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Planos de suporte

Escolha um pacote que atenda às suas necessidades. Nossas tarifas são flexíveis, sem taxas ocultas e sem compromissos.

Resposta garantida

Os tempos de resposta garantidos dependem do nível de prioridade de uma solicitação. Seus problemas mais críticos passarão imediatamente para o topo da lista.

Gerente técnico de contas dedicado

Um gerente técnico de contas dedicado que conhece sua configuração e seu histórico, para que nenhum tempo seja perdido na correção de problemas que surgem

Suporte por telefone e e-mail 24 horas por dia, 7 dias por semana

Se seus serviços de alta importância precisarem de suporte imediato 24 horas por dia, 7 dias por semana, temos um plano de suporte criado para você. Entre em contato com nossa equipe de suporte por telefone ou e-mail a qualquer hora, em qualquer dia, para obter ajuda urgente.

Mude os planos a qualquer momento

Como tudo no CloudTalk, contratos ou compromissos mínimos não são necessários. Você paga por mês. Faça upgrade este mês, faça downgrade no próximo ou volte para o Plano Basic. É simples assim.

Comparação de pacotes

Compare os pacotes e encontre o ideal para você

Basic Professional
Advanced
Enterprise
Price per Month Included / Free 5% of monthly spend (or 200 Eur minimum) 8% of monthly spend (or 600 Eur minimum) 12% of monthly spend (or 1600 Eur minimum)
Guaranteed response time - TP1
N/A 3 business hours 1 hour (24/5) 1 hour (24/5)
Guaranteed response time - TP2
N/A 6 business hours 3 business hours 2 business hours
Guaranteed response time - TP3
N/A 9 business hours 6 business hours 3 business hours
Help center access
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Status notifications
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Email support (business hours 09:00 - 17:00)
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Phone support (business hours 09:00 - 17:00) N/A
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Email and phone support (24/5) N/A N/A
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Named support engineer N/A N/A N/A
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Support escalation line N/A N/A N/A
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Quarterly status review N/A N/A N/A
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Observe que os nossos preços não incluem IVA. O IVA será cobrado dos clientes da UE de acordo com as taxas aplicáveis de seu estado em que é membro, a menos que seja fornecido um número de IVA válido.

Garantia de dinheiro de volta

Estamos aqui para ajudá-lo a ter sucesso. Se não cumprirmos o tempo médio de resposta garantido em um determinado mês, creditaremos 100% do preço do plano para esse mês em sua conta.

Melhor experiência para seus clientes

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