מהי אינטגרציית טלפון עם Square?
Square היא פלטפורמת מסחר ונקודות מכירה (POS) המשמשת עסקים לביצוע תשלומים וניהול פרופילי לקוחות. עבור צוותי קמעונאות ואירוח, היא מהווה את מקור המידע המרכזי לגבי מי קנה מה ומתי.
אינטגרציית טלפון עם Square מחברת את המידע הזה למערכת הטלפוניה שלכם. הנציג שעונה לשיחה כבר יודע מה הלקוח רכש בפעם האחרונה.
איך עובדת אינטגרציית הטלפון של Square עם CloudTalk?
אינטגרציית הטלפון של CloudTalk עם Square מסנכרנת את רשומות הלקוחות באמצעות ה-API של Square. שמות, כתובות אימייל, מספרי טלפון ונתונים נוספים כמו מזהה קבוצה או סגמנט מועברים לתוך CloudTalk כאנשי קשר שהנציגים שלכם יכולים להתקשר אליהם.
המידע זורם גם בכיוון ההפוך. כששיחה או הודעה מסתיימות, CloudTalk מתעדת אותן אוטומטית בפרופיל הלקוח ב-Square כהערה עם חותמת זמן ותוצאת השיחה. אוטומציית תהליכי עבודה מטפלת ברישום הזה, כך שהנציגים לא צריכים לזכור לעשות זאת בעצמם.
היתרונות של אינטגרציית טלפון עם Square
- 01ייבוא לקוחות מ-Square ללא העלאות ידניותאנשי הקשר מ-Square מגיעים ל-CloudTalk כשהשם, מספר הטלפון, האימייל ומזהה הקבוצה כבר משויכים. מסנני ייבוא אנשי קשר מושכים רק רשומות חדשות או מעודכנות, כך שרשימות השיחות שלכם תמיד נשארות מעודכנות.
- 02מתן הקשר מתוך Square לנציגים עוד לפני שהם עוניםשיוך לקבוצות, מזהי סגמנטים ושדות הקשורים לרכישות מופיעים על גבי כרטיס הלקוח בזמן אמת ברגע שהטלפון מצלצל. הנציגים יכולים לוותר על שאלות הרקע המתישות ולהגיע ישר לעניין.
- 03תיעוד כל שיחה והודעה כהערה בכרטיס הלקוח ב-SquareCloudTalk רושמת כל שיחה ב-Square כהערה הכוללת חותמת זמן, סיבה ותוצאה. סיכומי שיחות שומרים על פרופיל לקוח מלא עבור הנציג הבא שיטפל בפנייה.
- 04שילוב נתוני שיחות בדוחות ה-Square שלכםCloudTalk שולחת אירועי שיחות ישירות למערכת ה-Square שלכם, לצד נתוני התשלומים והלקוחות. תוכלו לנתח אותם יחד עם האנליטיקס של CloudTalk כדי להבין אילו סגמנטים של לקוחות מתקשרים הכי הרבה ועל מה השיחות.
אינטגרציית טלפון עם Square
אינטגרציית הטלפון של CloudTalk עם Square מושכת את פרופילי הלקוחות מ-Square ישירות למסך השיחה של הנציגים שלכם. כל שיחה והודעת SMS מתועדות אוטומטית בכרטיס הלקוח ב-Square כהערה, בלי שאף אחד יצטרך להקליד אותה. האינטגרציה הזו תושק בקרוב. הצטרפו לרשימת ההמתנה ונעדכן אתכם ביום שהיא תעלה לאוויר.
אילו נתונים משתפים Square ו-CloudTalk?
Square
CloudTalkCloudTalk מקבלת
Square מקבלת
הנציגים שלכם צריכים להכיר את הלקוח עוד לפני שהם אומרים שלום.
אינטגרציית הטלפון של CloudTalk עם Square מציגה את פרופילי הלקוחות מ-Square על מסך השיחה ומתעדת כל שיחה כהערה. ההשקה בקרוב.
בוקר טוב! תודה שהתקשרתם. אני CeTe, עוזרת הקול מבוססת ה-AI שלכם. איך אוכל לעזור לכם היום?
עדיין מתלבטים?
לא בטוחים אם CloudTalk מתאימה לכם? הרשו לנו לעזור לכם להחליט.
100%
אבטחה
סיכומים, תמלולים, ניתוח סנטימנט ואוטומציה – הכל מובנה על בסיס טלפוניה אמין ויציב. תנו לצוות שלכם להתרכז בניהול שיחות, לא במנהלה.
גלו את תכונות ה-AI5,500+
לקוחות מרוצים (והמספר ממשיך לגדול)
מסטארטאפים בצמיחה מהירה ועד למותגים גלובליים, צוותים סומכים על CloudTalk שתניע את השיחות שמביאות לתוצאות.
צפו בקיר ההמלצות שלנוהביקורות שלנו
שמעו ממקור ראשון מקהילת הלקוחות המדהימה שלנו.
אני מת על החייגן החכם, הוא פשוט מונע דחיינות כשמגיע הזמן לעשות שיחות קרות לפיתוח עסקי. לאחרונה ניסיתי גם את רושם ההערות ב-AI ואני לגמרי הולך לרכוש אותו כי הוא חוסך את הצורך לכתוב סיכומים ידנית. הוא גם היה סופר מדויק!
שותף מייסד
היינו חייבים קווי טלפון לעסק בדחיפות רבה והצוות פתר לנו את זה תוך יום עסקים אחד בלבד. הכל היה מחובר ומוגדר מיד, מוכן לצוות שלנו כדי שיוכל להתחיל לתת תמיכה ללא עיכובים.
מנהלת פרויקטים
קל לשימוש. שמחתי מאוד שהתמיכה עזרה לי להבין במהירות ובבהירות את המנגנונים היותר מורכבים. האינטגרציה דרך API עם המערכת הפנימית שלנו אפשרה לנו גם לייצר אוטומציות כמו תזכורות ב-SMS.
מומחה תמיכת לקוחות
פשוט לשימוש, ממשק נקי ומציע המון אפשרויות לשימוש במספרים מחלקים רבים בעולם. זה גם כלי נהדר לפתיחת חשבונות בפלטפורמות הודעות כמו WhatsApp ו-Telegram.
מומחה מערכות הכנסה
לוח הבקרה של השיחות ומבנה הדוחות פשוט מושלמים, ויש גם תמיכה בדוחות לפי קמפיינים. אנחנו יכולים להקצות מספרי מזהה שיחה לנציגים שונים, מה שמקל על השימוש בהם בזמן אמת לפי הצורך...
מנהל בכיר
עבורנו, היתרון המרכזי בשימוש ב-CloudTalk הוא שמירת אנשי הקשר. אנחנו עסק שאלפי אנשים פונים אליו, אז לראות מי מתקשר עוד לפני שעונים לשיחה זה שדרוג ענק לחוויה. יש גם אנליטיקס מפורט למעקב.
מנהל לקוחות
אינטגרציות
להפיק יותר ערך מהכלים שלכם
חברו את הכלים שלכם, חברו את הצוותים שלכם. עם מעל 100 אפליקציות שכבר זמינות במאגר שלנו, הכלים האהובים עליכם נמצאים במרחק קליק אחד.
HubSpot
שדרגו את מאמצי הפנייה שלכם על ידי חיבור CloudTalk ל-HubSpot לצורך תיעוד שיחות אוטומטי וסנכרון נתונים בזמן אמת.
למידע נוסף
Salesforce
העצימו את צוותי המכירות והתמיכה שלכם עם סנכרון נתונים דו-כיווני חלק בין מערכת הטלפון שלכם ל-Salesforce CRM.
למידע נוסף
Zendesk Sell
מקסמו את הפרודוקטיביות והגדילו את ההכנסות באמצעות פלטפורמה פשוטה המציעה נראות מלאה של פייפליין המכירות.
למידע נוסף
Pipedrive
האיצו את מחזור המכירות שלכם על ידי ביצוע ותיעוד שיחות ישירות מתוך פייפליין העסקאות שלכם ב-Pipedrive.
למידע נוסף
noCRM
התמקדו אך ורק בסגירת עסקאות על ידי ביטול התיעוד הידני באמצעות אינטגרציה יעילה לשיחות יוצאות.
למידע נוסף
MS Dynamics 365
עשו אופטימיזציה לתהליכי העבודה בארגון שלכם על ידי חיבור טלפוניה מקצועית לסביבת Microsoft Dynamics שלכם.
למידע נוסףגלו 99+ אינטגרציות
מה המשתמשים שלנו באמת אומרים
הצצה אל מאחורי הקלעים מלקוחות אמיתיים של CloudTalk.
מהמתנה של 20 דקות לשירות תוך 3 דקות
״עם CloudTalk, הורדנו את שיעור השיחות שלא נענו מ-80% ל-16% וקיצרנו את זמני ההמתנה ביותר מ-85%, תוך כדי צמיחה מ-2 ליותר מ-20 נציגים.״
עלייה של 40% בשיחות שנענו
״עם CloudTalk, צוות הפרי-סיילס שלנו הפסיק לבזבז זמן על שיחות שהתנתקו והתחיל לנהל יותר שיחות עם הלקוחות הנכונים.״
טיפול בשיחות יעיל יותר ב-20%
״החלפנו טלפונים אישיים ותהליכים ידניים בפתרון VoIP גמיש וראינו זינוק של 20% בפרודוקטיביות של הצוות.״
40% פחות שיחות שלא נענו
״החלפנו טלפונים אישיים ותהליכים ידניים בפתרון VoIP גמיש וראינו זינוק של 20% בפרודוקטיביות של הצוות.״
מ-3 מערכות טלפוניה למקור מידע אחד ויחיד
״לפני CloudTalk, הנתונים שלנו היו מפוזרים. עכשיו, הכל נמצא בתוך HubSpot — מחובר, שקוף ומסונכרן לחלוטין.״
גידול של 66% בהספק ללא גיוס עובדים נוספים
״CloudTalk הפכה את הרחבת מערך התמיכה לקלה ומהירה: קיצרנו את זמן הטיפול בשיחה ב-33% וכיום אנחנו מטפלים ב-66% יותר שיחות לכל נציג.״
האם מערכת הטלפון הנוכחית שלכם מייצרת יותר דרמה מאשר צליל חיוג? תאמו שיחה עם CloudTalk - אנחנו הופכים את השיחות לכיף מחדש!
הצטרפו לאלפי צוותים שכבר צומחים עם CloudTalk.
שאלות נפוצות על אינטגרציית הטלפון של Square
כל מה שאתם צריכים לדעת על האינטגרציה הזו.
אינטגרציית Square היא חיבור בין Square לאפליקציה עסקית אחרת השומר על סנכרון של נתוני לקוחות, תשלומים ותקשורת. CloudTalk נמצאת ברשימה הזו לצד יותר מ-100 אינטגרציות נוספות.
Square מתחברת לכלי הנהלת חשבונות, מסחר אלקטרוני, שיווק וכן כלי מכירות ותמיכה. מערכות CRM ואפליקציות אינטגרציית מסחר אלקטרוני של Square הן שתי הקטגוריות הנפוצות ביותר.
השתמשו ב-API של Square כדי להטמיע תשלומים באפליקציה או באתר אינטרנט.אמתו את הטוקן שלכם, הגדירו את נקודות הקצה (endpoints) הדרושות לכם והתחילו לעבד עסקאות.
כן, אינטגרציית ה-API של Square היא ללא תשלום עבור בעלי חשבון Square. חברת Square גובה עמלות עסקאות כאשר אתם מעבדים תשלומים בפועל דרכה.
השתמשו בכלי אינטגרציה של Square לאתרים או הטמיעו עמוד תשלום באמצעות קריאות API של Square. לאחר מכן, הלקוחות ישלמו ישירות בחנות המקוונת שלכם מבלי לעזוב את הדף.
הגדרת האינטגרציה בין Square ל-CloudTalk לוקחת דקות ספורות. אתם מבצעים אימות באמצעות Tray.io וממפים את השדות של Square שברצונכם לשקף ב-CloudTalk.
כן, אינטגרציית Square כלולה בחבילות הסטנדרטיות של CloudTalk. חברת Tray.io עשויה לגבות תשלום נפרד בהתאם לשימוש שלכם.
אינטגרציית הטלפון של Square מושכת נתוני אנשי קשר מ-Square לתוך CloudTalk ומתעדת את פעילות השיחות בחזרה ב-Square. הזרימה הדו-כיוונית הזו היא בדיוק המשמעות של אינטגרציית טלפוניה ומחשב (CTI) בפועל.
כן. CloudTalk רושמת כל שיחה והודעה בפרופיל הלקוח של Square כהערה, עם חותמת זמן ותוצאת השיחה. הוסיפו תיוג שיחות וסיבת השיחה תגיע בצורה מובנית ולא כטקסט חופשי.
כן. צוותי קמעונאות ואירוח משתמשים ב-Square כנקודת המכירה שלהם (POS) ועונים לשיחות לקוחות לאורך כל היום, וזה בדיוק הפער שהאינטגרציה הזו סוגרת. CloudTalk בונה עבור דפוס עבודה זה בתוך פתרון מוקד הטלפוני לקמעונאות שלה.
עדיין יש לכם שאלות?
לא מוצאים את התשובה שחיפשתם? נשמח אם תדברו עם הצוות הידידותי שלנו.