Recensione di Gong 2026:
Funzionalità, prezzi e feedback degli utenti

Stai valutando Gong? Scopri cosa dicono gli utenti reali sulla loro intelligenza delle entrate, gli insight basati sull’IA e come CloudTalk offre un’alternativa
ad alte prestazioni per le chiamate attive.

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Table of contents

Cos'è Gong?

Quali sono le funzionalità chiave di Gong?

Cosa dicono gli utenti di Gong?

Cos’è Gong?

Gong è una piattaforma di intelligenza delle entrate progettata per i team di vendita del mercato medio e aziendali. È importante notare che Gong non è un fornitore di servizi VoIP; piuttosto, funge da “add-on” analitico che si integra con i tuoi strumenti di comunicazione esistenti. Registra e trascrive le interazioni con i clienti tramite video, email e telefono per fornire approfondimenti dettagliati sulla salute delle trattative e le prestazioni del team.

La piattaforma è progettata per organizzazioni che utilizzano già CRM robusti come Salesforce o HubSpot, fungendo da “cervello” che analizza ciò che viene detto nelle conversazioni. Sebbene aiuti i leader a comprendere le tendenze di mercato e i rischi di vendita, si basa su sistemi telefonici cloud esterni per facilitare effettivamente le chiamate che analizza.

Per i team che cercano una soluzione all-in-one che combini l’infrastruttura di chiamata e l’analisi AI avanzata su un’unica piattaforma, CloudTalk è la scelta più pratica. CloudTalk offre tutte le funzionalità di intelligenza cruciali di Gong, come riassunti automatici e analisi del sentiment, ma include il sistema telefonico vero e proprio e potenti dialer outbound a un prezzo significativamente più accessibile.

Quali sono le funzionalità chiave di Gong?

Intelligenza delle entrate: Previsione basata sull’IA che prevede gli esiti delle trattative basandosi sui dati delle conversazioni.
Intelligenza delle conversazioni: Trascrizioni e riassunti delle chiamate generati dall’IA che evidenziano i punti critici chiave e le menzioni dei competitor.
Indicatori di rischio delle trattative: Avvisi automatici che segnalano le trattative basati sulla mancanza di attività recenti o su un sentiment negativo del cliente.
Gong engage: Un livello di coinvolgimento delle vendite che aiuta i rappresentanti a dare priorità alle loro attività quotidiane e ai follow-up.
Insight di mercato: Dati aggregati da migliaia di chiamate per aiutare la direzione a capire come il mercato reagisce ai cambiamenti di prezzo o alle nuove funzionalità.

Cosa dicono gli utenti di Gong?

Basato su oltre 7000 recensioni verificate degli utenti da piattaforme affidabili G2 e Capterra.

😊 Cosa amano gli utenti

Analisi delle chiamate
Integrazioni CRM
Riassunti AI
Outreach via email

“Il riassunto AI di Gong fornito dopo la chiamata registrata è un ottimo modo per ricordare esattamente ciò che è stato discusso e gli elementi d’azione su cui è necessario dare seguito.”

Luke K.

Senior responsabile del successo del cliente

Recensione completa

😤 Cosa non piace agli utenti

Glitch AI occasionali
Il supporto impiega troppo tempo per risolvere i ticket
Funzionalità e capacità AI limitanti
Problemi di accessibilità e download dei dati delle chiamate
Troppo costoso, specialmente per le aziende più piccole

“La nostra esperienza è stata influenzata da significative limitazioni nell’accesso ai dati, specialmente per quanto riguarda la portabilità dei dati e le capacità di esportazione di massa. La mancanza di robuste opzioni di esportazione dei dati ha reso difficile giustificare il costo della piattaforma, specialmente perché non soddisfa le esigenze pratiche di gestione dei dati.”

Responsabile delle operazioni di vendita

Recensione completa

Cosa dicono le persone di Gong su G2?

Scopri le recensioni oneste di utenti reali e verificati su G2. Leggi cosa dicono della loro esperienza con il prodotto di Gong.

“L'interfaccia utente è pulita, e l'ampia gamma di integrazioni la rende davvero utile nel mio flusso di lavoro quotidiano.”

J.T. S.EnterpriseIT

Senior Product Manager

IT e servizi

“Mi piace che Gong permetta ai responsabili delle vendite di ascoltare le chiamate dei nostri rappresentanti. Ottimo concetto che fa risparmiare tempo (cioè, i manager ora si occupano della qualità delle chiamate, senza bisogno di specialisti della qualità delle chiamate).”

Annabelle H.Enterprise

Direttore volontario

Consiglio di amministrazione

“Dovrebbe anche avere un'opzione su come possiamo migliorare il pitch di vendita e su quale parte e cosa di nuovo possiamo presentare.”

Mohit S. Enterprise

Analista

> 1000 dip.

Fondata2015

Dimensione del team1200-1800 dipendenti

CoperturaOltre 70 lingue

Valutazione G24.7/5

Prezzo di partenza€5000/anno piattaforma+commissioni

CloudTalk – #1 Gong Alternative

2026 Spring Leader

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Scopri perché 5,500+ aziende sono passate a CloudTalk per una qualità delle chiamate superiore e funzionalità basate sull’IA.

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Miglior valutazione su G2

Costantemente valutato molto bene su G2, CloudTalk aiuta i team a crescere più velocemente, evitare la complessità e affidarsi a un sistema telefonico che funziona come previsto fin dal primo giorno.

Oltre 100 integrazioni

Il tuo CRM, helpdesk e gli strumenti di vendita comunicano già tra loro. CloudTalk si unisce alla conversazione e la rende molto più produttiva.

Copertura in oltre 160 paesi

Dalla porta accanto a ogni angolo del mondo, CloudTalk mantiene le tue chiamate chiare, locali e pronte a crescere con la tua attività.

Funzione primaria

Add-on analitico: Uno strumento di fascia alta progettato per analizzare chiamate ed email effettuate tramite altri sistemi.

Ecosistema di chiamata completo: Un sistema telefonico VoIP completo con intelligenza conversazionale AI integrata.

VoIP e connettività

Nessuno: Richiede un sistema telefonico o uno strumento video separato per funzionare e fornire dati per l'analisi.

Infrastruttura globale: Accesso a numeri locali in 180 con qualità vocale cristallina.

Funzionalità AI

Incentrato sull'“Intelligenza delle entrate”, previsione delle trattative e analisi delle tendenze di vendita a lungo termine.

Intelligenza conversazionale AI completa: Include rilevamento del sentiment, analisi delle emozioni in tempo reale e riassunti automatici.

Potenza di composizione

Limitato alla gestione di base delle attività di vendita (Gong Engage); manca di dialer outbound ad alta velocità.

Dialer Power e Paralleli: Componi fino a 5 linee contemporaneamente, raddoppiando i tassi di contatto per i team ad alta velocità.

Integrazione CRM

Sincronizzazione robusta con Salesforce e HubSpot, focalizzata sull'arricchimento dei record CRM con i dati delle conversazioni.

Sincronizzazione fluida e in tempo reale: Connessione nativa e profonda con 100+ integrazioni, inclusi Hubspot, Salesforce e ZenDesk.

Flessibilità di routing

Non offre funzionalità di routing delle chiamate o IVR, in quanto non è un sistema telefonico.

Designer avanzato di flussi di chiamata: Oltre 20 condizioni di routing, routing basato sulle competenze ed editing visuale drag-and-drop.

Supporto e configurazione

Implementazione complessa che spesso richiede settimane e significative commissioni di onboarding obbligatorie.

G2 Leader in soddisfazione: Rendi operativo il tuo team in poche ore con un supporto proattivo a livelli e responsabili del successo dedicati.

Prezzi e add-on

A partire da una commissione di piattaforma di €5.000 + ~€1.600/utente/anno (solo fatturazione annuale). Aspettati commissioni di onboarding obbligatorie a partire da €7.500. Solo fatturazione annuale.

Scalabile e trasparente: Piano Starter da €25 con un approccio modulare, pagando solo per la potenza che il tuo team utilizza, senza commissioni nascoste di piattaforma o configurazione.

Funzione primaria

Gong: Add-on analitico: Uno strumento di fascia alta progettato per analizzare chiamate ed email effettuate tramite altri sistemi.

CloudTalk: Ecosistema di chiamata completo: Un sistema telefonico VoIP completo con intelligenza conversazionale AI integrata.

VoIP e connettività

Gong: Nessuno: Richiede un sistema telefonico o uno strumento video separato per funzionare e fornire dati per l'analisi.

CloudTalk: Infrastruttura globale: Accesso a numeri locali in 180 con qualità vocale cristallina.

Funzionalità AI

Gong: Incentrato sull'“Intelligenza delle entrate”, previsione delle trattative e analisi delle tendenze di vendita a lungo termine.

CloudTalk: Intelligenza conversazionale AI completa: Include rilevamento del sentiment, analisi delle emozioni in tempo reale e riassunti automatici.

Potenza di composizione

Gong: Limitato alla gestione di base delle attività di vendita (Gong Engage); manca di dialer outbound ad alta velocità.

CloudTalk: Dialer Power e Paralleli: Componi fino a 5 linee contemporaneamente, raddoppiando i tassi di contatto per i team ad alta velocità.

Integrazione CRM

Gong: Sincronizzazione robusta con Salesforce e HubSpot, focalizzata sull'arricchimento dei record CRM con i dati delle conversazioni.

CloudTalk: Sincronizzazione fluida e in tempo reale: Connessione nativa e profonda con 100+ integrazioni, inclusi Hubspot, Salesforce e ZenDesk.

Flessibilità di routing

Gong: Non offre funzionalità di routing delle chiamate o IVR, in quanto non è un sistema telefonico.

CloudTalk: Designer avanzato di flussi di chiamata: Oltre 20 condizioni di routing, routing basato sulle competenze ed editing visuale drag-and-drop.

Supporto e configurazione

Gong: Implementazione complessa che spesso richiede settimane e significative commissioni di onboarding obbligatorie.

CloudTalk: G2 Leader in soddisfazione: Rendi operativo il tuo team in poche ore con un supporto proattivo a livelli e responsabili del successo dedicati.

Prezzi e add-on

Gong: A partire da una commissione di piattaforma di €5.000 + ~€1.600/utente/anno (solo fatturazione annuale). Aspettati commissioni di onboarding obbligatorie a partire da €7.500. Solo fatturazione annuale.

CloudTalk: Scalabile e trasparente: Piano Starter da €25 con un approccio modulare, pagando solo per la potenza che il tuo team utilizza, senza commissioni nascoste di piattaforma o configurazione.

Agenti vocali AI che lavorano 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Mentre Gong analizza le chiamate solo dopo che sono avvenute, gli agenti vocali AI di CloudTalk le gestiscono attivamente. Implementa agenti che gestiscono il traffico in entrata 24 ore su 24, 7 giorni su 7, qualificando i lead, rispondendo alle domande frequenti e indirizzando al team giusto solo quando è necessario un tocco umano.

Dialer AI attivo per vendite ad alta velocità

Gong non offre alcuna infrastruttura di composizione nativa. Il dialer AI di CloudTalk consente al tuo team outbound di lavorare automaticamente su elenchi di chiamate, saltando i messaggi vocali e collegando gli agenti solo quando risponde una persona in carne e ossa, fornendo un numero significativamente maggiore di conversazioni all’ora.

Logica di routing avanzata basata sulle competenze

Gong non può instradare le chiamate perché non è un sistema telefonico. Con CloudTalk, ogni chiamante raggiunge l’agente più qualificato tramite il routing basato sulle competenze, valutando l’esperienza in tempo reale per un’esperienza cliente più personalizzata ed efficiente.

VoIP integrato e copertura mondiale

Gong richiede di pagare per un provider telefonico separato. CloudTalk è un operatore globale a servizio completo, che fornisce numeri locali in 160 paesi e connettività VoIP cristallina all’interno di un’unica piattaforma integrata.

Automazione del flusso di lavoro in tempo reale

Gong si concentra sull’analisi post-chiamata. CloudTalk attiva l’automazione intelligente del flusso di lavoro nel momento in cui una chiamata termina: aggiorna i ticket CRM, invia SMS di follow-up o tagga i contatti in base agli esiti della chiamata, eliminando il “lavoro post-chiamata” manuale.

Prezzi trasparenti senza costi nascosti

Nessuna commissione di ingresso alla piattaforma o costi di onboarding obbligatori. CloudTalk offre un approccio trasparente e modulare con prezzi accessibili, dove puoi essere operativo in un solo pomeriggio e pagare solo per l’AI avanzata o la potenza di composizione di cui il tuo team ha effettivamente bisogno.

Aziende che sono passate a CloudTalk

Storie vere di aziende reali che sono passate a CloudTalk e non si sono più guardate indietro.

No. Gong non è un provider VoIP o un sistema telefonico. È un add-on di revenue intelligence che richiede uno strumento di comunicazione esterno (come CloudTalk o sistemi CRM) per registrare e analizzare le conversazioni. Se non hai ancora un sistema telefonico, Gong non può funzionare da solo. CloudTalk, d’altra parte, è un ecosistema completo che fornisce sia l’infrastruttura di chiamata che l’intelligenza AI in un’unica piattaforma.

Sì. Mentre Gong si concentra sulla “Revenue Intelligence”, CloudTalk ha integrato queste funzionalità avanzate direttamente nella sua piattaforma principale. Con l’AI Conversation Intelligence di CloudTalk, ottieni riepiloghi automatici delle chiamate, rilevamento del sentiment e analisi dell’umore per il 100% delle tue chiamate senza dover pagare per un’integrazione di terze parti separata e costosa come Gong.

Gong è principalmente uno strumento orientato alle grandi aziende e in genere richiede un investimento iniziale significativo. Questo include una commissione di piattaforma obbligatoria a partire da €5.000/anno, più licenze utente (~€1.600/anno) e spesso una commissione di onboarding obbligatoria (€7.500+). CloudTalk offre un modello di prezzi molto più scalabile e trasparente a partire da €25, senza commissioni di piattaforma nascoste e una configurazione che richiede ore, non settimane.

Per i team che hanno bisogno di effettuare centinaia di chiamate al giorno, CloudTalk è la scelta superiore. Gong manca di strumenti di composizione ad alta velocità. Il Power Dialer e il Parallel Dialer di CloudTalk consentono ai tuoi agenti di comporre fino a 5 linee contemporaneamente, aumentando drasticamente il tempo di conversazione e la penetrazione dei lead. Gong è più adatto per analizzare riunioni B2B lunghe e strategiche piuttosto che per gestire attività outbound ad alto volume.

Sì, e molti team aziendali fanno proprio questo. Puoi usare CloudTalk come tuo motore principale di composizione e comunicazione per beneficiare della sua copertura in 180 paesi e della bassa latenza, e poi integrarlo con Gong per inviare quelle registrazioni nel motore di previsione delle entrate di Gong. Tuttavia, per la maggior parte delle PMI e dei team di fascia media, l’AI Conversation Intelligence integrata di CloudTalk copre già il 90% di ciò che fa Gong, risparmiandoti potenzialmente decine di migliaia di euro in costi software extra.

La differenza è tra azione e amministrazione. Gli agenti vocali AI di CloudTalk sono persone autonome che rispondono e effettuano chiamate 24 ore su 24, 7 giorni su 7, gestendo richieste di routine o qualificando i lead in oltre 60 lingue. Al contrario, gli agenti AI di Gong sono assistenti di backend progettati per automatizzare le attività amministrative, come l’estrazione di dati dalle registrazioni delle chiamate per aggiornare i campi CRM o la redazione di email di follow-up. In parole povere: l’AI di CloudTalk parla ai tuoi clienti, mentre l’AI di Gong gestisce i tuoi dati dietro le quinte.

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