Pendail Ramalan:
Panduan & Alternatif Pendail Jualan Untuk 2024

Q: Adakah Pendail Ramalan Haram?

Dail ramalan sememangnya tidak menyalahi undang-undang, tetapi ia tertakluk kepada beberapa undang-undang dan peraturan yang mengehadkan penggunaannya untuk melindungi pengguna daripada telepemasaran yang tidak diingini atau kesat. Ini berlaku di AS , Kanada , UK , EU , Australia , India dan lain-lain. Peraturan termasuk: - Peraturan Jangan Panggil - Keperluan Persetujuan - Keperluan Panggilan Terbengkalai - Sekatan Masa Dalam Hari - Pematuhan TCPA CloudTalk mematuhi semua undang-undang dan peraturan yang berkaitan, termasuk GDPR , STIR/SHAKEN dan patuh MAN . Anda boleh mengetahui lebih lanjut tentang piawaian keselamatan kami di sini .

Q: Bagaimana Pendail Ramalan Berfungsi Dengan Telefon Bimbit?

Dail ramalan analog tidak berfungsi dengan telefon bimbit kerana ia perlu berwayar melalui talian tetap untuk berfungsi. Walau bagaimanapun, penyelesaian pendail jualan yang dihoskan boleh dimuat turun dengan mudah daripada Google Play dan App Store dan digunakan pada mana-mana telefon pintar melalui aplikasi seperti CloudTalk Go.

Optimumkan kempen panggilan keluar anda untuk menjangkau lebih ramai prospek dengan lebih pantas sambil mengekalkan masa henti dan kos panggilan pada tahap minimum.

Ketahui apa itu pendail ramalan, fungsinya dan cara ia berfungsi, dan temui alternatif pendail jualan CloudTalk terbaik untuk memaksimumkan prestasi anda dalam2024 .

Contact sales

4,000+ syarikat inovatif dijalankan pada perisian pusat panggilan CloudTalk

Apakah Dialer Ramalan?

Dail ramalan ialah sejenis perisian dail automatik yang digunakan dalam jualan keluar untuk memaksimumkan produktiviti ejen. Nama itu diperoleh daripada keupayaan utama sistem untuk meramal ketersediaan ejen dan mendail kenalan seterusnya dalam baris gilir, walaupun sebelum panggilan sebelumnya ditamatkan.

Pada asalnya direka oleh Douglas Samuelson pada akhir 1980-an, teknologi itu telah beralih daripada penyelesaian analog kepada digital dan menjadi ciri biasa dalam sistem pusat panggilan VoIP, kadangkala juga dikenali sebagai pendail ramalan yang dihoskan .

Apakah Perbezaan Antara Pendail Ramalan, Pendail Auto, Pendail Kuasa dan Pendail Pintar?

Perbandingan

Pendail Auto

Pendail Ramalan

Pendail Kuasa

Pendail Pintar

Gambaran keseluruhan

Auto Dialers ialah istilah umum untuk sistem perkakasan dan perisian yang membolehkan pengguna membuat panggilan tanpa perlu mendail nombor telefon secara manual.

Pendail ramalan, kuasa dan pintar semuanya adalah pendail automatik.

Pendail ramalan ialah sistem yang boleh menjangka kapasiti pusat panggilan dan memulakan berbilang panggilan serentak untuk menggunakan semua sumber yang ada dengan berkesan.

Kadangkala, ia boleh meningkatkan panggilan yang berjaya dengan< 400% .

Dail kuasa membuat satu panggilan pada satu masa untuk setiap ejen yang tersedia. Mereka tidak memerlukan algoritma yang rumit dan sesuai untuk kempen keluar yang lebih terkawal.

Mereka boleh membantu anda menjangkau 3x lebih ramai pelanggan dalam sehari .

Pendil pintar melangkaui keupayaan standard pendail ramalan dan membolehkan anda membuat baris gilir panggilan adaptif tersuai dengan satu klik daripada penyemak imbas atau CRM anda.

Mereka boleh menurunkan masa panggilan dengan< 50%.

Kebaikan

Mudah digunakan, keperluan minimum, menambah baik bilangan panggilan yang dibuat.

Ramalan kapasiti, penapisan nombor bukan manusia, penjejakan prestasi.

Pengurusan pacing, automasi aliran kerja, pengabaian panggilan yang lebih rendah

Rentak panggilan pintar, algoritma penyesuaian, memastikan pematuhan.

Keburukan

Tiada penyasaran, tiada automasi aliran kerja tambahan, boleh menyebabkan keletihan.

Boleh melebihkan kapasiti dan menyebabkan panggilan terbengkalai dan keletihan.

Lebih sedikit masa henti, peningkatan lebih kecil dalam panggilan harian, penapisan terhad.

Berpotensi lebih mahal, mungkin memerlukan latihan ejen tambahan.

Terbaik Untuk

Kempen panggilan kos rendah dan volum tinggi.

Kempen panggilan volum tinggi dengan sumber terhad.

Kempen panggilan volum tinggi dengan pendekatan yang diperibadikan.

Kempen panggilan bernilai tinggi dan volum sederhana dioptimumkan untuk CSAT.

Bagaimana Pendail Ramalan Berfungsi?

Pendil ramalan memulakan berbilang panggilan daripada senarai/baris gilir kenalan, membatalkan panggilan yang tidak mendapat respons dalam jangka masa yang telah ditetapkan dan menghalakan panggilan yang dilakukan kepada ejen yang tersedia, yang membolehkan perniagaan memaksimumkan produktiviti ejen di peringkat pusat panggilan .

Sementara itu, ia memberi ejen masa untuk menghadiri setiap pemanggil dengan betul tanpa perlu risau tentang tugas yang berulang, seperti mendail manual dan kerja selepas panggilan (ACW), meningkatkan kepuasan pelanggan dan kadar penukaran dalam proses.

Untuk mencapai matlamat ini, pendail ramalan menggunakan algoritma pacing , yang membolehkan mereka menilai sumber pusat panggilan yang tersedia pada masa ini dan menyesuaikan bilangan percubaan panggilan dan masa antara mereka dengan sewajarnya. Pendail ramalan melakukan ini berdasarkan faktor berikut:

Purata Masa Pengendalian Bual/Panggilan: Berapa lama masa yang diambil untuk membuat panggilan yang berjaya?
Percubaan Panggilan yang Diperlukan: Berapa banyak panggilan yang perlu dibuat oleh sistem untuk menyambung?
Kadar Pengabaian: Berapa ramai orang membatalkan panggilan sebelum mereka menyambung kepada wakil?
Ketersediaan Ejen: Berapakah bilangan ejen yang tersedia pada masa ini untuk menerima panggilan keluar?
Pengesanan AM: Adakah panggilan telefon diambil oleh manusia atau mesin penjawab?
Jangan Panggilan: Adakah nombor khusus dalam senarai DNC, atau bolehkah ia dihubungi secara bebas?
Panggilan Balik: Adakah percubaan hubungan khusus ini memerlukan ejen untuk menghubungi semula kemudian?

#1 Perisian pusat panggilan masuk yang dinilai

berdasarkan1800 + Ulasan CloudTalk pada 6 pasaran & platform perisian bebas

4.4/5 – 260 reviews

4.4/5 – 840 reviews

4.4/5 – 310 reviews

4.5/5 – 260 reviews

Percepatkan Jualan Anda

Hapuskan tugas yang membosankan seperti pendailan manual, pengambilan nota, mel suara dan kelayakan atas panggilan dengan pendail jualan berkuasa AI untuk memaksimumkan kecekapan keluar dan mencapai lebih banyak petunjuk dengan lebih cepat.

Cuba secara percuma

Tingkatkan Hasil

Tingkatkan volum panggilan, berikan pengalaman yang lebih baik dan rendahkan kos untuk memaksimumkan hasil anda. Automatikkan aliran kerja harian pasukan jualan anda, nilai prestasi dalam masa nyata dan tutup tawaran.

Cuba secara percuma

Tingkatkan Produktiviti Ejen

Dapatkan yang terbaik daripada pasukan jualan anda. Perkemas operasi harian dengan baris gilir panggilan automatik dan percepatkan masa penyelesaian dengan skrip pratulis, soal selidik dan pengetegan semasa panggilan.

Cuba secara percuma

Tingkatkan Kadar Sambungan

Kirakan zon waktu dan keperluan prospek secara automatik berdasarkan interaksi sebelumnya untuk memastikan panggilan anda sentiasa sampai kepada orang yang tepat pada masa yang sesuai dengan pemesejan yang betul.

Cuba secara percuma

Berapakah Kos Pendail Ramalan?

Kos pendail ramalan sebahagian besarnya bergantung pada pembekal , bilangan pengguna , penggunaan dan ciri tambahan . Disebabkan itu, sukar untuk memberikan nombor tertentu, tetapi anda boleh mengharapkan untuk membayar mana-mana antara beberapa ratus hingga beberapa ribu ringgit . Selain itu, pendail kendiri agak jarang berlaku, jadi anda mungkin perlu memilih daripada bilangan pembekal yang terhad dan akhirnya membayar lebih daripada yang anda rasa selesa.

Jadi, apa yang patut anda lakukan?

Alternatif Kos Berkesan: Perisian Dail Jualan Dihoskan

Seperti yang dinyatakan di atas, pendail ramalan dan jualan lain sering digabungkan dengan ciri automasi berkuasa lain dalam VoIP dan penyelesaian panggilan perniagaan generasi seterusnya, seperti CloudTalk. Ini membolehkan anda untuk mendapatkan yang terbaik untuk wang anda, kerana anda boleh mengakses100 + ciri , termasuk Pendail Kuasa dan Pintar , dan35 + integrasi peneraju pasaran untuk hanya $25 setiap pengguna/bulan .

Tambahan pula, perisian pendail jualan yang dihoskan CloudTalk pantas digunakan (1-7 hari) berkat seni bina tanpa kod , mudah digunakan dan mesra jauh sepenuhnya . Dengan pemikiran ini, persoalannya ialah…

Patutkah Anda Menggunakan Pendail Ramalan?

Jika ia masuk akal untuk perniagaan anda dan tiada apa-apa lagi yang akan dilakukan, maka benar-benar! Walau bagaimanapun, jika anda ingin menjadi secekap yang mungkin dan lebih mementingkan penukaran daripada sekadar bilangan panggilan harian, anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk mencuba Pendail Kuasa CloudTalk . Ia menawarkan yang terbaik dari kedua-dua dunia. Tetapi anda tidak perlu mengambil kata-kata kami untuk itu. Anda boleh melihatnya dalam tindakan sendiri.

Contact sales

Berakhir4,000 perniagaan
dikuasakan oleh CloudTalk

BACA CERITA PELANGGAN TERKINI →

"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."

Nelly Donnelly Service Delivery Manager

See customer story

"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."

Yohann Bensadoun Global Supply Growth

See customer story

"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."

Frederico Lopes Head of Customer Service

See customer story

"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."

Elay Sasson Call Center Manager

See customer story

Soalan Lazim

Adakah Pendail Ramalan Haram?

Dail ramalan sememangnya tidak menyalahi undang-undang, tetapi ia tertakluk kepada beberapa undang-undang dan peraturan yang mengehadkan penggunaannya untuk melindungi pengguna daripada telepemasaran yang tidak diingini atau kesat. Ini berlaku di AS , Kanada , UK , EU , Australia , India dan lain-lain.

Peraturan termasuk:

– Peraturan Jangan Panggil
– Keperluan Persetujuan
– Keperluan Panggilan Terbengkalai
– Sekatan Masa Dalam Hari
– Pematuhan TCPA

CloudTalk mematuhi semua undang-undang dan peraturan yang berkaitan, termasuk GDPR , STIR/SHAKEN dan patuh MAN . Anda boleh mengetahui lebih lanjut tentang piawaian keselamatan kami di sini .

Bagaimana Pendail Ramalan Berfungsi Dengan Telefon Bimbit?

Dail ramalan analog tidak berfungsi dengan telefon bimbit kerana ia perlu berwayar melalui talian tetap untuk berfungsi. Walau bagaimanapun, penyelesaian pendail jualan yang dihoskan boleh dimuat turun dengan mudah daripada Google Play dan App Store dan digunakan pada mana-mana telefon pintar melalui aplikasi seperti CloudTalk Go.