Aircall
Propose un forfait Essentials et un forfait Professional + une option pour mettre en place un forfait personnalisé. Les deux forfaits standard sont facturés de 30 à 50 $ par utilisateur et par mois, sur une base annuelle. Il n’y a pas d’option pour un paiement mensuel.
Twilio
2 options de tarification : un tarif mensuel fixe de 150 $ par utilisateur/mois ou 1 $ par heure active par utilisateur. Une fois que vous vous êtes engagé dans un forfait payant, vous ne pourrez plus le modifier, sauf si vous créez un tout nouveau projet. Un essai gratuit est disponible.
Lauréat au niveau tarifaire :
Aircall
D’un point de vue purement économique, Aircall est une solution moins chère que Twilio. Il est plus abordable pour les startups et les petites entreprises.
Aircall
Aircall propose plus de 45 fonctionnalités et vous pouvez l’intégrer directement à plus de 100 outils. Le logiciel est doté de fonctions avancées telles que l’IVR, le Click-to-dial, le CTI ou le transfert à chaud.
Twilio
Comprend plus de 20 fonctionnalités, comme les extensions téléphoniques, le routage d’appels, l’ACD ou les composeurs intelligents. Bien que nous n’ayons pas pu obtenir un chiffre exact, Twilio affirme pouvoir s’intégrer à n’importe quel CRM ou base de données clients.
Lauréat au niveau fonctions :
Aircall
In terms of quantity, Aircall comes out on top in the fEn termes de quantité, Aircall arrive en tête dans la catégorie des fonctionnalités.En termes de quantité, Aircall arrive en tête dans la catégorie des fonctionna
Aircall
Noté 4.3 / 5 à la fois sur G2 (573 avis) et sur Capterra (276 avis). Les clients adorent Aircall grâce à sa facilité de configuration et à son interface visuellement attrayante. Cependant, les utilisateurs se plaignent souvent du manque de fiabilité du logiciel.
Twilio
Noté 4,6 / 5 sur Capterra (272 avis) et 4,4 / 5 sur G2 (381 avis). Les évaluateurs ont apprécié les fonctionnalités, la fiabilité et la personnalisation du service. Mais, beaucoup se plaignent que Twilio peut être très difficile à utiliser et qu’il est difficile de joindre le service clientèle.
Lauréat de la satisfaction du client : Twilio
Bien que les deux produits aient de nombreux clients satisfaits, les chiffres ne mentent pas : Twilio a obtenu une meilleure note globale.
CloudTalk fonctionne également de manière transparente avec tous les forfaits HubSpot. Si vous êtes un utilisateur fidèle de HubSpot, notre logiciel devrait être votre option numéro 1.
Comment CloudTalk se compare à Aircall et Twilio
Alors qu’Aircall offre plus de 45 fonctions prêtes à l’emploi et que Twilio n’en propose que quelques 20, nous vous couvrons avec 70 outils avancés pour servir et accompagner tous les besoins des entreprises.
CloudTalk vous offre des fonctions d’automatisation et d’appel avancées, comme Power Dialer, IVR, ACD et le routage basé sur les compétences. Vous pouvez automatiser une grande partie de vos processus d’appel, ce qui vous fait gagner du temps et des ressources.
CloudTalk est nettement moins cher que Twilio ou Aircall.
Selon G2, CloudTalk est la meilleure alternative à Aircall sur le marché.
Tarification : Des forfaits transparents pour
les entreprises de toute taille
CloudTalk est compris entre 25 et 50 $ utilisateur/mois payés annuellement. Nous proposons des services haut de gamme qui démontrent clairement notre valeur. CloudTalk propose un forfait entièrement personnalisable, ce qui vous permet de ne payer que ce dont vous avez besoin.
Fonctionnalités
Parmi les 70 fonctionnalités de CloudTalk, nos outils phares incluent plusieurs dialers avancés (power, predictive, et smart). De surcroît, vous pouvez envoyer un appel à l’agent le plus apte à le traiter en fonction de paramètres prédéfinis grâce au routage basé sur les compétences et sur l’appelant.
Grâce à nos Notes et Étiquettes d’appel, vos collaborateurs sont mieux informés de l’historique des appels des clients. Cela vous donne l’occasion d’offrir un service client personnalisé. En outre, CloudTalk vous permet également de conserver une présence locale. Nous proposons plus de 160 numéros internationaux.