Integración de Square para centros de llamadas
Combina tu centro de contacto y los datos de tus clientes con la integración de VoIP para Square de CloudTalk. Sincroniza los perfiles de clientes de Square en CloudTalk, muestra información de grupos y segmentos durante las llamadas y registra la actividad de llamadas o SMS como notas, sin necesidad de trabajo manual. Esta integración se lanzará pronto junto con otras novedades muy interesantes. ¡Sigue atento!
¿Por qué integrar Square con CloudTalk?
Unifica las comunicaciones con tus clientes y tus datos de pago gracias a la integración de Square con CloudTalk. Sincroniza los datos de contacto de Square en CloudTalk (incluyendo nombres, correos electrónicos, números de teléfono y metadatos como ID de grupo o segmento) mediante la integración de la API de Square. Registra de forma automática cada llamada y SMS en Square para mantener los perfiles actualizados y a los equipos coordinados.
Ya estés atendiendo consultas de soporte, haciendo un seguimiento de transacciones o gestionando las relaciones con tus cuentas, CloudTalk garantiza que tus agentes siempre dispongan de la información adecuada en el momento oportuno. La integración del CRM de Square facilita la personalización de las conversaciones y el cierre del ciclo, todo desde un único espacio de trabajo.
¿Qué es Square?
Square es una plataforma de comercio y punto de venta que permite a las empresas procesar pagos, gestionar clientes y dirigir sus operaciones del día a día. Se utiliza ampliamente en los sectores del comercio minorista, la hostelería y los servicios por su rapidez, sencillez y flexibilidad.
¿Qué opinan nuestros clientes de primer nivel?
La orientación al cliente es un pilar fundamental en todo lo que hacemos. Tanto si estás ayudando a tus clientes como si estás contactando para cerrar un trato, nos aseguramos de que tengas todas las herramientas y el soporte que necesitas para triunfar. Pero no lo decimos nosotros, ¡esto es lo que opinan los clientes satisfechos de CloudTalk!
Me encanta el marcador inteligente, ya que elimina la procrastinación en el tiempo dedicado al desarrollo de negocio mediante llamadas en frío. También probé recientemente la herramienta de notas con IA y voy a adquirirla, ya que elimina la necesidad de escribir notas de forma manual. ¡Además, ha demostrado ser muy precisa!
Cofundador
Necesitábamos las líneas para nuestro negocio con mucha urgencia y el equipo nos lo resolvió en solo un día laborable. Todo se integró y configuró de inmediato, quedando listo para que nuestro equipo ofreciera soporte al instante.
Gestora de proyectos
Fácil de usar. Me encanta que el equipo de soporte me ayudara a entender de forma rápida y clara los mecanismos más difíciles. La integración a través de API con nuestra aplicación interna también permitió automatizaciones como los recordatorios por SMS.
Especialista en soporte al cliente
Es sencillo de usar, tiene una interfaz limpia y ofrece muchas opciones para utilizar números de muchas partes del mundo. También es una gran herramienta para abrir cuentas en plataformas de mensajería como WhatsApp y Telegram.
Especialista en sistemas de ingresos
El panel de llamadas y la estructura de informes son impecables, ya que también admiten informes por campañas. Podemos asignar identificadores de llamadas a los ISDR, lo que facilita su uso siempre que sea necesario en tiempo real...
Director sénior
Para nosotros, la principal ventaja de utilizar CloudTalk es el guardado de contactos. Somos una empresa con la que contactan miles de personas, por lo que ver quién llama antes de descolgar es una gran ventaja. También cuenta con análisis detallados para el seguimiento.
Gestor de cuentas
Ventajas de la integración telefónica con Square
Importa clientes de Square automáticamente
Lleva los registros de clientes de Square a CloudTalk con campos de nombre, teléfono, correo electrónico e ID de grupo. Utiliza los filtros de la integración de la API de Square para importar únicamente los contactos nuevos o actualizados, manteniendo las listas al día y relevantes para tus equipos.
Enriquece los perfiles de contacto con datos de Square
Mejora las vistas de contacto en CloudTalk con datos sincronizados de Square, incluyendo asignaciones de grupo, ID de segmento e información relacionada con las compras. Los agentes acceden a todo el contexto en un solo lugar para personalizar las conversaciones y el soporte.
Crea flujos de trabajo más inteligentes con eventos sincronizados
Envía la actividad de llamadas de CloudTalk a tu sistema de Square para potenciar los análisis, la lógica de las campañas u otras herramientas conectadas. Con un flujo de datos de eventos preciso a través de tu integración con la aplicación Square, las decisiones se toman más rápido y con menos dudas.
Registra llamadas y SMS como notas de clientes
Registra automáticamente cada llamada y mensaje de CloudTalk en Square como notas de clientes. Registra las marcas de tiempo, los motivos de las llamadas y los resultados, ofreciendo a los equipos una vista conectada para seguimientos más rápidos y una integración del CRM de Square más limpia.
Resumen de la integración de Square y CloudTalk
Haz llamadas más inteligentes con inteligencia conversacional
Elimina las dudas y las molestas repeticiones de tus operaciones con la grabación de llamadas automática y la transcripción de llamadas. Aporta claridad a todas tus llamadas con la extracción de temas y el análisis de sentimiento, y forma a los agentes con información práctica.
Accede a más de 160 mercados internacionales al instante
Internacionalízate y amplía el alcance de tu empresa con una de las mayores ofertas de números internacionales, locales y gratuitos disponibles actualmente en el mercado. Escala tu solución de centro de llamadas al ritmo de tus estrategias y asegura tu éxito para los próximos años.
Vende, ayuda, satisface a tus clientes y triunfa
Coloca a las personas en el centro de todo lo que haces con funciones de centro de llamadas diseñadas para convertir el éxito de tus clientes en tu mayor ventaja competitiva. Reduce los tiempos de espera en más de un 80 % y aumenta tu tasa de éxito saliente en más de un 250 % de la forma más sencilla.
What real users are saying
The inside scoop from actual CloudTalk customers.
From 20-Minute Waits to 3-Minute Service
“With CloudTalk, we dropped our missed calls from 80% to 16% and cut wait times by over 85%, while scaling from 2 to 20+ agents.”
40% Lift in Call Connections
“With CloudTalk, our pre-sales team stopped wasting time on dropped calls and started having more of the right ones.”
20% More Efficient Call Handling
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
40% Fewer Missed Calls
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
From 3 Phone Systems to One Source of Truth
“Before CloudTalk, our data was scattered. Now, everything lives in HubSpot — connected, visible, and fully unified.”
66% More Capacity Without Hiring
“CloudTalk made it easy to scale support fast: we cut handle time by 33% and now handle 66% more calls per agent.”
¿Tu sistema telefónico actual da más problemas que tono de llamada? Reserva una charla con CloudTalk: ¡hacemos que llamar vuelva a ser divertido!
Únete a miles de equipos que ya están creciendo con CloudTalk.
Preguntas frecuentes
Una integración con Square conecta esta plataforma con aplicaciones externas para permitir la automatización de flujos de trabajo, la sincronización y la visibilidad del CRM a través de herramientas de pago y comunicación.
Square funciona con herramientas de distintas áreas como ventas, soporte y marketing. Las de integración de comercio electrónico de Square y los sistemas CRM se encuentran entre las más habituales.
Utiliza la integración de la API de Square para integrar los pagos en aplicaciones o sitios web. Autentica tu token, define los endpoints y empieza a procesar los datos.
Sí, el uso de la integración de la API de Square es gratuito con tu cuenta de Square. Sin embargo, se aplican tarifas de transacción al procesar pagos en directo.
Utiliza las herramientas de integración de sitios web de Square o integra el proceso de pago con llamadas a la API de Square. Esto permite que los clientes paguen directamente a través de tu tienda online.
La configuración de la integración de Square y CloudTalk solo lleva unos minutos. Te autenticarás a través de Tray.io y mapearás los campos para la sincronización bidireccional de contactos.
Sí, la integración de Square está incluida en los planes de CloudTalk estándar. El uso de Tray.io puede implicar una tarifa aparte según tu consumo.
La integración telefónica con Square traspasa los datos de los contactos a CloudTalk y registra la actividad de las llamadas en Square, lo que permite una integración CTI completa.
¿Todavía tienes preguntas?
¿No encuentras la respuesta que buscas? Habla con nuestro amable equipo.
Contáctanos