Çağrı merkezi için Square entegrasyonu
CloudTalk’un Square VoIP entegrasyonu ile iletişim merkezinizi ve müşteri verilerinizi birleştirin. Müşteri profillerini Square'den CloudTalk'a senkronize edin, aramalar sırasında grup ve segment bilgilerini görüntüleyin ve arama veya SMS etkinliklerini otomatik olarak not olarak kaydedin. Bu entegrasyon, diğer heyecan verici yeniliklerle birlikte yakında hizmete sunulacak. Takipte kalın!
Square ile CloudTalk'u neden entegre etmelisiniz?
CloudTalk'un sunduğu Square entegrasyonu ile müşteri iletişimini ve ödeme verilerinizi tek bir yerde birleştirin. Square API entegrasyonu sayesinde isim, e-posta, telefon numarası ve grup veya segment kimliği gibi meta veriler de dahil olmak üzere kişi kayıtlarını Square'den CloudTalk'a senkronize edin. Profilleri güncel tutmak ve ekiplerin uyum içinde çalışmasını sağlamak için her aramayı ve SMS'i otomatik olarak Square'e kaydedin.
İster hizmet talepleriyle ilgileniyor, ister işlemleri takip ediyor veya müşteri ilişkilerini yönetiyor olun, CloudTalk temsilcilerinizin her zaman doğru zamanda doğru bilgilere sahip olmasını sağlar. Square CRM entegrasyonu, görüşmeleri kişiselleştirmeyi ve süreci başarıyla tamamlamayı tek bir çalışma alanından kolayca yönetmenizi sağlar.
Square nedir?
Square; işletmelerin ödemeleri işlemesine, müşterileri yönetmesine ve günlük operasyonları yürütmesine olanak tanıyan bir ticaret ve satış noktası (POS) platformudur. Hızı, basitliği ve esnekliği nedeniyle perakende, konaklama ve hizmet sektörlerinde yaygın olarak kullanılmaktadır.
Müşterilerimiz bizim hakkımızda ne düşünüyor?
Müşteri odaklılık, yaptığımız her şeyin temel taşıdır. İster müşterilerinize yardımcı olun, ister yeni bir anlaşma imzalamaya çalışın, başarılı olmanız için gereken tüm araçlara ve desteğe sahip olmanızı sağlıyoruz. Ama bunu bir de CloudTalk kullanan mutlu müşterilerimizden dinleyin!
Akıllı arama özelliğini çok seviyorum çünkü soğuk aramalarla iş geliştirme yaparken erteleme huyunu ortadan kaldırıyor. Yakın zamanda yapay zeka destekli not alıcıyı da denedim ve manuel olarak not yazma ihtiyacını ortadan kaldırdığı için kesinlikle satın alacağım. Üstelik oldukça doğru çalışıyor!
Kurucu Ortak
İşletmemiz için acilen yeni hatlara ihtiyacımız vardı ve ekip bu sorunu sadece bir iş günü içinde çözdü. Her şey anında entegre edilip kuruldu ve ekibimizin hemen destek vermeye başlaması için hazır hale getirildi.
Proje Yöneticisi
Kullanımı son derece kolay. Destek ekibinin daha karmaşık mekanizmaları hızlı ve net bir şekilde anlamama yardımcı olmasını çok sevdim. Kendi bünyemizdeki uygulamayla API üzerinden yapılan entegrasyon, SMS hatırlatıcıları gibi otomasyonlar kurmamıza da olanak sağladı.
Müşteri Destek Uzmanı
Kullanımı basit, temiz bir arayüze sahip ve dünyanın birçok yerinden numara kullanmak için pek çok seçenek sunuyor. Ayrıca WhatsApp ve Telegram gibi mesajlaşma platformlarında hesap açmak için harika bir araç.
Gelir Sistemleri Uzmanı
Arama paneli ve raporlama yapısı kusursuz çalışıyor, kampanya bazlı raporlamayı da destekliyor. Arayan kimliklerini ISDR'lere atayabiliyoruz, bu da ihtiyaç duyulduğunda bunları gerçek zamanlı olarak kullanmayı kolaylaştırıyor...
Kıdemli Müdür
Bizim için CloudTalk kullanmanın en büyük avantajı kişileri kaydetme kolaylığı oldu. Binlerce insanın ulaştığı bir işletmeyiz, bu yüzden aramayı yanıtlamadan önce kimin aradığını görmek işimizi çok kolaylaştırıyor. Ayrıca takip için detaylı analizler sunuyor.
Müşteri Yöneticisi
Square telefon entegrasyonunun avantajları
Square müşterilerini otomatik olarak içe aktarın
Square'deki müşteri kayıtlarını isim, telefon, e-posta ve grup kimliği alanlarıyla birlikte CloudTalk'a aktarın. Yalnızca güncellenen veya yeni eklenen kişileri içe aktarmak için Square API entegrasyonu filtrelerini kullanın; böylece listelerinizi ekipleriniz için her zaman güncel tutun.
Kişi profillerini Square verileriyle zenginleştirin
Grup atamaları, segment kimlikleri ve satın alma ile ilgili bilgiler dahil olmak üzere Square'den senkronize edilen verilerle CloudTalk'taki kişi görünümlerini geliştirin. Temsilciler, görüşmeleri ve desteği kişiselleştirmek için tüm bilgilere tek bir yerden erişebilir.
Senkronize etkinliklerle daha akıllı iş akışları oluşturun
Analizleri, kampanya mantıklarını veya diğer bağlantılı araçları beslemek için CloudTalk arama etkinliklerini Square sisteminize gönderin. Doğru etkinlik verileri Square uygulama entegrasyonu üzerinden akarken, kararlar daha hızlı ve tahmine gerek kalmadan alınır.
Aramaları ve SMS'leri müşteri notu olarak kaydedin
Her CloudTalk aramasını ve mesajını Square'e müşteri notu olarak otomatik olarak kaydedin. Zaman damgalarını, arama nedenlerini ve sonuçları yakalayarak ekiplerinize daha hızlı takip süreçleri ve daha temiz bir Square CRM entegrasyonu için entegre bir görünüm sunun.
Square entegrasyonu ve CloudTalk'a genel bakış
Karşılıklı konuşma zekasıyla daha akıllı aramalar yapın
Otomatik Arama Kaydı ve Deşifre özellikleri sayesinde operasyonlarınızdaki tahminleri ve can sıkıcı tekrarları ortadan kaldırın. Konu Çıkarımı ve Duygu Analizi ile tüm aramalarınızda netlik kazanın ve uygulanabilir öngörülerle temsilcilerinizi eğitin.
+ uluslararası pazara anında giriş yapın
Bugün piyasada bulunan en geniş uluslararası, yerel ve ücretsiz numara seçeneklerinden biriyle küreselleşin ve şirketinizin erişim alanını genişletin. Çağrı merkezi çözümünüzü stratejilerinizle birlikte ölçeklendirin ve uzun yıllar boyunca başarınızı garantileyin.
Satış yapın, destek olun, müşterileri memnun edin ve kazanın
Müşteri başarısını en büyük rekabet avantajınıza dönüştürmek için tasarlanmış çağrı merkezi özellikleriyle insanları her şeyin merkezine koyun. Bekleme sürelerini kolayca %80'den fazla azaltın ve dış arama başarı oranınızı %250'den fazla artırın.
Gerçek kullanıcılar neler söylüyor?
Gerçek CloudTalk müşterilerinden içeriden bilgiler.
20 dakikalık beklemelerden 3 dakikalık hizmete
“CloudTalk sayesinde kaçırılan çağrı oranımızı %80’den %16’ya düşürdük, bekleme sürelerini %85’ten fazla azalttık ve temsilci sayımızı 2’den 20’nin üzerine çıkardık.”
Bağlanan çağrılarda %40 artış
“CloudTalk ile satış öncesi ekibimiz kesilen aramalarla vakit kaybetmeyi bıraktı ve doğru kişilerle daha fazla görüşme yapmaya başladı.”
%20 daha verimli çağrı yönetimi
“Kişisel telefonları ve manuel süreçleri ölçeklenebilir bir VoIP çözümüyle değiştirdik ve ekip verimliliğinde %20’lik bir artış gördük.”
%40 daha az kaçırılan çağrı
“Kişisel telefonları ve manuel süreçleri ölçeklenebilir bir VoIP çözümüyle değiştirdik ve ekip verimliliğinde %20’lik bir artış gördük.”
3 telefon sisteminden tek bir doğru bilgi kaynağına
“CloudTalk’tan önce verilerimiz dağınıktı. Şimdi ise her şey HubSpot üzerinde yaşıyor; bağlantılı, görünür ve tamamen birleşik.”
Yeni işe alım yapmadan %66 daha fazla kapasite
“CloudTalk, desteği hızla ölçeklendirmeyi kolaylaştırdı: çağrı çözümleme süresini %33 azalttık ve artık temsilci başına %66 daha fazla çağrı yönetiyoruz.”
Mevcut telefon sisteminiz çev sesinden çok sorun mu çıkarıyor? CloudTalk ile bir görüşme planlayın; aramaları yeniden keyifli hale getirelim!
CloudTalk ile büyüyen binlerce ekibe katılın.
Sıkça sorulan sorular
Bir Square entegrasyonu, ödeme ve iletişim araçları arasında otomasyon, senkronizasyon ve CRM görünürlüğü sağlamak için Square'i harici uygulamalara bağlar.
Square; satış, destek ve pazarlama alanlarındaki araçlarla birlikte çalışır. Bunlar arasında en yaygın olanları Square e-ticaret entegrasyonu ve CRM sistemleridir.
Ödemeleri uygulamalara veya web sitelerine yerleştirmek için Square API entegrasyonunu kullanın. Belirtecinizi doğrulayın, uç noktaları tanımlayın ve verileri işlemeye başlayın.
Evet, Square API entegrasyonunu Square hesabınızla kullanmak ücretsizdir. Ancak gerçek ödemeler gerçekleştirilirken işlem ücretleri uygulanır.
Square web sitesi entegrasyonu araçlarını kullanabilir veya Square API çağrıları ile ödeme sayfasını sitenize gömebilirsiniz. Bu, müşterilerin doğrudan çevrimiçi mağazanız üzerinden ödeme yapmasını sağlar.
Square-CloudTalk entegrasyonunun kurulumu yalnızca birkaç dakika sürer. Tray.io üzerinden kimlik doğrulaması yapıp iki yönlü kişi senkronizasyonu için alanları eşleştirmeniz yeterlidir.
Evet, Square entegrasyonu standart CloudTalk planlarına dahildir. Tray.io kullanımı, kullanım miktarınıza bağlı olarak ayrı bir ücrete tabi olabilir.
Square telefon entegrasyonu, kişi verilerini CloudTalk'a aktarır ve arama etkinliklerini Square'e geri kaydederek eksiksiz bir CTI entegrasyonu sağlar.
Hala sorularınız mı var?
Aradığınız cevabı bulamıyor musunuz? Lütfen güler yüzlü ekibimizle sohbet edin.
İletişim satış