Czym jest integracja telefoniczna z Vtiger CRM?
Vtiger CRM to wspierana przez AI platforma CRM stworzona dla rozwijających się zespołów do zarządzania procesami sprzedaży, śledzenia zaangażowania klientów i automatyzacji pracy w jednym miejscu. Integracja telefoniczna z Vtiger CRM łączy tę bazę danych z biznesowym systemem telefonicznym, dzięki czemu każda rozmowa trafia do odpowiedniego rekordu klienta. CloudTalk dostarcza warstwę telefoniczną dla tej integracji VoIP z CRM, co zmienia Vtiger CRM w funkcjonalne call center.
Jak działa integracja telefoniczna Vtiger CRM z CloudTalk?
CloudTalk łączy się z Vtiger CRM poprzez dwukierunkowe połączenie API. Kontakty utworzone lub zaktualizowane po jednej stronie synchronizują się automatycznie, dzięki czemu agenci mogą dzwonić z dowolnego rekordu w Vtiger CRM za pomocą funkcji kliknij, aby zadzwonić.
Po zakończeniu połączenia CloudTalk zapisuje jego wynik, czas trwania i nagranie w danym kontakcie. Automatyzacja procesów uruchamia następnie zadanie uzupełniające, a notatki z połączeń i tagi są zapisywane wraz z rekordem.
Korzyści z integracji telefonicznej z Vtiger CRM
- 01Śledź każdą interakcję z klientem w Vtiger CRMCloudTalk rejestruje połączenia przychodzące i wychodzące, wiadomości głosowe oraz SMS-y w pasującym rekordzie Vtiger CRM. Agenci otwierają kontakt i widzą dane klienta oraz pełną historię rozmów jeszcze przed wybraniem numeru.
- 02Rejestruj połączenia i wiadomości bez ręcznego wprowadzania danychKażde połączenie, poczta głosowa, notatka agenta i wymiana wiadomości tekstowych SMS zapisują się automatycznie w Vtiger CRM. Handlowcy nie muszą już przepisywać wyników rozmów, a menedżerowie mają spójne raporty.
- 03Dwukierunkowa synchronizacja kontaktów na bieżącoKontakty utworzone lub edytowane w Vtiger CRM lub CloudTalk są aktualizowane po drugiej stronie w czasie rzeczywistym. Import kontaktów obsługuje pierwsze ładowanie danych, a późniejsza synchronizacja zapobiega powstawaniu duplikatów.
- 04Zcentralizuj rejestry połączeń i wnioski z AI w Vtiger CRMTagi, nagrania rozmów i podsumowania z CloudTalk AI są dołączane do kontaktu w Vtiger CRM. Działy sprzedaży i wsparcia widzą przebieg ostatniej rozmowy bez opuszczania systemu CRM.
Integracja telefoniczna z Vtiger CRM
Integracja telefoniczna CloudTalk z Vtiger CRM umieszcza połączenia i SMS-y bezpośrednio w Twoim systemie CRM. Agenci mogą dzwonić z poziomu dowolnego rekordu, a CloudTalk automatycznie zapisuje połączenia, wiadomości i nagrania w odpowiednim kontakcie w Vtiger CRM.
Jakie dane współdzielą Vtiger CRM i CloudTalk?
Vtiger CRM
CloudTalkVtiger CRM i CloudTalk wymieniają
Vtiger CRM otrzymuje
Sztuczna inteligencja dba o rutynę. Twój zespół dba o to, co ważne.
CloudTalk rejestruje każde połączenie, wiadomość i nagranie z Vtiger CRM przy odpowiednim kontakcie. Twoi pracownicy mogą dalej dzwonić, podczas gdy CRM sam się aktualizuje.
Dzień dobry! Dziękuję za telefon. Jestem CeTe, Twój asystent głosowy AI. W czym mogę dziś pomóc?
Nadal się wahasz?
Nie masz pewności, czy CloudTalk jest dla Ciebie? Pozwól, że pomożemy Ci podjąć decyzję.
100%
Bezpieczeństwo
Podsumowania, transkrypcje, analiza nastrojów, automatyzacja – wszystko to oparte na niezawodnych połączeniach telefonicznych. Niech Twój zespół skupi się na rozmowach, a nie na nadrabianiu zaległości biurowych.
Poznaj funkcje AI5,500+
Zadowolonych klientów (i ta liczba stale rośnie)
Od szybko rosnących startupów po globalne marki – zespoły ufają CloudTalk w prowadzeniu rozmów, które przynoszą rezultaty.
Zobacz opinie klientówNasze opinie
Dowiedz się bezpośrednio od naszej niesamowitej społeczności klientów.
Uwielbiam inteligentne wybieranie numerów, ponieważ eliminuje ono odwlekanie podczas wykonywania zimnych telefonów w celach biznesowych. Niedawno przetestowałem również asystenta notatek AI i na pewno go kupię, ponieważ eliminuje potrzebę ręcznego pisania notatek. Do tego był bardzo dokładny!
Współzałożyciel
Pilnie potrzebowaliśmy linii dla naszej firmy, a zespół rozwiązał nasz problem w zaledwie jeden dzień roboczy. Wszystko zostało natychmiast zintegrowane i skonfigurowane, dzięki czemu nasz zespół mógł od razu świadczyć wsparcie.
Kierownik projektu
Łatwy w użyciu. Bardzo mi się podoba to, że wsparcie szybko i jasno pomogło mi zrozumieć trudniejsze mechanizmy. Integracja przez API z naszą wewnętrzną aplikacją pozwoliła również na automatyzacje, takie jak przypomnienia SMS.
Specjalista ds. wsparcia klienta
Jest prosty w użyciu, ma czysty interfejs i oferuje wiele opcji korzystania z numerów z wielu części świata. To również świetne narzędzie do otwierania kont na platformach komunikacyjnych, takich jak WhatsApp i Telegram.
Specjalista ds. systemów przychodowych
Panel dzwonienia i struktura raportowania są bezbłędne, ponieważ wspierają raportowanie z podziałem na kampanie. Możemy przydzielać identyfikatory dzwoniącego do ISDR, co ułatwia korzystanie z nich w czasie rzeczywistym, kiedy tylko jest to potrzebne...
Starszy menedżer
Dla nas główną zaletą korzystania z CloudTalk jest zapisywanie kontaktów. Jesteśmy firmą, z którą kontaktują się tysiące ludzi, więc widok tego, kto dzwoni jeszcze przed odebraniem połączenia, to ogromne ułatwienie. Posiada również szczegółowe analizy do śledzenia.
Kierownik ds. kluczowych klientów
Integracje
Zyskaj więcej korzyści ze swoich narzędzi
Połącz swoje narzędzia, połącz swoje zespoły. Z ponad 100 aplikacjami dostępnymi już w naszym katalogu, Twoje ulubione narzędzia są na wyciągnięcie ręki.
HubSpot
Zwiększ efektywność swoich działań, łącząc CloudTalk z HubSpot w celu automatycznego rejestrowania połączeń i synchronizacji danych w czasie rzeczywistym.
Dowiedz się więcej
Salesforce
Wspieraj swoje zespoły sprzedaży i obsługi dzięki płynnej, dwukierunkowej synchronizacji danych między systemem telefonicznym a systemem CRM Salesforce.
Dowiedz się więcej
Zendesk Sell
Maksymalizuj produktywność i zwiększaj przychody dzięki prostej platformie, która zapewnia pełną widoczność lejka sprzedażowego.
Dowiedz się więcej
Pipedrive
Przyspiesz cykl sprzedaży, wykonując i rejestrując połączenia bezpośrednio w lejkach transakcji Pipedrive.
Dowiedz się więcej
noCRM
Skoncentruj się wyłącznie na domykaniu transakcji, eliminując ręczne rejestrowanie dzięki usprawnionej integracji połączeń wychodzących.
Dowiedz się więcej
MS Dynamics 365
Optymalizuj procesy biznesowe w swojej firmie, łącząc profesjonalną telefonię ze środowiskiem Microsoft Dynamics.
Dowiedz się więcejOdkryj ponad 100 integracji
Co mówią prawdziwi użytkownicy
Opinie z pierwszej ręki od rzeczywistych klientów CloudTalk.
Od 20 minut oczekiwania do obsługi w 3 minuty
„Dzięki CloudTalk zmniejszyliśmy liczbę nieodebranych połączeń z 80% do 16% i skróciliśmy czas oczekiwania o ponad 85%, jednocześnie zwiększając zespół z 2 do ponad 20 agentów”.
O 40% więcej zrealizowanych połączeń
„Dzięki CloudTalk nasz zespół przedsprzedażowy przestał marnować czas na zerwane połączenia i zaczął przeprowadzać więcej właściwych rozmów”.
O 20% wydajniejsza obsługa połączeń
„Zastąpiliśmy prywatne telefony i procesy ręczne skalowalnym rozwiązaniem VoIP i odnotowaliśmy 20-procentowy wzrost produktywności zespołu”.
O 40% mniej nieodebranych połączeń
„Zastąpiliśmy prywatne telefony i procesy ręczne skalowalnym rozwiązaniem VoIP i odnotowaliśmy 20-procentowy wzrost produktywności zespołu”.
Od 3 systemów telefonicznych do jednego źródła prawdy
„Przed wdrożeniem CloudTalk nasze dane były rozproszone. Teraz wszystko znajduje się w HubSpot — połączone, widoczne i w pełni ujednolicone”.
O 66% większa wydajność bez dodatkowego zatrudnienia
„CloudTalk ułatwił nam szybkie skalowanie wsparcia: skróciliśmy czas obsługi o 33% i teraz obsługujemy o 66% więcej połączeń na jednego agenta”.
Twój obecny system telefoniczny to więcej dramatów niż sygnału połączenia? Porozmawiaj z CloudTalk – sprawimy, że dzwonienie znów będzie przyjemnością!
Dołącz do tysięcy zespołów, które już rozwijają się z CloudTalk.
Integracja telefonu z Vtiger CRM – FAQ
Wszystko, co musisz wiedzieć o tej integracji.
Integracja z Vtiger CRM zajmuje zaledwie kilka minut dzięki CTI od CloudTalk. Większość zespołów kończy integrację contact center w trakcie jednej sesji.
Tak. CloudTalk oferuje integrację systemu telefonicznego z Vtiger CRM w ramach Twojej subskrypcji, więc połączenie obu platform nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi kosztami.
Integracja połączeń z Vtiger CRM synchronizuje kontakty, rejestruje połączenia, śledzi wiadomości SMS i aktualizuje dane w czasie rzeczywistym. Zautomatyzowane procesy zajmują się dalszymi działaniami po każdej rozmowie.
CloudTalk zapisuje nazwy kampanii i statusy połączeń w Vtiger CRM. Każdy rekord pokazuje, która kampania wygenerowała połączenie i jak zakończyła się rozmowa.
Tak. Integracja połączeń z Vtiger CRM obsługuje funkcję kliknij, aby zadzwonić, połączenia przychodzące oraz połączenia wychodzące z poziomu softfonu CloudTalk, bez konieczności opuszczania systemu CRM.
Vtiger CRM nie posiada własnego dialera. CloudTalk dodaje Power Dialer, który kolejkuje listę kontaktów z Vtiger CRM i wybiera numery po kolei, dzięki czemu agenci nie muszą robić tego ręcznie.
CloudTalk rejestruje kierunek połączenia, czas trwania, wynik, agenta, nagranie oraz tagi połączeń przy odpowiednim kontakcie w Vtiger CRM. Notatki sporządzone podczas rozmowy są zapisywane w ramach tej samej aktywności.
Tak. CloudTalk rejestruje każde połączenie przychodzące przy odpowiednim kontakcie w Vtiger CRM i uwzględnia je w statystykach połączeń. Nieodebrane połączenia również pojawiają się w rekordzie.
Tak. Agenci mogą wysyłać i odbierać wiadomości SMS w CloudTalk, a każda wiadomość jest zapisywana w historii kontaktu w Vtiger CRM. Procesy obsługi klienta poprzez SMS działają równolegle z połączeniami głosowymi w tym samym rekordzie.
Dodatek AI Conversation Intelligence od CloudTalk zapewnia transkrypcję połączeń oraz podsumowania. Podsumowania te są dołączane do kontaktu w Vtiger CRM, więc kolejny agent może po prostu przeczytać historię, zamiast odsłuchiwać nagranie.
Nadal masz pytania?
Nie możesz znaleźć odpowiedzi? Porozmawiaj z naszym przyjaznym zespołem.