Aircall vs Twilio
¿Es alguno de estos proveedores de VoIP el adecuado para ti? Compara ambos con CloudTalk y decide cuál se adapta mejor a las necesidades de tu negocio.
Aircall vs Twilio y cómo se comparan con CloudTalk
| Característica | CloudTalk | Aircall | Twilio |
|---|---|---|---|
| Resumen de precio anual (por usuario/al mes) | €25 - €50 | €30 - €50 | €150 por usuario activo |
| Integraciones | Más de 100 integraciones Las integraciones de CRM incluyen a líderes del sector como HubSpot, Zapier o Intercom. | Se integra con más de 100 herramientas externas de CRM, Helpdesk, comercio electrónico y muchas más. | Ofrece integraciones como Salesforce, Zendesk, SendGrid mail y WhatsApp. |
| API abierta | |||
| Extensiones | Extensiones de hasta 8 dígitos con códigos de sitio a partir del plan Premium. | Extensiones de tres dígitos en todos los planes. | Incluido en todos los planes. |
| Haz clic para llamar | Sí, desde el plan de inicio. | Sí, pero se tiene que configurar manualmente. | |
| Grabación de llamadas | Disponible en todos los planes. | Disponible en todos los planes. | Disponible por un coste adicional. |
| Números locales | 1 número local gratis en cada plan. | 1 número local gratis en cada plan. | 1 número local gratis en cada plan. |
| Marcador inteligente | Sí, también ofrece marcador automático e inteligente. | Marcador automático e inteligente en planes superiores. | |
| Aplicación móvil | |||
| Opciones de atención al cliente | Atención al cliente disponible 24/7. Según el plan, ofrecemos asistencia por correo electrónico, teléfono, chat y la opción de contar con un gestor de cuentas dedicado. | El plan Essentials ofrece soporte 24/5. Los clientes del plan Professional también reciben incorporación personalizada y un gestor de cuentas dedicado. | Dependiendo del plan, Twilio ofrece soporte en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana, gestores de cuentas y revisiones trimestrales de estado. |
Analiza la comparativa detallada y elige a tu ganador.
Aircall vs Twilio
| Aircall | Twilio | Resultado | |
|---|---|---|---|
| Precios: ¿qué servicio se ajusta mejor a tu presupuesto? | Ofrece un plan Essentials y un plan Professional + la opción de configurar un plan personalizado. Los dos planes estándar cuestan entre €30 y €50 por usuario al mes, con facturación anual. No existe opción de plan de pago mensual. | 2 opciones de precio: una tarifa plana mensual de €150 por usuario al mes o €1 por hora activa por usuario. Una vez que te comprometas con un plan de pago, no podrás cambiarlo a menos que crees un proyecto totalmente nuevo. Hay una prueba gratuita disponible. | Ganador en precio: Aircall Desde una perspectiva meramente económica, Aircall es una solución más barata que Twilio. Resulta más asequible para startups y pequeñas empresas. |
| Funciones: ¿qué sistema telefónico potencia mejor a tu equipo? | Aircall ofrece más de 45 funciones y puedes integrarlo directamente con más de 100 herramientas. El software incluye funciones avanzadas como IVR, clic para marcar, CTI o transferencia directa. | Viene con más de 20 funciones, como extensiones telefónicas, enrutamiento de llamadas, ACD o marcadores inteligentes. Aunque no pudimos obtener un número exacto, Twilio afirma integrarse con cualquier CRM o base de datos de clientes. | Ganador en funciones: Aircall En términos de cantidad, Aircall se lleva el primer puesto en la categoría de funciones. |
| Satisfacción del cliente: ¿qué servicio tiene a los clientes más contentos? | Tiene una puntuación de 4.3 / 5 tanto en G2 (573 opiniones) como en Capterra (276 opiniones). A los clientes les encanta Aircall por su facilidad de configuración y su interfaz visualmente atractiva. Sin embargo, los usuarios suelen quejarse de la falta de fiabilidad del software. | Tiene una puntuación de 4.6 / 5 en Capterra (272 opiniones) y de 4.4 / 5 en G2 (381 opiniones). Quienes opinan elogian las funciones, la fiabilidad y la capacidad de personalización del servicio. No obstante, muchos se quejan de que Twilio puede ser muy difícil de utilizar y que contactar con el servicio de atención al cliente resulta complicado. | Ganador en satisfacción del cliente: Twilio Aunque ambos productos cuentan con muchos clientes satisfechos, los números no mienten: Twilio obtuvo una calificación general más alta. |
¿No estás convencido?
¡Conoce CloudTalk!
El software de llamadas de CloudTalk gana cada día más reconocimiento. Nos hemos clasificado en el tercer puesto de las 30 mejores integraciones de HubSpot según los líderes del sector en G2.
CloudTalk también funciona a la perfección con todos los planes de HubSpot. Si eres un usuario fiel de HubSpot, nuestro software debería ser tu opción número uno.
Cómo se compara CloudTalk con Aircall y Twilio
Mientras que Aircall ofrece más de 45 funciones listas para usar y Twilio solo unas 20, nosotros te cubrimos con 100 herramientas avanzadas para atender y dar soporte a todas las necesidades de tu negocio.
CloudTalk te proporciona funciones avanzadas de automatización y llamadas, como marcador automático, Respuesta de voz interactiva, ACD y enrutamiento basado en habilidades. Puedes automatizar una gran parte de tus procesos de llamadas, lo que ahorra tiempo y recursos.
CloudTalk es significativamente más barato que Twilio o Aircall.
Según G2, CloudTalk es la mejor alternativa a Aircall en el mercado.
Precios: planes transparentes para empresas de cualquier tamaño
Con planes que oscilan entre los €25 y los €50 por usuario al mes con pago anual, CloudTalk ofrece servicios de alta gama que demuestran claramente nuestro valor. CloudTalk ofrece un plan totalmente personalizable, para que pagues solo por lo que necesitas.
Funciones
De las 100 funciones de CloudTalk, nuestras herramientas estrella incluyen varios marcadores avanzados (automáticos e inteligentes). Además, puedes dirigir una llamada al agente más capacitado para atenderla según parámetros predefinidos con el enrutamiento basado en habilidades y el enrutamiento basado en el llamante.
El uso de nuestras notas de llamada y etiquetas permite a tus agentes estar mejor informados sobre el historial de llamadas de los clientes. Esto te ofrece la oportunidad de brindar un servicio de atención al cliente personalizado. Además, CloudTalk también te permite mantener una presencia local. Ofrecemos más de 160 números internacionales.
Ventajas y opiniones sobre CloudTalk
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