Čo je integrácia telefónu so Square?
Square je obchodná platforma a POS systém, ktorý firmy využívajú na prijímanie platieb a správu profilov zákazníkov. Maloobchodné tímy a tímy v pohostinstve ju používajú ako primárny zdroj informácií o tom, kto čo kúpil a kedy.
Integrácia telefónu so Square spája tieto záznamy s vaším telefónnym systémom. Agent, ktorý dvíha hovor, tak už vopred vie, čo si daný zákazník kúpil naposledy.
Ako funguje integrácia telefónu so Square v CloudTalku?
Integrácia telefónu so Square od CloudTalku synchronizuje zákaznícke záznamy cez Square API. Mená, e-maily, telefónne čísla a metadáta (napríklad ID skupiny alebo segmentu) sa prenesú do CloudTalku ako kontakty, ktorým môžu vaši agenti okamžite volať.
Aktivita prúdi aj opačným smerom. Keď hovor alebo správa skončí, CloudTalk ich zapíše späť do profilu zákazníka v Square ako poznámku s časovou pečiatkou a výsledkom. Automatizácia workflow sa postará o zápis, takže agenti na to nemusia myslieť.
Výhody integrácie telefónu so Square
- 01Importujte zákazníkov zo Square bez manuálneho nahrávaniaKontakty zo Square sa prenesú do CloudTalku s už priradeným menom, telefónnym číslom, e-mailom a ID skupiny. Filtre importu kontaktov sťahujú iba nové alebo aktualizované záznamy, vďaka čomu sú zoznamy hovorov vždy aktuálne.
- 02Poskytnite agentom kontext zo Square ešte pred zdvihnutím hovoruPriradené skupiny, ID segmentov a polia súvisiace s nákupom sa zobrazia na zákazníckej karte v reálnom čase už pri zvonení telefónu. Agenti tak môžu preskočiť úvodné vypytovanie a prejsť priamo k veci.
- 03Zaznamenávajte každý hovor a správu ako poznámku k zákazníkovi v SquareCloudTalk zapíše každú konverzáciu do Square ako poznámku s časovou pečiatkou, dôvodom a výsledkom hovoru. Poznámky k hovorom udržiavajú profil zákazníka kompletný pre kohokoľvek, kto bude riešiť nadväzujúcu požiadavku.
- 04Prenášajte dáta o hovoroch do vašich prehľadov v SquareCloudTalk odosiela informácie o hovoroch priamo do vášho systému Square, kde sa ukladajú vedľa platobných a zákazníckych údajov. Sledujte ich spoločne so štatistikami v analytike CloudTalku a zistite, ktoré zákaznícke segmenty volajú najčastejšie a čo je predmetom ich hovorov.
Integrácia telefónu so Square
Integrácia telefónu so Square od CloudTalku sťahuje profily zákazníkov zo Square priamo na obrazovku hovorov vašich agentov. Každý hovor a SMS sa automaticky zapíšu do histórie zákazníka v Square ako poznámka, ktorú nikto nemusí ručne prepisovať. Táto integrácia bude spustená už čoskoro. Pridajte sa na zoznam a dáme vám vedieť v deň, keď bude dostupná.
Aké dáta zdieľajú Square a CloudTalk?
Square
CloudTalkCloudTalk prijíma
Square prijíma
Vaši agenti by mali poznať zákazníka skôr, než ho pozdravia.
Integrácia telefónu so Square od CloudTalku zobrazuje zákaznícke profily zo Square priamo na obrazovke hovoru a ukladá každý hovor ako poznámku. Spúšťame už čoskoro.
Dobrý deň! Ďakujem za zavolanie. Som CeTe, váš hlasový asistent s AI. Ako vám môžem dnes pomôcť?
Stále váhate?
Nie ste si istí, či je CloudTalk pre vás to pravé? Pomôžeme vám sa rozhodnúť.
100%
Bezpečnosť
Zhrnutia, prepisy, analýza nálady a automatizácia – to všetko postavené na spoľahlivom telefonovaní. Nechajte svoj tím sústrediť sa na konverzácie, nie na administratívu.
Preskúmajte AI funkcie5,500+
Spokojných zákazníkov (a ich počet rastie)
Od rýchlo rastúcich startupov až po globálne značky, tímy dôverujú CloudTalku pri vedení rozhovorov, ktoré prinášajú výsledky.
Zobrazte si stenu úspechovNaše recenzie
Prečítajte si priame skúsenosti našej úžasnej komunity zákazníkov.
Páči sa mi inteligentný dialer, pretože odstraňuje odkladanie pri cold callingu a akvizícii. Nedávno som vyskúšal aj AI poznámky z hovorov a plánujem si ich zakúpiť, keďže vďaka nim netreba písať poznámky ručne. Prepisy sú navyše veľmi presné!
Spoluzakladateľ
Potrebovali sme urgentne zriadiť linky pre naše podnikanie a tím to pre nás vyriešil už za jeden pracovný deň. Všetko bolo okamžite integrované a nastavené, takže náš tím mohol ihneď začať poskytovať podporu.
Projektová manažérka
Jednoduché používanie. Veľmi oceňujem, že mi podpora rýchlo a jasne pomohla pochopiť zložitejšie mechanizmy. Integrácia cez API s našou internou aplikáciou navyše umožnila automatizácie, ako sú napríklad SMS pripomienky.
Špecialista zákazníckej podpory
Má jednoduché používanie, čisté rozhranie a ponúka množstvo možností na používanie čísel z mnohých častí sveta. Je to tiež skvelý nástroj na otváranie účtov na platformách na posielanie správ, ako sú WhatsApp a Telegram.
Špecialista na príjmové systémy
Prehľad hovorov a štruktúra reportov sú bezchybné, pričom podporujú aj reporting podľa jednotlivých kampaní. ID volajúcich môžeme priraďovať ISDR agentom, čo zjednodušuje ich používanie v reálnom čase kedykoľvek je to potrebné...
Senior manažér
Hlavným prínosom používania CloudTalku je pre nás ukladanie kontaktov. Sme firma, ktorú kontaktujú tisíce ľudí, takže možnosť vidieť, kto volá ešte pred zdvihnutím hovoru, je pre nás veľkým prínosom. Ponúka tiež detailnú analytiku na sledovanie.
Account manažér
Integrácie
Získajte viac hodnoty zo svojich nástrojov
Prepojte svoje nástroje a spojte svoje tímy. V našom katalógu je už k dispozícii viac ako 100 aplikácií, takže vaše obľúbené nástroje máte na dosah ruky.
HubSpot
Zefektívnite svoje oslovovanie prepojením CloudTalku s HubSpotom na automatické zaznamenávanie hovorov a synchronizáciu dát v reálnom čase.
Dozvedieť sa viac
Salesforce
Posilnite svoje predajné a podporné tímy vďaka bezproblémovej obojsmernej synchronizácii dát medzi telefónnym systémom a Salesforce CRM.
Dozvedieť sa viac
Zendesk Sell
Maximalizujte produktivitu a zvyšujte príjmy prostredníctvom jednoduchej platformy, ktorá ponúka úplný prehľad o pipeline.
Dozvedieť sa viac
Pipedrive
Urýchlite svoj predajný cyklus uskutočňovaním a zaznamenávaním hovorov priamo v deal pipelajnách v Pipedrive.
Dozvedieť sa viac
noCRM
Zamerajte sa výhradne na uzatváranie obchodov a eliminujte manuálne zaznamenávanie vďaka efektívnej integrácii odchádzajúcich hovorov.
Dozvedieť sa viac
MS Dynamics 365
Optimalizujte svoje firemné procesy prepojením profesionálnej telefónie s prostredím Microsoft Dynamics.
Dozvedieť sa viacObjavte viac ako 99 integrácií
What real users are saying
The inside scoop from actual CloudTalk customers.
From 20-Minute Waits to 3-Minute Service
“With CloudTalk, we dropped our missed calls from 80% to 16% and cut wait times by over 85%, while scaling from 2 to 20+ agents.”
40% Lift in Call Connections
“With CloudTalk, our pre-sales team stopped wasting time on dropped calls and started having more of the right ones.”
20% More Efficient Call Handling
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
40% Fewer Missed Calls
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
From 3 Phone Systems to One Source of Truth
“Before CloudTalk, our data was scattered. Now, everything lives in HubSpot — connected, visible, and fully unified.”
66% More Capacity Without Hiring
“CloudTalk made it easy to scale support fast: we cut handle time by 33% and now handle 66% more calls per agent.”
Spôsobuje váš súčasný telefónny systém viac drámy ako tónu v slúchadle? Dohodnite si rozhovor s CloudTalkom – vrátime volaniu radosť!
Pridajte sa k tisícom tímov, ktoré už rastú s CloudTalkom.
Často kladené otázky o integrácii so Square
Všetko, čo potrebujete vedieť o tejto integrácii.
Integrácia so Square je prepojenie medzi Square a inou firemnou aplikáciou, ktoré udržiava dáta o zákazníkoch, platbách a komunikácii synchronizované. CloudTalk patrí do tohto zoznamu spolu s viac ako 100 ďalšími integráciami.
Square sa prepája s účtovnými, e-commerce, marketingovými nástrojmi a nástrojmi pre predaj a podporu. CRM systémy a aplikácie pre e-commerce integráciu so Square sú dve najčastejšie kategórie.
Na vloženie platieb do aplikácie alebo na webovú stránku použite API integráciu so Square. Overte svoj token, definujte potrebné koncové body (endpoints) a začnite spracovávať transakcie.
Áno, API integrácia so Square je s účtom Square bezplatná. Square si účtuje transakčné poplatky pri spracovaní reálnych platieb cez rozhranie.
Použite nástroje pre integráciu webu so Square alebo vložte platobnú bránu pomocou API volaní Square. Zákazníci potom platia priamo cez váš online obchod bez opustenia stránky.
Nastavenie integrácie Square a CloudTalku trvá len niekoľko minút. Overíte sa cez Tray.io a namapujete polia zo Square, ktoré chcete zrkadliť v CloudTalku.
Áno, integrácia so Square je zahrnutá v štandardných balíkoch CloudTalku. Služba Tray.io môže účtovať samostatný poplatok v závislosti od vášho používania.
Integrácia telefónu so Square prenáša kontaktné údaje zo Square do CloudTalku a zaznamenáva aktivitu hovorov späť do Square. Tento obojsmerný tok je presne to, čo v praxi znamená počítačová integrácia telefónie (CTI).
Áno. CloudTalk zapisuje každý hovor a správu do profilu zákazníka v Square ako poznámku s priloženým časovým údajom a výsledkom. Pridajte štítky hovorov a dôvod každého hovoru sa uloží štruktúrovane, nie ako voľný text.
Áno. Maloobchodné tímy a tímy v pohostinstve používajú Square ako predajné miesto (POS) a počas celého dňa vybavujú hovory zákazníkov, čo je presne tá medzera, ktorú táto integrácia vypĺňa. CloudTalk stavia na tomto modeli vo svojom riešení pre maloobchodné call centrá.
Máte stále otázky?
Nenašli ste odpoveď, ktorú hľadáte? Napíšte nášmu priateľskému tímu.