Τι είναι η ενοποίηση τηλεφωνίας Vtiger CRM;
Το Vtiger CRM είναι μια πλατφόρμα CRM με τεχνητή νοημοσύνη, σχεδιασμένη για αναπτυσσόμενες ομάδες που θέλουν να διαχειρίζονται τις πωλήσεις, να παρακολουθούν την αλληλεπίδραση με τους πελάτες και να αυτοματοποιούν τις ροές εργασίας σε ένα σημείο. Η ενοποίηση τηλεφωνίας Vtiger CRM συνδέει αυτήν τη βάση δεδομένων με ένα επιχειρηματικό τηλεφωνικό σύστημα, ώστε κάθε συνομιλία να καταγράφεται στη σωστή καρτέλα πελάτη. Το CloudTalk παρέχει το επίπεδο τηλεφωνίας για αυτήν την ενοποίηση VoIP CRM, μετατρέποντας το Vtiger CRM σε ένα πλήρως λειτουργικό τηλεφωνικό κέντρο.
Πώς λειτουργεί η ενοποίηση τηλεφωνίας Vtiger CRM με το CloudTalk;
Το CloudTalk συνδέεται με το Vtiger CRM μέσω μιας αμφίδρομης σύνδεσης API. Οι επαφές που δημιουργούνται ή ενημερώνονται σε οποιαδήποτε πλευρά συγχρονίζονται αυτόματα, επιτρέποντας στους εκπροσώπους να καλούν από οποιαδήποτε εγγραφή του Vtiger CRM με τη λειτουργία Click-to-Call.
Όταν ολοκληρωθεί η κλήση, το CloudTalk καταγράφει το αποτέλεσμα, τη διάρκεια και την ηχογράφηση στην αντίστοιχη επαφή. Στη συνέχεια, η αυτοματοποίηση ροής εργασιών ενεργοποιεί την επόμενη εργασία, ενώ οι σημειώσεις κλήσεων και οι ετικέτες συνοδεύουν την εγγραφή.
Πλεονεκτήματα της ενοποίησης τηλεφωνίας Vtiger CRM
- 01Παρακολουθήστε κάθε αλληλεπίδραση πελάτη στο Vtiger CRMΤο CloudTalk καταγράφει εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις, τηλεφωνητή και SMS στην αντίστοιχη εγγραφή του Vtiger CRM. Οι εκπρόσωποι ανοίγουν μια επαφή και βλέπουν τις λεπτομέρειες πελάτη και το πλήρες ιστορικό συνομιλιών πριν καλέσουν.
- 02Καταγράψτε κλήσεις και μηνύματα χωρίς χειροκίνητη εισαγωγήΚάθε κλήση, μήνυμα τηλεφωνητή, σημείωση εκπροσώπου και ανταλλαγή γραπτών μηνυμάτων SMS καταγράφεται αυτόματα στο Vtiger CRM. Οι εκπρόσωποι σταματούν να πληκτρολογούν ξανά τα αποτελέσματα και οι διαχειριστές έχουν πρόσβαση σε μια σταθερή βάση δεδομένων.
- 03Διατηρήστε τις επαφές συγχρονισμένες και προς τις δύο κατευθύνσειςΟι επαφές που δημιουργούνται ή τροποποιούνται στο Vtiger CRM ή στο CloudTalk ενημερώνονται στην άλλη πλευρά σε πραγματικό χρόνο. Η εισαγωγή επαφών αναλαμβάνει την αρχική φόρτωση και ο συγχρονισμός αποτρέπει τα διπλότυπα στη συνέχεια.
- 04Συγκεντρώστε τα αρχεία κλήσεων και τα AI Insights στο Vtiger CRMΕτικέτες, ηχογραφήσεις κλήσεων και περιλήψεις από το CloudTalk AI επισυνάπτονται στην επαφή του Vtiger CRM. Οι ομάδες πωλήσεων και υποστήριξης βλέπουν τι ειπώθηκε την προηγούμενη φορά χωρίς να βγουν από το CRM.
Ενοποίηση τηλεφωνίας Vtiger CRM
Η ενοποίηση τηλεφωνίας Vtiger CRM του CloudTalk φέρνει τις κλήσεις και τα SMS μέσα στο CRM σας. Οι εκπρόσωποι καλούν απευθείας από οποιαδήποτε εγγραφή, και το CloudTalk καταγράφει αυτόματα κλήσεις, μηνύματα και ηχογραφήσεις στην αντίστοιχη επαφή του Vtiger CRM.
Ποια δεδομένα μοιράζονται τα Vtiger CRM & CloudTalk;
Vtiger CRM
CloudTalkΤα Vtiger CRM & CloudTalk ανταλλάσσουν
Το Vtiger CRM λαμβάνει
Η AI αναλαμβάνει τη ρουτίνα. Η ομάδα σας εστιάζει σε ό,τι έχει σημασία.
Το CloudTalk καταγράφει κάθε κλήση, μήνυμα και ηχογράφηση του Vtiger CRM στη σωστή επαφή. Οι εκπρόσωποί σας συνεχίζουν να καλούν ενώ το CRM ενημερώνεται μόνο του.
Καλημέρα! Ευχαριστούμε για την κλήση σας. Είμαι η CeTe, η AI φωνητική βοηθός σας. Πώς μπορώ να σας βοηθήσω σήμερα;
Ακόμα το σκέφτεστε;
Δεν είστε σίγουροι αν το CloudTalk είναι κατάλληλο για εσάς; Αφήστε μας να σας βοηθήσουμε να αποφασίσετε.
100%
Ασφάλεια
Περιλήψεις, απομαγνητοφωνήσεις, ανάλυση συναισθήματος, αυτοματοποίηση, όλα ενσωματωμένα σε μια αξιόπιστη βάση τηλεφωνίας. Επιτρέψτε στην ομάδα σας να εστιάσει στις συνομιλίες, όχι στις εκκρεμότητες.
Εξερευνήστε τις δυνατότητες AI5,500+
Ευχαριστημένοι πελάτες (και συνεχίζουμε)
Από ταχέως αναπτυσσόμενες νεοφυείς επιχειρήσεις έως παγκόσμια brand, οι ομάδες εμπιστεύονται το CloudTalk για συνομιλίες που φέρνουν αποτελέσματα.
Δείτε τις κριτικές μαςΟι αξιολογήσεις μας
Διαβάστε απευθείας τις εμπειρίες της εξαιρετικής κοινότητας των πελατών μας.
Λατρεύω το έξυπνο σύστημα κλήσεων, καθώς εξαλείφει την αναβλητικότητα από τις κρύες κλήσεις για την ανάπτυξη της επιχείρησης. Επίσης, δοκίμασα πρόσφατα το AI εργαλείο κρατήσεων σημειώσεων και θα το αγοράσω σίγουρα, καθώς καταργεί την ανάγκη για χειροκίνητη καταγραφή. Ήταν επίσης εξαιρετικά ακριβές!
Συνιδρυτής
Χρειαζόμασταν τις τηλεφωνικές γραμμές για την επιχείρησή μας με μεγάλη επείγουσα ανάγκη και η ομάδα το έλυσε για εμάς σε μόλις μία εργάσιμη ημέρα. Όλα ενσωματώθηκαν και ρυθμίστηκαν αμέσως, ώστε η ομάδα μας να προσφέρει υποστήριξη χωρίς καθυστέρηση.
Διαχειρίστρια έργου
Εύκολο στη χρήση. Μου άρεσε που η υποστήριξη με βοήθησε γρήγορα και ξεκάθαρα να κατανοήσω τους πιο δύσκολους μηχανισμούς. Η ενοποίηση μέσω API με την εσωτερική μας εφαρμογή επέτρεψε επίσης αυτοματισμούς, όπως υπενθυμίσεις με SMS.
Ειδικός υποστήριξης πελατών
Είναι απλό στη χρήση, έχει καθαρό περιβάλλον εργασίας και προσφέρει πολλές επιλογές για χρήση αριθμών από πολλά μέρη του κόσμου. Είναι επίσης ένα εξαιρετικό εργαλείο για το άνοιγμα λογαριασμών σε πλατφόρμες μηνυμάτων όπως το WhatsApp και το Telegram.
Ειδικός συστημάτων εσόδων
Το Dashboard κλήσεων και η δομή αναφορών είναι άψογα, καθώς υποστηρίζουν και αναφορές ανά καμπάνια. Μπορούμε να εκχωρούμε αναγνωριστικά καλούντος σε ISDRs, κάνοντας τη χρήση τους ευκολότερη όποτε απαιτείται σε πραγματικό χρόνο...
Ανώτερος διευθυντής
Για εμάς, το κύριο πλεονέκτημα της χρήσης του CloudTalk είναι η αποθήκευση των επαφών. Είμαστε μια επιχείρηση με την οποία επικοινωνούν χιλιάδες άνθρωποι, οπότε το να βλέπουμε ποιος καλεί πριν απαντήσουμε είναι τεράστια βοήθεια. Διαθέτει επίσης λεπτομερή αναλυτικά στοιχεία για παρακολούθηση.
Διαχειριστής λογαριασμού
Ενοποιήσεις
Αξιοποιήστε περισσότερο τα εργαλεία σας
Συνδέστε τα εργαλεία σας, συνδέστε τις ομάδες σας. Με περισσότερες από 100 εφαρμογές ήδη διαθέσιμες στον κατάλογό μας, τα αγαπημένα σας εργαλεία απέχουν μόλις ένα κλικ.
HubSpot
Απογειώστε τις επαφές σας συνδέοντας το CloudTalk με το HubSpot για αυτόματη καταγραφή κλήσεων και συγχρονισμό δεδομένων σε πραγματικό χρόνο.
Μάθετε περισσότερα
Salesforce
Ενδυναμώστε τις ομάδες πωλήσεων και υποστήριξής σας με τον απρόσκοπτο αμφίδρομο συγχρονισμό δεδομένων μεταξύ του τηλεφωνικού σας συστήματος και του Salesforce CRM.
Μάθετε περισσότερα
Zendesk Sell
Μεγιστοποιήστε την παραγωγικότητα και αυξήστε τα έσοδα μέσα από μια απλή πλατφόρμα που προσφέρει πλήρη ορατότητα στη ροή πωλήσεων.
Μάθετε περισσότερα
Pipedrive
Επιταχύνετε τον κύκλο πωλήσεών σας πραγματοποιώντας και καταγράφοντας κλήσεις απευθείας μέσα από τις ροές συμφωνιών του Pipedrive.
Μάθετε περισσότερα
noCRM
Εστιάστε αποκλειστικά στο κλείσιμο συμφωνιών, εξαλείφοντας τη χειροκίνητη καταγραφή μέσω μιας απλουστευμένης ενσωμάτωσης εξερχόμενων κλήσεων.
Μάθετε περισσότερα
MS Dynamics 365
Βελτιστοποιήστε τις εταιρικές ροές εργασίας σας συνδέοντας την επαγγελματική τηλεφωνία στο περιβάλλον του Microsoft Dynamics.
Μάθετε περισσότεραΑνακαλύψτε 100+ ενσωματώσεις
Τι λένε οι πραγματικοί χρήστες
Η γνώμη των πραγματικών πελατών της CloudTalk.
Από αναμονή 20 λεπτών σε εξυπηρέτηση 3 λεπτών
«Με την CloudTalk, μειώσαμε τις αναπάντητες κλήσεις από το 80% στο 16% και τον χρόνο αναμονής κατά πάνω από 85%, αυξάνοντας παράλληλα την ομάδα μας από 2 σε πάνω από 20 εκπροσώπους.»
40% αύξηση στην πραγματοποίηση κλήσεων
«Με την CloudTalk, η ομάδα προπωλήσεών μας σταμάτησε να χάνει χρόνο με αποτυχημένες κλήσεις και άρχισε να κάνει περισσότερες ουσιαστικές συνομιλίες.»
20% πιο αποτελεσματική διαχείριση κλήσεων
«Αντικαταστήσαμε τα προσωπικά τηλέφωνα και τις χειροκίνητες διαδικασίες με μια επεκτάσιμη λύση VoIP και είδαμε αύξηση 20% στην παραγωγικότητα της ομάδας.»
40% λιγότερες αναπάντητες κλήσεις
«Αντικαταστήσαμε τα προσωπικά τηλέφωνα και τις χειροκίνητες διαδικασίες με μια επεκτάσιμη λύση VoIP και είδαμε αύξηση 20% στην παραγωγικότητα της ομάδας.»
Από 3 τηλεφωνικά συστήματα σε μία ενιαία βάση δεδομένων
«Πριν από το CloudTalk, τα δεδομένα μας ήταν διάσπαρτα. Τώρα, όλα βρίσκονται στο HubSpot — συνδεδεμένα, ορατά και πλήρως ενοποιημένα.»
66% μεγαλύτερη χωρητικότητα χωρίς προσλήψεις
«Η CloudTalk έκανε εύκολη τη γρήγορη επέκταση της υποστήριξης. Μειώσαμε τον χρόνο διαχείρισης κατά 33% και πλέον διαχειριζόμαστε 66% περισσότερες κλήσεις ανά εκπρόσωπο.»
Μήπως το τρέχον τηλεφωνικό σας σύστημα προκαλεί περισσότερο πονοκέφαλο παρά επικοινωνία; Κλείστε μια συζήτηση με την CloudTalk - κάνουμε τις κλήσεις ευχάριστες ξανά!
Γίνετε μέλος χιλιάδων ομάδων που αναπτύσσονται ήδη με την CloudTalk.
Συχνές ερωτήσεις για την ενσωμάτωση τηλεφωνίας Vtiger CRM
Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για αυτήν την ενσωμάτωση.
Η ενσωμάτωση του Vtiger CRM απαιτεί μόλις λίγα λεπτά για να ρυθμιστεί με το CTI της CloudTalk. Οι περισσότερες ομάδες ολοκληρώνουν την ενσωμάτωση τηλεφωνικού κέντρου σε μία μόνο συνεδρία.
Ναι. Η CloudTalk περιλαμβάνει την ενσωμάτωση τηλεφωνικού συστήματος Vtiger CRM στη συνδρομή σας, οπότε η σύνδεση των δύο πλατφορμών δεν κοστίζει τίποτα επιπλέον.
Η ενσωμάτωση κλήσεων Vtiger CRM συγχρονίζει επαφές, καταγράφει κλήσεις, παρακολουθεί SMS και ενημερώνει τα αρχεία σε πραγματικό χρόνο. Στη συνέχεια, οι αυτοματοποιημένες ροές εργασίας αναλαμβάνουν τη συνέχεια μετά από κάθε συνομιλία.
Η CloudTalk καταγράφει τα ονόματα των καμπανιών και τα αποτελέσματα των κλήσεων στο Vtiger CRM. Κάθε αρχείο δείχνει ποια καμπάνια παρήγαγε την κλήση και πώς έληξε η συνομιλία.
Ναι. Η ενσωμάτωση κλήσεων Vtiger CRM υποστηρίζει τη λειτουργία click-to-call, εισερχόμενες κλήσεις και εξερχόμενες κλήσεις από το softphone της CloudTalk, χωρίς να βγαίνετε από το CRM.
Το Vtiger CRM δεν διαθέτει δικό του dialer. Η CloudTalk προσθέτει έναν Power Dialer που βάζει σε σειρά μια λίστα του Vtiger CRM και την καλεί διαδοχικά, ώστε οι εκπρόσωποι να αποφεύγουν τη χειροκίνητη πληκτρολόγηση.
Η CloudTalk καταγράφει την κατεύθυνση της κλήσης, τη διάρκεια, το αποτέλεσμα, τον εκπρόσωπο, την ηχογράφηση και τις ετικέτες κλήσεων στην αντίστοιχη επαφή του Vtiger CRM. Οι σημειώσεις που προστίθενται κατά τη διάρκεια της κλήσης αποθηκεύονται στην ίδια δραστηριότητα.
Ναι. Η CloudTalk καταγράφει κάθε εισερχόμενη κλήση στην επαφή του Vtiger CRM και αναφέρει σχετικά στα στατιστικά στοιχεία κλήσεων. Οι αναπάντητες κλήσεις εμφανίζονται επίσης στο ιστορικό.
Ναι. Οι εκπρόσωποι στέλνουν και λαμβάνουν SMS στην CloudTalk, και κάθε μήνυμα καταγράφεται στην επαφή του Vtiger CRM. Οι ροές εργασίας εξυπηρέτησης πελατών μέσω SMS εκτελούνται παράλληλα με τις φωνητικές κλήσεις στο ίδιο ιστορικό.
Το πρόσθετο AI Conversation Intelligence της CloudTalk παρέχει απομαγνητοφώνηση κλήσεων και συνόψεις. Αυτές οι συνόψεις επισυνάπτονται στην επαφή του Vtiger CRM, ώστε ο επόμενος εκπρόσωπος να διαβάζει το ιστορικό αντί να ακούει ξανά την ηχογράφηση.
Έχετε ακόμα ερωτήσεις;
Δεν μπορείτε να βρείτε την απάντηση που ψάχνετε; Μιλήστε με τη φιλική ομάδα μας.