Planos de suporte

Escolha um pacote que atenda às suas necessidades. Nossas tarifas são flexíveis, sem taxas ocultas e sem compromissos.

Resposta garantida

Os tempos de resposta garantidos dependem do nível de prioridade de uma solicitação. Seus problemas mais críticos passarão imediatamente para o topo da lista.

Gerente técnico de contas dedicado

Um gerente técnico de contas dedicado que conhece sua configuração e seu histórico, para que nenhum tempo seja perdido na correção de problemas que surgem

Suporte por telefone e e-mail 24 horas por dia, 7 dias por semana

Se seus serviços de alta importância precisarem de suporte imediato 24 horas por dia, 7 dias por semana, temos um plano de suporte criado para você. Entre em contato com nossa equipe de suporte por telefone ou e-mail a qualquer hora, em qualquer dia, para obter ajuda urgente.

Mude os planos a qualquer momento

Como tudo no CloudTalk, contratos ou compromissos mínimos não são necessários. Você paga por mês. Faça upgrade este mês, faça downgrade no próximo ou volte para o Plano Basic. É simples assim.

Comparação de pacotes

Compare os pacotes e encontre o ideal para você

	Basic	Professional	Advanced	Enterprise
Preço por mês	Incluso/Gratuito	5% do gasto mensal (ou mínimo de EUR 200)	8% do gasto mensal (ou mínimo de EUR 600)	12% do gasto mensal (ou mínimo de EUR 1600)
Tempo de resposta garantido - TP1	N/D	3 horas no expediente	1 hora (24/5)	1 hora (24/5)
Tempo de resposta garantido - TP2	N/D	6 horas no expediente	3 horas no expediente	2 horas no expediente
Tempo de resposta garantido - TP3	N/D	9 horas no expediente	6 horas no expediente	3 horas no expediente
Acesso à central de ajuda	nbsp;	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Notificações de status	nbsp;	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Suporte por e-mail (horário de funcionamento 09:00 - 17:00)	nbsp;	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Suporte por telefone (horário de funcionamento 09:00 - 17:00)	N/D	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Suporte por e-mail e telefone (24/5)	N/D	N/D	nbsp;	nbsp;
Engenheiro de suporte designado	N/D	N/D	N/D	nbsp;
Linha de escalação de suporte	N/D	N/D	N/D	nbsp;
Revisão de status trimestral	N/D	N/D	N/D	nbsp;

Observe que os nossos preços não incluem IVA. O IVA será cobrado dos clientes da UE de acordo com as taxas aplicáveis de seu estado em que é membro, a menos que seja fornecido um número de IVA válido.

Garantia de dinheiro de volta

Estamos aqui para ajudá-lo a ter sucesso. Se não cumprirmos o tempo médio de resposta garantido em um determinado mês, creditaremos 100% do preço do plano para esse mês em sua conta.

SAIBA MAIS SOBRE OS TEMPOS DE RESPOSTA GARANTIDOS