Integrare Square pentru call center
Combinați datele din centrul de contact și cele despre clienți cu integrarea VoIP pentru Square de la CloudTalk. Sincronizați profilurile clienților din Square în CloudTalk, afișați informații despre grupuri și segmente în timpul apelurilor și înregistrați activitatea de apeluri sau SMS-uri ca note — totul fără efort manual. Această integrare va fi lansată în curând, alături de alte noutăți interesante. Rămâneți aproape!
De ce să integrați Square cu CloudTalk?
Uniți comunicarea cu clienții și datele de plată cu ajutorul integrării Square de la CloudTalk. Sincronizați contactele din Square în CloudTalk — inclusiv nume, e-mailuri, numere de telefon și metadate precum ID-ul de grup sau de segment — folosind integrarea prin API-ul Square. Înregistrați automat fiecare apel și SMS în Square pentru a menține profilurile actualizate și echipele aliniate.
Indiferent dacă gestionați solicitări de asistență, urmăriți tranzacții sau administrați relațiile cu clienții, CloudTalk se asigură că agenții dumneavoastră au mereu informațiile corecte la momentul potrivit. Integrarea CRM cu Square facilitează personalizarea conversațiilor și finalizarea sarcinilor — totul dintr-un singur spațiu de lucru.
Ce este Square?
Square este o platformă de comerț și punct de vânzare (POS) care permite companiilor să proceseze plăți, să gestioneze clienții și să își desfășoare activitățile zilnice. Este utilizată pe scară largă în retail, HoReCa și servicii pentru viteza, simplitatea și flexibilitatea sa.
Ce spun clienții noștri de top?
Orientarea către clienți este pilonul de bază al activității noastre. Fie că vă ajutați clienții sau doriți să încheiați o tranzacție, ne asigurăm că aveți toate instrumentele și sprijinul necesar pentru a reuși. Dar nu ne credeți pe cuvânt. Iată ce spun clienții mulțumiți de CloudTalk!
Ador apelarea inteligentă, deoarece elimină procrastinarea în timpul apelurilor la rece pentru dezvoltarea afacerii. De asemenea, am testat recent funcția de transcriere cu IA și o voi achiziționa, deoarece elimină necesitatea de a scrie note manual. A fost și foarte precisă!
Co-fondator
Am avut nevoie urgentă de linii telefonice pentru afacerea noastră, iar echipa a rezolvat problema într-o singură zi lucrătoare. Totul a fost integrat și configurat imediat, permițând echipei noastre să ofere asistență fără întârziere.
Manager de proiect
Ușor de utilizat. Îmi place că echipa de asistență m-a ajutat rapid și clar să înțeleg mecanismele mai complexe. Integrarea prin API cu aplicația noastră internă a permis, de asemenea, automatizări precum mementourile prin SMS.
Specialist asistență clienți
Este simplu de utilizat, are o interfață curată și oferă multe opțiuni pentru a folosi numere din diverse colțuri ale lumii. De asemenea, este un instrument excelent pentru crearea de conturi pe platforme de mesagerie precum WhatsApp și Telegram.
Specialist sisteme de venituri
Panoul de apelare și structura de raportare sunt impecabile, oferind inclusiv rapoarte detaliate pe campanii. Putem aloca ID-uri de apelant agenților ISDR, fiind mult mai ușor de utilizat în timp real, ori de câte ori este nevoie...
Senior Manager
Pentru noi, principalul avantaj al utilizării CloudTalk este salvarea contactelor. Suntem o companie contactată de mii de oameni, așa că vizualizarea identității apelantului înainte de a răspunde este un mare plus. De asemenea, oferă analize detaliate pentru monitorizare.
Manager de cont
Beneficiile integrării telefonice cu Square
Importați automat clienții din Square
Transferați datele clienților din Square în CloudTalk, incluzând câmpurile de nume, telefon, e-mail și ID de grup. Utilizați filtrele din integrarea prin API-ul Square pentru a importa doar contactele noi sau actualizate, menținând listele proaspete și relevante pentru echipele dumneavoastră.
Îmbogățiți profilurile contactelor cu date din Square
Îmbunătățiți vizualizarea contactelor în CloudTalk cu date sincronizate din Square, inclusiv asocieri de grupuri, ID-uri de segmente și informații legate de achiziții. Agenții au acces la întregul context într-un singur loc pentru a oferi conversații și asistență personalizate.
Creați fluxuri de lucru mai inteligente cu evenimente sincronizate
Trimiteți activitatea de apeluri din CloudTalk în sistemul dumneavoastră Square pentru a alimenta analizele, logica campaniilor sau alte instrumente conectate. Cu date precise despre evenimente care circulă prin integrarea aplicației Square, deciziile se iau mai rapid și cu mai puțină incertitudine.
Înregistrați apelurile și SMS-urile ca note de client
Înregistrați automat fiecare apel și mesaj CloudTalk în Square sub formă de note de client. Menționați marcajele temporale, motivele apelurilor și rezultatele, oferind echipelor o perspectivă conectată pentru urmăriri mai rapide și o integrare CRM cu Square mai curată.
O prezentare generală a integrării Square și CloudTalk
Sunați mai inteligent cu inteligența conversațională
Eliminați incertitudinea și repetițiile frustrante din activitatea dumneavoastră cu înregistrarea și transcrierea automată a apelurilor. Obțineți claritate pentru toate apelurile prin extragerea subiectelor și analiza sentimentelor, și instruiți agenții cu informații practice.
Accesați instantaneu peste 160 piețe internaționale
Deveniți globali și extindeți acoperirea companiei cu una dintre cele mai vaste oferte de numere internaționale, locale și gratuite (toll-free) disponibile pe piață în prezent. Adaptați soluția de call center la strategiile dumneavoastră și asigurați-vă succesul pe termen lung.
Vindeți, oferiți asistență, mulțumiți clienții și reușiți
Puneți oamenii în centrul activității dumneavoastră cu funcții de call center concepute pentru a transforma succesul clienților în cel mai mare avantaj competitiv. Reduceți timpii de așteptare cu <80% și creșteți rata de succes a apelurilor de ieșire cu <250% într-un mod simplu.
Ce spun utilizatorii reali
Păreri sincere direct de la clienții CloudTalk.
De la 20 de minute de așteptare la servicii în 3 minute
„Cu CloudTalk, am redus apelurile pierdute de la 80% la 16% și am scăzut timpul de așteptare cu peste 85%, crescând în același timp de la 2 la peste 20 de agenți.”
Creștere cu 40% a apelurilor conectate
„Cu CloudTalk, echipa noastră de pre-sales a încetat să mai piardă timp cu apelurile întrerupte și a început să poarte discuții cu clienții potriviți.”
Preluare a apelurilor cu 20% mai eficientă
„Am înlocuit telefoanele personale și procesele manuale cu o soluție VoIP scalabilă și am înregistrat o creștere de 20% a productivității echipei.”
Cu 40% mai puține apeluri pierdute
„Am înlocuit telefoanele personale și procesele manuale cu o soluție VoIP scalabilă și am înregistrat o creștere de 20% a productivității echipei.”
De la trei sisteme de telefonie la o singură sursă de adevăr
„Înainte de CloudTalk, datele noastre erau împrăștiate. Acum, totul se află în HubSpot – conectat, vizibil și complet unificat.”
Capacitate cu 66% mai mare fără angajări suplimentare
„CloudTalk ne-a ajutat să extindem rapid asistența: am redus timpul de gestionare cu 33% și acum preluăm cu 66% mai multe apeluri per agent.”
Sistemul dumneavoastră telefonic actual vă dă mai multe bătăi de cap decât ton de apel? Programați o discuție cu CloudTalk — facem apelurile plăcute din nou!
Alăturați-vă miilor de echipe care se dezvoltă deja cu CloudTalk.
Întrebări frecvente
O integrare cu Square conectează Square la aplicații externe pentru automatizare, sincronizare și vizibilitate CRM la nivelul instrumentelor de plată și comunicare.
Square funcționează cu instrumente din domeniile de vânzări, asistență și marketing. Integrarea e-commerce cu Square și sistemele CRM se numără printre cele mai frecvente.
Utilizați integrarea prin API-ul Square pentru a introduce plățile în aplicații sau site-uri web. Autentificați-vă tokenul, definiți endpoint-urile și începeți procesarea datelor.
Da, utilizarea integrării API-ului Square este gratuită cu contul dumneavoastră Square. Totuși, se aplică taxe de tranzacție la procesarea plăților reale.
Utilizați instrumente de integrare a site-ului Square sau inserați finalizarea comenzii prin apeluri API Square. Acest lucru le permite clienților să plătească direct prin magazinul dumneavoastră online.
Configurarea integrării Square-CloudTalk durează doar câteva minute. Vă veți autentifica prin Tray.io și veți mapa câmpurile pentru sincronizarea bidirecțională a contactelor.
Da, integrarea Square este inclusă în abonamentele standard CloudTalk. Utilizarea Tray.io poate implica o taxă separată, în funcție de volumul de utilizare.
Integrarea telefoniei cu Square preia datele de contact în CloudTalk și înregistrează activitatea apelurilor înapoi în Square, permițând o integrare CTI completă.
Mai aveți întrebări?
Nu găsiți răspunsul pe care îl căutați? Vă rugăm să discutați cu echipa noastră prietenoasă.
Contact vânzări