什麼是 Square 電話系統整合？
Square 是一個商務與 POS（銷售時點情報系統）平台，企業可用它來收取款項和管理客戶基本資料。零售和餐飲旅宿團隊通常以此作為紀錄客戶消費歷史的核心系統。
Square 電話系統整合將這些紀錄與您的電話系統相連。專員接聽電話時，就已掌握該客戶上次購買的商品。
Square 電話系統整合如何與 CloudTalk 協同工作？
CloudTalk 的 Square 電話系統整合透過 Square API 同步客戶紀錄。姓名、電子郵件、電話號碼以及群組或分眾 ID 等中介數據都會匯入 CloudTalk，成為專員可直接撥打的聯絡人資訊。
通話活動也會雙向同步。當通話或訊息結束時，CloudTalk 會將其寫回 Square 客戶資料中，存為帶有時間戳記與通話結果的筆記。工作流程自動化會自動處理寫入，專員完全無需費心記錄。
Square 電話系統整合的好處
- 01匯入 Square 客戶，免去手動上傳麻煩Square 聯絡人匯入 CloudTalk 時，姓名、電話、電子郵件和群組 ID 皆已對應完畢。聯絡人匯入篩選器僅擷取全新或更新的紀錄，確保撥號清單永遠保持最新狀態，不再脫節。
- 02在專員接聽前，即時提供 Square 客戶背景資訊電話響起時，群組分配、分眾 ID 和採購相關欄位就會顯示在即時客戶字卡上。專員可以直接切入正題，跳過冗長的核對問答。
- 03將每通電話與訊息記錄為 Square 客戶筆記CloudTalk 會將每次對話寫入 Square，存為包含時間戳記、原因和結果的筆記。通話記錄筆記能保持客戶資料的完整性，方便接續跟進的人員掌握狀況。
- 04將通話數據融入 Square 報表系統中CloudTalk 會將通話事件傳送至您的 Square 系統中，與付款和客戶數據並列。結合 CloudTalk 分析一同閱讀，便能看出哪些客戶分眾最常來電、來電目的又是什麼。
Square 與 CloudTalk 共享哪些數據？
Square
CloudTalkCloudTalk 接收
Square 接收
您的專員應該在開口問好前，就先了解客戶。
CloudTalk 的 Square 電話系統整合可將 Square 客戶基本資料呈現在通話螢幕上，並將每通電話記錄回傳為筆記。即將推出。
早安！謝謝您的來電。我是 CeTe，您的 AI 語音助理。今天有什麼我可以幫忙的嗎？
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我們的客戶評價
來聽聽我們超棒客戶社群的第一手分享。
我非常喜歡智慧撥號功能，它消除了開發冷call業務時的拖延心態。我最近也試用了 AI 筆記助手，並打算購買，因為它省去了手動寫筆記的麻煩，而且準確度非常高！
聯合創始人
我們當時非常急需為業務開通電話線路，而團隊在短短一個工作天內就幫我們解決了。所有設定與整合都在瞬間完成，讓我們團隊能立即開始提供支援。
專案經理
非常容易上手。我很感謝客服人員迅速且清晰地協助我理解較複雜的機制。透過 API 與我們內部應用程式整合，還能實現簡訊提醒等自動化功能。
客戶支援專家
操作簡單、介面乾淨，並提供許多在全球不同地區使用號碼的選項。這也是在 WhatsApp 和 Telegram 等通訊平台上開設帳號的絕佳工具。
營收系統專家
通話控制面板和報表結構無懈可擊，它還支援針對行銷活動的報表分析。我們可以將來電顯示分配給國內銷售開發代表，方便隨時在需要時即時使用...
高級經理
對我們來說，使用 CloudTalk 的最大優勢是儲存聯絡人。身為一家有數千人聯繫的企業，在接聽前先看到是誰來電非常有幫助。它還擁有用於追蹤的詳細分析。
客戶經理
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Square 電話整合常見問答
關於此整合您需要了解的一切。
Square 整合是 Square 與另一個商業應用程式之間的連接，可保持客戶、付款和通訊數據同步。CloudTalk 與其他 100 多種整合 一同列於該列表中。
Square 可連接至會計、電子商務、行銷以及 銷售與支援工具。CRM 系統和 Square 電子商務整合 應用程式是兩個最常見的類別。
使用 Square API 整合 將付款功能嵌入至應用程式或網站中。驗證您的憑證、定義您需要的端點，即可開始處理交易。
是的，擁有 Square 帳戶即可免費使用 Square API 整合。當您透過其處理實際付款時，Square 會收取交易手續費。
使用 Square 網站整合 工具，或透過 Square API 呼叫 嵌入結帳功能。如此一來，客戶即可直接在您的線上商店付款，無需離開頁面。
設定 Square-CloudTalk 整合 僅需幾分鐘。您只需透過 Tray.io 進行驗證，並對應您希望在 CloudTalk 中同步的 Square 欄位即可。
是的，標準的 CloudTalk 方案 中已包含 Square 整合。依您的使用情況，Tray.io 可能會收取獨立費用。
Square 電話整合 能將 Square 的聯絡人數據匯入 CloudTalk，並將通話活動記錄回傳至 Square。這種雙向流動就是電腦電話整合（CTI）在實際應用中的意義。
可以。CloudTalk 會將每次通話和訊息作為備忘錄寫入 Square 客戶個人檔案中，並附帶時間戳記和結果。加上 通話標籤 功能，每次通話的原因將以結構化數據呈現，而非自由文字。
是的。零售和餐旅業團隊使用 Square 作為其銷售點系統（POS），且整天都需要接聽客戶電話，而這正是此整合所填補的空白。CloudTalk 的 零售呼叫中心解決方案 正是為此應用場景而設計。
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