Plans de support
Choisissez une formule qui correspond à vos besoins. Nos tarifs sont flexibles, sans frais cachés et sans engagement.
Réponse garantie
Les délais de réponse garantis dépendent du niveau de priorité de la demande. Vos problèmes les plus critiques passeront immédiatement en tête de liste.
Gestionnaire de compte technique dédié
Un gestionnaire de compte technique dédié qui connaît votre configuration et votre historique, de sorte que vous ne perdez pas de temps à résoudre les problèmes qui surviennent.
24×7 Phone and Email Support
If your mission-critical services need immediate 24×7 support, we have a support plan built for you. Contact our support team via phone or email anytime, any day for urgent help.
Changez votre plan à tout moment
Comme pour tout le reste sur CloudTalk, aucun contrat ou engagement minimum n’est nécessaire. Vous payez sur une base mensuelle. Passez à la formule supérieure ce mois-ci, à la formule inférieure le mois suivant, ou revenez à la formule de base. C’est aussi simple que cela.
Comparaison des forfaits
Comparez les forfaits et trouvez celui qui vous convient
| Basic | Professional |
Advanced |
Enterprise | |
|---|---|---|---|---|
| Tarif mensuel | Inclus / Gratuit | 5% du montant mensuel dépensé (ou 200 € minimum) | 8% du montant mensuel dépensé (ou 600 € minimum) | 12% du montant mensuel dépensé (ou 1 600 € minimum) |
| Temps de réponse garanti - TP1 | N/A | 3 heures ouvrables | 1 heure (24/5) | 1 heure (24/5) |
| Temps de réponse garanti - TP2 | N/A | 6 heures ouvrables | 3 heures ouvrables | 2 heures ouvrables |
| Temps de réponse garanti - TP3 | N/A | 9 heures ouvrables | 6 heures ouvrables | 3 heures ouvrables |
| Accès au centre d'aide |
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| Notifications d'état |
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| Assistance par e-mail (heures de bureau 09:00 - 17:00) |
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| Assistance téléphonique (heures de bureau 09:00 - 17:00) | N/A |
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| Assistance par e-mail et par téléphone (24/5) | N/A | N/A |
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| Ingénieur d'assistance désigné | N/A | N/A | N/A |
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| Ligne d'escalade du support | N/A | N/A | N/A |
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| Suivi trimestriel de l'état d'avancement | N/A | N/A | N/A |
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Veuillez noter que nos tarifs s’entendent hors TVA. La TVA sera facturée aux clients de l’UE conformément aux taux applicables de leur État membre à moins qu’un numéro de TVA valide soit communiqué.
Garantie de remboursement
Nous sommes là pour vous aider à réussir. Si nous ne respectons pas le temps de réponse moyen garanti au cours d’un mois donné, nous créditerons votre compte de 100 % du prix de votre forfait pour ce mois.
