CloudTalk מספקת אותו מספק התקשורת השותף שלה ל-WhatsApp.
- 05הפעילו אותו בלוח הבקרה של CloudTalk:עברו אל חשבון > הגדרות > WhatsApp ועקבו אחר תהליך ההצטרפות של Meta.
- 06השיבו מתוך תיבת ההודעות של CloudTalk:ענו בצ׳אטים לצד SMS, והתחילו שיחות חדשות באמצעות תבניות מאושרות על ידי Meta.
1. המספר עובד בתוך CloudTalk בלבד, ולא באפליקציות WhatsApp בטלפון.
2. Meta מגבילה חשבונות חדשים ל-2 מספרי טלפון עד לביצוע אימות עסקי ב-Meta, שנדרש גם לשליחת תבניות יוצאות.
3. Meta אינה מספקת תבניות שיווקיות למספרי טלפון בארה״ב. תבניות שירות (Utility) עדיין עובדות.
4. הודעות WhatsApp מחושבות ומחויבות בנפרד מתוכנית ה-CloudTalk שלכם.
האם WhatsApp מקבלת מספרים וירטואליים?
לפעמים. WhatsApp מקבלת מספרי נייד ונייחים וירטואליים רבים, אך מרכז העזרה שלה מציין כי מספרי VoIP, מספרי חינם (Toll-free), מספרי פרמיום בתשלום, מספרי גישה אוניברסליים (UAN) ומספרים אישיים אינם נתמכים. מאז 2024, היא גם חוסמת הפעלה של כל מספרי ה-VoIP המאוחרים (Hosted) בארה״ב.
מספרי נייד לעומת מספרי VoIP
מספר הטלפון הווירטואלי הטוב ביותר לאימות WhatsApp הוא מספר נייד. מספרי קו נייח עובדים באפליקציית WhatsApp Business אם מאמתים באמצעות שיחת טלפון, בעוד שמספרי VoIP בדרך כלל נכשלים, או נרשמים ואז מבוטלים לאחר מספר ימים.
התאימות עשויה להשתנות עם הזמן, כך שסוג מספר שעבד בשנה שעברה עשוי שלא לעבוד היום. שאלו את הספק שלכם באילו מספרים הוא תומך עבור WhatsApp לפני הרכישה.
למה WhatsApp חוסמת מספרים מסוימים?
WhatsApp מסמנת מספרים שנראים משותפים, ממוחזרים או ציבוריים. מספר אחד שמשמש חשבונות רבים הוא הסימן הברור ביותר, וזו הסיבה שמספרים מאתרי SMS חינמיים נחסמים לעיתים קרובות כל כך.
מה לעשות אם קוד האימות לא מגיע?
- 01המתינו לסיום הטיימר, ואז לחצו על התקשרו אליי כדי לקבל את הקוד בשיחת טלפון במקום ב-SMS.
- 02אל תנחשו את הקוד. יותר מדי ניסיונות שגויים ינעלו אתכם לזמן מה.
- 03בדקו שהמספר יכול לקבל הודעות SMS או שיחות.
- 04אם זה עדיין נכשל, סביר להניח שהמספר נחסם, לכן עברו לספק שמאשר תמיכה ב-WhatsApp.
מספר WhatsApp וירטואלי לעומת פיקטיבי לעומת זמני: מה ההבדל?
מספר וירטואלי הוא מספר אמיתי וייעודי שנשאר אצלכם, בעוד שמספרים זמניים ופיקטיביים מיועדים לשימוש חד-פעמי. הנה השוואה בין השלושה:
| סוג המספר | מה זה אומר | מה קורה לחשבון ה-WhatsApp שלכם |
|---|---|---|
| מספר וירטואלי | מספר אמיתי וייעודי שאתם שוכרים ושומרים אצלכם | נשאר שלכם כל עוד אתם ממשיכים להחזיק במספר |
| מספר WhatsApp זמני | מספר שנשכר לימים ספורים או לקבלת קוד בודד | נסגר ברגע שהמספר פג תוקף |
| מספר WhatsApp ״פיקטיבי״ | מספר ציבורי, משותף או מומצא | כל אחד יכול לקרוא את הקוד; סיכון גבוה להשתלטות על החשבון וחסימות |
מספר WhatsApp פיקטיבי הוא בדרך כלל מספר ציבורי מאתר SMS חינמי. מכיוון שכל אחד יכול לראות את הקודים שנשלחים אליו, החשבון חשוף להשתלטות או לחסימה בכל רגע.
היתרונות המרכזיים בשימוש במספר טלפון וירטואלי ל-WhatsApp
בין אם אתם מרחיבים את התמיכה, שומרים על הפרטיות או מאיצים את המכירות, ההגדרה הנכונה יכולה לשדרג מקצה לקצה את התקשורת של הצוות. הנה איפה שמספרים וירטואליים עושים את ההבדל הגדול ביותר:
חיסכון בעלויות שירות הלקוחות באמצעות מספר משותף אחד
שימוש ב-WhatsApp לשירות לקוחות מעביר פניות שגרתיות משיחות טלפון לצ'אט. בעזרת מספר וירטואלי אחד, צוותים יכולים לרכז את התקשורת ולחסוך בעלויות של קווים נוספים, כרטיסי SIM או שיחות בינלאומיות.
מענה מהיר יותר באמצעות גישה משותפת
כאשר לצוות שלכם יש גישה משותפת לאותו חשבון WhatsApp, ההודעות לא נערמות על מכשיר אחד. כל נציג פנוי יכול לענות, מה ששומר על זמני תגובה קצרים ושירות יעיל.
הגנה על הפרטיות ועל המספר האישי
כאשר אתם משיגים מספר טלפון וירטואלי ל-WhatsApp, המספר האמיתי שלכם נשאר מוסתר. זה שומר על פרטי התקשרות האישיים שלכם ומפחית חשיפה לספאם, במיוחד ביצירת קשרים עסקיים או פרסום העסק ברשת.
שימוש במספר אחד במספר מכשירים או כמספר משני
אפליקציית WhatsApp Business מאפשרת לחבר עד ארבעה מכשירים מקושרים וטלפון אחד במקביל, כך שצוותים יכולים לענות ממיקומים שונים מבלי להעביר טלפון מיד ליד.
מספר שני ל-WhatsApp שומר גם על הפרדה בין צ'אטים של עבודה לצ'אטים אישיים. אפשר להפעיל את WhatsApp ואת WhatsApp Business במקביל על טלפון אחד, כל אחד עם מספר משלו, כך שלקוחות לעולם לא ייחשפו לחשבון האישי שלכם.
מראה מקצועי ואמין יותר
מספר טלפון וירטואלי ייעודי ל-WhatsApp משדר שאתם רציניים לגבי העסק שלכם. הוא עוזר לבנות אמון מול לקוחות ומאפשר להציג תדמית מותג אחידה בכל נקודות המפגש.
עבודה מכל מקום, ללא צורך בכרטיס SIM
עם מערכת מבוססת ענן, אפשר להשתמש ב-WhatsApp בכל מקום שבו יש חיבור Wi-Fi. בין אם אתם במשרד, עובדים מרחוק או טסים לחו״ל, המספר הווירטואלי שלכם הולך איתכם.
איזון טוב יותר בין העבודה לחיים האישיים
רוצים להתנתק בסוף יום העבודה? עם מספר וירטואלי שמיועד רק לעסק, תוכלו להפעיל מענה אוטומטי, להגדיר שעות פעילות ולהימנע מהודעות בשעות הפנאי – מבלי לפספס הודעות עסקיות חשובות.
מבלי להגדיל את חשבון הטלפון.
איך להגדיר את WhatsApp Business עם מספר טלפון וירטואלי
שלב 1: השיגו מספר טלפון וירטואלי לעסק שלכם
לפני שתוכלו להשתמש ב-WhatsApp, תצטרכו מספר טלפון וירטואלי. הנה איך לעשות זאת נכון:
- 01בחרו ספק VoIP:בחרו ספק אמין שמאשר אילו מהמספרים שלו עובדים עם WhatsApp, ומציע ניתוב שיחות, אינטגרציות CRM וזמינות רשת גבוהה.
- 02צרו חשבון ואמתו את הזהות שלכם:הירשמו אונליין והעלו מסמך (כמו חשבון חשמל/מים או תעודת התאגדות) כדי לאמת את העסק. מרבית האימותים מסתיימים תוך 24 שעות.
- 03בחרו והגדירו את המספר שלכם:בחרו מספר מקומי, במספר חינם (Toll-Free) או ב-מספר וירטואלי בינלאומי, או ניידו את המספר הקיים שלכם. הגדירו הודעות פתיחה, תפריטי IVR, שעות פעילות וניתוב שיחות חכם.
- 04חברו את הכלים שלכם והתחילו להתקשר:התקינו את אפליקציית ה-VoIP במכשירים שלכם, חברו אותה ל-CRM, והתחילו הוציא ולקבל שיחות מכל מכשיר המחובר לאינטרנט.
לאחר מכן חברו את המספר ל-WhatsApp.
אפשרות 1: רישום המספר באפליקציית WhatsApp Business
זה עובד רק אם המספר מהספק שלכם עובר אימות ב-WhatsApp. מספרי VoIP רבים חסומים, לכן מומלץ לבדוק מול הספק תחילה. לאחר מכן, עקבו אחר הצעדים הבאים:
- 01הורידו את אפליקציית WhatsApp Business:כנסו ל-App Store או ל-Google Play והתקינו את אפליקציית WhatsApp Business הרשמית, ולא את הגרסה הרגילה.
- 02פתחו את האפליקציה ואשרו את התנאים:הקישו על ״הסכמה והמשך״ כדי להתקדם לתהליך הרישום.
- 03הזינו את מספר הטלפון הווירטואלי שלכם:בחרו את המדינה שלכם מהרשימה; זה ימלא אוטומטית את קידומת המדינה הנכונה. בשדה מימין, הזינו את מספר הטלפון הווירטואלי (ללא ה-0 בהתחלה), ולאחר מכן הקישו על סיום.
- 04אמתו את המספר שלכם:WhatsApp תשלח לכם קוד בן 6 ספרות ב-SMS או בשיחה קולית. ברגע שהמספר מאומת, סיימתם! כעת תוכלו להשתמש ב-WhatsApp Business עם המספר הווירטואלי שלכם כדי להתכתב עם לקוחות, להגדיר מענה אוטומטי ולהציג צ'אטים בין מכשירים שונים.
אפשרות 2: הפעלת WhatsApp בתוך CloudTalk (לצוותים)
צוותים שרוצים מספר אחד בתיבת דואר נכנס משותפת יכולים להפעיל את WhatsApp בתוך CloudTalk במקום באפליקציית הטלפון:
- 01בידקו את התוכנית שלכם:הפעלת WhatsApp דורשת את תוכנית Expert או Custom.
- 02מלאו את טופס הרישום המוקדם:לאחר מכן חברו את חשבון ה-Meta Business Manager שלכם.
- 03קבלו מספר התואם ל-WhatsApp:CloudTalk מספקת אותו דרך ספק התקשורת השותף שלה.
- 04הפעילו את המספר:עברו אל חשבון > הגדרות > WhatsApp ואשרו בחלון הקופץ של Meta.
- 05ענו מתיבת ההודעות הנכנסות:צ'אטים חדשים יופיעו לצד שיחות ה-SMS שלכם.
אפליקציית WhatsApp Business מול API: מה הצוות שלכם צריך?
הנה איך להשיג מספר WhatsApp Business: רשמו אותו באפליקציית WhatsApp Business החינמית, או חברו אותו דרך אינטגרציית API רשמית. האפליקציה מתאימה לאדם אחד במכשיר אחד; ה-API מתאים לצוותים:
| אפליקציית WhatsApp Business | אינטגרציית API רשמית | |
|---|---|---|
| מי עונה | טלפון אחד ועוד עד ארבעה מכשירים מקושרים | כל הצוות שלכם, מתיבת דואר נכנס משותפת |
| תשובות | ידניות | ידניות, תבניות ואוטומציות |
| הקשר הלקוח | היסטוריית צ'אט בטלפון | נתוני ה-CRM מופיעים לצד כל צ'אט |
| עלות | אפליקציה חינמית | תוכנית ספק בתוספת עמלות הודעות |
WhatsApp עסקי ב-API פועל לפי שלושה כללים שהאפליקציה אינה מציגה:
- חלון 24 השעות:תוכלו להשיב בחופשיות במשך 24 שעות מההודעה האחרונה של הלקוח. לאחר מכן, רק תבנית אושרה על ידי Meta תוכל לחדש את השיחה (Meta).
- תבניות:תבניות שירות מכסות עדכונים כגון אישורים ותזכורות, בעוד שתבניות שיווקיות מכסות מבצעים. Meta אינה מעבירה תבניות שיווקיות למספרי טלפון בארה״ב.
- אימות עסקי של Meta:חשבונות חדשים יכולים לרשום עד 2 מספרי טלפון עד ש-Meta תאמת את העסק, אימות שפותח גם את האפשרות להשתמש בתבניות לשיחות יוצאות.
הצ'אטים מגיעים ל-תיבת הודעות נכנסות משותפת לצד ה-SMS, ונציגים שולחים תבניות שנאשרו על ידי Meta מאפליקציית שולחן העבודה של CloudTalk. האפשרות זמינה בתוכנית Expert; אפליקציית CloudTalk לטלפון הנייד יכולה להשיב לצ'אטים אך אינה יכולה לשלוח תבניות.
מה לחפש אצל ספק מספרי טלפון וירטואליים ל-WhatsApp
המספר הווירטואלי הטוב ביותר ל-WhatsApp מגיע מספק שמאשר תמיכה ב-WhatsApp, מכסה את המדינות הדרושות לכם, מציע תמחור שקוף ותומך בצוות שלכם. בידקו את ארבעת הדברים הבאים:
תאימות ל-WhatsApp
שאלו את הספק אם הוא מתחייב ש-WhatsApp עובד במספרים שלו, ואיך זה מבוצע: דרך אפליקציות WhatsApp לנייד או באמצעות אינטגרציה רשמית.
כיסוי מדינות ומספרים בינלאומיים
עבור מספר בינלאומי ל-WhatsApp, בדקו את התמיכה של WhatsApp בכל מדינה, ולא רק את כיסוי המספרים. לסוגי מספרים מסוימים יש שיעורי הצלחה משתנים בהפעלה, כמו מספרי שינם חינם (Toll-free) מחוץ לארה״ב.
תמחור ותקופת ניסיון בחינם
המספר הווירטואלי הזול ביותר ל-WhatsApp הוא לא תמיד הזול ביותר להקמה. הפרדו בין מחיר המספר, מחיר החבילה ועמלות ההודעות, ובדקו מה כוללת תקופת הניסיון בחינם.
תכונות לצוותים
כשבוחרים מספר ווירטואלי ל-WhatsApp Business, חפשו תיבת דואר נכנס משותפת, הקשר מתוך ה-CRM, תבניות הודעה ואנליטיקה.
5 ספקי מספרי WhatsApp ווירטואליים המובילים ב-2026
עם כל כך הרבה אפשרויות בשוק, בחירת הספק הנכון למספר ווירטואלי ל-WhatsApp יכולה להרגיש כמו ניחוש.
סקרנו את 5 הפלטפורמות המובילות לשנת 2026, בין אם אתם צוות קטן או חברה בצמיחה מהירה.
התחילו עם טבלת ההשוואה המהירה למטה, או קפצו בסקירה המפורטת כדי למצוא את הפתרון המתאים ביותר לעסק שלכם:
| ספק | נתיב חיבור ל-WhatsApp | מחיר התחלתי | הכי מתאים ל- |
|---|---|---|---|
| CloudTalk | אינטגרציית Business API רשמית במספרי ספק שותף | חבילת Starter ב-$25/משתמש/חודש (WhatsApp בחבילת Expert, $49) | צוותים שמנהלים את WhatsApp לצד שיחות ו-SMS |
| JustCall | Business API רשמי במספרי JustCall | $29/משתמש/חודש (מינימום 2 משתמשים) | צוותי מכירות ותמיכה שכבר משתמשים ב-JustCall |
| Aircall | תוסף Business API רשמי במספרי Aircall | $30/רישיון/חודש + תוסף WhatsApp ב-$10/משתמש | צוותי Aircall שרוצים צ׳אטים אישיים ב-WhatsApp |
| 2Chat | אפליקציית WhatsApp Business (קוד QR) או Business API רשמי | $31/חודש (נציג 1) | עסקים קטנים שרוצים מספר לאפליקציית WhatsApp |
| Twilio | Business API רשמי למפתחים | תשלום לפי שימוש, החל מ-$0.005 להודעה | מפתחים שבונים פתרונות הודעות מותאמים אישית ב-WhatsApp |
1. במשך כמעט 10 שנים, סייענו ליותר מ-30,000 מקצוענים בעזרת הפתרונות שלנו. לאורך הדרך, עבדנו מקרוב עם מומחים בתחומי התמיכה, המכירות והתפעול, הקשבנו לאתגרים שלהם ועקבנו אחר מגמות השוק.
2. כדי לסייע בקבלת החלטות תוכנה טובות יותר, סקרנו למעלה מ-200 כלי תוכנה בתעשיות שונות. בתהליך זה ניתחנו יותר מ-5,500 ביקורות מאומתות של לקוחות מפתרונות כמו G2, Gartner, Capterra ו-TrustRadius, לצד דיונים אמיתיים ב-Reddit וב-Quora.
3. בשנה האחרונה בלבד פרסמנו למעלה מ-1,000 מאמרים, שכל אחד מהם נכתב על ידי בני אדם עבור בני אדם, עם תשומת לב והבנה עמוקה של צורכי הלקוחות שלנו. הסקירות מבוססות על נתונים אמינים, עם מטרה אחת ברורה: לספק תובנות ותשובות מהימנות עבורכם.
4. למדו כיצד אנו שומרים על יושרה מקצועית בתוכן שלנו ועל מתודולוגיית סקירת התוכנה שלנו.
#1 CloudTalk
עם אמון של יותר מ-5,500+ עסקים, CloudTalk מציעה אינטגרציה רשמית ל-WhatsApp במספרים מספק התקשורת השותף שלה, מגובה באוטומציות, אינטגרציה ל-CRM ואנליטיקה בזמן אמת, הכל בתוך פלטפורמה ענן אחת.
יתרונות
- מרכזת את התקשורת ב-WhatsApp עבור צוותים בתיבת דואר נכנס משותפת אחת, לצד שיחות ו-SMS.
- תומכת באוטומציות, אנליטיקה ותהליכי עבודה המחוברים ל-CRM.
- מספרים ב-160+ מדינות לביצוע שיחות.
- מציעה תבניות הודעה מאושרות על ידי Meta לשליחת הודעות יזומות.
חסרונות
- לא כל המספרים הווירטואליים זכאים ל-WhatsApp עקב מגבלות ה-VoIP של Meta.
- Meta מגבילה את הגדרת החשבון, השימוש במספרים ואישורי שליחת הודעות יזומות.
- מספרי WhatsApp של CloudTalk עובדים בתוך CloudTalk בלבד, ולא באפליקציות WhatsApp לנייד.
התמחור של CloudTalk
Flexible Pricing Plans to Scale with You
Compare our plans
- המחירים הם למשתמש/חודש, בחיוב שנתי.
- WhatsApp זמין בחבילות Expert ו-Custom, ותוכלו לנסות את CloudTalk בחינם ל-14 ימים עם מספר 1 ו-$5 קרדיט, ללא צורך בכרטיס אשראי.
#2 JustCall
JustCall היא מערכת טלפוניה בענן לצוותי מכירות ותמיכה עם תיבת נכנס ל-WhatsApp המבוססת על WhatsApp Business API. מחברים מספר JustCall ל-WhatsApp דרך חשבון ה-Meta Business ומשיבים מאותה תיבה משותפת כמו ה-SMS.
יתרונות
- תיבת נכנס ל-WhatsApp כלולה החל מחבילת Team, ללא צורך בתשלום על תוסף נפרד.
- תיבת דואר נכנס משותפת עם שיוך צ׳אטים והערות פנימיות.
- JustCall מציינת שהיא אינה מוסיפה עמלות לפי הודעה מעבר לתעריפים של Meta.
חסרונות
- ניתן להשתמש ב-WhatsApp רק עם מספרי JustCall.
- החבילות דורשות לפחות 2 משתמשים.
- כיסוי המדינות ל-WhatsApp אינו מפורסם.
התמחור של JustCall
- Team: $29 למשתמש/חודש בחיוב שנתי ($39 בחיוב חודשי)
- Pro: $49 למשתמש/חודש בחיוב שנתי ($69 בחיוב חודשי)
- Pro Plus: $89 למשתמש/חודש בחיוב שנתי ($109 בחיוב חודשי)
- Business ו-SalesPro: תמחור מותאם אישית
#3 Aircall
Aircall היא מערכת טלפונית בענן שמוסיפה את WhatsApp כתוסף בתשלום המבוסס על WhatsApp Business Platform. אפשר להשתמש במספרי Aircall הקיימים שלכם, והצ׳אטים מגיעים לתיבות דואר נכנס צוותיות עם תיעוד ב-CRM.
יתרונות
- עובד עם מספרי Aircall הקיימים שלכם.
- תיבות נכנס צוותיות, שיוך צ׳אטים ותבניות מותאמות מותג.
- 1,000 הודעות שירות בחינם לכל מספר בכל חודש.
חסרונות
- WhatsApp הינו תוסף של $10 למשתמש/חודש בנוסף לחבילה בתשלום.
- ללא תמיכה בהודעות תפוצה, קמפיינים המוניים או העברת היסטוריית צ׳אט.
- Aircall מוסיפה עמלת שימוש קטנה מעבר לתעריפי התבניות של Meta.
התמחור של Aircall
- Essentials: $30 לרישיון/חודש בחיוב שנתי
- Professional: $50 לרישיון/חודש בחיוב שנתי
- Enterprise: תמחור מותאם אישית
- תוסף WhatsApp ב-Aircall: $10 למשתמש/חודש
#4 2Chat
2Chat היא פלטפורמה הממוקדת ב-WhatsApp ומשמשת כ-Meta Tech Provider. היא אחת מהספקים הבודדים שמציעים תמיכה בשני המסלולים: ניתן לחבר מספר אפליקציית WhatsApp Business באמצעות קוד QR או להתחבר דרך ה-Business API הרשמי, והיא מוכרת מספרים ווירטואליים ב-90+ מדינות.
יתרונות
- רוב המספרים הווירטואליים שלה עובדים באפליקציות WhatsApp וגם ב-Business API.
- חבילות בתשלום החל מ-Basic כוללות מספר ווירטואלי מאירופה או ארה״ב/קנדה.
- תיבת נכנס משותפת, בונה צ׳אטבוטים ושליחת הודעות בתפוצה רחבה.
חסרונות
- מספר נציגים וחיבורי אפליקציות מוגבלים בכל חבילה.
- SMS לא עובד בכל מספר; מספרי שינם חינם (Toll-free) וחלק מהמספרים הלאומיים הם לשיחות בלבד.
- מדינות מסוימות דורשות תעודת זהות או כתובת מקומית עבור מספרים.
התמחור של 2Chat
- יחיד: $31/לחודש בחיוב שנתי ($40 בחיוב חודשי), נציג 1
- בסיסי: $40/לחודש בחיוב שנתי ($49 בחיוב חודשי), עד 3 נציגים
- פרו: $99/לחודש בחיוב שנתי ($120 בחיוב חודשי), עד 5 נציגים
- אנטרפרייז: תמחור מותאם אישית
#5 Twilio
Twilio היא פלטפורמת תקשורת ניתנת לתכנות עבור מפתחים. אתם רושמים שולחי WhatsApp בפלטפורמת WhatsApp Business דרך ה-Console של Twilio ובונים הודעות, צ׳אטבוטים או שיחות לתוך האפליקציה שלכם.
יתרונות
- שימוש במספר של Twilio או הבאת מספר משלכם.
- בנוי עבור צ׳אטבוטים, עוזרי AI ונפח הודעות גבוה.
- תמחור לפי שימוש (Pay-as-you-go) ללא התחייבות למנוי או חבילות.
חסרונות
- אין תיבת דואר נכנס משותפת מובנית; צוותים בונים אחת בעצמם או משתמשים ב-Twilio Flex.
- לא ניתן להשתמש במספרי Twilio באפליקציות WhatsApp לנייד.
- דורש משאבי פיתוח כדי להגדיר ולתפעל.
התמחור של Twilio
- WhatsApp: $0.005 להודעה, נכנסת או יוצאת, בנוסף לעמלות התבנית של Meta
- מספרי טלפון בארה״ב: $1.15/לחודש מקומי, $2.15/לחודש שיחת חינם (Toll-free)
אל תיתנו למערכת הטלפון שלכם לעכב את השיחות שלכם
בעולם שבו לקוחות מצפים לתשובות מיידיות ולנגישות גלובלית, היצמדות לכרטיס SIM יחיד (או גרוע מכך, טלפון צוותי משותף) היא דרך בטוחה לפספס הודעות ולתסכל את הצוות.
עם CloudTalk, השגת מספר טלפון וירטואלי ל-WhatsApp שעובד עבור כל הצוותים, הכלים ואזורי הזמן קלה מאי פעם.
זה מה שאתם מקבלים:
- אינטגרציה רשמית ל-WhatsApp Business, מוגדרת ישירות מלוח הבקרה שלכם
- מספר אחד לכל הצוות, בתיבת דואר נכנס משותפת הכוללת שיחות ו-SMS
- אנליטיקה בזמן אמת, תהליכי עבודה אוטומטיים ותמיכה שגדלה יחד איתכם
- מספרי שיחות ב-160+ מדינות; WhatsApp במספרי ספקי שירות שותפים דרך התהליך הרשמי של Meta
מוכנים להפוך את WhatsApp לאחד מערוצי העסקים המרכזיים שלכם?
מקורות
- HubSpot, טעות ה-Live Chat שפוגעת באסטרטגיית ה-Go-to-Market שלכם
שאלות נפוצות
לא. WhatsApp אינה מנפיקה מספרי טלפון; כל חשבון זקוק למספר שכבר בבעלותכם ויכול לקבל קוד אימות ב-SMS או בשיחה קולית. זה יכול להיות SIM רגיל, eSIM, או מספר וירטואלי שעובר את האימות של WhatsApp. עסקים יכולים להשיג אחד דרך אינטגרציה רשמית: CloudTalk מספקת מספרים המתאימים ל-WhatsApp ממובילי התקשורת השותפים שלה ומפעילה אותם דרך Meta בחבילת ה-Expert.
ספקים מעטים מציעים בדיוק שבעה ימים, ומספר ניסיון הוא מסוכן עבור WhatsApp: אם המספר מפסיק לעבוד בתום תקופת הניסיון, תאבדו את החשבון. השתמשו בתקופת ניסיון כדי לבדוק ספק, ולאחר מכן עברו למספר שיישאר אצלכם. CloudTalk מציעה תקופת ניסיון בחינם ל-14 ימים עם מספר 1 וקרדיט של $5, ללא צורך בכרטיס אשראי; WhatsApp עצמו הוא חלק מחבילת ה-Expert.
כן, אם המספר עובר את האימות של WhatsApp או מופעל דרך אינטגרציה רשמית. באפליקציית WhatsApp Business, מספרי VoIP רבים נחסמים. עבור צוותים, המסלול האמין הוא אינטגרציה רשמית: CloudTalk מפעילה מספרים ממוביל התקשורת השותף ל-WhatsApp דרך Meta, מרכזת צ׳אטים בתיבת דואר נכנס משותפת לצד SMS, ותומכת בתבניות מאושרות על ידי Meta בחבילת ה-Expert.
מספר בינלאומי בחינם ל-WhatsApp, או מספר אמריקאי בחינם, נדיר שעוברים את האימות של WhatsApp, לכן בחרו בספק המציע מספרים במדינה הדרושה לכם ומאשר ש-WhatsApp עובד על סוג המספר הזה. מספרי נייד עוברים אימות לעיתים קרובות יותר ממספרי VoIP. CloudTalk מציעה מספרים ב-160+ מדינות לשיחות ומפעילה את WhatsApp במספרי ספקי שירות שותפים, לכן בדקו תחילה את הזכאות עבור המדינה שלכם.
ניתן להשתמש ב-WhatsApp ללא כרטיס SIM, אך לא ללא מספר טלפון. WhatsApp זקוקה למספר שיכול לקבל קוד אימות חד-פעמי, ולכן מספר וירטואלי שעובר אימות יכול להחליף SIM. עבור צוותים עסקיים, אינטגרציית ה-WhatsApp של CloudTalk מייתרת את הצורך בטלפון: הנציגים עונים ישירות מאפליקציית מחשב ה-שולחן של CloudTalk.
רוב המכשירים המניידים מאפשרים להפעיל את WhatsApp ואת WhatsApp Business זה לצד זה, כל אחד במספר שונה. מספר שני ל-WhatsApp יכול להגיע מ-SIM שני, eSIM או מספר וירטואלי שעובר אימות. שמר על המספר פעיל כל עוד אתם משתמשים בחשבון: אם תוקף המספר יפוג, לא תוכלו לאמת אותו מחדש.
לא באפליקציה לנייד, המאפשרת טלפון אחד ועד ארבעה מכשירים מקושרים. עם אינטגרציה רשמית, כן: CloudTalk שמה מספר WhatsApp אחד בתיבת דואר נכנס משותפת, כך שכל נציג יכול לענות וכל צ׳אט מתועד ב-CRM שלכם.
לעלויות יש שלושה חלקים: המספר, החבילה שהוא יושב עליה ועמלות הודעות. מספרי טלפון וירטואליים פרטיים שעובדים עם WhatsApp עולים בדרך כלל דולרים בודדים בחודש. הגדרות עסקיות עולות יותר מכיוון שהן כוללות תכונות צוותיות: אינטגרציית ה-WhatsApp של CloudTalk היא חלק מחבילת ה-Expert ($49 למשתמש/בחודש, בחיוב שנתי), כאשר הודעות WhatsApp מתוחרות בנפרד. מספרים חינמיים לא עולים דבר אך בדרך כלל נכשלים באימות או נחסמים.
