Escolha um pacote que atenda às suas necessidades. Nossas tarifas são flexíveis, sem taxas ocultas e sem compromissos.
Os tempos de resposta garantidos dependem do nível de prioridade de uma solicitação. Seus problemas mais críticos passarão imediatamente para o topo da lista.
Um gerente técnico de contas dedicado que conhece sua configuração e seu histórico, para que nenhum tempo seja perdido na correção de problemas que surgem
Se seus serviços de alta importância precisarem de suporte imediato 24 horas por dia, 7 dias por semana, temos um plano de suporte criado para você. Entre em contato com nossa equipe de suporte por telefone ou e-mail a qualquer hora, em qualquer dia, para obter ajuda urgente.
Como tudo no CloudTalk, contratos ou compromissos mínimos não são necessários. Você paga por mês. Faça upgrade este mês, faça downgrade no próximo ou volte para o Plano Basic. É simples assim.
Compare os pacotes e encontre o ideal para você
| Basic | Professional |
Advanced |
Enterprise | |
|---|---|---|---|---|
| Preço por mês | Incluso/Gratuito | 5% do gasto mensal (ou mínimo de EUR 200) | 8% do gasto mensal (ou mínimo de EUR 600) | 12% do gasto mensal (ou mínimo de EUR 1600) |
| Tempo de resposta garantido - TP1 | N/D | 3 horas no expediente | 1 hora (24/5) | 1 hora (24/5) |
| Tempo de resposta garantido - TP2 | N/D | 6 horas no expediente | 3 horas no expediente | 2 horas no expediente |
| Tempo de resposta garantido - TP3 | N/D | 9 horas no expediente | 6 horas no expediente | 3 horas no expediente |
| Acesso à central de ajuda |
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| Notificações de status |
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| Suporte por e-mail (horário de funcionamento 09:00 - 17:00) |
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| Suporte por telefone (horário de funcionamento 09:00 - 17:00) | N/D |
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| Suporte por e-mail e telefone (24/5) | N/D | N/D |
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| Engenheiro de suporte designado | N/D | N/D | N/D |
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| Linha de escalação de suporte | N/D | N/D | N/D |
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| Revisão de status trimestral | N/D | N/D | N/D |
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Observe que os nossos preços não incluem IVA. O IVA será cobrado dos clientes da UE de acordo com as taxas aplicáveis de seu estado em que é membro, a menos que seja fornecido um número de IVA válido.
Estamos aqui para ajudá-lo a ter sucesso. Se não cumprirmos o tempo médio de resposta garantido em um determinado mês, creditaremos 100% do preço do plano para esse mês em sua conta.
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