Τι είναι η σύνδεση τηλεφωνίας Square;
Το Square είναι μια πλατφόρμα εμπορίου και σημείου πώλησης (POS) που χρησιμοποιούν οι επιχειρήσεις για να δέχονται πληρωμές και να διαχειρίζονται τα προφίλ των πελατών τους. Οι ομάδες λιανικής και εστίασης το χρησιμοποιούν ως το βασικό αρχείο για το ποιος αγόρασε τι και πότε.
Η σύνδεση τηλεφωνίας Square συνδέει αυτό το αρχείο με το τηλεφωνικό σας σύστημα. Έτσι, ο εκπρόσωπος που απαντά στην κλήση γνωρίζει ήδη τι αγόρασε τελευταία φορά ο συγκεκριμένος πελάτης.
Πώς λειτουργεί η σύνδεση τηλεφωνίας Square με την CloudTalk;
Η σύνδεση τηλεφωνίας της CloudTalk με το Square συγχρονίζει τα αρχεία πελατών μέσω του Square API. Ονόματα, email, τηλεφωνικοί αριθμοί και μεταδεδομένα όπως το ID ομάδας ή τμήματος μεταφέρονται στην CloudTalk ως επαφές που μπορούν να καλέσουν οι εκπρόσωποί σας.
Η ροή της δραστηριότητας λειτουργεί και αντίστροφα. Όταν ολοκληρώνεται μια κλήση ή ένα μήνυμα, η CloudTalk τα καταγράφει στο προφίλ πελάτη του Square ως σημείωση με χρονική σήμανση και αποτέλεσμα. Η Αυτοματοποίηση ροής εργασιών αναλαμβάνει την καταγραφή, ώστε κανένας εκπρόσωπος να μη χρειάζεται να το θυμηθεί.
Οφέλη από τη σύνδεση τηλεφωνίας Square
- 01Εισαγωγή πελατών Square χωρίς μη αυτόματες μεταφορτώσειςΟι επαφές του Square μεταφέρονται στην CloudTalk με ήδη αντιστοιχισμένα τα στοιχεία ονόματος, τηλεφώνου, email και ID ομάδας. Τα φίλτρα της Εισαγωγής επαφών αντλούν μόνο νέα ή ενημερωμένα αρχεία, ώστε οι λίστες κλήσεων να παραμένουν πάντα ενημερωμένες.
- 02Δώστε στους εκπροσώπους το πλαίσιο του Square πριν απαντήσουνΟι αναθέσεις ομάδων, τα ID τμημάτων και τα πεδία που σχετίζονται με αγορές εμφανίζονται στην Κάρτα πελάτη σε πραγματικό χρόνο καθώς χτυπάει το τηλέφωνο. Οι εκπρόσωποι αποφεύγουν τις περιττές ερωτήσεις εισαγωγής και περνούν απευθείας στον σκοπό της κλήσης.
- 03Καταγραφή κάθε κλήσης και μηνύματος ως σημείωση πελάτη στο SquareΗ CloudTalk καταγράφει κάθε συνομιλία στο Square ως σημείωση που περιλαμβάνει τη χρονική σήμανση, τον λόγο και το αποτέλεσμα. Οι Σημειώσεις κλήσεων διατηρούν το προφίλ του πελάτη πλήρες για όποιον αναλάβει την επόμενη επικοινωνία.
- 04Διοχέτευση δεδομένων κλήσεων στις αναφορές του SquareΗ CloudTalk στέλνει τα συμβάντα κλήσεων στο σύστημα του Square, όπου τοποθετούνται δίπλα στα δεδομένα πληρωμών και πελατών. Μελετήστε τα σε συνδυασμό με τα Στατιστικά στοιχεία (Analytics) της CloudTalk για να δείτε ποια τμήματα πελατών καλούν συχνότερα και ποιο είναι το θέμα των κλήσεων αυτών.
Σύνδεση τηλεφωνίας Square
Η σύνδεση τηλεφωνίας της CloudTalk με το Square μεταφέρει τα προφίλ των πελατών από το Square απευθείας στην οθόνη κλήσεων των εκπροσώπων σας. Κάθε κλήση και SMS καταγράφεται αυτόματα στο ιστορικό του πελάτη στο Square ως σημείωση, χωρίς να χρειάζεται πληκτρολόγηση. Αυτή η σύνδεση θα είναι σύντομα διαθέσιμη. Εγγραφείτε στη λίστα και θα σας ενημερώσουμε την ημέρα που θα κυκλοφορήσει.
Ποια δεδομένα μοιράζονται το Square και η CloudTalk;
Square
CloudTalkΗ CloudTalk λαμβάνει
Το Square λαμβάνει
Οι εκπρόσωποί σας πρέπει να γνωρίζουν τον πελάτη πριν πουν το πρώτο γεια.
Η σύνδεση τηλεφωνίας της CloudTalk με το Square εμφανίζει τα προφίλ πελατών του Square στην οθόνη κλήσεων και καταγράφει κάθε κλήση ως σημείωση. Διαθέσιμο σύντομα.
Καλημέρα! Σας ευχαριστώ για την κλήση σας. Είμαι η CeTe, η AI φωνητική σας βοηθός. Πώς μπορώ να σας βοηθήσω σήμερα;
Ακόμα το σκέφτεστε;
Δεν είστε σίγουροι αν η CloudTalk είναι κατάλληλη για εσάς; Αφήστε μας να σας βοηθήσουμε να αποφασίσετε.
100%
Ασφάλεια
Συνόψεις, απομαγνητοφωνήσεις, ανάλυση συναισθήματος, αυτοματοποίηση, όλα ενσωματωμένα σε μια αξιόπιστη βάση κλήσεων. Αφήστε την ομάδα σας να επικεντρωθεί στις συνομιλίες, όχι στις εκκρεμότητες.
Εξερευνήστε τις λειτουργίες AI5,500+
Ευχαριστημένοι πελάτες (και συνεχίζουμε)
Από ταχέως αναπτυσσόμενες νεοφυείς επιχειρήσεις έως παγκόσμια brand, οι ομάδες εμπιστεύονται την CloudTalk για τη διεξαγωγή συνομιλιών που φέρνουν αποτελέσματα.
Δείτε τις αξιολογήσεις μαςΟι αξιολογήσεις μας
Ακούστε απευθείας από την απίστευτη κοινότητα των πελατών μας.
«Λατρεύω την έξυπνη λειτουργία αυτόματης κλήσης καθώς εξαλείφει την αναβλητικότητα από τον χρόνο που αφιερώνεται σε κλήσεις ανάπτυξης εργασιών. Πρόσφατα δοκίμασα επίσης τη λειτουργία AI για κρατήσεις σημειώσεων και θα την αγοράσω, καθώς καταργεί την ανάγκη για μη αυτόματη συγγραφή σημειώσεων. Ήταν επίσης εξαιρετικά ακριβής!»
Συνιδρυτής
«Χρειαζόμασταν τις τηλεφωνικές γραμμές για την επιχείρησή μας με μεγάλη επείγουσα ανάγκη και η ομάδα το έλυσε για εμάς σε μόλις μία εργάσιμη ημέρα. Όλα ενσωματώθηκαν και ρυθμίστηκαν αμέσως, έτοιμα για να προσφέρει υποστήριξη η ομάδα μας χωρίς καθυστέρηση.»
Διαχειρίστρια έργου
«Εύκολο στη χρήση. Μου άρεσε που η υποστήριξη με βοήθησε γρήγορα και καθαρά να κατανοήσω τους πιο δύσκολους μηχανισμούς. Η ενσωμάτωση μέσω API με την εσωτερική μας εφαρμογή επέτρεψε επίσης αυτοματοποιήσεις όπως υπενθυμίσεις με SMS.»
Ειδικός υποστήριξης πελατών
«Είναι απλό στη χρήση, έχει καθαρό περιβάλλον εργασίας και προσφέρει πολλές επιλογές για τη χρήση αριθμών από πολλά μέρη του κόσμου. Είναι επίσης ένα εξαιρετικό εργαλείο για το άνοιγμα λογαριασμών σε πλατφόρμες μηνυμάτων όπως το WhatsApp και το Telegram.»
Ειδικός συστημάτων εσόδων
«Το Dashboard κλήσεων και η δομή των αναφορών είναι άψογα, καθώς υποστηρίζουν επίσης αναφορές ανά καμπάνια. Μπορούμε να εκχωρήσουμε αναγνωριστικά καλούντος σε ISDRs, καθιστώντας ευκολότερη τη χρήση τους όποτε απαιτείται σε πραγματικό χρόνο...»
Ανώτερος διευθυντής
«Για εμάς, το κύριο πλεονέκτημα της χρήσης της CloudTalk είναι η αποθήκευση των επαφών. Είμαστε μια επιχείρηση με την οποία επικοινωνούν χιλιάδες άνθρωποι, οπότε το να βλέπουμε ποιος καλεί πριν απαντήσουμε στις κλήσεις είναι τεράστια βοήθεια. Διαθέτει επίσης λεπτομερή στατιστικά στοιχεία για παρακολούθηση.»
Υπεύθυνος λογαριασμού
Συνδέσεις
Αξιοποιήστε περισσότερο τα εργαλεία σας
Συνδέστε τα εργαλεία σας, συνδέστε τις ομάδες σας. Με περισσότερες από 100 εφαρμογές ήδη διαθέσιμες στον κατάλογό μας, τα αγαπημένα σας εργαλεία απέχουν μόνο ένα κλικ.
HubSpot
Απογειώστε την επικοινωνία σας συνδέοντας την CloudTalk με το HubSpot για αυτόματη καταγραφή κλήσεων και συγχρονισμό δεδομένων σε πραγματικό χρόνο.
Μάθετε περισσότερα
Salesforce
Ενδυναμώστε τις ομάδες πωλήσεων και υποστήριξης με απρόσκοπτο αμφίδρομο συγχρονισμό δεδομένων μεταξύ του τηλεφωνικού σας συστήματος και του CRM της Salesforce.
Μάθετε περισσότερα
Zendesk Sell
Μεγιστοποιήστε την παραγωγικότητα και αυξήστε τα έσοδα μέσα από μια απλή πλατφόρμα που προσφέρει πλήρη ορατότητα στη ροή εργασιών σας.
Μάθετε περισσότερα
Pipedrive
Επιταχύνετε τον κύκλο πωλήσεών σας πραγματοποιώντας και καταγράφοντας κλήσεις απευθείας μέσα από τις ροές συμφωνιών του Pipedrive.
Μάθετε περισσότερα
noCRM
Εστιάστε αποκλειστικά στο κλείσιμο συμφωνιών, εξαλείφοντας τη χειροκίνητη καταγραφή χάρη σε μια βελτιωμένη ενοποίηση εξερχόμενων κλήσεων.
Μάθετε περισσότερα
MS Dynamics 365
Βελτιστοποιήστε τις εταιρικές σας ροές εργασίας συνδέοντας επαγγελματική τηλεφωνία στο περιβάλλον του Microsoft Dynamics.
Μάθετε περισσότεραΑνακαλύψτε 99+ ενσωματώσεις
Τι λένε οι πραγματικοί χρήστες
Η γνώμη των πραγματικών πελατών της CloudTalk.
Από αναμονή 20 λεπτών σε εξυπηρέτηση 3 λεπτών
«Με την CloudTalk, μειώσαμε τις αναπάντητες κλήσεις από το 80% στο 16% και τον χρόνο αναμονής κατά πάνω από 85%, αυξάνοντας παράλληλα την ομάδα μας από 2 σε πάνω από 20 εκπροσώπους.»
40% αύξηση στην πραγματοποίηση κλήσεων
«Με την CloudTalk, η ομάδα προπωλήσεών μας σταμάτησε να χάνει χρόνο με αποτυχημένες κλήσεις και άρχισε να κάνει περισσότερες ουσιαστικές συνομιλίες.»
20% πιο αποτελεσματική διαχείριση κλήσεων
«Αντικαταστήσαμε τα προσωπικά τηλέφωνα και τις χειροκίνητες διαδικασίες με μια επεκτάσιμη λύση VoIP και είδαμε αύξηση 20% στην παραγωγικότητα της ομάδας.»
40% λιγότερες αναπάντητες κλήσεις
«Αντικαταστήσαμε τα προσωπικά τηλέφωνα και τις χειροκίνητες διαδικασίες με μια επεκτάσιμη λύση VoIP και είδαμε αύξηση 20% στην παραγωγικότητα της ομάδας.»
Από 3 τηλεφωνικά συστήματα σε μία ενιαία βάση δεδομένων
«Πριν από το CloudTalk, τα δεδομένα μας ήταν διάσπαρτα. Τώρα, όλα βρίσκονται στο HubSpot — συνδεδεμένα, ορατά και πλήρως ενοποιημένα.»
66% μεγαλύτερη χωρητικότητα χωρίς προσλήψεις
«Η CloudTalk έκανε εύκολη τη γρήγορη επέκταση της υποστήριξης. Μειώσαμε τον χρόνο διαχείρισης κατά 33% και πλέον διαχειριζόμαστε 66% περισσότερες κλήσεις ανά εκπρόσωπο.»
Μήπως το τρέχον τηλεφωνικό σας σύστημα προκαλεί περισσότερο δράμα παρά επικοινωνία; Κλείστε μια συζήτηση με την CloudTalk - κάνουμε τις κλήσεις ξανά ευχάριστες!
Γίνετε μέλος των χιλιάδων ομάδων που αναπτύσσονται ήδη με την CloudTalk.
Συχνές ερωτήσεις για την ενσωμάτωση τηλεφώνου Square
Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για αυτήν την ενσωμάτωση.
Η ενσωμάτωση Square είναι μια σύνδεση μεταξύ του Square και μιας άλλης επιχειρηματικής εφαρμογής που διατηρεί συγχρονισμένα τα δεδομένα πελατών, πληρωμών και επικοινωνίας. Η CloudTalk ανήκει σε αυτήν τη λίστα μαζί με 100+ άλλες ενσωματώσεις.
Το Square συνδέεται με εργαλεία λογιστικής, ηλεκτρονικού εμπορίου, μάρκετινγκ, καθώς και με εργαλεία πωλήσεων και υποστήριξης. Τα συστήματα CRM και οι εφαρμογές ενσωμάτωσης ηλεκτρονικού εμπορίου Square είναι οι δύο πιο δημοφιλείς κατηγορίες.
Χρησιμοποιήστε την ενσωμάτωση Square API για να ενσωματώσετε πληρωμές σε μια εφαρμογή ή έναν ιστότοπο. Πιστοποιήστε το διακριτικό σας, ορίστε τα τελικά σημεία που χρειάζεστε και ξεκινήστε την επεξεργασία συναλλαγών.
Ναι, η ενσωμάτωση Square API είναι δωρεάν για χρήση με έναν λογαριασμό Square. Το Square χρεώνει τέλη συναλλαγής όταν επεξεργάζεστε πραγματικές πληρωμές μέσω αυτού.
Χρησιμοποιήστε εργαλεία ενσωμάτωσης ιστότοπου Square ή ενσωματώστε μια σελίδα πληρωμής με κλήσεις Square API. Οι πελάτες πληρώνουν απευθείας μέσω του ηλεκτρονικού σας καταστήματος χωρίς να εγκαταλείψουν τη σελίδα.
Η ρύθμιση της ενσωμάτωσης Square-CloudTalk διαρκεί λίγα λεπτά. Κάνετε ταυτοποίηση μέσω του Tray.io και αντιστοιχίζετε τα πεδία του Square που θέλετε να αντικατοπτρίζονται στην CloudTalk.
Ναι, η ενσωμάτωση Square περιλαμβάνεται στα βασικά προγράμματα της CloudTalk. Το Tray.io ενδέχεται να χρεώσει ξεχωριστή χρέωση ανάλογα με τη χρήση σας.
Η τηλεφωνική ενσωμάτωση Square μεταφέρει τα δεδομένα επαφών του Square στην CloudTalk και καταγράφει τη δραστηριότητα των κλήσεων πίσω στο Square. Αυτή η αμφίδρομη ροή είναι η ουσία της ενοποίησης υπολογιστή-τηλεφωνίας (CTI) στην πράξη.
Ναι. Η CloudTalk καταγράφει κάθε κλήση και μήνυμα στο προφίλ πελάτη του Square ως σημείωση, με τη χρονική σήμανση και το αποτέλεσμα συνδεδεμένα. Προσθέστε την κατηγοριοποίηση κλήσεων και ο λόγος κάθε κλήσης εμφανίζεται δομημένος αντί για ελεύθερο κείμενο.
Ναι. Οι ομάδες λιανικής και φιλοξενίας χρησιμοποιούν το Square ως σημείο πώλησης και απαντούν σε κλήσεις πελατών όλη την ημέρα, πράγμα που είναι ακριβώς το κενό που καλύπτει αυτή η ενσωμάτωση. Η CloudTalk έχει σχεδιάσει αυτήν τη ροή στη λύση τηλεφωνικού κέντρου λιανικής της.
Έχετε ακόμα απορίες;
Δεν βρίσκετε την απάντηση που ψάχνετε; Μιλήστε με τη φιλική ομάδα μας.