Is één van beide VoIP-providers geschikt voor jou? Vergelijk beide met CloudTalk en beslis welke het beste bij de behoeften van jouw bedrijf past.
|
Dialpad |
Zoom |
CloudTalk |
|
|---|---|---|---|
| Annual price overview (per user/per month) | $15 - $25 Enterprise price only upon request. | $149,99 - $240 (Pro to Enterprise plan) – Free Basic plan. | $25 - $50 |
| Free trial | Yes - 14 days. Requires a credit card. | On the Zoom website, you can request a demo. | Yes - 14 days. Doesn't require a credit card. |
| Integrations | Advanced integrations (e.g. Salesforce or Hubspot) from a Pro plan. Standard offers G Suite and Office 365 integrations. | Integrates with tools like Zoom for Hubspot, Pipedrive or Salesforce. | 40+ integrations. CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom. |
| Mobile application | Yes, compatible with both Android and iOS. | Zoom offers several mobile applications for both iOS and Android. | Yes, compatible with both Android and iOS. Available in a Starter plan. |
| Conference calling | Unlimited video conferencing with Dialpad Meetings service. | Offers unlimited one-on-one and group meetings in all plans. Group meeting duration for the basic plan is 40 minutes. | You can schedule conference calls easily and invite external contacts. There is no set limit for CloudTalk conference calls. |
| Click to Call | Yes | Does not offer this feature. You need to manually click each digit before making a call. | Yes |
| Call tagging | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. | CloudTalk allows you to assign a custom tag to each call. |
| Advanced dialers | Only mentions Power dialer. | Does not mention any advanced dialing possibilities. | We offer Smart dialer, Power dialer and Predictive dialer. |
| Voicemail | Yes, offers visual voicemail and voicemail transcription. | Voicemail handling for queues and groups can't have their own shared voicemail box. | Create individualized or group voicemail messages. You can play it from the internet browser. |
| Recording | Available in all plans. | Yes | Available in all plans. |
| Reporting | Offers real-time analytics and reporting. | Yes | CloudTalk offers many advanced reporting features, such as agent or custom reporting, real-time dashboard, etc. |
| API | Does not mention this feature. | Offer REST API. | Yes |
| Customer support options | Standard plan offers 24/5 chat and web help. Pro and Enterprise customers receive 24/7 coverage and phone support. | Technical support varies based on plans. Basic only has a help center, the highest one offers a ticket, live chat and phone. | Customer support available 24/7. We offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager. |
3 plannen, in prijs variërend van $15 tot $25 per gebruiker/maand jaarlijks betaald en $20 tot $30 per gebruiker/maand maandelijks betaald.
4 plannen – variërend van $14,99 tot $19,99 per gebruiker/maand maandelijks betaald en $149,90 tot $240 jaarlijks betaald. Het Basis plan is gratis, ongeacht of het maandelijks of jaarlijks wordt gefactureerd.
Dialpad is iets duurder dan Zoom als je een maandelijks plan koopt. Maar jaarlijks is Dialpad onvergelijkbaar goedkoper. Dit is een voordeel voor bedrijven die de software voor langdurig gebruik willen.
Biedt 40+ directe koppelingen en ongeveer 25 functies. Tools die de moeite waard zijn om uit te lichten zijn real-time transcriptie, ACD, en auto-attendant. Dialpad koppelen ook met veel populaire tools – Salesforce, Zendesk, of Google Workspace.
Zoom biedt veel functies om je werk te vergemakkelijken, zoals gesprekslogs, single sign-on of doorschakelen. Je kunt onbeperkt bellen binnen de VS en Canada, en ook onbeperkt één-op-één of groepsvideovergaderingen houden tussen 100 en 500 deelnemers.
Zoom richt zich vooral op tools voor audio- en videoconferenties en mist enkele essentiële callcenter functies. Hoewel Dialpad ook niet het grootste palet aan tools op de markt heeft, overtreft het nog steeds de mogelijkheden van Zoom.
Dialpad behaalde beoordelingen van 4.4 uit 5 op G2 (1.160 beoordelingen) en 4.3 uit 5 (427 beoordelingen) op Capterra.
Gebruikers vinden de prettige UI en gebruiksvriendelijkheid van Dialpad prettig. Aan de andere kant ondervonden sommige klanten haperingen zoals af en toe een vertraagde telefoonmelding.
Zoom behaalde een 4.6 / 5 waardering op Capterra (12.058 beoordelingen) en 4.5 / 5 (40.486 beoordelingen) op G2.
Klanten waarderen dat het platform nummeroverdraagbaarheid functies biedt en vanaf veel toestellen toegankelijk is. Daarentegen kan het platform uitgebreid traag zijn tijdens vergaderingen met ongeveer 50+ deelnemers.
Op basis van algemene beoordelingen en waarderingen lijken mensen Zoom hoger te beoordelen dan Dialpad. Verder blijkt uit Gartner Peer Insights dat 94% van de Zoom gebruikers de software zou aanbevelen. Dialpad haalde 93%.
De belsoftware van Cloudtalk krijgt met de dag meer erkenning. We staan op de 3e plaats van de top 30 HubSpot koppelingen door G2 Industry Leaders.
CloudTalk werkt ook naadloos samen met alle HubSpot-plannen. Als je een trouwe HubSpot gebruiker bent, zou onze software jouw nummer 1 optie moeten zijn.
Terwijl Dialpad slechts 25 functies biedt, hebben wij je gedekt met 70 tools die zich aan alle zakelijke behoeften aanpassen.
Zoom-Salesforce koppeling is niet altijd even gebruiksvriendelijk. Voicemail en gesprekslogs verschijnen soms niet in een native bliksem case feed, maar als een taak. De 40+ koppelingen van CloudTalk werken naadloos samen met ons systeem. Inclusief Salesforce.
Vergeleken met Dialpad is CloudTalk de winnaar op het gebied van geavanceerde analytics. Met Custom reporting bijvoorbeeld kun je binnen enkele seconden alle data filteren die je nodig hebt. Zoeken op contactcenter medewerker, telefoonnummer, wachtrij, tijdschema, enz.
CloudTalk may be on the more expensive side — with plans ranging between $25 and $50 user/month paid annually — yet we offer high-end services that clearly demonstrate our value. CloudTalk offers a fully customizable plan, so you can pay only for what you need.
Gebruikers van Dialpad en Zoom kunnen waardering opbrengen voor onze gespreksbeheer tools (geavanceerde dialers, routing opties, en meer). We bieden ook Call notes en Tags die je vertegenwoordigers op de hoogte houden van de geschiedenis van klantinteracties. Verder biedt CloudTalk 140+ internationale nummers.
Er zijn geen verborgen kosten en je hoeft geen creditcardgegevens in te vullen wanneer je, je inschrijft voor een gratis 14-daagse proef.
Ons toegewijde klantenserviceteam tovert altijd een glimlach op jouw gezicht door al jouw vragen snel te beantwoorden.
Onze software heeft een gebruikersvriendelijke interface, het is eenvoudig en praktisch. Het kan worden opgezet in minder dan 5 minuten. Geen IT-ondersteuning nodig.
In plaats van te vertrouwen op één enkele partner, hebben we sterke relaties opgebouwd met telco-partners over de hele wereld, wat ons helpt betere belroutes te verzekeren en sterkere verbindingen aan te bieden.
Ondersteuning & Verkoop
Inkomend
Uitgaand
Zakelijk telefoonsysteem
Teams op afstand
IT
Financiële diensten
Middelgrote & Grote
Kleine
Hubspot
Zendesk
Pipedrive
SalesLoft
