Aircall vs Twilio
Is één van beide VoIP-providers geschikt voor jou? Vergelijk beide met CloudTalk en beslis welke het beste bij de behoeften van jouw bedrijf past.
Aircall vs Twilio
en hoe ze zich verhouden tot CloudTalk
|
Aircall |
Twilio |
CloudTalk |
|
|---|---|---|---|
|
Annual price overview
(per user/per month) |
$30 - $50 | $150 per active user | $25 - $50 |
| Integrations | Integrates with 100+ external tools for CRM, Helpdesk, E-commerce, and many more. | Offers integrations such as Salesforce Zendesk SendGrid mail, WhatsApp. |
40+ integrations
CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
|
| Open API | Yes | Yes | Yes |
| Extensions | Three-digit extensions in all plans. | Included in all plans. |
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan. |
| Click to Call | Yes | Yes, but has to be set up manually. |
Yes, from a starter pack. |
| Call recording | Available in all plans. | Available for a fee. | Available in all plans. |
| Local numbers |
1 local number free for each plan.
|
1 local number free for each plan.
|
1 local number free for each plan.
|
| Smart dialer | Power and Predictive Dialer in higher plans. | Yes |
Yes, also offers predictive and power dialers. |
| Mobile application | Yes | Yes | Yes |
| Customer support options | The Essentials plan offers 24/5 support. Customers on the Professional plan also get one-on-one onboarding and a dedicated account manager. | Depending on the plan, Twilio offers 24/7 live support, account managers, and quarterly status reviews. |
Customer support available 24/7.
Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.
|
Aircall vs Twilio
Prijzen: Welke dienst past in jouw budget?
Aircall
Biedt een Essentials en een Professioneel plan + een optie om een aangepast plan op te zetten De twee standaardplannen kosten $30 – $50 per gebruiker/maand, jaarlijks gefactureerd. Er is geen optie voor een maandelijks betaalplan.
Twilio
2 prijsopties: een vast maandelijks tarief van $150 per gebruiker/maand of $1 per actief uur per gebruiker. Als je eenmaal hebt gekozen voor een betaald plan, kun je dit niet meer veranderen, tenzij je een nieuw project aanmaakt. Een gratis proefversie is beschikbaar.
Prijzen winnaar:
Aircall
Puur financieel gezien is Aircall een goedkopere oplossing dan Twilio. Het is betaalbaarder voor startups en kleine bedrijven.
Functies: Welke dienst past bij je budget?
Aircall
Aircall biedt meer dan 45 functies en je kunt het direct integreren met meer dan 100 tools. De software wordt geleverd met geavanceerde functies zoals IVR, Click-to-dial, CTI of Warme overdracht
Twilio
Wordt geleverd met meer dan 20+ functies, zoals telefoonextensies, oproeproutering, ACD of smart dialers. Hoewel we het exacte aantal niet konden achterhalen, beweert Twilio te kunnen integreren met elke CRM of klantendatabase.
Functies winnaar:
Aircall
In vergelijking met de kwantiteit komt Aircall als beste uit de bus.
Klant Tevredenheid: Welke dienst heeft de gelukkigste klanten?
Aircall
Beoordeling 4.3 / 5 op zowel G2(573 beoordelingen) als op Capterra(276 beoordelingen). Klanten houden van Aircall dankzij de eenvoudige installatie en de visueel aantrekkelijke interface. Gebruikers klagen echter vaak over de onbetrouwbaarheid van de software.
Twilio
Beoordeling 4.6 / 5 op Capterra(272 beoordelingen) en 4.4 / 5 op G2(381 beoordelingen). Recensenten prezen de functies, betrouwbaarheid en aanpasbaarheid van de dienst. Maar velen klagen dat Twilio zeer moeilijk te navigeren is en dat de klantendienst moeilijk te bereiken is.
Winnaar klanttevredenheid: Twilio
Hoewel beide producten veel tevreden klanten hebben, liegen de cijfers er niet om: Twilio kreeg een hogere algemene beoordeling.
Nog niet overtuigd? Ontmoet CloudTalk
De belsoftware van Cloudtalk krijgt met de dag meer erkenning. We staan op de 3e plaats van de top 30 HubSpot integraties door G2 Industry Leaders.
CloudTalk werkt ook naadloos samen met alle HubSpot-plannen. Als je een trouwe HubSpot gebruiker bent, zou onze software jouw nummer 1 optie moeten zijn.
Hoe CloudTalk zich verhoudt tot Aircall en Twilio
Terwijl Aircall meer dan 45 out-of-the-box functies biedt, en Twilio slechts ongeveer 20,hebben wij jou gedekt met70 geavanceerde tools om alle zakelijke behoeften te dienen en te ondersteunen.
CloudTalk biedt je geavanceerde automatiserings- en belfuncties, zoals Power Dialer, IVR, ACD en skill-based routing. Je kunt een groot deel van jouw belproces automatiseren, wat tijd en middelen bespaart.
CloudTalk is aanzienlijk goedkoper dan Twilio of Aircall.
Volgens G2 is CloudTalk het beste Aircall alternatief op de markt.
Prijzen: Transparante lidmaatschappen voor
Bedrijven van elke omvang
With plans ranging between $25 and $50 user/month paid annually, CloudTalk offers high-end services that clearly demonstrate our value. CloudTalk offers a fully customizable plan, so you can pay only for what you need.
Functies
Van de 70 functies van CloudTalk zijn onze paradepaardjes verschillende geavanceerde dialers (power, predictive en smart). Bovendien kunt u een gesprek naar de meest geschikte contactcenter medewerker sturen die het gesprek het best kan afhandelen op basis van vooraf gedefinieerde parameters met Skill-based en Caller-based routing.
Met behulp van onze gespreksnotities en tags zijn jouw vertegenwoordigers beter op de hoogte van de belgeschiedenis van klanten. Dat geeft je de kans om een persoonlijke klantenservice te bieden. Bovendien kun je met CloudTalk ook lokaal aanwezig blijven. Wij biedenmeer dan sterke, 160 internationale nummers.
Nog steeds niet overtuigd?
Onze resultaten spreken voor zich
14 dagen gratis proberen
Er zijn geen verborgen kosten en je hoeft geen creditcardgegevens in te vullen wanneer je, je inschrijft voor een gratis 14-daagse proef.
24/7 Klantenondersteuning
Ons toegewijde klantenserviceteam tovert altijd een glimlach op jouw gezicht door al jouw vragen snel te beantwoorden.
Opgezet in minder dan 5 minuten
Onze software heeft een gebruikersvriendelijke interface, het is eenvoudig en praktisch. Het kan worden opgezet in minder dan 5 minuten. Geen IT-ondersteuning nodig.
9 wereldwijd verspreide datacenters
In plaats van te vertrouwen op één enkele partner, hebben we sterke relaties opgebouwd met telco-partners over de hele wereld, wat ons helpt betere belroutes te verzekeren en sterkere verbindingen aan te bieden.
