Ce este integrarea telefonică Vtiger CRM?
Vtiger CRM este o platformă CRM îmbunătățită cu IA, creată pentru echipele în creștere care doresc să își gestioneze procesele de vânzări, să urmărească interacțiunea cu clienții și să își automatizeze fluxurile de lucru într-un singur loc. O integrare telefonică Vtiger CRM conectează această bază de date cu sistemul de telefonie al companiei, astfel încât fiecare conversație să fie înregistrată în fișa de client potrivită. CloudTalk oferă componenta de telefonie pentru această integrare VoIP CRM, transformând Vtiger CRM într-un call center funcțional.
Cum funcționează integrarea telefonică Vtiger CRM cu CloudTalk?
CloudTalk se conectează la Vtiger CRM printr-o legătură API bidirecțională. Contactele create sau actualizate pe oricare dintre platforme se sincronizează automat, permițând agenților să sune direct din orice fișă Vtiger CRM cu funcția Click-to-Call.
Când apelul se termină, CloudTalk înregistrează rezultatul, durata și înregistrarea audio în fișa contactului. Apoi, modulul de automatizare a fluxurilor de lucru declanșează sarcina de follow-up, iar notele de apel și etichetele sunt salvate direct în istoric.
Beneficiile integrării telefonice Vtiger CRM
- 01Urmăriți fiecare interacțiune cu clienții în Vtiger CRMCloudTalk înregistrează apelurile primite și efectuate, mesajele vocale și SMS-urile în fișa de contact Vtiger CRM corespunzătoare. Agenții pot deschide un contact pentru a vedea detaliile despre client și istoricul complet al conversațiilor înainte de a apela.
- 02Înregistrați apelurile și mesajele fără introducere manuală a datelorFiecare apel, mesaj vocal, notă a agentului și schimb de mesaje text SMS se salvează automat în Vtiger CRM. Reprezentanții nu mai pierd timpul completând manual datele, iar managerii beneficiază de rapoarte consecvente.
- 03Sincronizați contactele în ambele direcțiiContactele create sau editate în Vtiger CRM sau CloudTalk se actualizează pe ambele platforme în timp real. Funcția de import de contacte se ocupă de prima încărcare, iar sincronizarea ulterioară previne apariția duplicatelor.
- 04Centralizați istoricul apelurilor și analizele IA în Vtiger CRMEtichetele, înregistrările apelurilor și rezumatele generate de CloudTalk AI sunt atașate direct contactului din Vtiger CRM. Echipele de vânzări și suport pot vedea ce s-a discutat data trecută fără a părăsi CRM-ul.
Integrare telefonice Vtiger CRM
Integrarea telefonică Vtiger CRM de la CloudTalk aduce apelurile și mesajele SMS direct în CRM-ul dumneavoastră. Agenții pot apela din orice fișă de contact, iar CloudTalk înregistrează automat apelurile, mesajele și înregistrările în istoricul contactului corespunzător din Vtiger CRM.
Ce date partajează Vtiger CRM și CloudTalk?
Vtiger CRM
CloudTalkVtiger CRM și CloudTalk transferă
Vtiger CRM primește
IA se ocupă de rutină. Echipa dumneavoastră se concentrează pe ce contează.
CloudTalk înregistrează automat fiecare apel, mesaj și înregistrare din Vtiger CRM în fișa de contact corectă. Agenții continuă să sune în timp ce CRM-ul se actualizează singur.
Bună dimineața! Vă mulțumim pentru apel. Sunt CeTe, asistentul dumneavoastră vocal bazat pe IA. Cum vă pot ajuta astăzi?
Încă nu v-ați decis?
Nu sunteți sigur dacă CloudTalk este soluția potrivită? Lăsați-ne să vă ajutăm să luați o decizie.
100%
Securitate
Rezumate, transcrieri, analiză de sentiment, automatizare – toate integrate într-o platformă de apelare de încredere. Permiteți echipei dumneavoastră să se concentreze pe discuții, nu pe sarcini administrative.
Explorați funcțiile IA5,500+
Clienți mulțumiți (și numărul lor crește)
De la startup-uri cu creștere rapidă la branduri globale, echipele au încredere în CloudTalk pentru a susține conversațiile care aduc rezultate.
Vedeți părerile cliențilorRecenziile noastre
Aflați direct de la comunitatea noastră extraordinară de clienți.
Ador apelatorul inteligent, deoarece elimină amânarea atunci când vine vorba de apelurile la rece pentru dezvoltarea afacerii. De asemenea, am testat recent funcția de notițe cu IA și o voi achiziționa, deoarece elimină necesitatea de a scrie manual notițe. A fost și foarte precisă!
Co-fondator
Am avut nevoie de linii telefonice pentru afacerea noastră în regim de mare urgență, iar echipa a rezolvat problema în doar o singură zi lucrătoare. Totul a fost integrat și configurat imediat, iar echipa noastră a fost gata de lucru pe loc.
Manager de proiect
Ușor de utilizat. Îmi place că echipa de asistență m-a ajutat rapid și clar să înțeleg mecanismele mai complexe. Integrarea prin API cu aplicația noastră internă a permis, de asemenea, automatizări precum mementourile prin SMS.
Specialist suport clienți
Este simplu de utilizat, are o interfață curată și oferă multe opțiuni pentru utilizarea numerelor din diverse colțuri ale lumii. De asemenea, este un instrument excelent pentru crearea de conturi pe platforme de mesagerie precum WhatsApp și Telegram.
Specialist sisteme de venituri
Panoul de apelare și structura de raportare sunt impecabile, oferind inclusiv raportare pe campanii. Putem aloca ID-uri de apelant către ISDR, fiind mult mai ușor de utilizat în timp real atunci când este nevoie...
Senior Manager
Pentru noi, principalul avantaj al utilizării CloudTalk este salvarea contactelor. Suntem o companie contactată de mii de oameni, așa că posibilitatea de a vedea cine sună înainte de a prelua apelul reprezintă un mare plus. De asemenea, oferă analize detaliate pentru monitorizare.
Manager de cont
Integrări
Obțineți mai multă valoare de la instrumentele dumneavoastră
Conectați-vă instrumentele și echipele. Cu peste 100 de aplicații deja disponibile în directorul nostru, instrumentele dumneavoastră preferate sunt la doar un clic distanță.
HubSpot
Impulsionați-vă campaniile de interacțiune conectând CloudTalk la HubSpot pentru înregistrarea automată a apelurilor și sincronizarea datelor în timp real.
Aflați mai multe
Salesforce
Oferiți echipelor de vânzări și asistență o sincronizare bidirecțională a datelor între sistemul telefonic și Salesforce CRM.
Aflați mai multe
Zendesk Sell
Maximizați productivitatea și creșteți veniturile printr-o platformă simplă care oferă vizibilitate completă asupra pipeline-ului.
Aflați mai multe
Pipedrive
Accelerați ciclul de vânzări prin efectuarea și înregistrarea apelurilor direct în pipeline-ul de oportunități din Pipedrive.
Aflați mai multe
noCRM
Concentrați-vă exclusiv pe încheierea tranzacțiilor prin eliminarea introducerii manuale a datelor, datorită unei integrări eficiente a apelurilor de ieșire.
Aflați mai multe
MS Dynamics 365
Optimizați fluxurile de lucru ale companiei prin conectarea telefoniei profesionale la mediul Microsoft Dynamics.
Aflați mai multeDescoperiți peste 100 de integrări
Ce spun utilizatorii reali
Păreri sincere direct de la clienții CloudTalk.
De la 20 de minute de așteptare la servicii în 3 minute
„Cu CloudTalk, am redus apelurile pierdute de la 80% la 16% și am scăzut timpul de așteptare cu peste 85%, crescând în același timp de la 2 la peste 20 de agenți.”
Creștere cu 40% a apelurilor conectate
„Cu CloudTalk, echipa noastră de pre-sales a încetat să mai piardă timp cu apelurile întrerupte și a început să poarte discuții cu clienții potriviți.”
Preluare a apelurilor cu 20% mai eficientă
„Am înlocuit telefoanele personale și procesele manuale cu o soluție VoIP scalabilă și am înregistrat o creștere de 20% a productivității echipei.”
Cu 40% mai puține apeluri pierdute
„Am înlocuit telefoanele personale și procesele manuale cu o soluție VoIP scalabilă și am înregistrat o creștere de 20% a productivității echipei.”
De la trei sisteme de telefonie la o singură sursă de adevăr
„Înainte de CloudTalk, datele noastre erau împrăștiate. Acum, totul se află în HubSpot – conectat, vizibil și complet unificat.”
Capacitate cu 66% mai mare fără angajări suplimentare
„CloudTalk ne-a ajutat să extindem rapid asistența: am redus timpul de gestionare cu 33% și acum preluăm cu 66% mai multe apeluri per agent.”
Sistemul dumneavoastră telefonic actual vă dă mai multe bătăi de cap decât ton de apel? Rezervați o discuție cu CloudTalk – facem apelurile plăcute din nou!
Alăturați-vă miilor de echipe care se dezvoltă deja cu CloudTalk.
Întrebări frecvente despre integrarea telefonică Vtiger CRM
Tot ce trebuie să știți despre această integrare.
Integrarea cu Vtiger CRM durează doar câteva minute cu ajutorul CTI-ului de la CloudTalk. Majoritatea echipelor finalizează integrarea pentru call center într-o singură sesiune.
Da. CloudTalk include integrarea sistemului telefonic cu Vtiger CRM în abonamentul dumneavoastră, astfel încât conectarea celor două platforme nu implică costuri suplimentare.
Integrarea pentru apeluri Vtiger CRM sincronizează contactele, înregistrează apelurile, urmărește SMS-urile și actualizează datele în timp real. Fluxurile de lucru automatizate se ocupă apoi de pașii următori după fiecare conversație.
CloudTalk înregistrează numele campaniei și starea apelurilor în Vtiger CRM. Fiecare înregistrare arată ce campanie a generat apelul și cum s-a încheiat conversația.
Da. Integrarea pentru apeluri Vtiger CRM acceptă funcția click-to-call, apelurile primite și apelurile efectuate din softphone-ul CloudTalk, fără a părăsi CRM-ul.
Vtiger CRM nu are un apelator propriu. CloudTalk adaugă un Power Dialer care preia o listă din Vtiger CRM și o apelează consecutiv, astfel încât agenții scapă de formarea manuală a numerelor.
CloudTalk înregistrează direcția apelului, durata, rezultatul, agentul, înregistrarea audio și etichetele de apel în contactul corespunzător din Vtiger CRM. Notele adăugate în timpul apelului se salvează în cadrul aceleiași activități.
Da. CloudTalk înregistrează fiecare apel primit în fișa contactului din Vtiger CRM și îl include în statisticile de apel. Apelurile nepreluate apar, de asemenea, în istoric.
Da. Agenții trimit și primesc SMS-uri în CloudTalk, iar fiecare mesaj este înregistrat în contactul din Vtiger CRM. Fluxurile de lucru pentru serviciul clienți prin SMS rulează alături de cele de voce, pe aceeași fișă.
Modulul suplimentar AI Conversation Intelligence de la CloudTalk oferă transcrierea apelurilor și rezumate. Aceste rezumate sunt atașate la contactul din Vtiger CRM, astfel încât următorul agent poate citi istoricul în loc să reasculte înregistrarea.
Mai aveți întrebări?
Nu găsiți răspunsul pe care îl căutați? Luați legătura cu echipa noastră prietenoasă.