Zendesk 電話系統集成
Zendesk 呼叫中心
通過 Zendesk 電話整合大規模提供高品質的客戶支持體驗。直接在 Zendesk 中撥打和接聽電話，並通過上下文相關的 2 方同步自動進行通話記錄和聯繫人管理。
製作者
CloudTalk
類別
服務台
用途
支援
生產力
協作
使用者
代理
主管
受到數千人的信賴
1,480 G2的評論
Updated date
December 27, 2024
4,000+
滿意的客戶
160+
國際號碼
300%
每天更多呼叫
50%
更短的等待時間
為什麼將 Zendesk 與 CloudTalk 集成？
通過 Zendesk 呼叫中心整合提高效率，允許支持團隊直接從他們最熟悉的介面處理 Zendesk 呼叫。無需在選項卡之間切換，簡化工作流程，並持續增加您的收入流。
利用 Zendesk 和 CloudTalk 之間的 2 路同步來維護聯繫資訊和通話的準確記錄，通過強大的分析功能改進您的報告，並通過直接訪問通話錄音和轉錄來有效地進行指導。
什麼是 Zendesk？
一個市場領先的基於雲的客戶服務和關係管理平臺，擁有超過200,000名客戶。創建工單並協作處理工單，以通過高級報告創建終極支持體驗。
Zendesk 呼叫中心集成的好處
自動出票
通過使用 Zendesk VoIP 自動為所有呼入和呼出電話、語音郵件和 SMS 消息創建工單和通話記錄，節省數十小時的重複性任務。捕獲詳細資訊，包括呼叫類型、持續時間和結果，以保持完全清晰。
同步數據
通過即時雙向同步，在 CloudTalk 和 Zendesk 之間保持聯繫人詳細資訊更新。消除重複記錄和人為錯誤的風險，確保座席始終擁有最新資訊，以實現無縫的客戶交互。
一鍵呼叫
簡化工作流程，消除中斷，並充分利用 Zendesk 呼叫，讓您的座席接聽電話並立即直接從服務台直接撥打客戶電話，從而更快、更短地提供支援並縮短等待時間。
跟蹤性能
通過基於通話結果和支援指標的可行見解來推動您的決策。通過 CloudTalk 的對話智慧 AI 識別趨勢、主題和客戶情緒，並使用 Zendesk 呼叫中心軟體提高性能。
如何將 Zendesk 與 CloudTalk 集成？
- 確保您擁有有效的 CloudTalk 訂閱。
- 登錄您的 CloudTalk 控制面板並轉到 設置 > 集成。
- 在清單中找到 Zendesk，然後按兩下「添加集成」。。
- 出現提示時輸入您的 Zendesk 域 並按照授權流程進行操作。
- 設置同步首選項並配置連接的號碼。
- 享受 2 路同步提供的所有好處！
如何通過 Zendesk CTI 整合設置呼叫？
- 登錄您的 Zendesk 帳戶並轉到 Zendesk Marketplace。
- 搜索“CloudTalk for Support”應用程式，然後按兩下“安裝”。
- 安裝后，找到 Zendesk 右上角的 CloudTalk 圖示。
- 登錄 CloudTalk Softphone 並配置工作流的設置。
- 直接在 Zendesk 中開始撥打和接聽電話！
充分利用您的
Zendesk 呼叫中心
不滿足於簡化您的支援操作？然後對銷售做同樣的事情！將 CloudTalk 與 Zendesk Sell 集成，只需按一下即可為您的撥號活動填充最新的連絡人，從而在更短的時間內完成更多交易。
Zendesk 電話系統整合有哪些數據
共用？
Zendesk
CloudTalk
CloudTalk 接收
門票資訊：
活動案例的標籤和票證元數據。
票務資訊
Zendesk 和 CloudTalk 交流
短信詳情：
入站和出站郵件。
短信
聯絡資訊：
姓名、電子郵件和電話號碼。
聯繫方式
Zendesk 接收
通話記錄和日誌：
來自呼叫的語音郵件和座席註釋。
錄音、轉錄、筆記
AI 驅動的
使用對話智慧進行更智慧的呼叫
使用自動通話錄音和轉錄從您的操作中消除猜測和引起憤怒的重複。通過主題提取和情緒分析清晰地處理所有通話，併為座席提供可操作的見解。
無限擴展
立即進入 160+ 國際市場
通過當今市場上最大的國際、本地和免費電話號碼之一，走向全球並擴大您公司的影響力。將您的呼叫中心解決方案與您的戰略一起擴展，確保您在未來幾年取得成功。
銷售、支援、滿足客戶並取得成功
通過旨在將客戶成功轉化為您最大的競爭優勢的呼叫中心功能，將人置於您一切工作的中心。通過簡單的方法將等待時間減少 <80%，並將您的出站成功率提高 <250%。
瞭解我們的客戶為何喜歡我們
瞭解 Swille 如何將支援工單減少 50%
CloudTalk 使我們的CRM團隊能夠從解決技術問題轉向進行戰略改進。現在，票證是關於配置的，而不是掉線或連接問題。
瞭解 Dentakay 如何將呼叫量增加 2.5 倍
Power Dialer 改變了我們管理通話量的遊戲規則。自從我們實施了該功能以來，大約90%的座席都在使用它來自動撥號，從而節省時間。電源撥號器使處理新舊潛在客戶變得更加容易。這對我們的增長至關重要 — 我們的通話量在短短 8 個月內增長了 2.5 倍。
瞭解 Capitalo 如何通過 AI 將效率 提高 83.3%
CloudTalk 的 AI 對話智慧大大提高了我們的效率。我們將通話品質分析時間從每天 2 小時縮短到 20 分鐘，並將錯誤定位的潛在客戶減少了 24%，使我們能夠專注於戰略增長，同時保持市場之間的一致性。
常見問題
您可以在 Zendesk 上接聽電話嗎？
是的，您可以通過 CloudTalk 的電話集成直接在 Zendesk 中接聽電話。
什麼是 Zendesk 電話集成？
它將您的電話系統與 Zendesk 連接起來，以進行呼叫處理、日誌記錄和工作流程自動化。
CloudTalk 還提供哪些其他集成？
您可以在手機上使用 Zendesk 嗎？
是的，您可以使用 Zendesk 友好的工具在行動裝置上管理通話和票證。
如何將我的 Zendesk 連接到我的手機？
使用 Zendesk 聯絡中心整合來同步您的電話系統並有效地管理話叫。
Zendesk 有電話系統嗎？
不可以，但您可以使用 CloudTalk 等集成來啟用電話功能。
