什麼是 Vtiger CRM 電話整合？
Vtiger CRM 是一款專為成長型團隊設計的 AI 強化版 CRM 平台，能在一處管理銷售管道、追蹤客戶互動並自動化工作流程。Vtiger CRM 電話整合將該資料庫與企業電話系統相連，讓每一次通話對談都能精確紀錄在對應的客戶檔案中。CloudTalk 為此 VoIP CRM 整合提供通訊層支援，將 Vtiger CRM 升級為高效率的雲端客服中心。
Vtiger CRM 電話整合如何與 CloudTalk 協同運作？
CloudTalk 透過雙向運作的 API 連結與 Vtiger CRM 進行串接。不論是在哪一端建立或更新的聯絡人資訊，皆會即時同步，讓專員能利用 點擊撥號 (Click-to-Call)，直接從 Vtiger CRM 的任何資料紀錄中撥打電話。
通話結束後，CloudTalk 會自動將通話結果、通話時長和錄音檔回寫至該聯絡人。接著，工作流程自動化會觸發後續跟進任務，且通話備忘錄與標籤也會隨該紀錄同步更新。
Vtiger CRM 電話整合的好處
- 01追蹤每一筆 Vtiger CRM 客戶互動CloudTalk 會將撥入和撥出電話、語音信箱與簡訊記錄在對應的 Vtiger CRM 檔案中。專員在撥號前，只需開啟聯絡人即可查看客戶詳細資訊與完整的對話歷史紀錄。
- 02免手動輸入，自動記錄通話與訊息每一通電話、語音留言、專員備忘錄和簡訊 (SMS) 交流都會自動寫入 Vtiger CRM。業務代表無需手動輸入結果，主管也能獲得格式一致的數據報告。
- 03雙向即時同步聯絡人資訊在 Vtiger CRM 或 CloudTalk 中建立或編輯的聯絡人資訊會即時同步至另一端。利用聯絡人匯入完成首次資料載入後，系統會自動同步以防產生重複數據。
- 04在 Vtiger CRM 中整合通話紀錄與 AI 洞察標籤、通話錄音和來自 CloudTalk AI 的摘要皆會附加在 Vtiger CRM 聯絡人檔案中。銷售與客服團隊無需離開 CRM，即可查看上一次的對談內容。
Vtiger CRM 與 CloudTalk 分享哪些數據？
Vtiger CRM
CloudTalkVtiger CRM 與 CloudTalk 雙向交換
Vtiger CRM 接收
AI 處理瑣事，您的團隊專注於核心業務。
CloudTalk 會自動將每一通 Vtiger CRM 通話、訊息和錄音歸檔至正確的聯絡人。當 CRM 自動更新時，您的業務代表可以保持不間斷地撥號。
早安！謝謝您的來電。我是 CeTe，您的 AI 語音助理。今天有什麼我可以幫您的？
還在猶豫嗎？
不確定 CloudTalk 是否適合您？讓我們協助您做出決定。
用戶評價
傾聽我們社群客戶的第一手真實回饋。
「我非常喜歡智慧撥號功能，它消除了在冷不防電話開發時的拖延心態。我最近也試用了 AI 筆記功能，並且決定購買，因為它幫我免去了手動寫筆記的麻煩。而且記錄得非常準確！」
共同創辦人
「我們非常緊急地需要為業務配置電話線路，而該團隊僅花了一個工作天就幫我們解決了。所有功能都立即完成串接與設定，讓我們能馬上為客戶提供支援。」
專案經理
「非常容易上手。我很感謝支援團隊快速且清晰地協助我理解較複雜的機制。透過 API 與我們內部應用的整合，還實現了如簡訊提醒等自動化功能。」
客戶支援專員
「使用起來很簡單，介面乾淨，並提供很多使用全球多個地區號碼的選項。這也是在 WhatsApp 和 Telegram 等通訊平台上開設帳戶的好工具。」
營收系統專家
「通話儀表板和報告結構完美無缺，還支援依行銷活動分類的報告。我們可以將撥入號碼分配給內部分配專員，方便在需要時即時使用...」
資深經理
「對我們來說，使用 CloudTalk 的主要優勢在於能保存聯絡人資訊。我們是一家每天要與數千人聯絡的企業，因此在接聽電話前就能看到是誰來電，對效率有極大的提升。它還擁有用於追蹤的詳細分析功能。」
客戶經理
系統整合
釋放現有工具的最大價值
連結您的工具，凝聚您的團隊。我們目錄中已提供超過 100 款應用程式，您喜愛的工具只需點擊一下即可串接。
探索 100+ 個整合功能
從 20 分鐘的漫長等待，縮短至 3 分鐘的超效服務
「引入 CloudTalk 後，我們的漏接電話比例從 80% 大幅降至 16%，等候時間減少了 85% 以上，同時專員人數也從 2 人擴展到 20 多人。」
從 3 套電話系統整合為單一可靠數據源
「在使用 CloudTalk 之前，我們的數據非常分散。現在，所有資料都整合在 HubSpot 中 —— 相互連結、清晰可見且完全統一。」
無需額外招聘，產能即提升 66%
「CloudTalk 讓快速擴展客戶支援變得非常簡單：我們縮短了 33% 的處理時間，現在每位專員能處理的通話量也提升了 66%。」
您現有的電話系統帶給您的戲劇化繁瑣多過撥號音嗎？立即預約與 CloudTalk 聊聊，讓我們再次幫您找回通話的樂趣！
加入成千上萬已與 CloudTalk 一同成長的團隊行列。
Vtiger CRM 電話整合常見問題
關於此整合您需要了解的一切。
使用 CloudTalk 的 CTI，只需幾分鐘即可完成 Vtiger CRM 整合。大多數團隊在一次操作中就能完成 聯絡中心整合。
是的。CloudTalk 的 訂閱方案中已包含 Vtiger CRM 電話系統整合，因此連接這兩個平台無需支付額外費用。
Vtiger CRM 通話整合可即時同步聯絡人、記錄通話、追蹤簡訊並更新資料。接著由 自動化工作流程 處理每次通話後的後續工作。
CloudTalk 會將 活動 名稱和通話處置記錄寫入 Vtiger CRM。每筆記錄都會顯示是哪項活動促成了通話，以及通話是如何結束的。
是的。Vtiger CRM 通話整合支援直接在 CRM 介面中，透過 CloudTalk 的軟體電話進行點擊撥號、接聽來電和撥打 外撥電話。
Vtiger CRM 本身沒有內建撥號器。CloudTalk 加入了 自動撥號器 (Power Dialer)，可將 Vtiger CRM 的名單排入隊列並依序撥打，讓專員免去手動撥號的麻煩。
CloudTalk 會在對應的 Vtiger CRM 聯絡人上記錄通話方向、通話時長、結果、專員、錄音和 通話標籤。通話期間新增的備註也會儲存在同一個活動中。
是的。CloudTalk 會將每一次來電記錄到相應的 Vtiger CRM 聯絡人中，並在 通話統計數據 中呈現。未接來電也會顯示在記錄中。
是的。專員可以在 CloudTalk 中發送和接收簡訊，且每條訊息都會記錄到 Vtiger CRM 聯絡人中。簡訊客戶服務 工作流程會與語音通話在同一筆記錄上並行運作。
CloudTalk 的 AI 智慧對話加值功能可提供 通話轉錄 和摘要。這些摘要會附加在 Vtiger CRM 聯絡人上，讓下一位專員閱讀歷史記錄即可掌握狀況，無需重新播放音檔。
還有其他問題嗎？
找不到您要的答案？請與我們親切的團隊聊聊。