Aircall vs Twilio: ¿Cuál es el Mejor para tu Negocio?

Aircall vs Twilio

¿Es alguno de los dos proveedores de VoIP el adecuado para ti? Compara ambos con CloudTalk y decide cuál es el que mejor se adapta a las necesidades de tu negocio.

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Aircall vs Twilio

y Cómo se Comparan con CloudTalk

	Aircall	Twilio	CloudTalk
Annual price overview (per user/per month)	$30 - $50	$150 per active user	$25 - $50
Integrations	Integrates with 100+ external tools for CRM, Helpdesk, E-commerce, and many more.	Offers integrations such as Salesforce Zendesk SendGrid mail, WhatsApp.	40+ integrations CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
Open API	Yes	Yes	Yes
Extensions	Three-digit extensions in all plans.	Included in all plans.	Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan.
Click to Call	Yes	Yes, but has to be set up manually.	Yes, from a starter pack.
Call recording	Available in all plans.	Available for a fee.	Available in all plans.
Local numbers	1 local number free for each plan.	1 local number free for each plan.	1 local number free for each plan.
Smart dialer	Power and Predictive Dialer in higher plans.	Yes	Yes, also offers predictive and power dialers.
Mobile application	Yes	Yes	Yes
Customer support options	The Essentials plan offers 24/5 support. Customers on the Professional plan also get one-on-one onboarding and a dedicated account manager.	Depending on the plan, Twilio offers 24/7 live support, account managers, and quarterly status reviews.	Customer support available 24/7. Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.

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Aircall vs Twilio

Precios: ¿Qué Servicio se Ajusta a tu Presupuesto?

Aircall

Ofrece un plan Essential y un plan Professional + una opción para configurar un plan personalizado. Los dos planes normales cuestan entre 30 y 50 dólares por usuario/mes, facturados anualmente. No hay opción de un plan de pago mensual.

Twilio

2 opciones de precios: una tarifa plana mensual de 150 $ por usuario/mes o 1 $ por hora activa por usuario. Una vez que te comprometas con un plan de pago, no podrás cambiarlo a menos que crees un nuevo proyecto. Hay una prueba gratuita disponible.

Ganador por precio:
Aircall

Desde un punto de vista puramente monetario, Aircall es una solución más barata que Twilio. Es más asequible para las startups y las pequeñas empresas.

Funciones: ¿Qué Servicio se Ajusta a tu Presupuesto?

Aircall

Aircall ofrece más de 45 funciones y puedes integrarlo directamente con más de 100 herramientas. El software viene con funciones avanzadas como IVR, Clic para llamar, CTI o Transferencia en caliente

Twilio

Viene con más de 20 funciones, como extensiones telefónicas, enrutamiento de llamadas, ACD o marcadores inteligentes. Aunque no pudimos obtener una cifra exacta, Twilio afirma que se integra con cualquier CRM o base de datos de clientes.

Ganador por funciones:
Aircall

En términos de cantidad, Aircall se sitúa en cabeza en la categoría de funciones.

Satisfacción del Cliente: ¿Qué Servicio tiene los Clientes más Felices?

Aircall

Puntúa 4,3 / 5 tanto en G2 (573 reseñas)como en Capterra (276 reseñas). Los clientes adoran Aircall gracias a su facilidad de configuración y a su interfaz visualmente atractiva. Sin embargo, los usuarios suelen quejarse de la falta de fiabilidad del programa.

Twilio

Puntuación de 4,6 / 5 en Capterra(272 reseñas) y de 4,4 / 5 en G2 (381 reseñas). Las reseñas alabaron las funciones, la fiabilidad y la personalización del servicio. Sin embargo, muchos se quejan de que Twilio puede ser muy difícil de navegar y de que llegar al servicio de atención al cliente es difícil.

Ganador por satisfacción del cliente: Twilio

Aunque ambos productos tienen muchos clientes satisfechos, las cifras no mienten: Twilio obtuvo una mayor valoración general.

Para determinar qué solución se comportaba mejor con respecto a la satisfacción del cliente, exploramos las valoraciones y reseñas en portales establecidos — G2 y Capterra.

¿No estás convencido? Te presentamos CloudTalk

El software de llamadas de Cloudtalk está ganando más y más reconocimiento con cada día que pasa. Nos situamos en el tercer puesto de las 30 mejores integraciones de HubSpot según G2 Industry Leaders.

CloudTalk también funciona perfectamente con todos los planes de HubSpot. Si eres un usuario fiel de HubSpot, nuestro software debería ser tu opción número 1.

Cómo se compara CloudTalk con Aircall y Twilio

Mientras que Aircall ofrece más de 45 funciones listas para usar, y Twilio solo unas 20, nosotros te cubrimos con 70 herramientas avanzadas para servir y dar soporte a todas las necesidades empresariales.

CloudTalk te proporciona funciones avanzadas de automatización y llamadas, como Marcador de Potencia, IVR, ACD y enrutamiento basado en competencias. Puedes automatizar gran parte de tu proceso de llamadas, lo que ahorra tiempo y recursos.

CloudTalk es significativamente más barato que Twilio o Aircall.

Según G2, CloudTalk es la mejor alternativa a Aircall del mercado.

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Precios: Planes transparentes para
Empresas de Cualquier Tamaño

CloudTalk oscila entre 25 y 50 dólares usuario/mes pagados anualmente. Ofrecemos servicios de alta gama que demuestran claramente nuestro valor CloudTalk ofrece un plan totalmente personalizable, para que puedas pagar solo por lo que necesitas.

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Funciones

De las 70 funciones de CloudTalk, nuestras herramientas estrella incluyen varios marcadores avanzados(de potencia, predictivos e inteligentes). Además, puedes enviar una llamada al agente más adecuado para atenderla en función de parámetros predefinidos con el enrutamiento basado en competencias y en el usuario.

El uso de nuestras Notas y Etiquetas de Llamada hace que tus representantes estén mejor informados sobre el historial de llamadas de los clientes. Eso te da la oportunidad de ofrecer un servicio de atención al cliente personalizado. Además, CloudTalk también te permite mantener una presencia local. Ofrecemos más de 160 números internacionales.

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No hay cargos ocultos y no es necesario añadir los datos de la tarjeta de crédito al suscribirse a una prueba gratuita de 14 días.

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Nuestro equipo de atención al cliente siempre pone una sonrisa en tu cara al responder a tus preguntas con prontitud.

Se instala en menos de 5 minutos

Nuestro software tiene una interfaz fácil de usar, es sencillo y práctico. Se puede instalar en menos de 5 minutos. No necesitas soporte informático.

9 centros de datos distribuidos globalmente

En lugar de depender de un único socio, hemos establecido sólidas relaciones con socios de telecomunicaciones de todo el mundo, lo que nos ayuda a conseguir mejores rutas de llamadas y a ofrecer conexiones más sólidas.

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