Integracja Square dla Call Center
Połącz swoje centrum kontaktowe i dane klientów dzięki integracji VoIP CloudTalk ze Square. Synchronizuj profile klientów ze Square do CloudTalk, wyświetlaj informacje o grupach i segmentach podczas połączeń oraz zapisuj historię połączeń i SMS-ów jako notatki – bez ręcznej pracy. Ta integracja zadebiutuje już wkrótce wraz z innymi ekscytującymi nowościami. Bądź na bieżąco!
Dlaczego warto zintegrować Square z CloudTalk?
Ujednolic komunikację z klientami i dane o płatnościach dzięki integracji ze Square od CloudTalk. Synchronizuj dane kontaktowe ze Square do CloudTalk – w tym imiona i nazwiska, adresy e-mail, numery telefonów oraz metadane, takie jak identyfikator grupy lub segmentu – korzystając z integracji z API Square. Automatycznie zapisuj każde połączenie i wiadomość SMS z powrotem w Square, aby profile były zawsze aktualne, a zespoły pracowały spójnie.
Niezależnie od tego, czy obsługujesz zapytania serwisowe, monitorujesz transakcje, czy zarządzasz relacjami z klientami, CloudTalk dba o to, by Twoi agenci zawsze mieli pod ręką odpowiednie informacje w odpowiednim czasie. Integracja Square z CRM ułatwia personalizację rozmów i szybkie domykanie spraw – a wszystko to z jednego miejsca pracy.
Czym jest Square?
Square to platforma handlowa i system POS, który umożliwia firmom przetwarzanie płatności, zarządzanie klientami i prowadzenie codziennej działalności. Jest szeroko stosowany w handlu detalicznym, hotelarstwie i gastronomii ze względu na swoją szybkość, prostotę i elastyczność.
Co mówią nasi klienci?
Koncentracja na kliencie jest fundamentem wszystkiego, co robimy. Niezależnie od tego, czy pomagasz swoim klientom, czy kontaktujesz się w celu sfinalizowania umowy, dbamy o to, abyś miał wszystkie narzędzia i wsparcie potrzebne do odniesienia sukcesu. Ale nie musisz wierzyć nam na słowo. Zobacz, co mówią zadowoleni klienci CloudTalk!
Uwielbiam inteligentny dialer, ponieważ eliminuje odwlekanie kontaktu podczas zimnych telefonów. Ostatnio przetestowałem również asystenta notatek AI i zamierzam go kupić, bo eliminuje potrzebę ręcznego pisania notatek. Do tego był bardzo dokładny!
Współzałożyciel
Potrzebowaliśmy linii dla naszej firmy w trybie pilnym i zespół rozwiązał nasz problem w zaledwie jeden dzień roboczy. Wszystko zostało natychmiast zintegrowane i skonfigurowane, dzięki czemu nasz zespół mógł od razu świadczyć wsparcie.
Kierownik projektu
Łatwy w użyciu. Bardzo podoba mi się to, że wsparcie szybko i jasno pomogło mi zrozumieć trudniejsze mechanizmy. Integracja przez API z naszą wewnętrzną aplikacją pozwoliła również na automatyzację, np. przypomnienia SMS.
Specjalista ds. obsługi klienta
Jest prosty w obsłudze, ma przejrzysty interfejs i oferuje wiele opcji korzystania z numerów z wielu części świata. To także świetne narzędzie do zakładania kont na platformach komunikacyjnych, takich jak WhatsApp czy Telegram.
Specjalista ds. systemów przychodowych
Panel dzwonienia i struktura raportowania są bezbłędne, ponieważ wspierają również raportowanie dla poszczególnych kampanii. Możemy przydzielać identyfikatory dzwoniących do agentów ISDR, co ułatwia korzystanie z nich w czasie rzeczywistym, kiedy tylko jest to wymagane...
Starszy menedżer
Dla nas główną zaletą korzystania z CloudTalk jest zapisywanie kontaktów. Jesteśmy firmą, z którą kontaktują się tysiące osób, więc świadomość tego, kto dzwoni jeszcze przed odebraniem połączenia, to ogromne ułatwienie. Posiada również szczegółowe statystyki do śledzenia aktywności.
Kierownik ds. kluczowych klientów
Korzyści z integracji telefonicznej ze Square
Automatycznie importuj klientów ze Square
Przenoś dane klientów ze Square do CloudTalk, uzupełniając pola takie jak imię i nazwisko, telefon, e-mail i identyfikator grupy. Użyj filtrów integracji z API Square, aby importować tylko zaktualizowane lub nowe kontakty – dzięki czemu listy będą zawsze świeże i przydatne dla Twoich zespołów.
Wzbogacaj profile kontaktów o dane ze Square
Ulepsz widoki kontaktów w CloudTalk dzięki zsynchronizowanym danym ze Square, w tym przypisaniom do grup, identyfikatorom segmentów i informacjom o zakupach. Agenci mają dostęp do pełnego kontekstu w jednym miejscu, co ułatwia personalizację rozmów i wsparcia.
Buduj sprawniejsze procesy dzięki zsynchronizowanym zdarzeniom
Przesyłaj informacje o połączeniach CloudTalk do systemu Square, aby zasilać analitykę, logikę kampanii lub inne połączone narzędzia. Dzięki dokładnym danym o zdarzeniach przepływającym przez Twoją integrację z aplikacją Square decyzje zapadają szybciej – i bez zgadywania.
Zapisuj połączenia i SMS-y jako notatki o klientach
Automatycznie rejestruj każde połączenie i wiadomość z CloudTalk w Square jako notatki o klientach. Zapisuj znaczniki czasu, powody połączeń i ich wyniki – dając zespołom spójny widok ułatwiający szybszy kontakt i porządek w integracji Square z CRM.
Omówienie integracji Square i CloudTalk
Dzwon mądrzej dzięki analityce konwersacji
Wyeliminuj domysły i irytujące powtórzenia ze swoich działań dzięki automatycznemu nagrywaniu i transkrypcji połączeń. Zyskaj jasność we wszystkich rozmowach dzięki wyodrębnianiu tematów oraz analizie nastrojów i szkol swoich agentów na podstawie praktycznych wniosków.
Wejdź na ponad rynków międzynarodowych w mgnieniu oka
Wyjdź na rynki globalne i rozszerz zasięg swojej firmy dzięki jednej z największych ofert międzynarodowych, lokalnych i bezpłatnych numerów dostępnych obecnie na rynku. Skaluj swoje rozwiązanie call center wraz ze strategią i zapewnij sobie sukces na lata.
Sprzedawaj, wspieraj, zadowalaj klientów i rozwijaj skrzydła
Postaw ludzi w centrum wszystkiego, co robisz, dzięki funkcjom call center zaprojektowanym tak, by przekształcić zadowolenie klientów w Twoją największą przewagę konkurencyjną. Skróć czas oczekiwania o ponad 80% i zwiększ skuteczność połączeń wychodzących o ponad 250% w prosty sposób.
Co mówią prawdziwi użytkownicy
Opinie z pierwszej ręki od rzeczywistych klientów CloudTalk.
Od 20 minut oczekiwania do obsługi w 3 minuty
„Dzięki CloudTalk zmniejszyliśmy liczbę nieodebranych połączeń z 80% do 16% i skróciliśmy czas oczekiwania o ponad 85%, jednocześnie zwiększając zespół z 2 do ponad 20 agentów”.
O 40% więcej zrealizowanych połączeń
„Dzięki CloudTalk nasz zespół przedsprzedażowy przestał marnować czas na zerwane połączenia i zaczął przeprowadzać więcej właściwych rozmów”.
O 20% wydajniejsza obsługa połączeń
„Zastąpiliśmy prywatne telefony i procesy ręczne skalowalnym rozwiązaniem VoIP i odnotowaliśmy 20-procentowy wzrost produktywności zespołu”.
O 40% mniej nieodebranych połączeń
„Zastąpiliśmy prywatne telefony i procesy ręczne skalowalnym rozwiązaniem VoIP i odnotowaliśmy 20-procentowy wzrost produktywności zespołu”.
Od 3 systemów telefonicznych do jednego źródła prawdy
„Przed wdrożeniem CloudTalk nasze dane były rozproszone. Teraz wszystko znajduje się w HubSpot — połączone, widoczne i w pełni ujednolicone”.
O 66% większa wydajność bez dodatkowego zatrudnienia
„CloudTalk ułatwił nam szybkie skalowanie wsparcia: skróciliśmy czas obsługi o 33% i teraz obsługujemy o 66% więcej połączeń na jednego agenta”.
Czy Twój obecny system telefoniczny to więcej dramatu niż dzwonienia? Umów się na rozmowę z CloudTalk – przywrócimy radość z wykonywania połączeń!
Dołącz do tysięcy zespołów, które już rozwijają się z CloudTalk.
Często zadawane pytania
Integracja ze Square łączy platformę Square z zewnętrznymi aplikacjami w celu automatyzacji, synchronizacji oraz wglądu CRM w narzędziach płatniczych i komunikacyjnych.
Square współpracuje z narzędziami z zakresu sprzedaży, wsparcia oraz marketingu. Integracja e-commerce ze Square oraz systemy CRM należą do najpopularniejszych.
Użyj integracji z API Square, aby wdrożyć płatności w aplikacjach lub na stronach internetowych. Uwierzytelnij swój token, zdefiniuj punkty końcowe i zacznij przetwarzać dane.
Tak, korzystanie z integracji API Square z Twoim kontem Square jest darmowe. Obowiązują jednak opłaty transakcyjne przy przetwarzaniu płatności na żywo.
Użyj narzędzi do integracji stron internetowych Square lub osadź proces płatności za pomocą wywołań API Square. Dzięki temu klienci mogą płacić bezpośrednio w Twoim sklepie internetowym.
Konfiguracja integracji Square-CloudTalk zajmuje zaledwie kilka minut. Dokonasz uwierzytelnienia za pośrednictwem Tray.io i przypiszesz pola do dwukierunkowej synchronizacji kontaktów.
Tak, integracja Square jest zawarta w standardowych planach CloudTalk. Korzystanie z Tray.io może wiązać się z osobną opłatą w zależności od poziomu zużycia.
Integracja telefoniczna Square pobiera dane kontaktowe do CloudTalk i rejestruje historię połączeń z powrotem w Square, umożliwiając pełną integrację CTI.
Masz jeszcze pytania?
Nie możesz znaleźć odpowiedzi, której szukasz? Skontaktuj się z naszym przyjaznym zespołem.
Skontaktuj się ze sprzedażą