Aircall vs Twilio

L'un de ces fournisseurs VoIP est-il fait pour vous ? Comparez-les avec CloudTalk et décidez lequel correspond le mieux aux besoins de votre entreprise.

Contacter les ventes Essai gratuit

👋 Réservez votre appel stratégique

Aircall vs Twilio : comparatif avec CloudTalk

Propriété	Cloudtalk	Aircall	Twilio
Aperçu des tarifs annuels (par utilisateur/par mois)	€25 - €50	€30 - €50	€150 par utilisateur actif
Intégrations	Plus de 100 intégrations Les intégrations CRM incluent des leaders du secteur comme HubSpot, Zapier ou Intercom.	S'intègre à plus de 100 outils externes pour CRM, Helpdesk, E-commerce et bien d'autres.	Propose des intégrations telles que Salesforce, Zendesk, SendGrid mail, WhatsApp.
API ouverte
Numéros de poste	Postes jusqu'à 8 chiffres avec indicatifs de site à partir du forfait Premium.	Postes à trois chiffres dans tous les forfaits.	Inclus dans tous les forfaits.
Cliquer pour appeler	Oui, dès le forfait de démarrage.		Oui, mais doit être configuré manuellement.
Enregistrement des appels	Disponible dans tous les forfaits.	Disponible dans tous les forfaits.	Disponible en option payante.
Numéros locaux	1 numéro local gratuit avec chaque forfait.	1 numéro local gratuit avec chaque forfait.	1 numéro local gratuit avec chaque forfait.
Composeur intelligent	Oui, propose également des composeurs prédictifs et automatiques (power dialers).	Composeur automatique et prédictif sur les forfaits supérieurs.
Application mobile
Options de support client	Support client disponible 24/7. Selon le forfait, nous proposons un support par e-mail, téléphone, chat, ainsi qu'une option de gestionnaire de compte dédié.	Le forfait Essentials offre un support 24/5. Les clients du forfait Professional bénéficient également d'une intégration personnalisée et d'un gestionnaire de compte dédié.	Selon le forfait, Twilio propose un support en direct 24/7, des gestionnaires de compte et des revues de statut trimestrielles.

Découvrez notre comparatif détaillé et choisissez votre gagnant.

Se connecter

Aircall vs Twilio

	Aircall	Twilio	Résultat
Tarifs : quel service convient à votre budget ?	Propose un forfait Essentials et un forfait Professional, plus une option personnalisée. Les deux forfaits standards coûtent entre €30 et €50 par utilisateur/mois, avec facturation annuelle. Pas d'option de paiement mensuel.	2 options tarifaires : un tarif mensuel fixe de €150 par utilisateur/mois ou €1 par heure active et par utilisateur. Une fois engagé sur un forfait payant, vous ne pouvez plus en changer sans créer un nouveau projet. Essai gratuit disponible.	Vainqueur sur les tarifs : Aircall D'un point de vue purement financier, Aircall est une solution plus économique que Twilio. Elle est plus abordable pour les startups et les petites entreprises.
Fonctionnalités : quel système de téléphonie équipe le mieux votre équipe ?	Aircall propose plus de 45 fonctionnalités et s'intègre directement à plus de 100 outils. Le logiciel est doté de fonctions avancées comme le SVI, le clic d'appel, le CTI ou le transfert accompagné.	Propose plus de 20 fonctionnalités, comme les numéros de poste, le routage des appels, l'ACD ou les composeurs intelligents. Bien que nous n'ayons pas de chiffre précis, Twilio affirme s'intégrer à n'importe quel CRM ou base de données clients.	Vainqueur sur les fonctionnalités : Aircall En termes de quantité, Aircall arrive en tête dans la catégorie des fonctionnalités.
Satisfaction client : quel service a les clients les plus satisfaits ?	Obtient la note de 4.3 / 5 sur G2 (573 avis) et sur Capterra (276 avis). Les clients apprécient Aircall pour sa facilité de configuration et son interface visuellement attrayante. Cependant, les utilisateurs se plaignent souvent du manque de fiabilité du logiciel.	Obtient la note de 4.6 / 5 sur Capterra (272 avis) et 4.4 / 5 sur G2 (381 avis). Les évaluateurs saluent les fonctionnalités, la fiabilité et la personnalisation du service. Cependant, beaucoup regrettent que Twilio soit difficile à configurer et que le service client soit difficile à joindre.	Vainqueur de la satisfaction client : Twilio Bien que les deux produits comptent de nombreux clients satisfaits, les chiffres parlent d'eux-mêmes : Twilio obtient une note globale plus élevée.

Afin de déterminer quelle solution est la plus performante en matière de satisfaction client, nous avons analysé les avis et évaluations sur des portails reconnus : G2 et Capterra.

Pas convaincu ?
Découvrez CloudTalk !

Le logiciel d'appel de CloudTalk gagne chaque jour en notoriété. Nous avons été classés 3e sur les 30 meilleures intégrations HubSpot par les leaders du secteur sur G2.

CloudTalk fonctionne également de manière fluide avec tous les forfaits HubSpot. Si vous êtes un utilisateur fidèle de HubSpot, notre logiciel est votre meilleure option.

Comment CloudTalk se compare à Aircall et Twilio

Alors qu'Aircall propose plus de 45 fonctionnalités prêtes à l'emploi et Twilio seulement une vingtaine, nous mettons à votre disposition 100 outils avancés pour répondre à tous les besoins de votre entreprise.

CloudTalk vous fournit des fonctionnalités d'appel et d'automatisation avancées, telles que le Power Dialer, le SVI, l' ACD et le routage basé sur les compétences. Vous pouvez automatiser une grande partie de vos processus d'appel, ce qui vous fait gagner du temps et des ressources.

CloudTalk est nettement moins cher que Twilio ou Aircall.

Selon G2, CloudTalk est la meilleure alternative à Aircall sur le marché.

Faire un essai gratuit

Tarifs : des abonnements transparents pour les entreprises de toutes tailles

Avec des forfaits allant de €25 à €50 par utilisateur/mois avec facturation annuelle, CloudTalk propose des services haut de gamme qui démontrent clairement notre valeur. CloudTalk propose également un forfait entièrement personnalisable afin que vous ne payiez que pour ce dont vous avez besoin.

Obtenir un devis

Fonctionnalités

Parmi les 100 fonctionnalités de CloudTalk, nos outils phares incluent plusieurs composeurs avancés (automatiques et intelligents). De plus, vous pouvez diriger un appel vers l'agent le plus qualifié pour le traiter selon des critères prédéfinis grâce au routage basé sur les compétences et sur l'appelant.

L'utilisation de nos notes et tags d'appels permet à vos agents d'être mieux informés sur l'historique d'appels des clients. Cela vous donne l'opportunité d'offrir un service client personnalisé. De plus, CloudTalk vous permet de maintenir une présence locale. Nous proposons plus de 160 numéros internationaux.

Découvrir les fonctionnalités

Avantages et avis sur CloudTalk

Toujours pas convaincu ? Nos résultats parlent d'eux-mêmes

14 jours d'essai gratuitIl n'y a pas de frais cachés et vous n'avez pas besoin de saisir vos coordonnées de carte bancaire pour vous inscrire à notre essai gratuit de 14 jours.

Support client 24/7Notre équipe de support client dédiée met tout en œuvre pour répondre rapidement à vos questions avec le sourire.

Configuration en moins de 5 min.Notre logiciel est doté d'une interface intuitive, simple et pratique. Il s'installe en moins de 5 minutes, sans avoir besoin d'un support informatique.

9 centres distribués mondialementPlutôt que de dépendre d'un seul partenaire, nous avons noué des relations solides avec des partenaires télécoms à travers le monde, ce qui nous permet de garantir de meilleures routes d'appel et des connexions plus stables.

Preuves par les avis G2

La transition vers CloudTalk s'est faite en douceur. La productivité des agents a augmenté de 10 % comme conséquence directe de ce changement. Nous pensions que notre équipe commerciale ne pouvait pas gérer plus de 15 prospects par jour, mais cette année, ils en ont traité jusqu'à 30 certains jours, tout en signant plus de contrats.

Franco Viale LeyvaDirecteur de la performance commerciale chez Poliglota

Notre volume d'appels a triplé en seulement 2 ans. Aujourd'hui, nos agents reçoivent environ 100 000 appels par trimestre, contre 30 000 en 2020. Avec CloudTalk, nous gérons désormais toute cette communication en toute simplicité. C'était un excellent choix.

Frederico LopesResponsable du service client chez DiscoverCars

CloudTalk nous a séduits dès le premier instant. Il fait partie intégrante de notre flux de travail quotidien. Tout le monde dans l'entreprise y trouve son compte, des ventes au support en passant par l'intégration. Sans CloudTalk, nous ne pourrions pas fournir un service aussi exceptionnel.

Pavel PribisPDG de Boataround

G2 nous a classés parmi les 50 meilleurs
produits de service client pour 2026.

Alors, qui est le grand gagnant
de la meilleure alternative VoIP ?

Notre choix se porte sur CloudTalk. Découvrez comment CloudTalk peut vous offrir un contrôle inégalé sur l'expérience de vos clients et commencez à répondre à leurs attentes dès aujourd'hui.

Se connecter