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Avaliação do Gong :
Recursos, Preços e Feedback dos Usuários
Pensando em contratar o Gong? Descubra o que usuários reais dizem sobre sua inteligência de receita e insights com IA, e veja como a CloudTalk oferece uma
alternativa de alto desempenho para chamadas ativas.
O que É o Gong?
O Gong é uma plataforma de inteligência de receita voltada para equipes de vendas do médio mercado e de grandes empresas. É importante destacar que o Gong não é um provedor de serviços VoIP; em vez disso, funciona como um complementar analítico integrado às suas ferramentas de comunicação existentes. Ele grava e transcreve interações com clientes em chamadas de vídeo, e-mails e telefonia para fornecer insights profundos sobre a integridade dos negócios e o desempenho da equipe.
A plataforma foi projetada para organizações que já utilizam CRMs robustos, como o Salesforce ou o HubSpot, atuando como o “cérebro” que analisa o que está sendo dito nas conversas. Embora ajude os líderes a compreender tendências de mercado e riscos de vendas, ele depende de sistemas de telefonia na nuvem externos para de fato realizar as chamadas que analisa.
Para equipes que buscam uma solução completa que reúna infraestrutura de chamadas e análises avançadas com IA em uma única plataforma, a CloudTalk é a escolha mais prática. A CloudTalk oferece todos os recursos essenciais de inteligência do Gong — como resumos automatizados e análise de sentimentos — mas inclui o próprio sistema telefônico e poderosos discadores ativos por um preço significativamente mais acessível.
Quais São os Principais Recursos do Gong?
- Inteligência de receita: Previsões baseadas em IA que projetam os resultados dos negócios com base nos dados das conversas.
- Inteligência de conversação: Transcrições e resumos de chamadas gerados por IA que destacam as principais dores do cliente e menções aos concorrentes.
- Indicadores de risco nos negócios: Alertas automatizados que sinalizam oportunidades de vendas em risco com base na falta de atividade recente ou sentimento negativo do cliente.
- Gong engage: Uma camada de engajamento de vendas que ajuda os representantes a priorizarem suas tarefas diárias e acompanhamentos (follow-ups).
- Insights de mercado: Dados agregados de milhares de chamadas para ajudar a liderança a entender como o mercado está reagindo a mudanças de preços ou novos recursos.
O que os Usuários Dizem Sobre o Gong?
Com base em mais de 7.000 avaliações de usuários verificados em plataformas confiáveis como G2 e Capterra.
😊 O que os Usuários Amam
- Análise de chamadas
- Integrações com CRM
- Resumos com IA
- Prospecção por e-mail
„O resumo com IA que o Gong fornece após a gravação da chamada é uma excelente maneira de lembrar exatamente o que foi discutido e os próximos passos a serem seguidos.”
😤 O que os Usuários Não Gostam
- Falhas ocasionais da IA
- O suporte demora para resolver os chamados
- Limitações nos recursos e capacidades de IA
- Problemas de acesso e download de dados das chamadas
- Preço muito elevado, especialmente para empresas menores
„Nossa experiência foi prejudicada por limitações significativas no acesso aos dados, especialmente no que diz respeito à portabilidade de dados e exportação em lote. A falta de opções robustas para exportar dados dificultou justificar o custo da plataforma, especialmente porque ela não atende às necessidades práticas de gerenciamento de dados.”
O que Estão Dizendo Sobre o Gong no G2?
Confira avaliações sinceras de usuários reais e verificados no G2. Leia o que eles dizem sobre a experiência com o produto do Gong.
„A interface é limpa e a ampla variedade de integrações o torna muito útil no meu fluxo de trabalho diário.”
Gerente de Produto Sênior
TI e Serviços
„Gosto que o Gong permita aos gerentes de vendas ouvirem as chamadas dos nossos representantes. Um ótimo conceito que economiza tempo (ou seja, os gerentes agora cuidam da qualidade das chamadas, sem necessidade de especialistas dedicados a isso).”
Diretora Voluntária
Conselho de Administração
„Também deveria haver uma opção sobre como podemos melhorar nosso pitch de vendas, indicando em qual parte e o que de novo podemos oferecer.”
Analista
> 1000 funcionários
GongGong Review Insights
Aggregated ratings from leading B2B software review platforms
Gong G2 Review
Gong Capterra Review
Gong Trustpilot Review
Gong GetApp Review
Gong Software Advice Review
Líder na Primavera de 2026Buscando uma Alternativa ao Gong?
Veja por que mais de empresas mudaram para a CloudTalk para ter qualidade de chamada superior e recursos de IA.
Destaque no G2
Constantemente bem avaliada no G2, a CloudTalk ajuda as equipes a acelerar o aprendizado, evitar complexidades e contar com um sistema de telefonia que funciona como o esperado desde o primeiro dia.
Mais de 100 integrações
Seu CRM, helpdesk e ferramentas de vendas já se comunicam. A CloudTalk entra na conversa para torná-la muito mais produtiva.
Cobertura em mais de 160 países
Seja ao lado ou do outro lado do mundo, a CloudTalk mantém suas chamadas nítidas, locais e prontas para crescer junto com seu negócio.
CloudTalk vs Gong: Lado a Lado
Descubra como a CloudTalk oferece uma solução mais completa e tudo-em-um para a sua equipe.
Por Que Escolher a CloudTalk em Vez do Gong
Descubra os recursos da CloudTalk que superam a concorrência.
Empresas Que Mudaram Para a CloudTalk
Histórias reais de empresas reais que vieram para a CloudTalk e nunca mais olharam para trás.
„Precisávamos de visibilidade total — tanto nos números quanto na qualidade das conversas. As transcrições de IA e as análises da CloudTalk facilitam o acompanhamento das taxas de conversação, profundidade de descoberta e desempenho regional — tudo sem exigir treinamento formal para começar.“
„Com a CloudTalk, é simples. Temos a extensão do Chrome, selecionamos a lista de números que queremos ligar, enviamos para o aplicativo — e pronto. Com outros provedores, havia mais etapas e mais atrito. As gravações de chamadas são cruciais — seja para integrar novos representantes ou analisar conversas importantes. A CloudTalk nos dá as ferramentas para acompanhar as interações com os clientes e treinar com conversas reais.“
Líder de Gerenciamento de Contas na Pipedrive
„Estávamos procurando algo que pudesse atender às nossas necessidades específicas, principalmente em termos de conectividade e integração com o CRM. Passamos um tempo considerável avaliando diferentes opções porque precisávamos encontrar a solução ideal.“
„Nosso CRM está no centro das nossas operações, e a integração da CloudTalk facilitou a centralização de tudo. Em termos de relatórios, a CloudTalk tem sido incrivelmente útil. No passado, nosso rastreamento de KPIs era bastante básico. Analisávamos principalmente o número de chamadas feitas. Agora, estamos rastreando e fornecendo aos nossos gerentes de vendas métricas muito mais detalhadas — como a duração das chamadas e o tempo de resposta aos leads. Esses insights realmente nos ajudaram a ajustar nossa abordagem.“
Especialista em Gestão de Dados e Relatórios na DentaKay
„Testamos diferentes serviços e a CloudTalk foi a que entregou o que prometia. A qualidade era melhor, o suporte era rápido e o preço era muito mais razoável.“
„A correspondência automática de números tem sido incrível. Ela disca do número correto com base na região, sem precisar mudar manualmente. É mais prático e rápido. Poder usar números dos EUA e da Europa aumentou nossas taxas de atendimento em pelo menos 30% a 40%. Isso, combinado com as análises em tempo real e a agilidade da CloudTalk, transformou nosso negócio.“
Operações de Equipe na Self Mastery Company
Perguntas Frequentes
Não. O Gong não é um provedor de VoIP ou um sistema telefônico. Ele é um complemento de inteligência de receita que requer uma ferramenta de comunicação externa (como a CloudTalk ou sistemas de CRM) para gravar e analisar conversas. Se você ainda não tem um sistema de telefonia, o Gong não pode funcionar sozinho. A CloudTalk, por outro lado, é um ecossistema completo que fornece tanto a infraestrutura de chamadas quanto a inteligência de IA em uma única plataforma.
Sim. Enquanto o Gong é focado em „Inteligência de Receita“, a CloudTalk construiu esses recursos avançados diretamente em sua plataforma principal. Com a Inteligência de Conversação com IA da CloudTalk, você conta com resumos automáticos de chamadas, detecção de sentimento e análise de humor em 100% das suas chamadas, sem a necessidade de pagar por uma integração cara de terceiros como o Gong.
O Gong é uma ferramenta voltada principalmente para grandes empresas e costuma exigir um investimento inicial significativo. Isso inclui uma taxa obrigatória de plataforma a partir de $5.000/ano, além das licenças de usuário (~$1.600/ano) e frequentemente uma taxa de onboarding obrigatória ($7.500+). A CloudTalk oferece um modelo de preços muito mais escalável e transparente, começando em $, sem taxas ocultas de plataforma e com uma configuração que leva horas, não semanas.
Para equipes que precisam fazer centenas de chamadas por dia, a CloudTalk é a escolha superior. O Gong não possui ferramentas de discagem de alta velocidade. O Power Dialer e o Parallel Dialer da CloudTalk permitem que seus agentes cliquem para discar para até 5 linhas ao mesmo tempo, aumentando drasticamente o tempo de conversação e o alcance de leads. O Gong é mais adequado para analisar reuniões B2B longas e estratégicas do que para impulsionar atividades ativas de alto volume.
Sim, e muitas equipes corporativas fazem exatamente isso. Você pode usar a CloudTalk como seu principal motor de discagem e comunicação para se beneficiar da cobertura de países e baixa latência, e depois integrá-la com o Gong para enviar essas gravações para o sistema de previsão de receita do Gong. No entanto, para a maioria das pequenas, médias e grandes empresas de médio porte, a Inteligência de Conversação com IA nativa da CloudTalk já cobre 90% do que o Gong faz, economizando potencialmente dezenas de milhares de dólares em taxas extras de software.
A diferença está entre ação e administração. Os Agentes de Voz com IA da CloudTalk são personas autônomas que realmente atendem e fazem chamadas telefônicas 24 horas por dia, 7 dias por semana, respondendo a dúvidas rotineiras ou qualificando leads em mais de 60 idiomas. Por outro lado, os Agentes de IA do Gong são assistentes de back-end projetados para automatizar tarefas administrativas, como extrair dados de gravações de chamadas para atualizar campos de CRM ou redigir e-mails de acompanhamento. Simplificando: a IA da CloudTalk conversa com seus clientes, enquanto a IA do Gong gerencia seus dados nos bastidores.
Ainda tem dúvidas?
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