מהי אינטגרציית טלפון עם Vtiger CRM?
Vtiger CRM היא פלטפורמת CRM מבוססת בינה מלאכותית (AI) המיועדת לצוותים בצמיחה לניהול פייפליין המכירות, מעקב אחר מעורבות לקוחות ואוטומציה של תהליכי עבודה במקום אחד. אינטגרציית טלפון ל-Vtiger CRM מחברת את מסד הנתונים הזה למערכת טלפון עסקית, כך שכל שיחה מגיעה ישירות לרשומת הלקוח הנכונה. CloudTalk מספקת את שכבת הטלפוניה עבור אינטגרציית ה-VoIP CRM הזו, שהופכת את Vtiger CRM למוקד טלפוני פעיל.
כיצד עובדת אינטגרציית הטלפון של Vtiger CRM עם CloudTalk?
CloudTalk מתחברת ל-Vtiger CRM באמצעות ממשק API דו-כיווני. אנשי קשר שנוצרים או מתעדכנים בכל אחד מהצדדים מסתנכרנים באופן מלא, כך שנציגים יכולים לחייג מכל רשומה ב-Vtiger CRM באמצעות Click-to-Call.
עם סיום השיחה, CloudTalk מתעדת את תוצאת השיחה, משכה וההקלטה שלה ישירות ברשומת איש הקשר. לאחר מכן, אוטומציית תהליכי עבודה מפעילה את משימת ההמשך, ו-סיכומי השיחה והתגיות נשמרים יחד עם הרשומה.
היתרונות של אינטגרציית טלפון עם Vtiger CRM
- 01מעקב אחר כל אינטראקציה עם לקוחות ב-Vtiger CRMCloudTalk מתעדת שיחות נכנסות ויוצאות, הודעות קוליות ו-SMS ישירות מול רשומת איש הקשר המתאימה ב-Vtiger CRM. נציגים יכולים לפתוח איש קשר ולראות את פרטי הלקוח והיסטוריית השיחות המלאה עוד לפני שהם מחייגים.
- 02תיעוד שיחות והודעות ללא הזנה ידניתכל שיחה, הודעה קולית, הערת נציג והתכתבות ב-הודעות SMS מתועדים אוטומטית ב-Vtiger CRM. הנציגים לא צריכים להקליד שוב את תוצאות השיחה, והמנהלים מקבלים דוחות המבוססים על נתונים אחידים ועקביים.
- 03סנכרון אנשי קשר דו-כיווני בזמן אמתאנשי קשר שנוצרים או נערכים ב-Vtiger CRM או ב-CloudTalk מתעדכנים בצד השני בזמן אמת. תכונת יבוא אנשי קשר מטפלת בטעינה הראשונית, והסנכרון השוטף מונע כפילויות בהמשך.
- 04ריכוז רשומות שיחות ותובנות AI בתוך Vtiger CRMתגיות, הקלטות שיחה וסיכומים מבית CloudTalk AI מצורפים ישירות לאיש הקשר ב-Vtiger CRM. צוותי המכירות והתמיכה יכולים לראות מה נאמר בשיחה האחרונה מבלי לצאת מה-CRM.
אינטגרציית טלפון עם Vtiger CRM
אינטגרציית הטלפון של CloudTalk ל-Vtiger CRM מציבה את השיחות וה-SMS ישירות בתוך ה-CRM שלכם. נציגים יכולים לחייג מכל רשומה, ו-CloudTalk מתעדת שיחות, הודעות והקלטות ישירות לאיש הקשר המתאים ב-Vtiger CRM באופן אוטומטי.
אילו נתונים משתפים Vtiger CRM ו-CloudTalk?
Vtiger CRM
CloudTalkVtiger CRM ו-CloudTalk מחליפים ביניהן
Vtiger CRM מקבלת
ה-AI מטפל בשגרה. הצוות שלכם מתמקד במה שחשוב.
CloudTalk מתעדת כל שיחה, הודעה והקלטה מ-Vtiger CRM ישירות באיש הקשר הנכון. הנציגים שלכם ממשיכים לחייג בזמן שה-CRM מעדכן את עצמו.
בוקר טוב! תודה שהתקשרתם. אני CeTe, עוזרת ה-AI הקולית שלכם. כיצד אוכל לעזור לכם היום?
עדיין מתלבטים?
לא בטוחים אם CloudTalk מתאימה לכם? תנו לנו לעזור לכם להחליט.
100%
אבטחה
סיכומים, תמלולים, ניתוח סנטימנט ואוטומציה – הכל מובנה על בסיס טלפוניה אמין ויציב. תנו לצוות שלכם להתרכז בניהול שיחות, לא בניירת שבין לבין.
גלו את תכונות ה-AI5,500+
לקוחות מרוצים (והמספר ממשיך לגדול)
מסטארטאפים בצמיחה מהירה ועד למותגים גלובליים, צוותים סומכים על CloudTalk שתניע את השיחות שמביאות לתוצאות.
לצפייה בחוות הדעתהביקורות שלנו
שמעו ממקור ראשון מהקהילה המדהימה של הלקוחות שלנו.
אני מת על החייגן החכם, הוא פשוט מעלים את הדחיינות מזמן פיתוח העסקים של שיחות קרות. לאחרונה ניסיתי גם את רושם הערות ה-AI ואני לגמרי הולך לרכוש אותו, כי הוא חוסך את הצורך לכתוב סיכומים ידנית. הוא גם היה סופר מדויק!
מייסד שותף
היינו צריכים את הקווים לעסק שלנו בדחיפות גבוהה מאוד, והצוות פתר לנו את זה תוך יום עסקים אחד בלבד. הכל חובר והוגדר באופן מיידי, מוכן לצוות שלנו כדי להתחיל לתת תמיכה כבר באותו הרגע.
מנהלת פרויקט
קל לשימוש. אהבתי שהתמיכה עזרה לי במהירות ובבהירות להבין את המנגנונים המורכבים יותר. האינטגרציה דרך API עם האפליקציה הפנימית שלנו אפשרה לנו גם להגדיר אוטומציות כמו תזכורות ב-SMS.
מומחה תמיכת לקוחות
זה פשוט לשימוש, עם ממשק נקי, ומציע המון אפשרויות לשימוש במספרים מחלקים שונים של העולם. זה גם כלי נהדר לשימוש לצורך פתיחת חשבונות בפלטפורמות מסרים כמו WhatsApp ו-Telegram.
מומחה מערכות הכנסה
לוח הבקרה של השיחות ומבנה הדיווח פשוט ללא רבב, שכן הוא תומך גם בדוחות לפי קמפיינים. אנחנו יכולים להקצות מזהי מתקשר ל-ISDRs, מה שמקל על השימוש בהם בכל פעם שצריך בזמן אמת...
מנהל בכיר
עבורנו, היתרון המרכזי בשימוש ב-CloudTalk הוא שמירת אנשי הקשר. אנחנו עסק שאלפי אנשים יוצרים איתו קשר, כך שלראות מי מתקשר עוד לפני שעונים לשיחה זה שדרוג ענק. יש לזה גם אנליטיקה מפורטת למעקב שוטף.
מנהל לקוחות
אינטגרציות
להפיק יותר ערך מהכלים שלכם
חברו את הכלים שלכם, חברו את הצוותים שלכם. עם מעל 100 אפליקציות שכבר זמינות בספריה שלנו, הכלים האהובים עליכם נמצאים במרחק קליק אחד בלבד.
HubSpot
שדרגו את מאמצי הפנייה שלכם על ידי חיבור CloudTalk ל-HubSpot לצורך תיעוד שיחות אוטומטי וסנכרון נתונים בזמן אמת.
למידע נוסף
Salesforce
שפרו את ביצועי צוותי המכירות והתמיכה שלכם עם סנכרון נתונים דו-כיווני ומהיר בין מערכת הטלפוניה ל-Salesforce CRM.
למידע נוסף
Zendesk Sell
מקסמו את הפרודוקטיביות והגדילו את ההכנסות בעזרת פלטפורמה פשוטה המציעה נראות מלאה של סינרגיית המכירות.
למידע נוסף
Pipedrive
קצרו את מחזור המכירות שלכם באמצעות ביצוע ותיעוד שיחות ישירות מתוך פייפליין העסקאות ב-Pipedrive.
למידע נוסף
MS Dynamics 365
עשו אופטימיזציה לתהליכי העבודה בארגון על ידי חיבור טלפוניה מקצועית לסביבת Microsoft Dynamics שלכם.
למידע נוסףגלו מעל 100 אינטגרציות נוספות
מה המשתמשים שלנו באמת אומרים
הצצה אל מאחורי הקלעים מלקוחות אמיתיים של CloudTalk.
מהמתנה של 20 דקות לשירות תוך 3 דקות
״עם CloudTalk, הורדנו את שיעור השיחות שלא נענו מ-80% ל-16% וקיצרנו את זמני ההמתנה ביותר מ-85%, תוך כדי צמיחה מ-2 ליותר מ-20 נציגים.״
עלייה של 40% בשיחות שנענו
״עם CloudTalk, צוות הפרי-סיילס שלנו הפסיק לבזבז זמן על שיחות שהתנתקו והתחיל לנהל יותר שיחות עם הלקוחות הנכונים.״
טיפול בשיחות יעיל יותר ב-20%
״החלפנו טלפונים אישיים ותהליכים ידניים בפתרון VoIP גמיש וראינו זינוק של 20% בפרודוקטיביות של הצוות.״
40% פחות שיחות שלא נענו
״החלפנו טלפונים אישיים ותהליכים ידניים בפתרון VoIP גמיש וראינו זינוק של 20% בפרודוקטיביות של הצוות.״
מ-3 מערכות טלפוניה למקור מידע אחד ויחיד
״לפני CloudTalk, הנתונים שלנו היו מפוזרים. עכשיו, הכל נמצא בתוך HubSpot — מחובר, שקוף ומסונכרן לחלוטין.״
גידול של 66% בהספק ללא גיוס עובדים נוספים
״CloudTalk הפכה את הרחבת מערך התמיכה לקלה ומהירה: קיצרנו את זמן הטיפול בשיחה ב-33% וכיום אנחנו מטפלים ב-66% יותר שיחות לכל נציג.״
האם מערכת הטלפוניה הנוכחית שלכם מייצרת יותר דרמה מצליל חיוג? תאמו שיחה עם CloudTalk - אנחנו מחזירים את הכיף לשיחות הטלפון!
הצטרפו לאלפי צוותים שכבר צומחים עם CloudTalk.
שאלות ותשובות על אינטגרציית טלפון עם Vtiger CRM
כל מה שאתם צריכים לדעת על האינטגרציה הזו.
החיבור ל-Vtiger CRM לוקח דקות ספורות בעזרת ממשק ה-CTI של CloudTalk. רוב הצוותים משלימים את אינטגרציית המוקד במפגש אחד.
כן. CloudTalk כוללת את האינטגרציה למערכת הטלפוניה של Vtiger CRM כחלק מחבילת המנוי שלכם, כך שחיבור שתי הפלטפורמות אינו כרוך בעלות נוספת.
האינטגרציה לשיחות של Vtiger CRM מסנכרנת אנשי קשר, מתעדת שיחות, עוקבת אחר הודעות SMS ומעדכנת רשומות בזמן אמת. לאחר מכן, אוטומציות של תהליכי עבודה מטפלות בהמשך המעקב אחרי כל שיחה.
CloudTalk רושמת שמות של קמפיינים ואת סיווגי השיחות (dispositions) ישירות בתוך Vtiger CRM. כל רשומה מציגה איזה קמפיין הניב את השיחה וכיצד היא הסתיימה.
כן. אינטגרציית השיחות של Vtiger CRM תומכת בחיוג בלחיצה (Click-to-call), קבלת שיחות נכנסות והוצאת שיחות יוצאות ישירות מתוך ה-softphone של CloudTalk, מבלי לעזוב את מערכת ה-CRM.
ל-Vtiger CRM אין חייגן משלה. CloudTalk מוסיפה Power Dialer שמנהל תור חיוג מתוך רשימה ב-Vtiger CRM ומחייג אליהם בזה אחר זה, כך שהנציגים לא צריכים לחייג ידנית.
CloudTalk מתעדת את כיוון השיחה, משך השיחה, התוצאה שלה, הנציג המטפל, הקלטת השיחה וכן תיוגי שיחות ישירות ברשומת איש הקשר המתאימה ב-Vtiger CRM. הערות שנוספו במהלך השיחה נשמרות תחת אותה פעילות.
כן. CloudTalk מתעדת כל שיחה נכנסת תחת איש הקשר ב-Vtiger CRM ומציגה אותה בנתוני סטטיסטיקת השיחות. גם שיחות שלא נענו מופיעות ברשומה.
כן. נציגים יכולים לשלוח ולקבל הודעות SMS בתוך CloudTalk, וכל הודעה מתועדת ברשומת איש הקשר ב-Vtiger CRM. תהליכי עבודה של שירות לקוחות ב-SMS רצים לצד שיחות קוליות על אותה רשומה.
תוסף ה-AI Conversation Intelligence של CloudTalk מספק תמלול שיחות וסיכומים אוטומטיים. סיכומים אלה מצורפים לאיש הקשר ב-Vtiger CRM, כך שהנציג הבא יכול פשוט לקרוא את ההיסטוריה במקום להאזין מחדש להקלטה.
עדיין יש לכם שאלות?
לא מוצאים את התשובה שחיפשתם? נשמח לדבר איתכם ולעזור.