Ce este integrarea telefonică cu Square?
Square este o platformă de comerț și punct de vânzare pe care companiile o folosesc pentru a procesa plăți și a gestiona profilurile clienților. Echipele din retail și ospitalitate o folosesc ca istoric oficial al achizițiilor clienților.
O integrare telefonică cu Square conectează acest istoric direct la sistemul dumneavoastră de telefonie. Agentul care preia apelul știe deja ce a cumpărat clientul ultima dată.
Cum funcționează integrarea telefonică cu Square în CloudTalk?
Integrarea telefonică CloudTalk cu Square sincronizează datele clienților prin API-ul Square. Numele, e-mailurile, numerele de telefon și metadatele (precum ID-ul de grup sau de segment) sunt trimise în CloudTalk ca contacte pe care agenții le pot apela.
Fluxul de informații funcționează și în sens invers. Când se încheie un apel sau un mesaj, CloudTalk înregistrează automat detaliile în profilul de client din Square sub formă de notiță cu marcaj de timp și rezultat. Funcția de automatizare a fluxului de lucru se ocupă de acest proces, astfel încât agenții nu mai trebuie să își facă griji de introducerea datelor.
Beneficiile integrării telefonice cu Square
- 01Importați clienții din Square fără încărcări manualeContactele din Square sunt transferate în CloudTalk cu nume, număr de telefon, e-mail și ID-ul de grup deja mapate. Filtrele de import de contacte preiau doar înregistrările noi sau actualizate, menținând listele de apeluri la zi în permanență.
- 02Oferiți agenților context din Square înainte de a răspundeAlocările de grup, ID-urile de segment și câmpurile legate de achiziții apar direct pe fișa clientului în timp real în timp ce sună telefonul. Agenții pot trece direct la subiectul discuției, fără întrebări introductive inutile.
- 03Înregistrați fiecare apel și mesaj ca notiță în SquareCloudTalk salvează fiecare conversație în Square sub formă de notiță ce conține marcajul de timp, motivul și rezultatul apelului. Funcția de notițe de apel menține profilul clientului complet pentru oricine va prelua următorul apel de urmărire.
- 04Integrați datele de apel în rapoartele dumneavoastră SquareCloudTalk trimite datele despre apeluri în ecosistemul Square, unde se aliniază cu datele de plată și cele ale clienților. Le puteți analiza alături de secțiunea de analiză din CloudTalk pentru a vedea ce segmente de clienți apelează cel mai des și care sunt motivele apelurilor.
Integrare telefonică cu Square
Integrarea telefonică CloudTalk cu Square preia profilurile clienților direct din Square și le afișează pe ecranul de apel al agenților. Fiecare apel și SMS se înregistrează automat în istoricul clientului din Square ca o notiță, fără să fie nevoie de introducere manuală. Această integrare va fi lansată în curând. Înscrieți-vă pe listă și vă vom anunța în ziua lansării.
Ce date partajează Square și CloudTalk?
Square
CloudTalkCloudTalk primește
Square primește
Agenții dumneavoastră ar trebui să cunoască clientul înainte de a saluta.
Integrarea telefonică CloudTalk cu Square afișează profilurile de client din Square direct pe ecranul de apel și înregistrează fiecare conversație sub formă de notiță. Lansare în curând.
Bună dimineața! Vă mulțumim pentru apel. Sunt CeTe, asistentul dumneavoastră vocal AI. Cu ce vă pot ajuta astăzi?
Încă nu v-ați decis?
Nu sunteți sigur dacă CloudTalk este soluția potrivită? Lăsați-ne să vă ajutăm să alegeți.
100%
Securitate
Rezumate, transcrieri, analiza sentimentelor și automatizări, toate integrate într-o infrastructură de apelare stabilă. Lăsați echipa să se concentreze pe discuții, nu pe sarcini administrative.
Explorați funcțiile AI5,500+
Clienți mulțumiți (și numărul lor crește)
De la startup-uri în plină ascensiune până la branduri globale, echipele au încredere în CloudTalk pentru a purta conversații care aduc rezultate.
Vedeți recenziile noastreRecenziile noastre
Aflați părerile directe ale comunității noastre extraordinare de clienți.
Îmi place la nebunie apelatorul inteligent, deoarece elimină procrastinarea din timpul dedicat apelurilor la rece pentru dezvoltarea afacerii. De asemenea, am testat recent asistentul AI pentru notițe și îl voi achiziționa, deoarece elimină necesitatea de a scrie notițe manual. A fost și extrem de precis!
Co-fondator
Am avut nevoie de linii telefonice pentru afacerea noastră în regim de maximă urgență, iar echipa ne-a rezolvat problema în doar o singură zi lucrătoare. Totul a fost integrat și configurat imediat, iar echipa noastră a fost gata să ofere suport pe loc.
Manager de proiect
Ușor de utilizat. Îmi place că echipa de suport m-a ajutat rapid și clar să înțeleg mecanismele mai complexe. Integrarea prin API cu aplicația noastră internă a permis, de asemenea, automatizări utile, cum ar fi mementourile prin SMS.
Specialist suport clienți
Este simplu de utilizat, are o interfață curată și oferă multe opțiuni pentru utilizarea numerelor din diverse colțuri ale lumii. De asemenea, este un instrument excelent pentru deschiderea de conturi pe platforme de mesagerie precum WhatsApp și Telegram.
Specialist sisteme de venituri
Panoul de apelare și structura de raportare sunt impecabile, oferind inclusiv suport pentru rapoarte la nivel de campanie. Putem aloca ID-uri de apelant către ISDR în timp real, facilitând utilizarea lor ori de câte ori este nevoie...
Senior Manager
Pentru noi, principalul avantaj al utilizării CloudTalk este salvarea contactelor. Suntem o companie contactată de mii de oameni, așa că posibilitatea de a vedea cine sună înainte de a prelua apelul reprezintă un impuls major. De asemenea, oferă analize detaliate pentru monitorizare.
Manager de cont
Integrări
Obțineți mai multă valoare din instrumentele dumneavoastră
Conectați-vă instrumentele și echipele. Cu peste 100 de aplicații deja disponibile în catalogul nostru, instrumentele preferate sunt la doar un clic distanță.
HubSpot
Optimizați-vă interacțiunea conectând CloudTalk la HubSpot pentru înregistrarea automată a apelurilor și sincronizarea datelor în timp real.
Aflați mai multe
Salesforce
Eficientizați activitatea echipelor de vânzări și asistență printr-o sincronizare bidirecțională a datelor între sistemul telefonic și Salesforce CRM.
Aflați mai multe
Zendesk Sell
Maximizați productivitatea și creșteți veniturile cu o platformă simplă ce oferă vizibilitate completă asupra pipeline-ului.
Aflați mai multe
Pipedrive
Accelerați ciclul de vânzări prin efectuarea și înregistrarea apelurilor direct în pipeline-urile din Pipedrive.
Aflați mai multe
noCRM
Concentrați-vă exclusiv pe încheierea de tranzacții, eliminând înregistrarea manuală a apelurilor printr-o integrare simplificată.
Aflați mai multe
MS Dynamics 365
Optimizați fluxurile de lucru conectând telefonia profesională la mediul Microsoft Dynamics.
Aflați mai multeDescoperiți peste 99 de integrări
Ce spun utilizatorii reali
Păreri sincere direct de la clienții CloudTalk.
De la 20 de minute de așteptare la servicii în 3 minute
„Cu CloudTalk, am redus apelurile pierdute de la 80% la 16% și am scăzut timpul de așteptare cu peste 85%, crescând în același timp de la 2 la peste 20 de agenți.”
Creștere cu 40% a apelurilor conectate
„Cu CloudTalk, echipa noastră de pre-sales a încetat să mai piardă timp cu apelurile întrerupte și a început să poarte discuții cu clienții potriviți.”
Preluare a apelurilor cu 20% mai eficientă
„Am înlocuit telefoanele personale și procesele manuale cu o soluție VoIP scalabilă și am înregistrat o creștere de 20% a productivității echipei.”
Cu 40% mai puține apeluri pierdute
„Am înlocuit telefoanele personale și procesele manuale cu o soluție VoIP scalabilă și am înregistrat o creștere de 20% a productivității echipei.”
De la trei sisteme de telefonie la o singură sursă de adevăr
„Înainte de CloudTalk, datele noastre erau împrăștiate. Acum, totul se află în HubSpot – conectat, vizibil și complet unificat.”
Capacitate cu 66% mai mare fără angajări suplimentare
„CloudTalk ne-a ajutat să extindem rapid asistența: am redus timpul de gestionare cu 33% și acum preluăm cu 66% mai multe apeluri per agent.”
Sistemul de telefonie vă dă mai multe bătăi de cap decât ton de apel? Programați o discuție cu CloudTalk – facem apelurile plăcute din nou!
Alăturați-vă miilor de echipe care se dezvoltă deja cu CloudTalk.
Întrebări frecvente despre integrarea cu Square
Tot ce trebuie să știți despre această integrare.
O integrare cu Square este o conexiune între Square și o altă aplicație de business care menține sincronizate datele clienților, plățile și comunicările. CloudTalk face parte din această listă, alături de peste 100 de alte integrări.
Square se conectează la instrumente de contabilitate, e-commerce, marketing, precum și la instrumente de vânzări și asistență. Sistemele CRM și aplicațiile de integrare e-commerce Square sunt cele mai comune două categorii.
Utilizați integrarea prin API Square pentru a adăuga plăți într-o aplicație sau pe un site web. Autentificați-vă tokenul, definiți endpoint-urile necesare și începeți procesarea tranzacțiilor.
Da, integrarea prin API Square este gratuită cu un cont Square. Square percepe comisioane de tranzacție atunci când procesați plăți reale prin intermediul acesteia.
Utilizați instrumente de integrare web Square sau integrați un formular de checkout folosind apeluri API Square. Astfel, clienții vor plăti direct în magazinul online, fără a părăsi pagina.
Configurarea integrării Square-CloudTalk durează doar câteva minute. Vă autentificați prin Tray.io și asociați câmpurile din Square pe care doriți să le oglindiți în CloudTalk.
Da, integrarea cu Square este inclusă în abonamentele standard CloudTalk. Este posibil ca Tray.io să perceapă o taxă separată, în funcție de utilizare.
Integrarea telefoniei cu Square preia datele de contact din Square în CloudTalk și înregistrează activitatea apelurilor înapoi în Square. Acest flux bidirecțional este exact ceea ce înseamnă integrarea telefonie-calculator (CTI) în practică.
Da. CloudTalk adaugă fiecare apel și mesaj în profilul de client din Square sub formă de notă, cu data, ora și rezultatul atașate. Adăugați etichetarea apelurilor, iar motivul fiecărui apel va apărea structurat, nu ca text liber.
Da. Echipele din retail și HoReCa utilizează Square ca punct de vânzare și răspund zilnic la apelurile clienților, ceea ce reprezintă exact decalajul pe care îl acoperă această integrare. CloudTalk dezvoltă funcționalități dedicate în acest sens în soluția sa pentru call center retail.
Tot mai aveți întrebări?
Nu găsiți răspunsul pe care îl căutați? Luați legătura cu echipa noastră prietenoasă.