Är någon av VoIP-leverantörerna rätt för er? Jämför båda med CloudTalk och bestäm vilket som passar bäst för ert företags behov.
|
Dialpad |
Zoom |
CloudTalk |
|
|---|---|---|---|
| Annual price overview (per user/per month) | $15 - $25 Enterprise price only upon request. | $149,99 - $240 (Pro to Enterprise plan) – Free Basic plan. | $25 - $50 |
| Free trial | Yes - 14 days. Requires a credit card. | On the Zoom website, you can request a demo. | Yes - 14 days. Doesn't require a credit card. |
| Integrations | Advanced integrations (e.g. Salesforce or Hubspot) from a Pro plan. Standard offers G Suite and Office 365 integrations. | Integrates with tools like Zoom for Hubspot, Pipedrive or Salesforce. | 40+ integrations. CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom. |
| Mobile application | Yes, compatible with both Android and iOS. | Zoom offers several mobile applications for both iOS and Android. | Yes, compatible with both Android and iOS. Available in a Starter plan. |
| Conference calling | Unlimited video conferencing with Dialpad Meetings service. | Offers unlimited one-on-one and group meetings in all plans. Group meeting duration for the basic plan is 40 minutes. | You can schedule conference calls easily and invite external contacts. There is no set limit for CloudTalk conference calls. |
| Click to Call | Yes | Does not offer this feature. You need to manually click each digit before making a call. | Yes |
| Call tagging | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. | CloudTalk allows you to assign a custom tag to each call. |
| Advanced dialers | Only mentions Power dialer. | Does not mention any advanced dialing possibilities. | We offer Smart dialer, Power dialer and Predictive dialer. |
| Voicemail | Yes, offers visual voicemail and voicemail transcription. | Voicemail handling for queues and groups can't have their own shared voicemail box. | Create individualized or group voicemail messages. You can play it from the internet browser. |
| Recording | Available in all plans. | Yes | Available in all plans. |
| Reporting | Offers real-time analytics and reporting. | Yes | CloudTalk offers many advanced reporting features, such as agent or custom reporting, real-time dashboard, etc. |
| API | Does not mention this feature. | Offer REST API. | Yes |
| Customer support options | Standard plan offers 24/5 chat and web help. Pro and Enterprise customers receive 24/7 coverage and phone support. | Technical support varies based on plans. Basic only has a help center, the highest one offers a ticket, live chat and phone. | Customer support available 24/7. We offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager. |
3 planer, med pris från $15 till $25 per användare/månad årligen och $20 till $30 användare/månad månadsvis.
4 planer – från 14,99 till 19,99 dollar per användare/månad som betalas månadsvis och 149,90 till 240 dollar som betalas årligen. Basic-planen är gratis, oavsett om den faktureras månadsvis eller årligen.
Basic-planen är gratis, oavsett om den faktureras månadsvis eller årligen. Ändå är Dialpad årligen ojämförligt billigare. Detta är en fördel för företag som vill ha programvaran för långvarig användning.
Erbjuder 40+ direkta integrationer och cirka 25 funktioner. Verktyg som är värda att lyfta fram är transkription i realtid, ACD och auto-attendant. Dialpad kan också integreras med många populära verktyg – Salesforce, Zendesk eller Google Workspace.
Zoom har många funktioner som underlättar ditt arbete, t.ex. samtalsloggar, enkel inloggning eller vidarekoppling av samtal. Du kan få obegränsat antal samtal inom USA och Kanada samt obegränsat antal videomöten för en person eller gruppmöten med 100 till 500 deltagare.
Zoom fokuserar främst på ljud- och videokonferensverktyg och saknar vissa viktiga funktioner för kontaktcenter. Dialpad har inte heller den största paletten av verktyg på marknaden, men den överträffar ändå Zooms kapacitet.
Dialpad har fått betyget 4,4 av 5 på G2(1 160 recensioner) och 4,3 av 5 (427 recensioner) på Capterra.
Användarna gillar Dialpads trevliga användargränssnitt och användarvänlighet. Å andra sidan upplevde vissa kunder störningar, till exempel förseningar i telefonmeddelandet.
Zoom har fått betyget 4,6/5 på Capterra (12 058 recensioner) och 4,5/5 (40 486 recensioner) på G2.
Kunderna uppskattar att plattformen erbjuder funktioner för nummerportabilitet och är tillgänglig från många enheter. Däremot kan plattformen vara mycket långsam vid möten med över 50 deltagare.
Baserat på övergripande recensioner och betyg verkar folk värdera Zoom högre än Dialpad. Dessutom visar Gartner Peer Insights att 94 % av Zoom-användarna skulle rekommendera programmet. Dialpad nådde 93%.
Cloudtalks samtalsprogramvara får mer och mer erkännande för varje dag som går. Vi rankades på tredje plats bland de 30 bästa HubSpot-integrationer av G2 Industry Leaders.
CloudTalk fungerar också smidigt med alla HubSpot-planer. Om ni är lojala HubSpot-användare bör vår programvara vara ert förstahandsalternativ.
Dialpad erbjuder endast 25 funktioner, men vi täcker dig med 70 verktyg som anpassar sig till alla affärsbehov.
Integreringen av Zoom-Salesforce är inte alltid användarvänlig. Voicemail och samtalsloggar kanske inte visas i en infödd Lightning Case Feed, utan som en uppgift. CloudTalks över 40 integrationer fungerar sömlöst med vårt system. Inklusive Salesforce.
Jämfört med Dialpad är CloudTalk vinnaren när det gäller avancerad analys. Med Anpassad rapportering kan du till exempel filtrera all data du behöver på några sekunder. Sök efter agent, telefonnummer, kö, tidsram, etc.
CloudTalk må vara på den dyrare sidan – med planersom varierar mellan 25 och 50 dollar per användare/månad som betalas årligen – men vi erbjuder högklassiga tjänster som tydligt visar vårt värde. CloudTalk erbjuder en helt anpassningsbar plan, så att du bara betalar för det du behöver.
Dialpad- och Zoom-användare kommer att uppskatta våra verktyg för samtalshantering (avancerade uppringare,routningsalternativ), med mera). Vi erbjuder också samtalsanteckningar och taggarsom håller dina representanter uppdaterade om kundernas interaktionshistorik. CloudTalk erbjuder dessutom över 140 internationella nummer.
Det finns inga dolda avgifter och du behöver inte ange några kreditkortsuppgifter när du anmäler dig till en kostnadsfri 14-dagars provperiod.
Vår dedikerade kundtjänst får alltid ett leende på läpparna genom att svara snabbt på dina frågor.
Vår programvara har ett användarvänligt gränssnitt, det är enkelt och praktiskt. Den kan sättas upp på mindre än 5 minuter. Inget behov av IT-stöd.
Istället för att förlita oss på en enda partner har vi byggt upp starka relationer med telekombolag över hela världen, vilket hjälper oss att säkra bättre samtalsvägar och erbjuda starkare anslutningar.
Support & Försäljning
Inkommande
Utgående
Affärssystem
Distansteam
IT
Finansiella tjänster
Medium & Stor
Små
Hubspot
Zendesk
Pipedrive
Salesloft
