Planos de suporte
Escolha um pacote que atenda às suas necessidades. Nossas tarifas são flexíveis, sem taxas ocultas e sem compromissos.
Resposta garantida
Os tempos de resposta garantidos dependem do nível de prioridade de uma solicitação. Seus problemas mais críticos passarão imediatamente para o topo da lista.
Gerente técnico de contas dedicado
Um gerente técnico de contas dedicado que conhece sua configuração e seu histórico, para que nenhum tempo seja perdido na correção de problemas que surgem
Suporte por telefone e e-mail 24 horas por dia, 7 dias por semana
Se seus serviços de alta importância precisarem de suporte imediato 24 horas por dia, 7 dias por semana, temos um plano de suporte criado para você. Entre em contato com nossa equipe de suporte por telefone ou e-mail a qualquer hora, em qualquer dia, para obter ajuda urgente.
Mude os planos a qualquer momento
Como tudo no CloudTalk, contratos ou compromissos mínimos não são necessários. Você paga por mês. Faça upgrade este mês, faça downgrade no próximo ou volte para o Plano Basic. É simples assim.
Comparação de pacotes
Compare os pacotes e encontre o ideal para você
| Basic | Professional |
Advanced |
Enterprise | |
|---|---|---|---|---|
| Preço por mês | Incluso/Gratuito | 5% do gasto mensal (ou mínimo de EUR 200) | 8% do gasto mensal (ou mínimo de EUR 600) | 12% do gasto mensal (ou mínimo de EUR 1600) |
| Tempo de resposta garantido - TP1 | N/D | 3 horas no expediente | 1 hora (24/5) | 1 hora (24/5) |
| Tempo de resposta garantido - TP2 | N/D | 6 horas no expediente | 3 horas no expediente | 2 horas no expediente |
| Tempo de resposta garantido - TP3 | N/D | 9 horas no expediente | 6 horas no expediente | 3 horas no expediente |
| Acesso à central de ajuda |
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| Notificações de status |
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| Suporte por e-mail (horário de funcionamento 09:00 - 17:00) |
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| Suporte por telefone (horário de funcionamento 09:00 - 17:00) | N/D |
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| Suporte por e-mail e telefone (24/5) | N/D | N/D |
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| Engenheiro de suporte designado | N/D | N/D | N/D |
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| Linha de escalação de suporte | N/D | N/D | N/D |
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| Revisão de status trimestral | N/D | N/D | N/D |
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Observe que os nossos preços não incluem IVA. O IVA será cobrado dos clientes da UE de acordo com as taxas aplicáveis de seu estado em que é membro, a menos que seja fornecido um número de IVA válido.
Garantia de dinheiro de volta
Estamos aqui para ajudá-lo a ter sucesso. Se não cumprirmos o tempo médio de resposta garantido em um determinado mês, creditaremos 100% do preço do plano para esse mês em sua conta.
